seminario: introducción a la gerencia dra. alice j. araujo loboaño: 2013 centro de investigaciones...

Seminario: Introducción a

la Gerencia

Dra. Alice J. Araujo Lobo Año: 2013

CENTRO DE INVESTIGACIONES Y DESARROLLO EMPRESARIAL (CIDE)


Seminario: Introducción a la Gerencia

AGENDA:

1ª. Sesión: Qué es la gerencia

2ª. Sesión: El rol del gerente

3ª. Sesión: Entorno actual

4ª. Sesión: Cómo mejorar las organizaciones

Primera Sesión



Significado de Gerencia y

Diferencia con

Administración

(sondeo)



QUÉ SON LAS

ORGANIZACIONES?



Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Gareth Morgan

Las Organizaciones son una

realidad socialmente

construidas.

QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?

Dra. Alice J. Araujo Lobo

QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?

Las organizaciones cobran vida a través del

pensamiento y la conducta de individuos, que

funcionan como agentes de la organización y

que crean el comportamiento organizacional

mediante el que se hace el trabajo (Argyris,

2009:81)

Las organizaciones como realidades

socialmente construidas:


Siempre giran en torno a la creación

de significados compartidos y

percepciones comunes (Morgan,

1999: 51)

Las organizaciones como realidades

socialmente construidas:

Son producto de la cultura individual y

colectiva de sus miembros.

Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Gareth Morgan

La cultura de las organizaciones

Es un concepto holístico,

blando, pero de presumibles

consecuencias duras (Hostede,

1999: 54),


La Cultura de las Organizaciones


Representa los activos psicológicos de

una organización (Hostede, 1999: 54).

Es un fenómeno en sí misma … distinta

de la cultura nacional.

Símbolos

Héroes

Rituales

La cultura a diferentes niveles de profundidad


ValoresPrácticas

(Hostede, 1999: 40)

Diferencias Culturales: organizativa / nacional


(Geert, 1999: 298)

De acuerdo al IRIC (Institute for Research on Intercultural Cooperation):

1. Los valores de los fundadores y de los

líderes clave modelan la cultura

organizativa.

2. Es por medio de las prácticas compartidas,

cómo esas culturas afectan a los

empleados normales.

Diferencias Culturales: organizativa / nacional


Hostede Geert (1999).Culturas y organizaciones El software mental. Madrid: Alianza. P 298-299

2. Pero es por medio de las prácticas

compartidas, cómo esas culturas

afectan a los empleados normales.

Qué son las PyMES y qué las

diferencia de las grandes

empresas?


PyMEs

Segunda Sesión



Rol del Gerente:

LOGRAR EL DESARROLLO DE

LA EMPRESA



DE QUÉ DEPENDE EL

DESARROLLO DE UNA

EMPRESA?



Configuración:


• Diseño

• Forma que adopta

• Capacidad (costes de producción), y

Localización (costos de transporte)

CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA

Dra. Alice J. Araujo Lobo Basado en: Fernando Grosso

Configuración:



Organización Lineal Organización Funcional

Management:


• Rol de los conductores

• Captación de Información

• Su práctica (estilo, liderazgo, RSE)

• Toma de decisiones



Management:



Decisiones estratégicas

Decisiones técnicas

Decisiones operativas

Pro

ducc

ión

Fina

nzas

Com

erci

al

I&D

El Poder



Conocimiento

Carisma

Liderazgo

Flexibilidad

Coerción

Recompensa/Sanción

Autoridad

Rigidez

EL PODER

Gestión:

• Aprendizaje (individual, grupal, organizacional)

• Combinación de recursos

• Tecnología y procesos

• Normas y políticas



Aprendizaje



Valores dominantes Estrategias de acción

Consecuencias

Aprendizaje doble

Aprendizaje simple

Gestión:



Dirección Estratégica

Análisis Interno y externo de la empresa

Análisis técnico-económico y socio-político

Visión global e integrada de la empresa

Gestión:



Estrategia global

Estrategia de negocio

EstrategiaFuncional


Dra. Alice J. Araujo Lobo Tomado de: Fernando Grosso

CONFIGURACIÓN

GESTIÓNMANAGEMENT

COMPETITIVIDAD


Tercera Sesión



La Realidad

Global


Realidad Actual


Tendencias de Cambio Estructural

Marco Político

Sistema político global

Crisis de las instituciones

Terrorismo

Narcotráfico

Corrupción

Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55


La Economía

Internalización

Bloques económicos

Crisis de mercados de capitales

Depresiones más profundas

Asia-China nuevos mercados

Realidad Actual

Realidad Actual


La Sociedad

Impactos demográficos

Desigualdades económicas

Conflictividad étnica y religiosa

Violencia urbana

Surgimiento de un nuevo humanismo

Realidad Actual


Impacto Tecnológico

Tecnologías dominantes (TIC´s)

Comunicaciones satelitales

Inteligencia artificial

Biotecnología-Ingeniería genética

Polos de investigación y desarrollo

Realidad Actual


El medio ambiente

Necesidad de desarrollo sustentable

Destrucción del ecosistema

Conciencia ecológica

Creciente presión social

Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55

Realidad Actual


Las OrganizacionesActuales

Intensivas en conocimiento

Flexibles

Estándares de calidad Internacional

Especializadas

Organizadas en red

PYMES exitosas



Bases para el éxito empresarial

Predisposición para la acción:

adhocracia- fluidez- equipos

documentación informal y escasa

Estructura simple y poco personal:

por funciones- flexible- sencilla




Productividad por el personal:

Confianza- socios- sentido a las actividades

capacitación-

Autonomía y espíritu empresarial:

descentralización- org. Plana-

innovar

apoyo al pionero- competencia interna-

más operarios- tolerancia-




Acercamiento al cliente:

obsesión por el servicio- atención

Creación y mantenimiento de un valor

clave:

creencias- valores predominantes- actitud

Flexibilidad y rigor simultáneos:

coexistencia de dirección firme y autonomía

individual máxima



The Balanced Scorecard

FinancieroTener éxito financieramente:Cómo deben vernos nuestros sociosObjetivos MedidasMetas Iniciativas

Proceso interno de negociosSatisfacer a nuestros socios y consumidoresEn cuáles procesos debemos tener éxitoObjetivos. Medidas.Metas Iniciativas

Aprendizaje y crecimientoAlcanzar nuestra visiónSostener nuestra habilidad para mejorar y cambiarObjetivos MedidasMetas Iniciativas

Visión y estrategia

ConsumidorAlcanzar nuestra visión:Cómo deben vernos nuestros consumidores Objetivos

Medidas Metas

Iniciativas



Beneficios del Balanced Scorecard

Clarificar y traducir la visión y la

estrategia

Comunicar y vincular los objetivos e

indicadores estratégicos

Planear, establecer objetivos y alinear

las iniciativas estratégicas

Aumentar el feedback y el aprendizaje



Cómo crear valor en una empresa:

Aceptar errores en el aprendizaje

Conocer el valor intelectual del personal

Confianza en las personas

Diálogo para crear un clima de aprendizaje

Establecer indicadores

Polivalencia y participación amplia

Respeto por la innovación

Valorar a las personas igual que los activos financieros


Otras herramientas gerenciales


Círculos de control de calidad

Administración por Objetivos

Benchmarking

Sinergia-alianzas

Outsourcing


Cuarta Sesión



La Mejora de la Organización y la

Gerencia


La Mejora de la Organizaciónpretende:


Fortalecer el sentido de comunidad de

sus integrantes (visión compartida)

que expanda el compromiso y permita

que la gerencia cumpla con su labor

Basado en Grosso (2005)

Cómo hacerlo?:


Crear valor.

Percibir y aprovechar las oportunidades

Generar eventos de impacto mundial.

Aceptar tendencias de cambio estructural.

La estructura sigue a la estrategia

Construir el futuro a través de la prospectiva

Inspirado en Grosso (2005)

LA PROSPECTIVA


La prospectiva se fundamenta en la

visión de futuro de los actores, la

cual revela su comportamiento

estratégico y por ello hay que

tomarla en cuenta (Godet,1999).

LA PROSPECTIVA


La prospectiva permite reducir

la incertidumbre y tomar

decisiones que van en el sentido

del futuro deseado. (Godet,1999).

El Objetivo de la Prospectiva es:


Determinar, cuáles son los

escenarios posibles, realizables y

deseados (Godet, 1999: 10-11).

Los Escenarios


Un escenario sirve para:

1° ¿Qué hacer sí …?

2° ¿Cómo actuar para que …?

Conclusiones

Preliminares


Introducción a la Gerencia


Cuando de cambiar la conducta de las

organizaciones se trata:

Es indispensable cambiar su

representación, no sus normas, ni

procedimientos, ni su estructura.

1ª Conclusión Preliminar

Trabajar en la construcción de un nuevo

tipo de empresa:

Una MESOEMPRESA de clase global


2ª Conclusión Preliminar

Mesoempresa


Es toda forma de organización

económica, jurídicamente independiente,

innovadora, intensiva en conocimiento y

tecnología, con una producción de alto

valor agregado y capaz de integrarse a

clusters empresariales.

Mesoempresa


La clave es:

Cubrir demandas insatisfechas, así como

integrarse a clusters empresariales y establecer

ventajas competitivas desde un know-how para

colocar sus productos en mercados nacionales e

internacionales.

3ª Conclusión Preliminar:


Recordar:

1.La previsión sobre el pasado no funciona.

2. El futuro es la razón de ser del presente.

3. El anticiparse es saber a donde ir

4.El futuro no está escrito, está por hacer.

Godet, Michel (1999). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. Colombia: Alfaomega

Los Clusters

Marzo, 2009 38 Dra. Alice J. Araujo Lobo

Los clusters son concentraciones de

compañías e instituciones asentadas en

un determinado sector geográfico,

interconectadas a través de prácticas

comunes o complementarias y

asociadas a un campo particular…(Porter,

1998: 78)

Sistema Axiológico de las Mesoempresas


Participación Honestidad

Competitividad Creatividad

Iniciativa Flexibilidad

Cooperación Conciencia grupal

Pensamiento sistémico Cortesía y humildad

Visión a largo plazo Adaptación

Responsabilidad Social Mejoramiento

Equidad Solidaridad

Confianza Gratitud

Sentido de pertenencia Compañerismo

Entusiasmo por el trabajo

Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:


1.Establecer objetivos

2.Marcar la estrategia: ideas y planes para alcanzar los objetivos

3.Establecer metas de corto plazo

4.Desarrollar la filosofía de la firma

5.Disponer de políticas

6.Planear la estructura

7.Dotar de personal

Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:


8. Establecer los procedimientos

9. Proporcionar las instalaciones

10. Facilitar el capital

11. Fijar normas

12. Sentar los programas y planes operacionales.

13. Suministrar información

14. Motivar a las personas

Basado en Cleri (2007).

CONCLUSIONESFINALES


Introducción a la Gerencia

CONCLUSIONES


Gerencia

General

Planificación

Organización

Dirección

Coordinación

Control

Empoderamiento y Liderazgo

Prospectiva

Conocimiento y Principios

D.P. Valores.

Descentralización, Desconcentración,

Grupos auto-gestionados

Down-sizing

Conclusiones


Los gerentes deberán ocuparse cada

vez más de crear lo nuevo, además

de optimizar lo ya existente.

Los gerentes tendrán que aprender a

construir y gerenciar organizaciones

innovadoras.

Conclusiones


La innovación no es un término técnico.

Esta debe ser vista como un fenómeno

económico y social que conlleva un

cambio del comportamiento de los

individuos.

Conclusiones


Innovar es importante; por ello hay

que estimular y dirigir la capacidad

innovadora.

Se trata de hacer de la innovación

una tarea diferenciada e importante.

Conclusiones


Gerenciar es tener un propósito y

una meta claros, y saber

transmitirlos para lograr que el

colectivo aplique todo su esfuerzo en

cumplir con la misión y alcanzar la

visión. (Cleri, 2007: 60)

Conclusiones


Las organizaciones son realidades

socialmente construidas.

El gerente debe construir el futuro de

acuerdo a sus ambiciones.

Ello requiere gerentes rebeldes,

imaginativos, creativos y generadores de

cambios.

Para Finalizar


No es posible cambiar las

organizaciones sin cambiar lo que

piensan sus miembros de ella.

Cambiemos nuestra concepción de las

organizaciones

Bibliografía


Araujo Lobo, Alice (2008). Mesoempresa, universidad y desarrollo local sostenible. Venezuela: Ediciones del Vicerrectorado Académico, Universidad del Zulia

Cleri, Carlos (2007). El libro de las PYMES. Argentina: Granica

Godet, Michael (1999). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. México: Alfaomega.

Grosso, Fernando (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken

Hofstede Geert (1999). Culturas y Organizaciones. El software mental La Cooperación internacional y su importancia para la supervivencia. Madrid: Alianza.

Morgan, Gareth (1999). Imágenes de la Organización (Ra-Ma editorial Trad.). México: Alfaomega

Porter Michael ((1998). “Clusters and the New Economics of Competition”. Harvard Business Review. Nov-Dic. P. 78

Bibliografía


Peters Thomas & Robert H. Waterman Jr. ( 1982). En busca de la excelencia. Colombia. Norma

Soto Pineda, Eduardo y Simon L. Dolan (ed.) (2003). Las PYMEs ante el reto del siglo XXI. Mexico. Thomson Learning

seminario: introducción a la gerencia dra. alice j. araujo loboaño: 2013 centro de investigaciones...

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