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XXVI Salón de INFORMÁTICA La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI Seminario de Planeación y Gobernabilidad TI Carlos A Florez S. Gerente [email protected]

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  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Seminario de Planeacin y Gobernabilidad TI

    Carlos A Florez S.Gerente

    [email protected]

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Derechos de Autor Esta presentacin tiene contenido desarrollado por NETSAC S.A

    durante sus 15 aos de experiencia, donde adopta modelos metodolgicos de gobernabilidad, conceptualizacin, gestin TI, consultora y otros temas para dar correcto soporte a sus negocios.

    El material goza de derechos de morales de autor, usted podr hacer uso, distribuir por cualquier medio impreso, electrnico o de tratamiento de datos conocido o por conocer para la re transmisin, divulgacin o cualquier tipo de uso que considere con la nica condicin de dar crdito a NETSAC en el uso de este material.

    Este material es libre de utilizacin y sus modelos aqu contenidos son la adopcin de diferentes metodologas, tcnicas y la recopilacin de experiencias por ms de 15 aos de labores.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Trayectoria

    Durante los 15 aos de trayectoria, Netsac S.A. ha madurado su modelo de trabajo de tal manera que hoy se posiciona como la mejor compaa en planeacin, estrategia, arquitectura e integracin de TI.

    Nuestra misin es direccionar y ofrecer las soluciones a las necesidades de los clientes de acuerdo con su tipo de negocio y con la mejor tecnologa disponible.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Entorno

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Alineacin Alineacin del rea de TI con el negocio

    Para donde Ir Como ir Con quin ir

    Determinar Alcance tiempo y recursos de los

    proyectos estratgicos.

    Gobernabilidad Define los elementos de control y

    gestin. Indicadores BSC Definicin de elementos de Medicin

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Objetivos

    Seminario de Planeacin y Gobernabilidad TI

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Objetivos Seminario

    Revisar las diferentes aproximaciones en gobernabilidad de TI.

    Dar bases, para generar espacios adecuados de planeacin de TI en las organizaciones.

    Comprender el verdadero papel de la planeacin de TI.

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Temas

    Seminario de Planeacin y Gobernabilidad TI

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Temas

    Gobernabilidad de TI.

    El porqu?

    Herramientas

    Modelos Metodologas Buenas Prcticas

    Adopcin de un Modelo

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Temas

    Planeacin de TI

    Definicin

    Retos

    Fases de Planeacin

    Entendiendo el Negocio

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Gobernabilidad TI

    Definicin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Definiciones

    Gobernabilidad de TI:

    Consiste en la capacidad para controlar la formulacin y la implementacin de la estrategia de TI a fin de alcanzar ventajas competitivas para la organizacin en su conjunto

    IT Governance Institute

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Mejores Prcticas / Modelos Es la forma aceptada por la industria de hacer

    algo que funcione.Aidan Lewes

    Metodologa Marco de trabajo, define qu, cuando y cmo

    se ejecutan actividades en un proceso.

    Regulaciones Da normas o directrices de obligatorio

    cumplimiento

    Sentido Comn Basado en la experiencia y resultados.

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Mejores Prcticas

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Qu pretenden?

    Dar lineamientos para optimizar los procesos de administracin de TI.

    Bien sea en: Servicios Desarrollo de Software Control Calidad

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Algunas Buenas Prcticas

    ITIL

    COBIT

    CMMi

    ISO

    PMI

    Otras

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Mejores Practicas

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Otros Modelos

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Otros Modelos

    SAS 70

    IBM Yellow Book

    IBM Process Model

    Microsoft Operation Framework

    HP itSMF Reference Model

    Prince2

    BS15000

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Metodologas

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Regulaciones

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    MECI NTCGP 1000:2004

    SOX

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno

    Sentido Comn

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Sentido Comn

    Apoyado en el Ciclo de Deming PHVA Revela la experiencia del director de turno de TI

    Dificultades Las acciones no son soportadas por medicin No se sabe si las acciones soportan al negocio con

    certeza Altamente dependiente de las habilidades de las

    personas No hay trazabilidad

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Gobernabilidad

    Resumen

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Elementos de Gobierno Resumen

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Elementos de GobiernoResumen

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Adopcin de un modelo

    Solamente aquel que construye futuro tiene derecho a juzgar el pasado

    Fiedrich Wilhelm Nietzsche

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    El por qu de la Gobernabilidad

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Cul es el camino?

    Mejores prcticas

    Metodologas

    Regulaciones de la Industria

    Sentido Comn

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Objetivos Comunes

    Comn denominador es: Minimizar Costos

    Maximizar el valor del negocio

    Se logra trabajando sobre los procesos: Desarrollndolos.

    Usndolos

    Auditndolos

    Certificndoles

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Procesos TI y Negocio

    TI hace parte natural del negocio. Deben cumplir con los objetivos del

    negocio Deben estar normalizados y

    estandarizados Deben ser usados y respetados.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Algunas Diferencias

    Las regulaciones de IndustriaEnfocadas al resultado

    Las buenas prcticasEnfocadas al cmo se logranProveen guas para la aceptacin de los procesos.

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Que Hacer?

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Adopcin de Elementos Gobierno

    Adopcin de elementos de cada uno de los modelos, para conformar un modelo propio, que responda a las necesidades particulares.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Ejemplo de Adopcin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Adopcin

    Toma especficamente los elementos que son necesarios para cada una de las tareas de TI

    Determina el camino a seguir en cada uno de las actividades.

    Generacin de un propio documento de gobierno, donde deje expresado los pasos a seguir en cada uno de los frentes.

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Punto de PartidaPlaneacin TI

    Introduccin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    El Marco de accin

    Objetivo El negocio

    Como hacerlo Tecnologa

    Procesos Personas

    Como hacerlo Proyectos

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Retos del negocio

    Velocidad en el cambio de rumbo de negocios Servicios de TI flexibles al negocio Agilidad en la respuesta a necesidades

    Excesiva cantidad de variables a controlar Prestacin de servicios Mitigacin de riesgos Avances constantes de nuevos proyectos

    Enfoque de la inversin Primordialmente enfocada al Back (Infraestructura y

    parte transaccional) Poco al front y a la informacin

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Retos de la Tecnologa

    Tecnologas heterogneas Evolucin tecnolgica vertiginosa reas de TI enfocadas en el soporte del

    da a da (infraestructura y toma pedidos de la organizacin)

    Infraestructura Sistemas de alta disponibilidad

    Comunicaciones Dependencia total y absoluta de la

    presencia de canales Software Sistemas aislados v.s Integracin, SOA,

    etc..

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Retos de las personas

    Perfiles exigentes Brechas Universidad v.s Industria Roles complejos de satisfacer Unin entre tecnologa Alta orientacin al servicio

    Modelos de trabajo In House Outsorsing Servicios

    Dificultades Visibilidad Contencin del talento apropiado

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Retos de los Proyectos Proyectos complejos altamente

    interconectados en medio del da a da de la operacin

    Las probabilidades de xito (alcance, tiempo y recursos apropiados) son bajas (31.1%) luego hay que trabajar para estar en ese grupo

    Los proyectos tienden a estar En mas tiempo Con sobre costo Sin la satisfaccin total del usuario Reinicios y replanteamientos

    Estadsticas de Standishgroup

    Reporte del Caos 2004

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Orden dentro del Caos

    El adoptar modelos de gobierno se torna fundamental

    El rea de TI tiene un reto gigante : Armonizar el mundo de negocios Apoyar y liderar la organizacin para aprovechar y

    apalancarse en la tecnologa

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Planeacin TI

    Definicin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Definicin

    Planeacin Estratgica Proceso gerencial que consiste en desarrollar y mantener un

    ajuste estratgico entre los objetivos y recursos de la empresa y sus oportunidades cambiantes de mercado.

    Planeacin Tctica Contiene los detalles para poner en prctica o implantar los

    planes estratgicos en las actividades diarias o corto plazo.

    Planeacin de TI Proceso que permite garantizar un desarrollo eficiente, viable y

    sistemtico; alineando las acciones hacindolas consistentes unas con otras, planea la asignacin de recursos, controla proyectos, equilibra costos y beneficios.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Objetivos de Planeacin de TI

    Clarificar el propsito del rea TI y alinear las prioridades y recursos para cumplir estos propsitos.

    Identificar el impacto en el cumplimiento de los propsitos.

    Definicin de la misin de TI y formulacin de los objetivos especficos a travs de la visin y desarrollo de acciones para cumplir los objetivos.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    A tener en cuenta

    Tiene que ver con todos los ambientes de la organizacin, se necesita tener un entendimiento claro de todas reas y actores que intervienen en la organizacin y la naturaleza de las interacciones.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    A tener en cuenta

    Es necesario la asignacin de recursos, algunas veces TI tiene que movilizar grandes cantidades de capital, capacidad y trabajo.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    A tener en cuenta

    Generalmente la planeacin se ha concentrado en las actividades de largo plazo. Sin embargo, en TI es necesario concentrarse en las actividades de corto y mediano plazo para garantizar las de largo plazo.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    A tener en cuenta

    La planeacin de TI debe ser responsabilidad no slo del rea de TI, debe tener el apoyo de todas las dems reas que toman decisiones en la organizacin.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Aclarando Conceptos:Planeacin Estratgica o

    Tctica? La Planeacin Estratgica (PE) permite

    establecer la vista general de las acciones para el cumplimiento de los objetivos.

    La implantacin de un plan estratgico, se hace a travs de acciones de muy corto plazo, donde se incluye detalles de alcance, tiempo y recursos.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Planeacin Estratgica y Tctica

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Niveles de Planeacin

    Alineacin a los objetivos de negocio por la participacin de todos los actores.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Aplicar Planeacin a TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Entregables de Planeacin TI

    Misin Visin (Corto y mediano plazo) Objetivos (A largo plazo) Inventario de Necesidades Definicin y Portafolio de proyectos Road Map de Proyectos Indicadores de gestin orientados al

    cumplimiento de la visin (BSC) Lineamientos de Gobernabilidad

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Misin / Visin

    Entregables Misin rea TI:

    Est orientada a describir los lineamientos del como presta su funcin para apoyar el negocio en general.

    Visin rea de TI: La visin fija una meta clara de cumplimiento de las acciones

    de TI.

    Elementos de gobernabilidad utilizados. ITIL Planeacin de TI COBIT Planeacin y Organizacin

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Objetivos

    Entregables Objetivos de Negocio y Objetivos de TI

    Indicadores de Medicin de Objetivos

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados ITIL - Negocios

    COBIT Domino Entrega de Servicios y Soporte.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Inventario de Necesidades

    Entregable Listado de necesidades por actores y procesos de negocios

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados ITIL - Gestin de Servicios Provisin Servicios Gestin de

    niveles de servicio COBIT Dominio Planeacin y Organizacin, Adquisicin e

    Implantacin, Entrega de Servicios y Soporte, Monitoreo CMMi PA REQM PHVA Planeacin IDEAL Model Inicio y Diagnstico Six Sigma DMAIC Definicin y DMADV Definicin

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Definicin y Portafolio de Proyectos

    Entregable Definicin de proyectos, objetivos, objetivos

    especficos, alcance, responsable

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados ITIL Gestin de Aplicaciones COBIT Dominio Adquisicin e

    Implementacin CMMi PA PP

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Road Map - Proyectos

    Entregable Road Map de Proyectos, secuenciados de una

    manera lgica, segn costos, inversin, importancia y relevancia al negocio

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados COBIT Planeacin y Organizacin CMMi PA PP PMI Gerencia del Alcance, Tiempo, Costo, Riesgo,

    Financiera Sentido Comn - PHVA

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Indicadores de Gestin BSC

    Entregable Indicadores de gestin de TI

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados ITIL Gestin Servicio Acuerdos Niveles de

    Servicio COBIT Dominio Entrega de servicios y soporte CMMi PA PP VER VAL PMI Todas la reas de Conocimiento ISO Indicadores de procesos IDEAL Model Aprendizaje

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Lineamientos de Gobernabilidad TI

    Entregable Documentacin con el detalle de las

    disciplinas, prcticas, modelos, mejores prcticas utilizadas para los procesos de planeacin y de control del rea de TI.

    Elementos de Gobernabilidad Utilizados ISO 9000 Documentacin procesos y

    registros ISO 20000 Documentacin procesos

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Por qu es importante?

    Es importante tenerla para fijar acciones, pero an ms es importante es mantenerla.

    No ceder bajo las presiones del entorno, hay que estar preparado para estas.

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Planeacin TI

    Retos

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Retos Conocimiento del Negocio

    Alineacin de todos los actores de negocio

    Participacin dentro del proceso de negocio

    Visin compartida de negocio

    Enfoque de esfuerzos y recursos conjuntos de la organizacin para resolver problemas comunes.

    La primera actividad de TI alinear la misin y visin, los principios administrativos, los objetivos y las estrategias para que apoyen y sean parte de la estrategia de la organizacin.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Conocimiento del Negocio

    Planeacin a partir del negocio de hoy. Alto Conocimiento de los procesos de

    negocio.

    Identificacin de Brechas

    Disminucin de Brechas

    Gestin de Altos Riesgos Desacoplada con la planeacin del Negocio

    Mucho detalle en la planeacin Estratgica

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Alineacin / Visin Compartida

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Planeacin TI

    Fases Planeacin

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Planeacin de TI

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Conocimiento

    Conocimiento Anlisis del Entorno Objetivos Corporativos Misin / Visin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Desarrollo

    Desarrollo

    Necesidades Estratgicas

    Valoracin, Validacin y Clasificacin

    Estrategias basadas en proyectos

    Definicin de Proyectos

    Secuenciacin de Proyectos

    Definicin de Presupuestos

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Divulgacin

    Divulgacin Divulgacin Plan Estratgico Definicin Indicadores de Cumplimiento Mercadeo de TI

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Definicin de Indicadores

    Apalancados del concepto de BSC.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    BSC de TI

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Tablero de Mando de TI Gobierno de TI va de la mano del

    Gobierno de la organizacin, donde es necesario tener objetivos, medicin y accin. (Basados en COBIT)

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    ALINEACIN DE PLANEACIN, COSTOS Y MERCADEO

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Costos y riesgos de TIPara que un mapa sirva es fundamental saber donde

    se est, para poder seguir el camino.

    Definamos nuestra problemtica para saberhacia donde y como partir.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Despliegue de Costos Descomposicin del TCO

    Direccin y administracin Anlisis y diseo Adquisicin

    HW, SW Implementacin

    Inhouse, Outsorsing MO, Servicios Implantacin

    Sensibilizacin, Capacitacin Soporte Mantenimiento

    HW, SW Actualizacin y renovacin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Focalizacin en costos Matriz de costos de mayor impacto Seleccionar cuales son importantes para la

    organizacin El costo inicial de inversin es una porcin

    mnima del costo total, la problemtica esta en el soporte y mantenimiento

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Descomposicin de Costos Ejemplo de Descomposicin.

    Determinacin del Cambio

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Despliegue de Riesgos

    Riesgos que impactan el costo en el largo plazo Anlisis de riesgos

    Prdida de conocimiento tcnico

    Mala aproximacin al modelo de negocio

    Seleccin de tecnologas de salida del mercado.

    Gestin de cambios y actualizacin con deficiencias en planeacin.

    Es necesario identificar los riesgos por su impacto, probabilidad en una matriz de riesgos

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Impacto Y Probabilidad

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Gestin de Riesgos

    RiesgosQue

    Asume TI

    PlanesContinge

    nciaTI

    Se conoce que va a suceder, hay que estar preparado

    Mitigacin

    DelRiesgo

    Eliminar el riesgo, se conoce la tendencia al

    cambio.

    NoInversinCambio

    de Rumbo

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Matriz de Riesgos

    Clasificacin

    Probabilidad de Ocurrencia

    Impacto al Negocio

    Mtodos de Control

    Variables Controlables

    Medicin y Mtricas

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Focalizacin en Riesgos

    Anlisis de impacto y probabilidad para focalizarse en que aspectos trabajar

    Trabajar los que probabilidad-impacto son mas significativos

    El primer problema es lograr lo asertivo del proceso de negocio

    En segunda instancia hay que garantizar la mantenibilidad para un xito mantenible.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Resumen de las problemticas

    Costos : Mantenimiento des - balanceado Cambio de proveedores Soporte Tcnico

    Riegos : Controles de cambio no controlados Falta de documentacin Obsolescencia y cambio tecnolgico Insatisfaccin del proceso y usuario

  • XXVISaln de INFORMTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Mercadeo de TI

    No vasta hacer las cosas bien, hay que divulgar el impacto de

    ellas en la organizacin

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Definiciones Mercadeo TI:

    Mercadeo de TI tiene como objetivo generar confianza a los usuarios de TI interno.

    Est orientado a mostrar: Avances tecnolgicos Proyectos ejecutados Actividades de mejoramiento Indicadores de gestin.

    Est apoyado por ITIL en el libro de gestin de servicios Gestin del Cambio.

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Por qu

    Es necesario que la organizacin conozca los proyectos de TI Importancia Inversin Esfuerzo Logros Tcnicos Beneficios Ahorros Mejoramientos de procesos

  • XXVISaln de INFORMTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Plan de Accin Plan de Mercadeo de TI debe

    contener como mnimo: Niveles de Atencin de TI por

    rea. A partir de Niveles de Servicio de ITIL.

    Road Map de Proyectos

    Definicin de cada uno de los proyectos

    Flujos de caja de cada proyecto

    Plan de reuniones

    Plan de seguimiento.

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    reto para los directivos de TI

    ConclusionesObrar es fcil, pensar es

    difcil; pero obrar segn se piensa, es an ms difcil

    Goethe

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Conclusiones La eficacia y eficiencia futuras de las compaas

    dependen cada vez en mayor grado del funcionamiento y de los servicios de TI.

    TI debe gestionar los recursos de informacin de las organizaciones.

    La gestin de estos recursos debe ser planeada y alineada con las necesidades de negocio

    Se debe soportar sobre un modelo propio de gobernabilidad resultante de la adopcin de diferentes modelos, metodologas o buenas prcticas

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Conclusiones

    El director de TI debe asegurarse un puesto en las juntas directivas y esto se logra teniendo una adecuada combinacin de destrezas administrativas y tcnicas, las cuales los elementos de gobernabilidad y la planeacin las satisfacen completamente.

    El director de TI debe dar lineamientos de arquitectura teniendo como restricciones de capacidad y disponibilidad, usando adecuadamente los elementos financieros.

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    reto para los directivos de TI

    Fuentes

    El conocimiento es un bien que crece a medida que se comparte

    Mario Hctor Vogel

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Resumen Bibliogrfico www.isaca.org www.govtech.net www.cio.com www.coso.org www.iso.org www.itil.co.uk www.itsmf.com www.sas70.com http://itresearch.forbes.com Consultora NETSAC www.tablero-demando.com

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