seminarski rad: e-cvjećarna - izvještaj
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Petra Boban
Katarina Bupić
Petra Žitković
E-CvjećarnaSEMINARSKI RAD
Sveučilište u DubrovnikuOdjel za Ekonomiju i poslovnu ekonomiju
Akademska godina 2014./2015.
Kolegij: Elektroničko poslovanje
Dubrovnik, Svibanj 2015.
Sadržaj1 Uvod.................................................................................................................................................5
1.1 Predmet i cilj rada....................................................................................................................5
1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja....................................................................................5
1.3 Sadržaj i struktura rada...........................................................................................................5
1.4 Kratki opis poslovnog modela.................................................................................................5
2 STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA.................................................................................................7
2.1 Misija........................................................................................................................................7
2.2 Vizija.........................................................................................................................................7
2.3 Ciljevi projekta.........................................................................................................................7
3 POSLOVNI MODEL.........................................................................................................................9
3.1 Detaljan opis poslovnog modela..............................................................................................9
3.2 Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela...............................................................................10
3.3 Organizacija projekta............................................................................................................10
4 INOVACIJE...................................................................................................................................11
4.1 Popis inovacija projekta........................................................................................................11
4.2 Opis inovacije koje projekt sadrži..........................................................................................11
4.2.1 Povećanje online servisa u Dubrovniku.........................................................................11
4.2.2 Naručivanje iz udobnosti svoga doma............................................................................11
4.2.3 Mogućnost samostalnog kreiranja aranžmana i/ili buketa............................................12
4.2.4 Veća informiranost naspram fizičke trgovine.................................................................12
5 MODELI STVARANJA PRIHODA..............................................................................................13
5.1 Popis modela stvaranja prihoda............................................................................................13
‘Click and Mortar’ - tradicionalna trgovina (fizička prodaja -‘brick-and-mortar’) uz uspostavljeno i funkcionalno web mjesto.......................................................................................13
5.2 Opis svakog pojedinog modela..............................................................................................13
5.2.1 ‘Click and Mortar’..........................................................................................................13
6 KLIJENTI.......................................................................................................................................14
6.1 Glavni klijenti.........................................................................................................................14
6.2 Tržišta i jezik Web stranica....................................................................................................14
6.3 Registracija klijenata.............................................................................................................14
6.4 Pogodnosti za registrirane klijente........................................................................................15
7 PARTNERI.....................................................................................................................................16
7.1 Glavni dobavljači i suradnici.................................................................................................16
7.2 Opis dobavljača......................................................................................................................16
7.2.1 Vrtlar d.o.o. ...................................................................................................................16
7.2.2 MBM Dubrovnik.............................................................................................................17
7.3 Opis suradnika........................................................................................................................17
7.3.1 PSP DUBROVNIK d.o.o. ...............................................................................................17
7.3.2 Informatički klub Futura ...............................................................................................18
7.3.3 Studentski centar Dubrovnik..........................................................................................18
8 KONKURENCIJA.........................................................................................................................20
8.1 Glavni konkurenti..................................................................................................................20
8.1.1 Cvjećarna Abi.................................................................................................................20
8.2 Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu.....................................................20
8.3 Konkurentska prednost projekta...........................................................................................20
9 WEB HOSTING I DOMENE........................................................................................................21
9.1 Web hosting projekta.............................................................................................................21
9.2 Web domene projekta............................................................................................................21
9.2.1 .hr domena......................................................................................................................21
9.2.2 Komercijalne domene.....................................................................................................22
10 CMS SUSTAV...........................................................................................................................23
10.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt................................................................................23
10.2 Opis CMS sustava projekta (najboljeg)................................................................................23
11 MARKETINŠKI PLAN.............................................................................................................24
11.1 Marketinški plan projekta.....................................................................................................24
11.2 Ključne riječi projekta...........................................................................................................24
11.3 Google AdWords oglas..........................................................................................................25
11.4 Tablica marketinškog plana..................................................................................................27
12 MOBILNE TEHNOLOGIJE......................................................................................................27
12.1 Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta.............................................................27
12.2 Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone.............................................27
12.3 Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije................................................................27
12.4 Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije.............................................................28
12.5 Mogućnost mobilnog oglašavanja........................................................................................29
SWOT ANALIZA PROJEKTA.............................................................................................................31
13 TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA................................................................................32
14 WEB STRANICE PROJEKTA..................................................................................................33
14.1 Struktura Web stranica projekta...........................................................................................33
14.2 Opis strukture Web stranica projekta................................................................................33
15 ZAKLJUČAK.............................................................................................................................34
16 POPIS LITERATURE................................................................................................................35
17 POPIS WEB LINKOVA............................................................................................................36
18 POPIS SLIKA.............................................................................................................................37
19 POPIS TABLICA.......................................................................................................................38
21.SAŽETAK.........................................................................................................................................42
1 Uvod
1.1 Predmet i cilj rada
Predmet ovog rada je izrada funkcionalne Web stranice naziva E-Cvjećarna koja će omogućiti svojim posjetiteljima da pronađu sve informacije vezanu uz ponudu na istoj koja bi trebala zadovoljiti sve njihove prefencije i potrebe. U trenutku objave Web stranice, sama dostava će nažalost biti ograničena na samo Grad Dubrovnik i njegovu užu okolicu, no u budućnosti se nadamo proširenju na cijelu županiju, a potom i na cijelu RH.
Cilj projekta je promoviranje online trgovina koja je u Dubrovniku, a i u Republici Hrvatskoj malo i nedovoljno zastupljena kao i upoznavanje korisnika sa stranicom i svim mogućnostima koja ona pruža. Također, potrebno je detaljno razraditi i poslovni model kako bi se što uspješnije implementirao u samoj praksi.
1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja
Za pisanje poslovnog modela koristili smo vlastitu ideju kao i podatke koje smo prikupljale preko različitih web izvora i knjiga koji obuhvaćaju našu ideju.
1.3 Sadržaj i struktura rada
U radu smo detaljno razradile način poslovanja i djelovanje stranice. Također opisujemo i modele zarade, troškove poslovanja, odnose s našim korisnicima, konkurencijom i partnerima.
1.4 Kratki opis poslovnog modela
E-Cvjećarna je zamišljena kao Web mjesto na kojem će svi zainteresirani korisnici moći odabrati sezonsko cvijeće, aranžmane ili pak bukete za jedinstvene prilike po pristupačnim cijenama te ih naručiti i primiti na kućnu
adresu isti dan. Na ovu poslovnu ideju smo došli jer smo shvatili da najbliža ovakva E-Cvjećarna postoji tek u Splitu pa smo na ovaj način htjele obogati e-ponudu Grada Dubrovnika. Što se tiče izrade same stranice, za to bi koristile besplatni Website kreator Wix.com.
2 STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA
2.1 Misija
Naša misija je ukazati potrebu za ovakvim načinom poslovanja (e-poslovanjem) s obzirom da u Dubrovniku i Dubrovačko-Neretvanskoj županiji zasad ne postoji ovakav tip poslovanja, odnosno u branši koju smo izabrale. Truditi ćemo se na najbolji način ugoditi svim zahtjevima naših korisnika, te razinom kvalitete naših usluga zadržati povjerenje dosadašnjih i steći naklonost novih posjetitelja.
2.2 Vizija
Kao što smo već spomenule u samom početku, u trenutku objave stranice, dostava će biti ograničena samo na Grad Dubrovnik i njegovu užu okolicu. U budućnosti, cilj nam se proširiti na sve veće gradove DNŽ, a zatim i na cijelu regiju. Temeljni cilj za budućnost je upravo postati jedna od najposjećenih, najboljih i najkvalitetnijih E-Cvjećarni na području RH.
2.3 Ciljevi projekta
S obzirom na nepostojanje ovakvog pristupa prodaji cvijeća u DNŽ, odlučile smo na ovaj način obogatiti ponudu Grada Dubrovnika.
Sama E-Cvjećarna će biti orijentirana na širok spektar korisnika koji će moći naručiti aranžmane, bukete ili sezonsko cvijeće iz udobnosti svog doma, što nam je i misao vodilja. Naravno, naš asortiman će korisnici moći vidjeti i u našoj prvoj poslovnici na adresi Vukovarska 32 u poslovnom centru u Gružu odakle ćemo pravovremeno i po dogovoru vršiti samu dostavu.
Ciljeve smo realno odredile te ih potom sortirale na kratkoročne, srednjoročne i dugoročne planove.
Kratkoročni ciljevi, koje planiramo ostvariti u tekućoj, bi bili prikupiti što više korisnika na našoj stranici kao i što više download-ova naše mobilne aplikacije kako bi se nametnuli kao vodeća stranica u internetskim pretraživanjima i postali jedna od traženijih stranica u široj okolici.
Što se tiče srednjoročnih ciljeva, odnosno u periodu od 1-3 godine, sukladno sa potražnjom, nastavili bi otvarati poslovnice diljem DNŽ te na taj način proširiti domet dostave koji je trenutno ograničen samo na Dubrovnik i užu okolicu. Također ćemo konstantno obogaćivati samu ponudu u skladu sa željama i potrebama korisnika.
U dugoročnim ciljevima, koje smo odredile u periodu od pet do deset godina, na hrvatskom tržištu ćemo postati vodeća E-Cvjećarna koja će tada imati poslovnice diljem RH te vršiti dostavu diljem cijele Hrvatske s tendencijom širenja na susjedne zemlje, barem u vidu dostave.
3 POSLOVNI MODEL
3.1 Detaljan opis poslovnog modela
E-Cvjećarna je specijalizirana Web stranica koj bi svojim posjetiteljima nudila širok asortiman buketa, aranžmana i sezonskoj cvijeća po pristupačnim cijenama i ažurnoj dostavi istih.
Razlika između naše web stranice i ostalih sličnih na području DNŽ bi bila mogućnost naručivanja online, odnosno iz udobnosti doma čime se diferenciramo od ostalih web stranica koje nemaju tu mogućnost. Također ćemo se truditi da se razlikujemo od ostalih samom ponudom koja će uvijek biti ažurna po pitanju sezonskog cvijeća kao i po samoj mogućnosti stvaranja personaliziranih aranžmana i buketa u skladu sa trenutnom ponudom.
Kao što smo već ranije spomenule, naša web stranica će biti orijentirana potrošačima različitih dobnih skupina čime se nadamo privući što više korisnika, tj. neće postojati nikakvo ograničenje korištenja usluga.
Dvije glavne teme kojima se nadamo privući što više posjetitelja bi svakako bile Ponuda koja se dijeli na Aranžmane & Bukete i Sezonsko cvijeće te Galerija u kojoj bi bili objavljeni naši najbolji buketi i aranžmani za sve prilike koji su specijalno dizajnirani od našeg osoblja.
Prvotni cilj projekta je bila izrada web stranice koja će napraviti senzaciju na ovim prostorima zbog mogućnosti online naručivanja artikala iz naše ponude. U trenutku objave stranice, dostava će biti ograničena samo na Dubrovnik i njegovu užu okolicu pa će sukladno tome dostava biti uključena u cijenu aranžana, buketa ili komada sezonskog cvijeća. Naravno, na veću količinu same narudžbe postojati će mogućnost popusta, odnosno neće se uključivati cijena dostave. To ne znači da će postojati ograničenje po pitanju dostave jer istu garantiramo na dan narudžbe. Glavni cilj nam je privući korisnike da što više artikala stave u košaricu jer će im se na kraju to isplatiti zbog neplaćanja troška dostave. S obzirom da ćemo za sve velike blagdane i praznike nuditi razne popuste koje će moći iskoristiti preko kupona koje ćemo nuditi na našoj web stranici, nadamo se da ćemo u tekućoj godini privući što više korisnika i time postati glavna cvjećarna u Dubrovniku po pitanju najbolje i najraznovrsnije ponude te pravovremene dostave. Nadamo se da će korisnici uvidjeti mogućnost online naručivanja kao pozitivnu stvar te da će to biti ključna osobina koja će nas razlikovati od ostalih cvjećarni.
3.2 Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela
Vrijednost poslovnog modela je u njegovoj ažurnosti i u tome što je vrlo jednostavan za korištenje. Galerija će omogućiti korisnicima da dobiju uvid u što zapravo sve mogu sami dizajnirati sve u skladu sa postojećom ponudom i u korespodenciji s našim osobljem. Na taj način ćemo graditimeđusobno povjerenje i održavati i njegovati postojeće odnose. Također ćemouvesti nagrade za lojanost u na kraju tekuće godine korisnicima koji su najviše naručivali preko naše stranice ili kupovali u našoj poslovnici.
3.3 Organizacija projekta
Sama web stranica je dizajnirana preko besplatnog Website kreatora Wix.comtako da je trošak samog pokretanja stranice nula kuna. Prostoru kojem ćemo otvoriti našu poslovnicu plaćamo mjesečno 7500 kn u perioduod godine dana s otvorenom mogućnosti produživanja istog. Zaodržavanje web stranice pobrinuti će se Informatički klub „Futura“ izDubrovnika, a za ažuriranje ponude zasad ćemo zaposliti jednog honorarnogstudenta preko studentskog ugovora. Organizaciju dijelimo na marketinške,knjigovodstvene i organizacijske aktivnosti. Marketinški tim će biti zadužen zapromociju i promidžbu same stranice. Planiramo zaposliti i knjigovođu na polaradnog vremena koji će izrađivati, arhivirati i održavati financijsku i nefinancijsku dokumentaciju. Organizacijske aktivnosti su usmjerene nakorespodenciju s korisnicima, dobre odnose sa dobavljačima i ostalimsuradnicima na projektu. Sve aktivnosti bi bile planirane od strane PetreBoban, Katarine Bupić i Petre Žitković koje su ujedno i osnivači samogprojekta.
4 INOVACIJE
4.1 Popis inovacija projekta
o Povećanje online servisa u Dubrovnikuo Naručivanje iz udobnosti svoga domao Mogućnost samostalnog kreiranja buketa i/ili aranžmanao Veća informiranost naspram fizičke trgovine
4.2 Opis inovacije koje projekt sadrži
4.2.1 Povećanje online servisa u Dubrovniku
Na ovaj projekt i njegovo pokretanje smo se odlučile upravo iz razloga što ova usluga zapravo ne postoji u ponudi Dubrovnika. Na samu ideju smo sasvim slučajno naišle dok smo pretraživale Internet kada smo shvatile da većina cvjećarni u okolici Dubrovnika ima svoju web stranicu koja je ili nedovoljno informativna ili nema mogućnost online narudžbe. Tu smo uvidjeli način na koji ćemo se diferencirati od ostalih sličnih web stranica i u kratkom vremenu postati najzastupljenije web mjesto u Dubrovniku po pitanju ove branše.
4.2.2 Naručivanje iz udobnosti svoga doma
Slika 1 Košarica Izvor: vlastiti izvor
Sam čin online naručivanja samo po sebi nije inovacija, no u kombinaciji s našim asortimanom, smatramo da je to pun pogodak za sve naše korisnike koji vode užurbane živote i jednostavno nemaju vremena čekati u redu u cvjećarnama i ostalim trgovinama. I upravo je to ono po čemu se razlikujemo od ostalih cvjećarni. Također, u cilju maksimizacije
zadovoljstva naših korisnika, slobodno možemo izjaviti da će nam dostava uvijek biti najvažniji prioritet za koji ćemo se potruditi da uvijek bude ažuran i pravovremen.
4.2.3 Mogućnost samostalnog kreiranja aranžmana i/ili buketa
Naše specijalizirano osoblje biti će zaduženo za kreaciju i aranžiranje, no s obzirom da se želimo istaknuti od ostalih cvjećarni, korisnici će nam se moći obratiti e-mailom u vezi različitih aranžmana i buketa pri čemu jamčimo brz i realan odgovor. Tema kojoj se najviše ponosimo na našoj web stranici je svakako naša ponuda sezonskog cvijeća koja se ažurira gotovo pa svakodnevno i koja korisnicima, uz samo jedan klik mišem, nudi sve informacije vezane uz proizvod.
4.2.4 Veća informiranost naspram fizičke trgovine
Slika 2 Detaljan opis proizvoda
Izvor: vlastiti izvor
Kao što smo već gore navele, korisnici će iz udobnosti svog doma moći provjeriti našu trenutnu ponudu i stanje na zalihama. Također će svaka slika biti popraćena odgovarajućim tekstom te će se tako korisnici moći nesmetano informirati za razliku od istog procesa u fizičkoj trgovini.
5 MODELI STVARANJA PRIHODA
5.1 Popis modela stvaranja prihoda
‘Click and Mortar’ - tradicionalna trgovina (fizička prodaja -‘brick-and-mortar’) uz uspostavljeno i funkcionalno web mjesto
5.2 Opis svakog pojedinog modela
5.2.1 ‘Click and Mortar’
‘Click and Mortar’ vrsta je poslovnog modela koji uključuje i online i offline poslovanje, koji obično uključuje web stranice i fizičke trgovine .
'Click And Mortar' tvrtke nude kupcima brze i pouzdane transakcije ili tradicionalnu „face-to-face“ uslugu . Ovaj model također se naziva i "clicks and bricks". 'Click And Mortar' tvrtke iskorištavaju Internet, ne samo u pogledu marketinga i prodaje, već i u pogledu unapređenja cjelokupnog poslovnog procesa.
Najbolji primjer u praksi je svakako BestBuy 1 na čijem poslovanju ćemo bazirati i naš način poslovanja. Dakle, radi se o mogućnosti izbora između odlaska na fizičko mjesto ili korištenje personalizirane web stranice za kupnju i dovršetak transakcije. I trgovina i Web stranica će omogućavati našim korisnicima da usporede i traže proizvode te u konačnici kupe sami proizvod.
5.2.2
1 Izvor: http://www.bestbuy.com/
6 KLIJENTI
6.1 Glavni klijenti
Sama stranica jednostavno zahtijeva širok spektar potencijalnih korisnika.Grupacija klijenata ne postoji iz razloga što je sadržaj web stranice dostaopćenit i jednostavan i smatramo da nema potrebe za grupiranjem jer željekoje mi imamo namjeru zadovoljavati kao pružatelji usluga, iste su kod svakedobne skupine.
6.2 Tržišta i jezik Web stranica
Stranica je prvenstveno orijentirana domaćem tržištu i privlačenje što više korisnika iz tog područja pa je i jezik same web stranice hrvatski.
6.3 Registracija klijenata
Na našoj stranici postoji mogućnost registracije klijenata zbog korištenjausluge online naručivanja sadržaja iz naše ponude. Svaki registrirani korisnikće nakon registracije i kupovine primiti povratni e-mail zahvale od nas.
Slika 3 Registracija
Izvor: vlastiti izvor
6.4 Pogodnosti za registrirane klijente
o Mogućnost korištenja mobilne aplikacije o Ostvarivanje raznih popusta preko kupona za vrijeme naših akcija i
raznih sniženjao E-mail zahvale nakon registracije i kupovine
Slika 4
Izvor: vlastiti izvor
Slika 5
Izvor: vlastiti izvor
7 PARTNERI
7.1 Glavni dobavljači i suradnici
E-Cvjećarna će imati dva glavna dobavljača koji su u našem slučaju najvažnija karika cijelog procesa. Sukladno tome nastojimo održati dobre poslovne odnose nudeći različite pogodnosti. Suradnici su svi ostali subjekti bez kojih cijeli projekt jednostavno ne bi zaživio.
7.2 Opis dobavljača
7.2.1 Vrtlar d.o.o. 2
Osnovna djelatnost društva je održavanje zelenih javnih površina, projektiranje, izgradnja novih, kao i rekonstrukcija postojećih javnih zelenih površina, privatnih vrtova i dječjih igrališta po narudžbi. Društvo je podijeljeno na četiri organizacijske jedinice:
1. Organizacijska jedinica Javni nasadi: uređenje i održavanje javnih zelenihpovršina i privatnih vrtova (po pozivu)
2. Organizacijska jedinica Cvjećarnica: izrada cvjetnih dekoracija za sve prigode (vjenčanja, krštenja, krizme…), izrada pogrebnih vijenaca i grobnih buketa i slično maloprodaja raznog cvijeća, ukrasnog bilja i lončanica
3. Organizacijska jedinica Rasadnik Zaton: proizvodnja i uzgoj cvijeća, povrća, ukrasnog bilja, sadnog materijala i plodnih supstrata, veleprodaja i maloprodaja
4. Organizacijska jedinica Izgradnja: pruža usluge projektiranja javnih zelenih površina, privatnih vrtova i okućnica, dječjih igrališta, okoliša škola i vrtića, turističkih objekata , stambenih naselja te javnih institucija. Uz projektiranje nudimo i usluge izvođenja radova te savjetovanja.
2 Izvor: http://vrtlar-dubrovnik.hr/
7.2.2 MBM Dubrovnik3
MBM je najveća hrvatska tvrtka za proizvodnju i distribuciju cvijeća, duge tradicije i prepoznatljive kvalitete.
MBM vrtni centri u Zagrebu, Rijeci, Poreču, Splitu, Zadru i Dubrovniku omiljene su destinacije za sve ljubitelje vrtlarstva i uređenja interijera i eksterijera.
Sjedište poduzeća nalazi se u Zagrebu, gdje se ujedno može najbolje upoznati širok asortiman naše ponude: rezano cvijeće, sobno i vanjsko bilje (listopadno i crnogorično drveće i grmlje, trajnice, penjačice, grmlje za živice, mediteransko bilje, voćne sadnice); ukrasne posude od keramike, terakote, plastike, betona, cinka, keramike, stakla i drugih materijala, vrtlarske potrepštine, ali i brojni drugi proizvodi koji se koriste u cvjećarskoj i hortikulturnoj struci.
MBM proizvodni pogoni nalaze se u Turnju i Kaštelama uspješno kombinirajući blagodati mediteranske klime sa modernom tehnologijom. Velika rasadničarska proizvodnja sezonskog i sobnog bilja, ruža, grmlja i drveća omogućuje cjelogodišnju opskrbu naših kupaca.Tijekom dvadesetogodišnjeg iskustva uspostavljena je odlična povezanost sa svjetskim hortikulturnim regijama.
S voznim parkom od 60 dostavnih vozila i u suradnji sa 2.000 dobavljača iz cijelog svijeta, te vlastitom proizvodnjom, MBM raspolaže sa 20.000 proizvoda kojima opskrbljuje više od 5.000 veleprodajnih kupaca u Hrvatskoj i Europi. Pored trgovine i proizvodnje značajna djelatnost ove tvrtke je usluga uređenja interijera, usluga krajobraznog projektiranja, oblikovanja i održavanja zelenih površina.
7.3 Opis suradnika
7.3.1 PSP DUBROVNIK d.o.o. 4
PSP Dubrovnik - društvo s ograničenom odgovornošću za poslovne usluge, osnovano 06.01.1995.g. bavi se računovodstvenim i knjigovodstvenim poslovima, savjetovanjem u vezi poslovanja i upravljanja, vještačenjem, te ostalim poslovima. Firma zapošljava 10 djelatnika, te posluje u vlastitom prostoru na adresi Marka Marojice 33.
Zašto mi? Osmijeh na licu i miran san naših preko 70 klijenata i više su nego dovoljan razlog da svoje poslovne knjige povjerite na brigu našem iskusnom strucnom timu. Poslovne knjige ogledalo su svakog poslovanja, sa PSP-om zablistajte u najljepšem sjaju.
3 Izvor: http://www.mbm.hr/
4 Izvor: http://www.psp-dubrovnik.hr/onama.htm
Društvo obavlja računovodstvene usluge za male, srednje i velike poduzetnike i obrtnike, neprofitne organizacije, zaklade i poljoprivredne zadruge.
-Računovodstvene usluge-Savjetovanje u financijama
-Porezno savjetovanje-Sudsko vještačenje
-Prigovor na zapisnik Porezne uprave
7.3.2 Informatički klub Futura 5
Informatički klub “Futura” je neprofitna udruga registrirana pri Uredu državne uprave Dubrovačko-neretvanske županije. Cilj Udruge je promicanje i popularizacija digitalne kulture i računalnih tehnologija – naročito među mladima, te povezivanje informatički orijentiranih osoba u sredini u kojoj djeluje. Svoj cilj Udruga ispunjava organizacijom različitih radionica i drugih aktivnosti koje promiču tehničku kulturu i rad s mladima na području računalstva i informatičkih tehnologija. Aktivnosti udruge su podržane od Sveučilišta u Dubrovniku, Grada Dubrovnika i Zajednica tehničke kulture Dubrovačko-neretvanske županije i Grada Dubrovnika.
7.3.3 Studentski centar Dubrovnik6
Studentski centar u Dubrovniku ustanova je s dugogodišnjom tradicijom, osnovana 1963. god., koja od tada skrbi o standardu studenata u našem Gradu. Danas djelujemo kao samostalna javna ustanova čiji je osnivač Sveučilište u Dubrovniku. U okviru svojih djelatnosti 5 djelatnika Studentskog centra skrbi o smještaju, prehrani, zapošljavanju, te kulturnim i športskim aktivnostima studenata u našem Gradu. Nalazimo se atraktivnoj lokaciji u Lapadu, unutar poslovnog i trgovačkog kompleksa DOC-a, na adresi Kralja Tomislava 7. Studentski centar već niz godina usko surađuje sa studentskim organizacijama na području Grada kao i profesorima tjelesne i zdravstvene kulture na Sveučilištu u Dubrovniku. Kao plod uspješne suradnje može se istaknuti i suorganizacija međunarodne veslačke regate osmeraca "Semper primus". Studentski centar također sufinancira i druge sportske aktivnosti, izdavačku djelatnost, stručna studentska putovanja i aktivnosti studentskih udruga.
5 Izvor: http://www.futura.com.hr/
6 Izvor: http://www.scdu.hr/o_nama
8 KONKURENCIJA
8.1 Glavni konkurenti
Za glavne konkurente bi izdvojili cvjećarne u Dubrovniku i okolici (fizičke trgovine), ali potrebno je napomenuti da smo mi prvi i jedini koji nude usluge naručivanja preko internet stranice.Te bi još izdvojili za konkurenciju e-cvjećarne iz cijele Hrvatske koje dostavljaju i u Dubrovniku po dakako većim troškovima.
8.1.1 Cvjećarna Abi
Naš glavni konkurent je cvjećarna Abi koja isto kao i i mi omogućava potrošaćima narudžbu virtualnim putem ,ali za razliku od nas koji to nudimo direktno preko stranice kod njih je moguće e-mailom ili uživo.
8.2 Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu
Misija nam je pružiti jedinstvenu i prepoznatljivu kvalitetu cvjetnih kreacija, bez obzira o kojoj je prigodi riječ.Naše bogato iskustvo i predanost radu te dugačka lista zadovoljnih klijenata, najbolji su pokazatelj da posao obavljamo kvalitetno i profesionalno. Kako je svaki cvijet jedinstven tako će i naša ponuda biti. Kupcima koji nisu u mogućnosti vidjeti svoju narudžbu uživo,nudimo pregled svih aranžmana virtualnim putem te smo jedni od rijetkih koji pružamo takve pogodnosti.
8.3 Konkurentska prednost projekta
Konkurentska prednost projekta je prvenstveno što se trudimo posvetiti maksimalno kupcu i njegovim preferencijama.Na taj način osiguravamo personalizirane bukete te aranžmane.Trudimo se da damo što više informacija kako bi potrošačima bilo lakše izabrati ili kreirati svoju košaricu želja.Garantiramo dostavu isti dan te je trošak iste uključen u cijenu te preko naše mobilne aplikacije informacije se ažuriraju na vrijeme te je našim korisnicima omogućeno da mogu naručivati s bilo kojega mjesta gdje se nalaze.
9 WEB HOSTING I DOMENE
9.1 Web hosting projekta
Web stranica će biti u potpunosti napravljena u wix editoru.Kupiti ćemo Unlimited plan gdje ćemo uštedjeti 45% i dobiti $75 Gift vouchers, 10GB storage i besplatnu domenu od godinu dana.Ovaj paket trenutno ima akciju koja uključuje besplatnu domenu te ukoliko se projekt proširi moguća je nadogradnja na eCommerce paket .
Slika 6 Cjenik domene i hosting-a
Izvor: https://premium.wix.com/wix/api/packagePickerHtml?wsess=80aa584e-bd6f-4de7-80b3-1436716d57e2&referralAdditionalInfo=MA_7
9.2 Web domene projekta
9.2.1 .hr domena
Hr domena je slobodna za našu web stanicu i kao takva bi glasila http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna. Cijena domene je 931.25 kn/god.
9.2.2 Komercijalne domene
Slika 7 Provjera slobodne domene
Izvor: https://uk.godaddy.com/domains/searchresults.aspx?ci=83269&domainToCheck=Garofo.COM&isc=gofheu12
Na ovaj način smo vam htjeli pokazati kako će se zvati naša domena i provjeriti da li je ovo ime slobodno.
10 CMS SUSTAV
10.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt
Sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije.Osnovna prednost CMS sustava je smanjenje troškova dodavanja i izmjene postojećih sadržaja na web stranici – ukoliko želite dodavati ili mijenjati postojeći sadržaj na Vašoj web stranici, imate mogućnost to učiniti sami na vrlo jednostavan i brz način.
Razlikujemo komercijalne i besplatne CMS sustave,a neki od njih su:
Joomla- sustav za upravljanje web sadržajem otvorenog koda ("open source") koji služi objavljivanju sadržaja na World Wide Webu i intranetu
Wix- komercijalni CMS
WordPress- vrhunska platforma za osobno izdavaštvo, s naglaskom na estetiku, web standarde, i lakoću uporabe. WordPress je istovremeno i besplatan i neprocjenjiv.
Drupal-pristupačna i učinkovita platforma za izgradnju gotovo svih vrsta web sjedišta.
eZ CMS
10.2 Opis CMS sustava projekta (najboljeg)
Kao najbolji susatva izabrali smo Eic komercijalni CMS, upravo zbog toga što je besplatan. Budući da na našoj stranici informacije moraju biti uvijek ažurne te su potrebne česte izmjene, ovaj sustav je pogodan jer ih tu možemo sami obavljati.Na taj način izbjegavamo trošak angažiranja stručne osobe koja bi za nas pravila potrebne informacije.
10.2.1
11 MARKETINŠKI PLAN
11.1 Marketinški plan projekta
Naš cilj je posvetiti se svim segmentima potrošaća te strategijama i taktikama zadržati ih i napraviti da ostanu lojalni nama.Jako nam je važno da upoznamo okruženje u kojem poslujemo te moguću konkurenciju.Jedna od važnih crta dobrog poslovanja je imati dobavljače koji će svoj posao izvršavati u pravo vrijeme, na pravom mjestu i uz minimalne troškove.Jako nam je važno da nam kvaliteta odgovara cijeni te pomoću SWOT analize možemo stalno kontrolirati, poboljšavati i utvrđivati nedostatke našeg poslovanja.Posebno bismo istaknuli da omogućavamo personalizirane bukete te redovito ažuriranje novih informacija i promjena te mobilnu aplikaciju, koja je osmišljena da u određenim trenutcima olakša narudžbu.
11.2 Ključne riječi projekta
Aranžmani
Sezonsko vijeće
Suho cvijeće
Svježe cvijeće
Umjetno cvijeće
Personalizirani aranžmani
11.3 Google AdWords oglas
Google AdWords je najbolji način internetskog oglašavanja pa smo i mi odlučile svoju Web stranicu promovirati upravo preko njega. Nakon što smo se prijavile preko našeg Google računa, počele smo s opcijom izrade naše prve kampanje.
Slika 8 Izrada Google AdWords oglasa
Izvor:https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?authuser=0&__u=3452758352&__c=2179930592#n.CAMPAIGNSETTINGS&app=cm
Slika 9 Izrada Google AdWors oglasa
Izvor:https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?
authuser=0&__u=3452758352&__c=2179930592#n.ADGROUP_318721928_FROM-CAMPAIGN-CONSTRUCTION&app=cm
Za lokaciju smo odabrali grad Dubrovnik i Dubrovačko-neretvansku županiju s obzirom da će dostava biti ograničena zasad samo na Dubrovnik i užu okolicu. Sa ekspanzijom na sve veće gradove DNŽ, širiti ćemo i lokaciju oglasa. Što se tiče proračuna, zajedničkom odlukom dogovorile smo 15 kn po danu.
Slika 10 Izrada Google AdWords oglasa
Izvor:https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?authuser=0&__u=3452758352&__c=2179930592#n.ADGROUP_318721928_FROM-CAMPAIGN-CONSTRUCTION&app=cm
Izradile smo rubni i vršni oglas, koji uz ime naše stranice, sadrži i opis Web stranice u kratkim crtama. Kao ključne riječi navele smo
Aranžmani Buketi Sezonsko vijeće Suho cvijeće Svježe cvijeće Umjetno cvijeće Personalizirani aranžmani Personalizirani buketi
zbog kojih će se naš oglas i prikazivati.
11.4 Tablica marketinškog plana
Tabela 1 Tablica marketinškog plana
Redbi broj
Oblik oglašavanja
Web adresa Terminski plan Troškovi Opis oglašavanja
1. Newsletter -Jednom mjesečno
- Jednom mjesečno bi slali ovaj promocijski alat na adresu potrošačima
2. Google Adwards
www.google.hr 30 dana0,5 kn po kliku
Google Adwards kampanja
12 MOBILNE TEHNOLOGIJE
12.1 Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta
Stranica je prilagođena mobilnom načinu poslovanja,također je izrađena mobilna aplikacija.Svi pametni telefoni koji imaju pristup internetu mogu pristupiti našoj stranici koju mogu pregledavati i uređivati.
12.2 Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone
Aplikacija je napravljena za jednostavno korištenje pa je i jednostavnog dizajna.Sastoji se od 2 početna izbornika, a svaki nudi različite mogućnosti koje korisnik odabire te na temelju toga dobiva odgovarajuće informacije.Aplikacija he besplatna i može je preuzeti svatko s malo boljim mobilnim uređajem
12.3 Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije
Početni zaslon aplikacije sastoji se od 2 glavna izbornika: aranžmani i buketi te sezonsko cvijeće.Drugi izbornik je od važnog značaja jer tu se nudi cvijeće koje predstavnik svakog godišnjeg doba.Trudimo se biti posebni i jedinstveni upravo zbog širokog izbora štoo je posebno važno za kupce. Imamo opciju putem koje nas naši korisnici mogu kontaktirati sa točnom lokacijom,brojem telefona te adresom.Sljedeća opcija koja se nudi je ta da korisnici mogu u
košarici kupnje kontrolirati svoju potrošnju te izračunati na kraju koliko će ih ta kupnja izaći.
12.4 Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije
Slika 11 Slika 12 Slika 13
Slika 14 Slika 15 Slika 16
Slika 17 Slika 18
Izvori: http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna#!about/cjg9
12.5 Mogućnost mobilnog oglašavanja
Slika 19
Izvor: http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna#!about/cjg9
Slika 20
Izvor: http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna#!about/cjg9
Slika 21
Izvor: http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna#!about/cjg9
Mobilnu aplikaciju je jako jednostavno skinuti, klikom na opciju izaberete staviti na početni zaslon i ona se odmah skida. Na taj način naši potrošači će imati pristup našoj stranici bez korištenja kompjutera.
13. SWOT ANALIZA PROJEKTA
Analiza okruženja ili okoline podrazumijeva istraživanje svih važnijih karakteristika kako vanjskog tako i unutarnjeg okruženja sa svrhom identifikacije strateških čimbenika koji će odrediti budućnost poduzeća. Analiza okruženja i identifikacija strateških čimbenika može se sagledati kao potpora odlučivanju u procesu formulacijestrategije.Najvažniji vanjski i unutarnji čimbenici za budućnost poduzeća nazivaju se strateškim čimbenicima. Oni se sumiraju u SWOT analizi. U konačnici SWOT analiza trebala bi identificirati prilike koje se ne mogu trenutno iskoristiti zbog nedostatka potrebnih resursa i jedinstvene kompetencije koje poduzeće posjeduje i superioran način na koji ih koristi.
Vanjsko okruženje sastoji se od varijabli (prilika i prijetnji) koje su izvan poduzeća i obično nisu unutar kratkoročne kontrole menadžmenta. Te varijable čine kontekst unutar kojeg poduzeće posluje. U unutarnjem okruženju identificiraju se snage i slabosti.
U SWOT analizi važno je zabilježiti ne samo čimbenike koje je mogućekvantificirati, već i one čimbenike koji se ne mogu kvantificirati,već mogu biti samo spomenuti kao kvalificirana izjava ili uvjerenje.
Tabela 2 SWOT analiza
SNAGE:
*širok izbor asortimana*ažurna dostava*pristupačne cijene*kreiranje aranžmana prema željama kupaca
SLABOSTI:
*novi i (jedini) u Dubrovniku*bolji marketinški plan
PRILIKE:
*sajmovi cvijeća*jedinstveni na dubrovačkom području zbog internetske kupnje
PRIJETNJE:
*velika konkurencija(gradska i privatna poduzeća)
14 TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA
Troškovi pokretanja našeg projekta su izračunati na temelju vlastitite kalkulacije i generiraju troškove za sljedeću godinu dana, sav iznos je u novčanoj valuti kuna.
Tabela 3 Troškovi pokretanja projekta
KOMPONENTA TROŠAK
Izrada stranice0.00 kn
Hosting web stranice0.00 kn
Domena0.00 kn
Promocija web stranice 7 950 knGoogle Adwards 450 kn
Prostor 7.500 kn Održavanje web stranice 6.000 kn Ažuriranje ponude 4.800 kn
Mobilna aplikacija0.00 kn
Održavanje web stranice12.000 kn
Usluge knjigovodstva
7.000 kn
UKUPNO
45.700 kn
15 WEB STRANICE PROJEKTA
15.1 Struktura Web stranica projekta
Web stranica projekta je podijeljena na 5 izbornika; O nama, ponuda, Galerija, Kontakt, Košarica i Stranica zahvale.Na stranici ponuda imamo podstranice Aranžmani i Sezonsko cvijeće. Na linku http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna možete vidjeti izgled stranice.
15.2 Opis strukture Web stranica projekta
Na početnoj stranici O nama imamo podatke o našoj poslovnici i o načinima narudžbe i pojedinostima o samoj narudžbi koju nudimo. Druga stranica Ponuda prikazuje ponudu koju nudimo i podstranice na koje se dijeli. To su Aranžmani i buketi te Rezano cvijeće. Na podstranicama nudimo mogućnost narudžbe sa danim cijenama ovisno o odgovarajućim veličinama buketa i različitim bojama cvijeća ili dekoraciji. Na stranici Galerija imamo prikazane dosadašnje aranžmane koji se mogu također naručiti i putem maila kao i telefonski. Stranica Kontakt prikazuje broj telefona i mobitela, te mail putem kojih nas se može kontaktirati. Slijedeća je stranica Košarica koja je jednostavna za snalaženje. Nakon odabira jednostavno se izvrši kupnja. Te zadnja stranica je stranica zahvale na ostvarenoj kupnji.
16 ZAKLJUČAK
Kupnja putem interneta je sve zastupljenija u svakodnevnom životu. Na ovaj način ljudi sve više i lakše ostvaruju kupnju. U Hrvatskoj još uvijek nije toliko zastupljena kao i u svijetu, ali postaje dio života ljudi.
U našem radu prikazali smo poslovni plan za internet cvjećarnu. Napravili smo web stranicu koja na jednostavan način potencijalnim klijentima pruža kupnju iz vlastitog doma ili u pokretu putem naše mobilne aplikacije. Također omogućujemo u našem radu klijentima mogućnost komunikacije i narudžbe putem maila. Na taj način se nadamo da će nas budući klijenti prepoznati. Ovakav oblik poslovanja bio bi jedinstven na dubrovačkom području.
Pokušavamo se pristupačnošću svidjeti potencijalnim klijentima, te uz pomoć njih stvarati nove.
16.1.1
17 POPIS LITERATURE
http://www.wix.com/
http://www.bestbuy.com/
http://vrtlar-dubrovnik.hr/
http://www.mbm.hr/
http://www.psp-dubrovnik.hr/onama.htm
http://www.futura.com.hr/
http://www.scdu.hr/o_nama
https://docs.google.com
https://adwords.google.com
17.1.1
18 POPIS WEB LINKOVA
Web stranica projekta:
http://petraboban2.wix.com/e-cvjecarna
Prezentacija seminarskog rada:
https://docs.google.com/presentation/d/1UW5pxO0EJVhc3G_lc4q-yrWl7JzVpCgRgUGG3gUmr6c/edit?pli=1#slide=id.p
Gmail profil:
https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/&ss=1&scc=1<mpl=default<mplcache=2&emr=1&osid=1
Google AdWords:
https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?authuser=0&__u=3452758352&__c=2179930592#n.CAMPAIGNSETTINGS&app=cm
18.1.1
19 POPIS SLIKA
Slika 1 Košarica...............................................................................................11Slika 2 Detaljan opis proizvoda........................................................................12Slika 3 Registracija...........................................................................................14Slika 4...............................................................................................................15Slika 5...............................................................................................................15Slika 6 Cjenik domene i hosting-a....................................................................20Slika 7 Provjera slobodne domene.................................................................21Slika 6 Izrada Google AdWords oglasa...........................................................24Slika 7 Izrada Google AdWors oglasa.............................................................24Slika 8 Izrada Google AdWords oglasa...........................................................25Slika 8 Slika 9 Slika 10.........27Slika 11 Slika 12 Slika 13.............................................................................................................27Slika 14 Slika 15........................................................28Slika 16.............................................................................................................28Slika 17.............................................................................................................29Slika 18.............................................................................................................29
20 POPIS TABLICA
Tabela 1 Tablica marketinškog plana.............................................................26Tabela 2 SWOT analiza...................................................................................30Tabela 3 Troškovi pokretanja projekta.............................................................31
20. ŽIVOTOPIS
Životopis Petra Boban
Osobne informacije:
Petra Boban
S. Cvijića 12, 20 000 Dubrovnik
Radno iskustvo:
Travanj 2015. - ... – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik – Floor Manager, blagajnica
Travanj 2014.- Listopad 2014. – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik –Floor Manager
Travanj 2013. -Listopad 2013. – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik –Floor Manager
Travanj 2012. -Listopad2012.- – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik –Floor Manager
Svibanj 2011.-Listopad 2011. – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik –Floor Manager
Srpanj 2010.- Rujan 2010. – Excelsa nekretnine d.d.; Žičara Dubrovnik –Floor Manager
Obrazovanje i osposobljavanje:
2011. Preddiplomski studij, Poslovna ekonomija, smjer Marketing, Sveučilište u Dubrovniku
2007.-2011. Turistička i Ugostiteljska škola, Dubrovnik
Jezici:
engleski, talijanski, francuski, kineski
Računalne vještine:
Microsoft Word, Excel, Powerpoint
Životopis Katarina Bupić:
Osobne informacije:
Katarina Bupić
Od Izvora 13, 20236 Mokošica
Radno iskustvo:
Lipanj 2014.- Siječanj 2015.- Javni bilježnik Nikša Viđen – administrativni referent
Lipanj 2013. -Listopad 2013. Javni bilježnik Nikša Viđen – administrativni referent
Srpanj 2012. -Rujan 2012.- suvenirnica “Kairos d.o.o.” – prodavač
Srpanj 2011.-Listopad 2011. “Tisak d.o.o.”- administrativni referent
Obrazovanje i osposobljavanje:
2011. Preddiplomski studij, Poslovna ekonomija, smjer Turizam, Sveučilište u Dubrovniku
2007.-2011. Turistička i Ugostiteljska škola, Dubrovnik
Jezici:
engleski, talijanski, francuski
Računalne vještine:
vješto baratanje Office alatima (Word, Excel, Powerpoint)
Životopis Petra Žitković:
Osobne informacije:
Petra Žitković
Donji Prijevor 66, 20236 Mokošica
Radno iskustvo:
Lipanj 2014.- Listopad 2014.- Radisson Blu Resort & Spa – rezervacijski agent
Lipanj 2013. -Listopad 2013. Radisson Blu Resort & Spa – rezervacijski agent
Srpanj 2012. -Rujan 2012.- suvenirnica “Kairos d.o.o.” – prodavač
Srpanj 2011.-Listopad 2011. -Dubravka d.o.o- hostesa
Obrazovanje i osposobljavanje:
2011. Preddiplomski studij, Poslovna ekonomija, smjer Marketing, Sveučilište u Dubrovniku
2007.-2011. Turistička i Ugostiteljska škola, Dubrovnik
Jezici:
engleski, talijanski
Računalne vještine:
vješto baratanje Office alatima (Word, Excel, Powerpoint) te Internet preglednicima
20.1.1
21.SAŽETAK
U danom radu imamo razrađeni poslovni plan E- Cvjećarne. Uz našu poslovnicu koja bi se nalazila u poslovnom centru Dubrovnika, nudili bi kupnju putem interneta. Bili bi prepoznati na tržištu zato što bi preko naše web stranice bila omogućena kupnja i isporuka unutar istoga dana. Prvo imamo u planu bazirati se na grad Dubrovnik i okolicu, a nakon toga na cijelu županiju, potom i na Hrvatsku. Iako bi imali neke zapreke u poslovanju, kao što su neprepoznatljivost i ne dovoljan marketing, smatramo da bi u jako kratkom roku bili prepoznati. Potencijalni klijenti bi mogli kreirati aranžmane po svojim željama. Sve bi to vršili uz dobavljače i suradnike kao što su Vrtlar d.o.o., Mbm , PSP DUBROVNIK d.o.o., Futura , te Studentski centar Dubrovnik. Imali bi male troškove ulaganja.
Nakon ulaska na našu stranicu kupcima je omogućena prijava, nakon koje mogu odabirati proizvode koji im se sviđaju i na posljetku ih i kupiti. Vršimo dostavu u kratkom roku. Našim kupcima bi se omogućivali popusti na količinu, te također bi nudili kupone s popustima.
Izvor prihoda bi bili naši proizvodi. Na početku ne očekujemo velike prihode, ali smatramo da nakon što nas klijenti prepoznaju možemo ostvarivati veće i bolje rezultate poslovanja. Klijenti bi nam u začetku bili ljudi s područja i okolice Dubrovnika, zatim Dubrovačko neretvanske županije i u konačnici u planu imamo proširiti svoje poslovanje širom Republike Hrvatske.
U radu smo opisali CMS sustav, mobilnu aplikaciju. SWOT analizom smo zaključili da usprkos tome što smo novi na tržištu, nudeći jedinstveni način poslovanja cvjećarne na području grada Dubrovnika, imamo velike mogućnosti za napredovanje i širenje tržišta. Iako na neki način imamo konkurenciju od strane Abi cvjećarne, ona nije velika prijetnja, jer osim dostave, ne omogućuje izravnu kupnju putem internet stranice.
PRILOZI
1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranice
2. Obavijesni bilten- Newsletter
3. Ekranski prikazi ( Screenshotovi) Web stranice projekta
4. Ekranski prikazi ( Screenshotovi) mobilne aplikacije
5. Brošura prezentacije ( tzv. Handouti)
1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranice
2. Obavijesni bilten- Newsletter
3. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranice projekta
4. Ekranski prikaz ( Screenshotovi) mobilne aplikacije
5. Brošura prezentacije ( tzv. Handouti)
