Seminario virtual Campos Opcionales

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Objetivos

Al finalizar el curso, el agente de viajes tendrá la habilidad de agregar, modificar o eliminar campos opcionales como:

Datos de facturación Datos de entrega de documentos Recibido de Observaciones internas Remarks para itinerario Remarks para itinerario factura

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Introducción Campos Opcionales

Campos obligatorios para poder finalizar transacción

Campos opcionales en cualquier momento requerido

Scripts

Documentos con información importante para el cliente

Información interna de la agencia de fácil manejo

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Datos de Facturación HELP 5-CB

5-CB Formato

5-CBABC DE MEXICO SA DE CV

5-CBAV. REVOLUCION NUM 1240

Ejemplo

51@-CBAV. REVOLUCION NUM 124 Modificar información

53@-CB Eliminar información

5-CB@/ALL Eliminar todos

PNR Booking Tool Script (Address)

Antes de emitir boletos

Sólo si el cliente lo solicita

Impresión en el itinerario factura

6 renglones 35 caracteres

5

Datos de Entrega de documentos HELP 5-CD

5-CD Formato

5-CDSR CARLOS MANCERA

5-CBCALLE 20B NO 300 COL ALEMAN

Ejemplo

51@-CDC. 20B NO 147 COL ALEMAN Modificar información

53@-CD Eliminar información

5-CD@/ALL Eliminar todos

PNR Booking Tool Script (Address)

Impresión en el itinerario factura

Referencia para la entrega de los documentos

3 a 5 renglones 35 caracteres

6

Recibido de HELP 6RCVD

6 Formato libre

6CAROLINA/SR CONTRERAS Ejemplo

6@CAROLINA/SRA CONTRERAS Modificarlo

Genera historia

Información de quien solicita cambios y quien los ejecuta

Campo único

Uso importante para aclaraciones sobre la reservación

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Observaciones Internas HELP 5

5 Formato libre

5FACTURAR A NOMBRE DE ABC DE Ejemplo

51@FACTURAR A NOMBRE DE ABC DE MEXICO

Modificar información

51@ Eliminar información

Información interna no genera historia

Recordatorio de pendientes por trabajar en la reservación

Formato libre

Ilimitados de 2 a 69 caracteres

Identifica M en el PNR

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Remarks de itinerario HELP 5IR-HELP 5RM-

5RM- ó 5IR- Formato

5RM-FAVOR DE PRESENTARSE 2 HRS ANTES EN EL AEROPUERTO

Ejemplo

5S4*RM-SOLICITUD DE SILLA DE RUEDAS Segmento específico

5N2.0*RM-SOLICITUD DE COMIDA VEGETARIANA Pasajero específico

5S3N2.0*RM-SOLICITUD DE SILLA DE RUEDAS Pasajero y segmento específicos

51@RM-FAVOR DE PRESENTARSE 3 HORAS ANTES Modificar

51@RM- Eliminar información

Observaciones para el pasajero impresas en el itinerario

5IR- Itinerario factura

5RM- Itinerario

Especificar pasajeros o todos los pasajeros

Especificar segmentos o todos los segmentos

9

P r e g u n t a s

10

Tutoriales

De clic en Training

11

Tutoriales

Seleccione su ubicación

México - Español

12

1 - De clic en tutoriales

2 -De clic en Firma del Estudiante

3 - Seleccione el País México

4 - Escriba el Log In y el Password y de clic

en Entre

Tutoriales

13

Tutoriales

Seleccione el curso

14

Tutoriales

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Tutoriales

Ya cuento con un Log In y Password para tomar los tutoriales

> Cierto

> Falso

Live Meeting Poll

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¡G R A C I A S!

Por participar en este Seminario Campos Opcionales

Página para inscribirse a los cursos virtuales.

http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish