seminario faro catania 19/11/2007 a cura di salvo ferraro
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SEMINARIO FARO
CATANIA 19/11/2007
A CURA DI SALVO FERRARO
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Le aree di analisi sono identificate da 9 criteri declinati in 28 sottocriteri
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Criteri relativi ai fattori abilitanti:Criterio 1: LeadershipCriterio 2: Politiche e StrategieCriterio 3: PersonaleCriterio 4: Partnership e RisorseCriterio 5: Processi
Criteri relativi ai risultati:Criterio 6: Risultati relativi al
cittadino/clienteCriterio 7: Risultati relativi al personaleCriterio 8: Risultati relativi alla societàCriterio 9: Risultati relativi alle performance
chiave
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Fattori Abilitanti
I criteri 1-5 riguardano i fattori abilitanti di un’organizzazione.
Questi si traducono in ciò che l’organizzazione fa e nell’approccio adottato per raggiungere i risultati desiderati.
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Risultati
Dal criterio 6 in poi la valutazione viene condotta sui Risultati.
Nei criteri relativi ai risultati si misurano le percezioni: che cosa il personale, i clienti/cittadini, la società pensano della Istituzione Scolastica.
Si usano anche indicatori interni di performance che misurano quanto l’Istituzione Scolastica stia facendo rispetto ai traguardi che si è prefissata (outcome).
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FINALITÀ
Il modello:
crea un collegamento fra i risultati da raggiungere e le relative pratiche o fattori abilitanti;
è un mezzo per creare consapevolezza nel personale coinvolgendolo nel processo di miglioramento.
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Le performanceLa valutazione delle performance fa riferimento alle
principali caratteristiche di un’organizzazione del settore pubblico quali:
assunzione di responsabilità e capacità di rendere conto dell’operato;
rispetto della legalità;interazione con il livello politico;coinvolgimento dei portatori di interesse e
bilanciamento dei diversi bisogni;eccellenza nella fornitura dei servizi;rapporto corretto qualità/costi;raggiungimento degli obiettivi;gestione della modernizzazione, innovazione e
cambiamento.
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Gli obiettivi di Lisbona
Coerentemente con la strategia di Lisbona è stata posta maggiore enfasi sulla modernizzazione e sull’innovazione.
Questa attenzione è più esplicitamente presente nei criteri sulla leadership e sulle strategie, mentre la necessità di innovazione continua dei processi è presentata al criterio 5 (processi).
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ANALIZZIAMO
IL CRITERIO 1
LEADERSHIP
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Criterio 1: Leadership
Il comportamento dei leaders di una Istituzione Scolastica può aiutare a determinare:chiarezza e univocità nella definizione degli obiettivi la creazione di un ambiente che permetta all’Istituzione Scolastica e alle persone che la compongono di eccellere.
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I leaders:orientano l’Istituzione Scolastica;sviluppano la mission, la vision e i
valori;motivano e supportano il personale
agendo come modelli di ruolo e utilizzando comportamenti adeguati in linea con i valori espliciti ed impliciti.
sviluppano, implementano e controllano il sistema di gestione dell’Istituzione Scolastica;
valutano le performance e i risultati;
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sono responsabili del miglioramento delle performance;
definiscono i cambiamenti necessari per realizzare la mission dell’Istituzione Scolastica;
sono la principale interfaccia fra l’organizzazione e i politici con i quali condividono responsabilità;
sono anche responsabili della gestione delle relazioni con gli altri portatori di interesse e della soddisfazione dei loro bisogni, M.P.I. ed Enti Locali.
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I leaders delle organizzazioni pubbliche devono raggiungere gli obiettivi e conseguire i risultati attesi con le risorse loro assegnate.
Questo rende necessario un bilanciamento dei bisogni di cittadini, politici e portatori di interesse.
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I VALORI
Le amministrazioni pubbliche dell’Unione Europea hanno in comune una serie di valori come la legalità, la trasparenza, l’equità, il rispetto della diversità e il rifiuto dei conflitti di interesse.
I leaders hanno il compito di diffondere questi valori, all’interno dell’Istituzione Scolastica, traducendoli in codici di condotta in grado di orientare il comportamento professionale del personale.
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Modelli di leadership
All’interno di un’organizzazione pubblica è importante distinguere tra il ruolo della:
leadership politica
leadership gestionale
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Considerare l’evidenza di quanto la dirigenza dell’organizzazione sta facendo per:
1.1 Orientare l’Istituzione scolastica, attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori
Indicatori:Creare le condizioni per una comunicazione
efficace.
Rivedere periodicamente mission, vision e valori in conseguenza dei cambiamenti dell’ambiente esterno.
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1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell’Istituzione Scolastica, delle sue performance e del cambiamento
Indicatore:
Sviluppare e concordare, per ciascun livello organizzativo, obiettivi misurabili e risultati attesi; (sistema di indicatori della rete faro).
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1.3 Motivare e supportare il personale dell’Istituzione Scolastica e agire come modello di ruolo.
Indicatore:
Supportare il personale aiutandolo a realizzare i propri compiti, piani e obiettivi che convergono verso gli obiettivi globali dell’Istituzione Scolastica.
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1.4 Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità
Indicatore:
Mantenere relazioni proattive e regolari con gli uffici centrali e periferici del M.P.I., con gli assessorati competenti delle Regioni e degli Enti Locali.
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GLI STRUMENTI
LA SCHEDA DI AUTOANALISI
IL FOLDER
LA PONDERAZIONE
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GRAZIE