seminarium: hållbarhetsredovisning och effektiv csr-kommunikation
DESCRIPTION
Utvalda bilder från Hallvarsson & Halvarssons seminarium om Hållbarhetsredovisningar och effektivisering av CSR-kommunikationen, 12 oktober 2010.TRANSCRIPT
Hållbarhetsredovisning som verktyg- att effektivisera sin CSR-kommunikation
12 oktober 2010
Agenda Introduktion
Smakprov från webrankingen
Maria Karlsson, CSR
Exempel från praktiken
Karolina Dubowicz, CSR
GRI och granskning
Lina Andersson, CSR
Konceptualisering, visualisering och informationsgrafik
Martin Behm, Design & brand
Sociala Medier
Judith Wolst , Digital communication
Avslutning
Tommy Borglund/Carina Silberg, CSR
H&H Webranking 2010
H&H Webranking sedan 1997
Inkluderar i år 928 företag från
mer än 30 länder
H&H Webranking 2010:Hållbarhetsrapportering Andelen företag som hållbarhetsrapporterar har legat på en
jämn nivå sedan 2007.
Större företag rapporterar mer!
H&H Webranking 2010: Rapporteringsstandarder Allt fler företag använder en rapporteringsstandard, t.ex. GRI.
Företagen blir allt bättre på att kommunicera detta.
Hållbarhetsredovisning i praktiken
Karolina Dubowicz
2010-10-14 | 8
KEEP IT SIMPLE!
2010-10-14 | 9
2010-10-14 | 10
2010-10-14 | 11
Vilken passar dig?
2010-10-14 | 12
Hörs inte – finns inte!
• Redovisning en del i
intressentdialogen
• Trovärdig redogörelse för insatser,
resultat & mål
• Underlättar bedömning
• Ta hem poängen!
Redovisa inte bara – kommunicera!
Målgrupp
Budskap
Kanal
Timing
2010-10-14 | 13
2010-10-14 | 14
Saker jag hade velat höra dag 1 …
2010-10-14 | 15
Extern efterfrågan vs intern relevans och kostnad
Tänk igenom förhållandet arbete – kommunikation
Alla ska med: betydelsefullt, inte betungande
Ordning och reda bakom kulisserna – var beredd på revisorn
Håll huvudet kallt!
2010-10-14 | 17
HållbarhetsredovisningTankar ur en ”granskares” perspektiv
Lina Andersson
Detta ska jag prata om…ur mitt perspektiv som gammal ”hawk eye”
Hållbarhetsredovisning
Hets kring tillämpningsnivåer
Viktigaste egenskaperna hos en
hållbarhetsredovisning
Inför en granskning …
Fortsatt ökad tillämpning av GRI
Allt fler företag använder en
rapporteringsstandard, främst GRI
Företagen blir allt bättre på att kommunicera detta
…då den passar för många
Hets kring tillämpningsnivå
C, B och A är inte ett betyg på hur ”bra”
hållbarhetsredovisningen är
Kvalitet, relevans och transparens styrs inte av
kvantitet
För organisationer i vissa branscher kan det finnas
ett signalvärde av en högre tillämpningsnivå
Våga vara C
Bästa Hållbarhetsrapportering 2008 enligt FAR SRS
2010-10-14 | 22
Våga äga er hållbarhetsredovisning
Ni, den rapporterande organisationen vet vilka era
mest relevanta frågor är och har kunskap om
vilken information som olika intressenter behöver
ta del av för att förstå er organisation, er påverkan
och ert arbete
GRI tillhandahåller nyckeltal som kan användas för att
rapportera relevant information
GRIs nyckeltal kan användas för att identifiera och förstå
vilken information som av många anses vara relevant för
organisationer generellt och branscher specifikt
2010-10-14 | 24
Balans – både positiva och negativa resultat för trovärdighet
Jämförbarhet – jämförelse över tid och med konkurrenter
Noggrannhet – för en rättvis bedömning och värdering
Läglighet i tid – regelbundenhet och aktualitet
Tydlighet – anpassa innehåll och uttryck till intressenterna
Tillförlitlighet – kunna klara en granskning
Sex principer för redovisningens kvalitet och transparens
Tips inför en granskning…som gäller generellt
Redovisningen ska förmedla en riktig bild av verkligheten
Ni ska kunna motivera innehållet
Påståenden ska kunna stödjas
Data som presenteras ska baseras på dokumenterade underlag
Informationen ska vara rimlig och ha kvalitetssäkrats
Motivera avgränsningar
Ingen väsentlig information ska utelämnas
Se granskning som ett tillfälle att utveckla och
förbättra era processer!
Konceptualisering, visualisering och informationsgrafik
Martin Behm
Övergripande koncept
Hur visualiserar man kommunikationen?
Realistisk
Visionär
Filosofisk
Informativ
Förklarande
Lekfull
Klyschig
Realistisk - Linde
Visionär - Linde
Visionär - BMW
Filosofisk - Kuoni
ProduktbilderTimberland
SymbolbilderSCA
LekfullHeineken
LekfullTesco
Klyschig?
Klyschig?
Relevant och intressant
Informationsgrafik
Göra informationen enkel att förstå
Förtydliga proportioner
Strukturera
Ge nya perspektiv och relationer
Det är vackert!
Tydlighet - Nike
Förståelse - Timberland
Proportioner - Nike
Struktur – Arcelor Mittal
Relationer – E.on
Nya perspektiv - Linde
Judith Wolst
CSR ochSociala Medier
Gemensam bild av Sociala Medier
Sociala Medier handlar om en
”demokratisering” av det offentliga
rummet.
Ett slut på hierarkiska relationer som
istället övergår till informella nätverk.
Nya former av interaktion som
uppstår där organisationen endast
kan förstärka möjligheten till spriding
av information – inte kontrollera den.
2010-10-14 | 56
2010-10-14 | 57
”Ideas that spread throughgroups of people are far more
powerful than ideasdelivered at an individual”
Seth Godin
Bjornalberts.comSökresultatsidor
RSS
Monitorera
Andra digitala resurser
Delicious Digg
GetSatisfaction
WikiPedia
Blogg + Webbplats
Andra bloggar
Skapa en varumärkessfär
CSR & Sociala Medier
2 perspektiv
2010-10-14 | 60
1)
Företag som beter sig illa talar människor om i sociala
kanaler.
Kritiken blir sedan synlig via sökmotorerna.
2010-10-14 | 61
2010-10-14 | 62
2)
2)
En möjlighet att nå ut med sitt CSR-arbete till fler personer
och till utökade målgrupper.
Digital distribution av innehåll: Hållbarhetsredovisning.
2010-10-14 | 64
Intel: citat
”Social media is changing the
way we think about reporting
and CSR communications - it
has the potential to extend our
message to new audiences
and provide one more channel
for stakeholders to
communicate directly with us
about where they think we are
getting it right, and where we
still need to improve.”
2010-10-14 | 65
http://blogs.intel.com/csr/2009/05/new_social_media_channels_for.php
2010-10-14 | 66
2010-10-14 | 67
2010-10-14 | 68
CSR och Sociala Medier
Det finns en gemensam grund för både sociala medier och
företagens sociala ansvar:
2010-10-14 | 69
Sociala Medier CSR
Transparens
Ansvarstagande
Sociala Medier
Vi ser att:
Företag går från ett reaktivt angreppssätt till att utforma
proaktiva kommunikationsstrategier.
CSR blir en allt vanligare fråga att ”digitalisera”
Vem läser din online Hållbarhetsredovisning?
Distribution och spridning
Hur kan du öka spridningen och förstärka distributionen av
din Hållbarhetsredovisning?
2010-10-14 | 73
2010-10-14 | 74
2010-10-14 | 75
Distribution och spridning
Hur kan du använda och distribuera innehållet / delar av
innehållet i din Hållbarhetsredovisning?
Distribution och spridning
Optimering
Hur kan du optimera din Hållbarhetsredovisning för
sökmotorerna?
Vad hittar dina intressenter när de ”googlar” på ditt
företagsnamn + CSR?
2010-10-14 | 79
Webbplatsen
2010-10-14 | 81
2010-10-14 | 82
2010-10-14 | 83
2010-10-14 | 85
Övriga kontakter CSR