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Seminare 2018 für Praxismitarbeiter

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Hinweis:Wenn aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form eines Wortes genutzt wird, ist selbstverständlich auch die weibliche Form gemeint.

Vorwort

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Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter,

einige von Ihnen warten sicherlich schon sehr gespannt auf unser Seminarprogramm 2018 speziell für Praxismitarbeiter. Hier ist es!

Dass unsere Veranstaltungen bei Ihnen auf großes Interesse stoßen, freut uns sehr und gibt uns das gute Gefühl, damit einen Beitrag zur Erleichterung Ihres anspruchsvollen Arbeitsalltags in der Praxis zu leisten. Trotz der vielen verantwortungsvollen Aufgaben und der sich stetig verändernden Anforderun-gen auch an hektischen Tagen gelassen zu bleiben, und in allen Situationen angemessen zu reagieren, ist nicht immer einfach.

Damit dies gelingt, helfen Ihnen Basiswissen und Übung. Genau dieses Basiswissen und viele hilfreiche Tipps von routinierten Referenten, wie Sie Ihren Arbeitsalltag leichter meistern können, erhalten Sie in unseren Seminaren, zum Beispiel in unserer neuen Veranstaltung „Patientengespräche zielgerichtet führen“. Und auch die „Einarbeitung neuer Mitarbeiter“ gelingt sicher einfacher, nachdem Sie unser gleichnamiges Seminar besucht haben.

Aber auch unsere „Seminarklassiker“ sind immer wieder einen Besuch wert. Die Inhalte werden ständig an aktuelle Erkenntnisse und Gegebenheiten angepasst und auf dem neuesten Stand gehalten. Nutzen Sie bei Interesse die Gelegenheit, Ihr Wissen aufzufrischen.

Hinweise auf aktuelle Termine und neu hinzugekommene Seminare und Veranstaltungen finden Sie wie gewohnt unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung. Hier können Sie mithilfe der umfang- reichen Suchfunktionen schnell und komfortabel Ihr individuelles Seminar finden und sich ganz einfach online anmelden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann blättern Sie doch gleich durch unser nachstehendes Seminar-programm. Wir wünschen Ihnen viel Spaß dabei und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Ihr Vorstand der KVB

Dr. Krombholz Vorsitzender des Vorstands

Dr. Schmelz 1. Stellv. Vorsitzender des Vorstands

Dr. Ritter-Rupp 2. Stellv. Vorsitzende des Vorstands

http://www.kvb.de/Fortbildung

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Inhalt

Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter 8

Beratung zu folgenden Themengebieten: Abrechnung...................................................................................................................................9Praxisführung ..............................................................................................................................10Verordnung .................................................................................................................................11Qualitätsmanagement und Hygiene ............................................................................................12

Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen .......................................................................13Seminarprogramm 2018 ....................................................................................................................14

Seminare 16

AbrechnungAbrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich .......................................................16Abrechnungsworkshop: Haus- und fachärztliche Kinderarztpraxen ............................................20Abrechnungsworkshop: Hausärztlicher Versorgungsbereich ......................................................21Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger ...................................................22Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene ........................................23Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger ..................................................24Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene .......................................25EBM – erste Basics für MFA ........................................................................................................26Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen ...........................28Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen ..............................29Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen ...................................30

Besondere Zielgruppen und FachseminareFortbildung Impfen für Praxismitarbeiter ....................................................................................31Notfalltraining für das Praxisteam (Basis) ...................................................................................32Notfalltraining Praxisteam – Refresher .......................................................................................33NEU Team Resource Management für das Praxisteam ...............................................................34

DatenschutzDatenschutz in der Praxis ...........................................................................................................35Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten .......................................................................36

DMP-SeminareDMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Asthma/COPD .........................................................37DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Diabetes/KHK ..........................................................38DMP-Patientenschulung – Hypertonie ZI .............................................................................. 39DMP-Patientenschulung – ohne Insulin .......................................................................................40DMP-Patientenschulung – mit Insulin .........................................................................................41NEU DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollen ...........................42

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Inhalt

IT in der Praxis und Online-AngeboteDie Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis ......................................................................43NEU Die Praxis im Internet .........................................................................................................44

FührungsseminareFührungskräfte in der Praxis – Grundlagen der Führung .............................................................45Führungskräfte in der Praxis – Kommunikation ..........................................................................46Führungskräfte in der Praxis – Teamentwicklung ........................................................................47Update: Führung für erfahrene Führungskräfte...........................................................................48

PersonalführungDie rechte Hand des Chefs – Entlastung durch die Erstkraft ......................................................49NEU Einarbeitung neuer Mitarbeiter ...........................................................................................50Konfliktmanagement ...................................................................................................................51Motivierte Mitarbeiter als Erfolgsfaktor ......................................................................................52Personalgespräche effektiv führen ..............................................................................................53Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger .................................54

PraxismanagementBeschwerdemanagement ............................................................................................................55Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern .................................................................56Fit für den Empfang.....................................................................................................................57NEU Patientengespräche zielgerichtet führen ............................................................................58NEU Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/Erstkraft ...............................59Praxismarketing als Teamaufgabe ...............................................................................................60Terminorganisation in der Praxis .................................................................................................61Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen ..........................................................................62Souverän im Praxisumfeld tätig sein ...........................................................................................63

Qualitätsmanagement und HygieneAusbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) .......................................................64Einführung in den Arbeitsschutz .................................................................................................65Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten ..................................................................66Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen ........................................................................68QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und Praxismitarbeiter ..................................70QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten ....................................................................72QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren ........................................................73Qualitätsmanagement für Einsteiger ...........................................................................................74

SelbstmanagementNEU Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter ...........................................................................75Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen ..........................................76Emotionale Intelligenz in der Praxis.............................................................................................77Grenzen setzen – Grenzen achten ...............................................................................................78Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen .....................................................79

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Inhalt

TelefontrainingTelefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung ............................................................80Telefontraining für die Praxis .......................................................................................................81Terminvereinbarung am Telefon ..................................................................................................82

VerordnungVerordnungen I – „Arzneimittel“ .................................................................................................83Verordnungen II – „Heil- und Hilfsmittel“ ....................................................................................84

Seminarinformationen und Teilnahmebedingungen 88

Ansprechpartner und Veranstaltungsorte ..........................................................................................88Allgemeine Teilnahmebedingungen ....................................................................................................89

Anmeldeformular

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Serviceangebot

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KVB-Beratung

In Ihrem Praxisalltag tauchen immer wieder jede Menge Fragen auf, mit denen wir Sie nicht allein lassen möchten. Nutzen Sie in diesen Fällen unser Expertenwissen und kontaktieren Sie uns. Durch unser jahrzehntelanges Knowhow im Gesundheits-wesen können wir Sie bei all Ihren Fragen beraten und unter- stützen.

Themen, bei denen Ihnen unsere Berater gerne weiterhelfen: � Abrechnung � Praxisführung � Verordnung � IT in der Praxis und Online-Angebote

Unsere Servicenummern im Überblick – so erreichen Sie uns

Alle Servicenummern und Kontaktdaten unserer Berater in den KVB-Bezirksstellen finden Sie auch unter www.kvb.de/Beratung. Dort finden Sie auch Kontaktformulare, über die Sie uns – un-abhängig von unseren Servicezeiten – gerne eine Nachricht oder einen Rückrufwunsch hinterlassen können.

AbrechnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]

PraxisführungDie Telefonnummern der Praxisführungsberater in den Bezirksstellen finden Sie auf Seite 10.E-Mail [email protected]

VerordnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]

Online-DiensteTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 40Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 41E-Mail [email protected] in der PraxisTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 50Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 51E-Mail [email protected]

SeminareTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected] unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung

QualitätsmanagementTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 19E-Mail [email protected]

HygieneberatungTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 36E-Mail [email protected]

Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter

http://www.kvb.de/Beratung



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Abrechnung

Abrechnungsberatung

Für Abrechnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Service- telefonie unter:Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]

Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).

Ihre Abrechnungsberater in den KVB-Bezirkstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Monika Gibanica-Maier 09 11 / 9 46 67 – 4 47 [email protected]

Stefanie Sieger 09 11 / 9 46 67 – 4 43 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Stephanie Biersack 0 89 / 5 70 93 – 44 29 [email protected]

Stefan Ehle 0 89 / 5 70 93 – 44 50 [email protected]

Eva Weber 0 89 / 5 70 93 – 44 75 [email protected]

Sonja Weidinger 0 89 / 5 70 93 – 42 22 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Rudolf Paper 0 94 21 / 80 09 – 3 06 [email protected]

Dagmar Wiedemann 0 94 21 / 80 09 – 4 84 [email protected]

Nathalie Willmerdinger 0 94 21 / 80 09 – 3 07 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Silvia Ackermann 0 89 / 5 70 93 – 44 30 [email protected]

Martina Huber 0 89 / 5 70 93 – 44 74 [email protected]

Claudia Schweizer 0 89 / 5 70 93 – 44 32 [email protected]

Denise Stiglmeier 0 89 / 5 70 93 – 35 39 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Christa Hammer 09 21 / 2 92 – 2 26 [email protected]

Jürgen Opel 09 21 / 2 92 – 2 28 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Birgit Reichinger 09 41 / 39 63 – 3 90 [email protected]

Mario Winklmeier 09 41 / 39 63 – 1 90 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Silke Finger 08 21 / 32 56 – 2 39 [email protected]

Ute Schneider 08 21 / 32 56 – 2 41 [email protected]

Monika Vachenauer 08 21 / 32 56 – 2 42 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Uwe Maiberger 09 31 / 3 07 – 4 09 [email protected]

Elisabeth Matuszynski 09 31 / 3 07 – 4 10 [email protected]

Madleen Witzko 09 31 / 3 07 – 4 11 [email protected]

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Praxisführung

Praxisführungsberatung

Fragen zu Praxisführungsthemen senden Sie uns am besten per Mail oder kontaktieren einen Ihrer Praxisführungsberater in der Bezirksstelle.

Ihre Praxisführungsberater in den KVB-Bezirksstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Frank Eckart 09 11 / 9 46 67 – 4 21 [email protected]

Hans-Dieter Moritz 09 11 / 9 46 67 – 3 50 [email protected]

Joachim Streb 09 11 / 9 46 67 – 3 71 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Stefano Giusto 0 89 / 5 70 93 – 42 08 [email protected]

Sandra Greißel 0 89 / 5 70 93 – 35 68 [email protected]

Ivonne Rettig 0 89 / 5 70 93 – 43 30 [email protected]

Ruth Stefan 0 89 / 5 70 93 – 35 67 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Anton Altschäffl 0 94 21 / 80 09 – 3 01 [email protected]

Heidi Holzleitner 0 94 21 / 80 09 – 3 05 [email protected]

Simone Kutzner 0 94 21 / 80 09 – 2 13 [email protected]

Martin Pöschl 0 94 21 / 80 09 – 3 13 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Peter Fiedler 0 89 / 5 70 93 – 43 01 [email protected]

Katharina Fränkel 0 89 / 5 70 93 – 32 15 [email protected]

Monika Khemiri 0 89 / 5 70 93 – 34 57 [email protected]

Wolf Marschalek 0 89 / 5 70 93 – 34 73 [email protected]

Natasa Srijemac 0 89 / 5 70 93 – 44 35 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Michaela Hofmann 09 21 / 2 92 – 2 29 [email protected]

Iris Püttmann 09 21 / 2 92 – 2 70 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Franz Ferstl 09 41 / 39 63 – 2 33 [email protected]

Simone Kutzner 09 41 / 39 63 – 2 87 [email protected]

Siegfried Lippl 09 41 / 39 63 – 1 51 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Eva Funke 08 21 / 32 56 – 2 23 [email protected]

Michael Geltz 08 21 / 32 56 – 1 05 [email protected]

Anja Rößle 08 21 / 32 56 – 2 32 [email protected]

Dieter Walter 08 21 / 32 56 – 2 31 [email protected]

Stephanie Weidmann 08 21 / 32 56 – 2 37 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Michael Heiligenthal 09 31 / 3 07 – 3 02 [email protected]

Christine Moka 09 31 / 3 07 – 3 03 [email protected]

Peter Schäfer 09 31 / 3 07 – 3 01 [email protected]

Sie erreichen unsere Praxisführungsberater unter:Telefon siehe Infokasten E-Mail [email protected]

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Verordnung

Ihre Verordnungsberater in den KVB-Bezirksstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Dr. Elfriede Buker 09 11 / 9 46 67 – 6 71 [email protected]

Dr. Claudia Fischer 09 11 / 9 46 67 – 6 75 [email protected]

Sonja Hofmann 09 11 / 9 46 67 – 6 73 [email protected]

Angela Krath 09 11 / 9 46 67 – 7 69 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Daniela Bluhm 0 89 / 5 70 93 – 28 79 [email protected]

Barbara Krell-Jäger 0 89 / 5 70 93 – 34 12 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Ulrich Störzer 0 94 21 / 80 09 – 4 46 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Anita Bulley 0 89 /5 70 93 – 21 58 [email protected]

Marion Holzner 0 89 / 5 70 93 – 45 16 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Sascha Schneider 09 21 / 2 92 – 3 44 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Arwed Acksel 09 41 / 39 63 - 3 92 [email protected]

Karolin Ihle 09 41 / 39 63 - 1 69 [email protected]

Birgit Schneider 09 41 / 39 63 – 1 70 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Beate Selge 08 21 / 32 56 – 1 41 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Annegret Ritzer 09 31 / 3 07 – 5 19 [email protected]

Verordnungsberatung

Für kurze Verordnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Servicetelefonie unter:

Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]

Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).

Unsere Themen:

� Arznei- und Wirkstoffvereinbarung � Neue Arzneimittel � Qualität in der Arzneimittelversorgung und Wirtschaftlichkeit � Arzneimittel, Sprechstundenbedarf sowie Heil- und Hilfsmittelverordnung

� Wirkstoffprüfung beziehungsweise (Ersatz-)Richtgrößen

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Qualitätsmanagement und Hygiene

Qualitätsmanagement – mehr als eine gesetzliche Forderung

Qualitätsmanagement ist gesetzlich vorgeschrieben, aber noch wichtiger: Es ist ein effektives Instrument Ihrer Praxisführung und -organisation

Nutzen Sie QM, um die tatsächliche Qualität der eigenen Arbeit zuverlässig festzustellen und zu verbessern, aber vor allem, um alle Anforderungen an Ihre Praxis strukturiert und effizient um-zusetzen: von der Anmeldung über die diagnostischen und therapeutischen Leistungen sowie den Arbeitsschutz bis hin zum Notfall-, Hygiene- oder Gerätemanagement. Wir beraten und unterstützen Sie dabei.

Hygiene und Medizinprodukte

Hygiene ist in Praxen selbstverständlich. Ein funktionierendes und korrektes Hygienemanagement stellt jedoch eine große Herausforderung für Sie dar. Immer mehr Gesetze und Verord-nungen zu den Themen Hygiene, Aufbereitung von Medizinpro-dukten und Arbeitsschutz sind zu beachten und umzusetzen.

� Wir beraten Sie zu Umsetzung und Aufbau eines Hygiene-managements in der Praxis und zu allen Fragen rund um das Thema Hygiene.

� Wir beraten Sie zur Aufbereitung von Medizinprodukten (Reinigung, Desinfektion, Verpackung, Sterilisation).

� Wir unterstützen Sie bei der Erstellung Ihres praxisinternen Hygieneplans.

� Wir informieren Sie über hygienerelevante Neuerungen und Änderungen.

Beratung zu Qualitätsmanagement (QM) und Hygiene

Berater für Qualitätsmanagement und Hygienemanagement

Tatjana Mecklenburg 09 11 / 9 46 67 – 3 19 09 11 / 9 46 67 – 3 36 [email protected] oder [email protected]

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Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen

Um für Sie die Suche nach Seminarterminen möglichst einfach und komfortabel zu machen, hat die KVB einen Online-Service eingerichtet. Mithilfe diverser Such-, Filter- und Sortierfunktionen können Sie die für Sie interessanten Termine gezielt zusammen-stellen und sich bei vielen Veranstaltungen auch direkt mit dem Online-Formular für Ihr Wunschseminar anmelden.

In der Online-Anwendung werden alle Termine des umfassenden KVB-Fortbildungsangebots, der Vertreter- und Mitglieder- versammlungen sowie von diversen Patienten- und sonstigen Informationsveranstaltungen mit ihren Daten und weiteren Detailinformationen dargestellt.

Start und SucheDie Anwendung startet unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung.

Es öffnet sich folgende Seite:

Sie können auf der Internet-seite der KVB auch direkt auf das Kalenderblatt klicken. Alle Tage, die mit einem Termin belegt sind, sind farb- lich markiert. Sobald Sie auf eine solche Markierung ge-hen, öffnet sich die Anwen-dung mit dem jeweiligen Tag als Suchvoreinstellung.

Mit der neuen Online-Anwendung können Sie ganz gezielt nach konkreten Veranstaltungstiteln (zum Beispiel „Datenschutz in der Praxis“), Veranstaltungstypen (zum Beispiel „Abrechnungs-workshops“), Veranstaltungskategorien (zum Beispiel „Qualitätsmanagement-Seminare“) oder nach dem gewünschten Veranstaltungsort suchen.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, den Suchzeitraum zu begrenzen, Zielgruppen herauszufiltern oder nach KVB-Bezirks-stellen zu ordnen.

Warenkorb und AnmeldungAuf Basis der eingegebenen Daten erhalten Sie Ihre persönliche Trefferliste, die Sie ausdrucken oder weiter individualisieren können. In Ihrem Warenkorb bleiben dann nur die Veranstaltungen übrig, die für Sie interessiert sind und für die Sie sich anmelden möchten.

Für eine Anmeldung füllen Sie das Online-Formular aus. Bitte vergessen Sie nicht, den Teilnahmebedingungen zuzustimmen, bevor Sie die Anmeldung abschließen. Für die Verbindlichkeit der Buchung erhalten Sie von uns zeitnah eine Bestätigung.

Unsere Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen



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Seminarprogramm

Auf den nächsten Seiten finden Sie unser abwechslungsreiches und aktuelles Fortbildungsprogramm speziell für Praxismit- arbeiter. Zu diesen Seminaren können sich Praxismitarbeiter und Medizinische Fachangestellte sowie das Praxisteam anmelden.

Gerne können Sie sich als Teilnehmer für unsere Seminare und Fortbildungen schnell und einfach online auf unsere Internetseite www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung anmelden.

Unser neues Seminarprogramm 2018


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Seminarprogramm

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Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM.

Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quar-talsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitar-beitern in fachärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.

Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein.

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Abrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich

Augenärzte

6. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

20. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

22. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

28. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

7. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

9. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

5. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

14. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

Chirurgen/Orthopäden/Reha-Praxen

6. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

14. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

22. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

11. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

25. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

Anästhesistische und chirurgische Praxen

21. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

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Abrechnung

Chirurgische Praxen


Gynäkologische Praxen


21. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

17. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB


19. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

9. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB

28. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

Fachärztliche Internisten und internistische Praxen mit Schwerpunkt


10. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

16. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

17. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

13. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

12. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

15. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Hautärztliche Praxen

20. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

8. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

9. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB



26. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB


Seminardaten

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Abrechnung

Seminardaten

Nervenärztliche, neurologische, psychiatrische, KJP-Praxen

11. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

24. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

25. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

10. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB




Radiologische, nuklearmedizinische, strahlentherapeutische Praxen

20. Juni 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

23. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

27. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

28. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

13. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Abrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich

Operative und belegärztliche Praxen

9. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

11. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

Orthopädische und Reha-Praxen

17. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

18. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

HNO-Praxen


25. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

15. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

28. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB



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Abrechnung

Seminardaten Urologische Praxen


26. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

10. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

13. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

20. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

19. Dezember 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

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Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter


Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitarbeitern in haus- und fachärztlichen Kinderarztpraxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.

Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

21. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB


Abrechnungsworkshop: Haus- und fachärztliche Kinderarztpraxen

21

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter


Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quar-talsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitar-beitern in hausärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.

Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn per Fax an die angegebene Faxnummer.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Hausärztliche Praxen

31. Januar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

28. Februar 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Nürnberg/KVB

22. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB



24. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB




Hausärztliche Praxen mit Kinderarztpraxen

28. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB




19. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB



Abrechnungsworkshop: Hausärztlicher Versorgungsbereich

22

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber und Praxismitarbeiter

Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der An-wendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht. Daneben werden Möglichkeiten auf-gezeigt, wie die Praxis mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Ergänzend dazu werden Abrechnungsbeispiele vorgestellt und erläutert.

Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.

� Vertragsbeziehungen Arzt-Patient-Kostenträger � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ

Katja Saalfrank

95,- Euro pro Teilnehmer


14. April 2018 10.00 bis 14.00 Uhr München/KVB


16. Mai 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB


27. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

11. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger

23

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleich-tern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.

Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.

� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management

Katja Saalfrank


14. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB


28. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB





Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene

24

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Anhand von Abrechnungsbeispielen werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis ein mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann.

Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.

� Vertragsbeziehungen „Arzt-Patient-Kostenträger“ � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ

Katja Saalfrank







7. Juli 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Würzburg/KVB


Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger

25

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleich-tern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.

Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.

� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management

Katja Saalfrank





5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB



Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene

26

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Dieses Seminar richtet sich an Neu- und/oder Wiedereinsteiger, die ihre Abrechnungskenntnisse mithilfe unseres Knowhows aufbauen möchten.

Es bietet einen schnellen, übersichtlichen und auf jede Fachgruppe zugeschnittenen Einstieg in die Abrechnung des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs (EBM). Unsere Experten gehen dabei zielgerichtet auf Ihre individuellen Fragen/Anliegen ein.

1. Grundlagen des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs � Wo finde ich den EBM? � Wie lese ich den EBM? � Welche Kapitel sind relevant? � Welche Ziffern kann/darf ich abrechnen? � Welche Ziffern außerhalb des Fachgruppenkapitels sind abrechenbar? � Spezielle Leistungen, die eventuell eine Genehmigung erfordern

2. Regionale Vereinbarungen inklusive Abrechnungsmodalitäten

3. Allgemeine Informationen zur Abrechnung, wie zum Beispiel: � Abrechnung Bereitschaftsdienst � Besondere Kostenträger � Sachkosten

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Augenärztliche Praxen

21. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Fachärztliche internistische Praxen mit und ohne Schwerpunkt

2. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

EBM – erste Basics für MFA

27

Abrechnung

Hausärztliche Kinderarztpraxen


Hautärztliche Praxen


Gynäkologische Praxen


Orthopädische und Reha-Praxen


HNO-Praxen


Hausärztliche Praxen






Seminardaten

28

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen.

Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.

� Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? � Die Internetseite www.kvb.de – Ihr Informationsportal � Prävention � Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

27. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

12. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB



18. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB



Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen

http://www.kvb.de

29

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter




KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

17. Januar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB






Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen

http://www.kvb.de

30

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter




KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

31. Januar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB






Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen

http://www.kvb.de

31

Besondere Zielgruppen und Fachseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Beim Impfen kommt den Medizinischen Fachangestellten in der Praxis eine immer größere Rolle zu. Daher ist es wichtig, auf diesem Gebiet gut und aktuell informiert zu sein.

Diese Fortbildungsveranstaltung vermittelt neben Grundwissen zu Impfstoffen unter anderem auch Wissenswertes zu Impfstoffmanagement und Abrechnung. Außerdem bietet sich während der Veranstaltung die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit den Kollegen und Referenten.

� Impfstoffkunde und Immunsystem � Aktuelle Empfehlungen der Ständigen Impfkommission (STIKO) und Regelungen zur Rechtssicherheit und Aufklärung

� Bestellwesen und Vorratshaltung � Impfziffern

Externer Referent





Fortbildung Impfen für Praxismitarbeiter

32


Notfalltraining für das Praxisteam (Basis)

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber, Praxismitarbeiter und sonstige interessierte Ärzte

Notfallsituationen in Arztpraxen sind nicht an der Tagesordnung und gerade deswegen stellen sie alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Im richtigen Moment müssen aktuelles Fachwissen und eine leistungsfähige Notfallausrüstung zusammengeführt werden. Vorbereitung zahlt sich aus.

In realitätsnaher Arbeitsumgebung trainieren Sie in kleinen Gruppen an modernem Simulations- material. Individuell leiten Sie unsere fachärztlichen Tutoren und Experten durch praxisrelevantes, effektives Training mit direktem Feedback an. Unter kontrollierten Bedingungen gewinnen Sie und Ihr Team Sicherheit in der Notfallversorgung und in der kardiopulmonalen Reanimation nach aktuellen Standards.

Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfall- maßnahmen.

� Notfallmanagement in der Praxis, Tipps und Hinweise � Koordination, Kommunikation � Erkennen von Notfallsituationen, erste Maßnahmen � Notfallalgorithmen � Kardiopulmonale Reanimation mit AED, supraglottische Atemwegshilfen � Übungsszenarien, Hands-on-Reanimationstraining BLS/ALS in Kleingruppen nach ERC 2015 � Check Ihrer Notfallausrüstung, Beratung (wenn gewünscht, bitte die Ausrüstung mitnehmen)

Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten




28. April 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Regensburg/KVB









33


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber, Praxismitarbeiter und sonstige Ärzte, die in den vergangenen (maximal) zwei Jahren bereits ein Notfalltraining abgeschlossen haben

Regelmäßiges Training bedeutet Handlungssicherheit. Professionelle Leistungen können von Teams nur dann erwartet werden, wenn regelmäßig kritische Situationen im Team trainiert werden.

Ohne Theorie frischen fachärztliche Experten und Tutoren mit Ihnen aktuelle Handlungsempfehlungen auf: praktisch, realitätsnah, individuell. Im Rahmen des Seminars werden differenzierte, weiter- führende Maßnahmen besprochen und trainiert. Entsprechende Vorkenntnisse im BLS (Basic Life Support), beziehungsweise eine vorausgegangene Teilnahme am Notfalltraining für das Praxisteam, werden erwartet.

Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfall-maßnahmen. Das Seminar ist auch als Fortbildung für Nichtärztliche Praxisassistenten (NäPA) geeignet.

� Notfallalgorithmen BLS/ALS Auffrischung, Übung � Erweitertes Training In-situ-Simulation, inklusive Atemwegsmanagement � Zielgruppenorientierte Behandlung häufiger Notfälle in einer Praxis (individuelle Vorgabe durch die Gruppe/Fachrichtung)

� SOPs � Check Ihrer Notfallausrüstung und Beratung falls gewünscht (bitte Ausrüstung mitbringen)

Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten







Notfalltraining Praxisteam – Refresher

34


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber, interessierte Ärzte und Medizinische Fachangestellte (MFA) mit entsprechender Führungs-/Teamleiterfunktion

Optimales Teamwork und die „Human Factors“ sind gerade dann entscheidend für den Erfolg leistungsfähiger Teams, wenn Komplikationen auftreten. Nicht mangelndes medizinisches Wissen oder Können, sondern Probleme im Bereich Teamwork und menschliche Faktoren, wie zum Beispiel tragische Missverständnisse, falsch interpretierte Anordnungen, vergessene Maßnahmen, unklare Zuständigkeiten, Verwechslungen usw. können die Dinge gehörig durcheinander wirbeln und das Outcome verschlechtern.

Dieses Training erhöht die Sicherheit für alle Beteiligten (Patienten, Ärzte, Mitarbeiter) und führt über die optimierte Teamzusammenarbeit zu mehr Effektivität und Effizienz im Alltag. So sparen Sie vermeidbare Kosten und Verzögerungen im Versorgungsablauf eines instabilen Patienten. Erfahrene Experten geben Ihnen einen Einblick in situative Aufmerksamkeit, Führungsverhalten und Entscheidungsfindung unter Druck sowie eine zielgerichtete Priorisierung. Bringen Sie sich in der Notfallversorgung wieder auf den aktuellen Stand.

� Definition und Grundlagen Team Resource Management mit Schwerpunkt Teamleiterrolle in einer Arztpraxis

� ABCDE und SAMPLER-Vorgehensweise � Interpretation von Algorithmen – SOPs � Vorführung von Notfallsituationen durch professionelle Statisten � Praxistraining in Kleingruppen – Schwerpunkt: Rolle des Teamleiters bei Notfällen � Fallsimulation anhand erarbeiteter SOPs zu den Tracerdiagnosen: ACS, Schlaganfall, hypertensiver Notfall, zerebraler Krampfanfall, Anaphylaxie

Routinierte Experten und Spezialisten




NEU Team Resource Management für das Praxisteam

35

Datenschutz

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Wenn Sie und die Mitarbeiter Ihrer Arztpraxis sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.

� Ziele des Datenschutzes � Rechtsgrundlagen (Datenschutzgrundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) � Personenbezogene Daten � Schweigepflicht � Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung � Auskunftsrecht des Patienten � Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis � Datensicherung � Bußgeldvorschriften � Praktischer Datenschutz � Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei










Datenschutz in der Praxis

36

Datenschutz

Zielgruppe Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Wenn Sie und die Mitarbeiter Ihrer psychotherapeutischen Praxis sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.

� Ziele des Datenschutzes � Rechtsgrundlagen (Datenschutzgrundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) � Schweigepflicht � Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung � Auskunftsrecht des Patienten � Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis � Datensicherung � Bußgeldvorschriften � Praktischer Datenschutz � Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte � Personenbezogene Daten

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei




Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten

37

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.

In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.

Während der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten auszutauschen.

� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung

Externe Referenten




DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Asthma/COPD

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DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.

In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.

Während der Veranstaltung besteht die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten austauschen.

� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung

Externe Referenten







DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Diabetes/KHK

39

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es ver-schiedene evaluierte Programme.

Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten.

Behandlungs- und Schulungsprogramm für Patienten mit Hypertonie

Externe Referenten


20. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB

21. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

27. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

28. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

8. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Augsburg/KVB

9. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

12. Oktober 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB

13. Oktober 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

14. Dezember 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

15. Dezember 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

DMP-Patientenschulung – Hypertonie ZI

40

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es ver-schiedene evaluierte Programme.


Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die nicht Insulin spritzen

Externe Referenten


2. März 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

3. März 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

21. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

28. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

4. Mai 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

5. Mai 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

16. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

23. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

23. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr Augsburg/KVB

30. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

14. September 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

15. September 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

20. Oktober 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

27. Oktober 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

DMP-Patientenschulung – ohne Insulin

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DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme.


Teilnehmer müssen Kurs 1 beziehungsweise „Medias 2“ erfolgreich absolviert haben.

Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die Insulin (inklusive Normalinsulin) spritzen

Externe Referenten


16. März 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

17. März 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

29. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

30. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

14. Juli 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

21. Juli 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

15. September 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

22. September 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

17. November 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr Augsburg/KVB

24. November 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

23. November 2018 nur nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

24. November 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

8. Dezember 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

15. Dezember 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

DMP-Patientenschulung – mit Insulin

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DMP-Seminare

NEU DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollenZielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten Teilnahmegebühr

Seminardaten


Experten der DMP-Datenstelle Bayern referieren zu den Themen Datenfluss, Daten und Fristen im DMP sowie zu DMP-Dokumentationen. Im Rahmen dieser Veranstaltung erfahren die Teilnehmer Wissenswertes über die Bearbeitung von DMP im Praxisalltag und erhalten dazu „Tipps und Kniffe“. Im direkten Austausch mit unseren DMP-Spezialisten bleibt genügend Zeit für Fragen und Diskussionen.

Im zweiten Teil werden durch KVB-Referenten weitere häufige Fragen rund um das Thema DMP in der täglichen Praxis beleuchtet. Erläutert werden unter anderem Themen wie „Wo finde ich die Ausfüllanleitungen?“ oder „Welche Informationsgrundlagen gibt es zur Unterstützung im Praxis- alltag?“

� Themenschwerpunkte der DMP-Datenstelle � Erstellen von Teilnahme-/Einwilligungserklärung � Erstellen von Dokumentationen � DMP-Einschreibung/Wiedereinschreibung � Datenübermittlung

� Themenschwerpunkte der KVB-Referenten: � DMP-Ausfüllanleitungen � DMP-Praxismanuale � DMP-Feedbackberichte � DMP-Fortbildungen auf Cura Campus

KVB-Mitarbeiter, Mitarbeiter DMP-Datenstelle

kostenfrei




43

IT in der Praxis und Online-Angebote

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Sie starten erstmalig oder wieder in den Praxisalltag? In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Inhalte rund um die Online-Dienste der KVB vermittelt.

Sie erfahren bei uns, welche technischen Voraussetzungen für den Zugang zum Mitgliederportal „Meine KVB“ erforderlich sind und welche Anwendungen Ihnen hier zur Verfügung stehen. Wir führen Sie in die einzelnen Schritte der Online-Abrechnung ein, erklären Ihnen, wie Sie Ihre Honorar- unterlagen einsehen und Ihre elektronischen Dokumentationen direkt im Online-Portal an die KVB übermitteln. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre persönlichen Praxisdaten schnell und unkompliziert online pflegen und effektiv unsere Online-Fortbildungsplattform für sich nutzen können.

Auf unserer Internetseite www.kvb.de stellen wir Ihnen verschiedene Rubriken vor, sodass Sie ganz bequem über aktuelle Entwicklungen, wie zum Beispiel im Bereich „IT in der Praxis“ auf dem Laufenden sind und viele weitere nützliche Informationen erhalten.

� Zugangsvoraussetzungen: Benutzerkennung, KV-Ident Plus, KV-SafeNet* � Übermittlungsweg: KV-Connect und die damit verbundenen Anwendungen � Dateien einreichen, zum Beispiel Übermittlung der Online-Abrechnung im Mitgliederportal „Meine KVB“

� Pflege und Veröffentlichung Ihrer Praxisdaten für die Arzt- und Psychotherapeutensuche � Einführung in das Online-Fortbildungsportal � Vorstellung der KVB-Internetseite www.kvb.de

*Bitte beachten Sie, dass KV-SafeNet nicht mit der Firma SafeNet, Inc., USA, in firmenmäßiger oder vertraglicher Verbindung steht.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei








Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis

http://www.kvb.de

http://www.kvb.de

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IT in der Praxis und Online-Angebote

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Bewertungen im Netz: Der moderne Pranger? – Chancen und Risiken

Viele Patienten haben es sich zur Gewohnheit gemacht, Informationen, die sie über Empfehlungen und über Mund-zu-Mund-Propaganda erhalten haben, im Internet vertiefend zu recherchieren. Das ist einfacher als ein Praxisbesuch, ein Telefonat, ein Buch, denn das Internet ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche geöffnet und weitestgehend anonym.

Das Verhalten der Patienten hat sich spürbar verändert. Die Kommunikation über mobile Geräte (Smartphone/Tablet) und die Nutzung von E-Mails gehören zum Alltag und werden immer selbst-verständlicher. Für die Praxis bedeutet das, dass sie sich auf dieses Verhalten einstellen und darauf mit einer geeigneten, ganz persönlichen Strategie reagieren muss.

In diesem Seminar erhalten Sie umfangreiches Wissen für die Gestaltung einer für Ihre Praxis ziel-führenden Strategie einer Internetpräsenz sowie Tipps, wie Sie Ihre bisherigen Aktivitäten noch erfolgreicher umsetzen können.

� Kurzüberblick über Tools, Plattformen, Apps und digitale Angebote � Wie kann Ihre Praxis das Internet, soziale Medien, Apps, Videosprechstunde etc. nutzbringend einsetzen?

� Hinweise/Tipps zum Umgang mit Patienten und Dienstleistern per E-Mail, insbesondere mit schwierigen und unsachlichen Partnern

� Umgang mit Bewertungsportalen und unsachlichen Bewertungen � Wie kann ich meine Reputation im Internet überwachen? � Was sollten Sie im Netz sagen und was nicht? � Welche Botschaften wirken? � Rechtliche Aspekte bei der Kommunikation über das Internet, unter anderem Datenschutz, Bildrechte etc.

� Mitarbeiterbelehrungen – Verantwortung für den Praxisinhaber � So kann eine Internetstrategie für Ihre Praxis aussehen!

Thomas Menzel




NEU Die Praxis im Internet

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Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.

Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.

� Rahmenbedingungen für die leitende Tätigkeit � Kompetenzen einer Führungskraft � Führungsinstrumente: Delegation, Feedback, Information � Selbstmanagement: aktive Zeit- und Arbeitsgestaltung � Effektiv führen mit Zielen � Erfolgreiches Zusammenwirken mit dem Chef � Azubis anleiten und neue Mitarbeiter integrieren � Fortbildungen organisieren und Weiterbildung fördern

Katharina Hartig






12. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB


7. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB

Führungskräfte in der Praxis – Grundlagen der Führung

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Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.

Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.

� Führungskommunikation: Gezielt fragen – aktiv zuhören – wirksam formulieren � Souverän und authentisch in der Körpersprache � Verbindliche und klare Arbeitsaufträge erteilen � Feedback: Rückmeldung zu Arbeit und Verhalten geben � Angemessen Kritik üben und Verhaltensänderungen bewirken � Ich-Botschaften und Appelle statt destruktiver Vorwürfe � Kommunikationsregeln für den Konfliktfall � Wie führe ich ein Jahresgespräch? � Gruppengespräche planen und leiten

Katharina Hartig





Führungskräfte in der Praxis – Kommunikation

47

Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Als Führungskraft sind Sie der zentrale Ansprechpartner im Praxisteam. Sie haben in dieser Rolle Vorbildfunktion und leiten das Praxisteam, damit die Ziele der Praxis erreicht werden. Dabei spielt Kommunikation eine wichtige Rolle, sei es in Einzelgesprächen oder Teambesprechungen.

In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Rolle als Führungspersönlichkeit und erarbeiten gemeinsam mit den Teilnehmern hilfreiche Methoden und Maßnahmen, die Sie in Ihren Praxisalltag direkt integrieren können.

� Welche Rolle haben Sie als Führungskraft im Praxisteam? � Was sind Erfolgsfaktoren der Führung? � Welche Theorien sind hilfreich? � Wie kommuniziere ich im Team mit Einzelpersonen? � Wie organisiere ich eine effektive Teambesprechung? � Wie kann ich die Motivation im Team fördern?

Dr. med. Stephan Gotsmich




Führungskräfte in der Praxis – Teamentwicklung

48

Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Führungskräfte befinden sich permanent in Situationen, in denen ihr Können auf die Probe gestellt wird: Erfolgreich führen, motivieren, fördern und coachen bedeutet, sich diesen Herausforderungen immer wieder aufs Neue zu stellen.

In diesem Intensiv-Workshop beschäftigen wir uns gezielt mit Ihren individuellen, aktuellen Führungs-situationen. Insbesondere der Austausch untereinander (Peer-Groups) wird Ihnen neue Perspektiven und Handlungsalternativen erschließen sowie Ihre Führungs- und Persönlichkeitskompetenzen verfeinern.

� Werkzeuge für Ihren „Führungs-Handwerkskoffer“ � Selbstmotivation: Lebensmotive nach Reiss � Aktivierung, Energie und Konzentration � Erfolg „programmieren“: Erkenntnisse aus der Hirnforschung nutzen � Souveräner Umgang mit Kritik, Misserfolg und Abweisung � Kreativität wecken � Fehlermanagement – Fehlerkultur entwickeln � „Fallstudien“ aus Ihrem Führungsalltag � Selbstreflexion: Einstellungen und Verhaltensmuster hinterfragen � Special: Zeitmanagement in der Führung – die wichtigsten Instrumente und Arbeitstechniken � Der gesunde Umgang mit sich selbst und den eigenen Ressourcen

Mechthild Wick




20. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB


Update: Führung für erfahrene Führungskräfte

49

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Damit Ärzte für ihre wesentliche Aufgabe – die medizinische Versorgung ihrer Patienten – Kapazitäten gewinnen, müssen alle Möglichkeiten der Delegation und Entlastung durch selbstständig arbeitende Mitarbeiter ausgeschöpft werden.

Eine zentrale Rolle spielt dabei die kompetente Erstkraft als Mittlerin zwischen Ärzteschaft und Team.

In diesem Seminar werden die Bedingungen für eine entlastende Erstkraftfunktion herausgearbeitet. Rolle, Aufgaben und Kompetenzen einer Erstkraft werden in allen Facetten beleuchtet.

� Möglichkeiten und Grenzen der Erstkrafttätigkeit � Die eigene Rolle klären und den persönlichen Führungsstil finden � Schlüsselkompetenzen für die Erstkrafttätigkeit � Wirksam führen in der „Sandwichposition“ � Welche Befugnisse und welchen Entscheidungsspielraum benötigt die Erstkraft? � Informationsaustausch und Abstimmungsgespräche planen � Kommunikation nach oben und unten � Mit Leistungs- und Erwartungsdruck umgehen lernen � Wenn es kracht: Krisen und Konflikte managen

Katharina Hartig





Die rechte Hand des Chefs – Entlastung durch die Erstkraft

Personalführung

50

Personalführung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter werden die Weichen für die künftige Zusammenarbeit gestellt. Wie kann es gelingen, diese Zusammenarbeit auf „Erfolg“ zu programmieren? Es beginnt bei der Analyse der Erwartungen auf beiden Seiten und mündet in der Frage, was neue Mitarbeiter benötigen, um ihre Leistungen einbringen und sich zu einer wirklichen Stütze im Team weiterentwickeln zu können. Was bringt die/der Neue mit? Was kann man voraussetzen? Wie schaffen wir Klarheit?

In diesem Seminar geht es um die eigene Haltung, die eine schnelle erfolgreiche Einbindung neuer Mitarbeiter ermöglicht. Darüber hinaus erarbeiten wir ein konkretes Konzept, das Sie bei der Ein-bindung neuer Mitarbeiter Schritt für Schritt unterstützt. Hierbei stellen wir uns nicht nur der Frage, was das Thema Motivation für eine Rolle spielt, sondern widmen uns auch der unterstützenden Kommunikation während der Einarbeitungsphase sowie erfolgreichen Strategien zur Anleitung konkreter Aufgaben.

� Check-up: Das Profil des neuen Mitarbeiters � Konkret Anleiten � Welche Entscheidungen und Befugnisse begünstigen es, dass neue Mitarbeiter ihre Leistungen einbringen?

� Das Geheimnis der Zusammenarbeit: Individual- und Praxisziele vereinbaren

Tina Greber




5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB

NEU Einarbeitung neuer Mitarbeiter

51

Personalführung

Konfliktmanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


In diesem Seminar wird den Teilnehmern dargelegt, wie Konflikte entstehen und welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Es werden Methoden und Maßnahmen vermittelt, wie Konflikte gelöst werden können. Außerdem wird aufgezeigt, wie Sie typische Konflikte für die jeweilige eigene berufliche Situation analysieren und wie Sie hierzu Lösungswege finden können.

� Immer nur Streit – wie entstehen Konflikte? � Konflikten auf den Grund gehen � Konflikte sind lösbar!

Iris Meinel







52

Personalführung

Motivierte Mitarbeiter als Erfolgsfaktor

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Motivierte, selbstständig arbeitende und mitdenkende Medizinische Fachangestellte sind unverzichtbar für eine gelingende Praxisführung und eine hochwertige Patientenversorgung.

Da der Bewerbermarkt in vielen Regionen schwierig ist, besteht die Herausforderung darin, sich ein beständiges Team aus motivierten Praxismitarbeitern zusammenzustellen und dessen Engagement langfristig zu erhalten.

In diesem Seminar werden die Möglichkeiten einer aktiven und zielgerichteten Mitarbeiter- motivation herausgearbeitet.

� Motivationsfördernde Faktoren und eine aktive Führungskultur � Finanzielle Anreize: wirkungsvoll oder nicht? � Der Stellenwert von Wertschätzung, Anerkennung, Lob und Respekt � Konkrete Maßnahmen bei Leistungsabfall und sinkender Motivation � Wie weit lassen sich hohes Engagement und Leistungsbereitschaft überhaupt einfordern? � Die Führungskraft und ihr Einfluss auf die Mitarbeitermotivation � Darf man Kritik üben und Fehler ansprechen? � Probleme im Team: ein häufiger Motivationskiller

Katharina Hartig




53

Personalführung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Optimal geführte Mitarbeitergespräche sind die Eckpfeiler einer gelungenen Personalführung. In Zeiten, in denen gutes Praxispersonal knapp ist, ist es umso wichtiger, qualifizierte und erfahrene Teammitglieder längerfristig an die Praxis zu binden, indem Praxisinhaber ihre Motivation erhalten und ihnen eine gute berufliche Entwicklung ermöglichen. Dazu ist ein regelmäßiger, gut vorbereiteter Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter unerlässlich.

In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen Elemente für konstruktive, motivierende und lösungs-orientierte Personalgespräche kennen. Die Veranstaltung unterstützt Sie darin, Mitarbeitergespräche zielorientiert vorzubereiten und effektiv durchzuführen.

� Struktur- und Rahmenbedingungen für Mitarbeitergespräche � Das (halb-)jährliche Personalgespräch planen und vorbereiten � Vom Monolog zum Dialog: Gesprächsstörer und Gesprächsförderer � Sinnvolle Inhalte für Jahresgespräche � Gerecht beurteilen: der Einsatz von Beurteilungsbögen � Entwicklungen anstoßen durch Zielvereinbarungen � Konstruktives Feedback geben � Der Leitfaden für Kritik- und Fehlergespräche � Relevante Inhalte für Bewerberinterviews � Abmahnungs- und Austrittsgespräche � Tipps für die Gesprächskultur bei Teambesprechungen

Katharina Hartig




Personalgespräche effektiv führen

54

Personalführung

Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Das Berufsbild einer Medizinischen Fachangestellten (MFA) ist vielfältig und spannend. Neben medizinischem Fachwissen sind auch soziale und persönliche Kompetenzen gefordert. Nutzen Sie diesen Workshop, um für einen erfolgreichen Start ins Berufsleben die richtigen Weichen zu stellen.

Ziele: � Von Anfang an ein wertvolles Teammitglied sein � Selbstvertrauen und persönliche Reife entwickeln � Verantwortung übernehmen und Eigenmotivation entwickeln � Kommunikative Kompetenz im Kontakt mit anderen (Vorgesetzte, Kolleginnen, Patienten) � „Richtig“ lernen: Lernformen und Veränderungsbereitschaft

� „Basisqualifikationen“ einer MFA � Korrekte Umgangsformen in der Praxis gegenüber Praxisinhabern, Kollegen und Patienten � Grundlagen der Gesprächsführung � Stärkenanalyse: Was zeichnet mich aus? � Die passende Form des Lernens finden, um Neues optimal zu verankern � Der „besondere“ Platz im Team: Meine „Rolle“ als neues Teammitglied � Stolpersteine und Herausforderungen meistern: mit Kritik und Fehlern umgehen

Mechthild Wick




55

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Zufriedene Patienten berichten viel seltener von ihren guten Erfahrungen in einer Praxis, als unzufriedene von ihren schlechten. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden, die in Ihrer Praxis an Sie herangetragen werden, verhindert das Abwandern von Patienten. Gleichzeitig sind Beschwerden aber auch eine Chance, Praxisabläufe patientenorientiert umzugestalten.

Im Seminar wird das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln behandelt und interaktiv erarbeitet. Die Ergebnisse können unmittelbar für die Praxis genutzt werden.

� Wie erkenne ich Beschwerden? � Wie gehe ich mit Beschwerden im Dialog um? � Was kann ich falsch machen? � Wie gelingt es mir, dennoch Zufriedenheit zu erzeugen? � Wie stelle ich sicher, dass keine Beschwerde ins Leere läuft? � Kann ich Beschwerden systematisieren? � Wie gehen wir im Praxisteam mit Beschwerden um? � Wie können Beschwerden für Verbesserungen innerhalb der Praxis genutzt werden? � Sollen Beschwerden ganz vermieden werden?

Dr. med. Stephan Gotsmich







Beschwerdemanagement

56

Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Hohe Ansprüche und Erwartungen von Patienten, dazu eine volle Sprechstunde unter entsprechen-dem Zeitdruck – Tag für Tag sind Ärzte und ihre Mitarbeiter in der Praxis stark gefordert. Wenn dann auch noch Ärger, kritische Bemerkungen und Missverständnisse vorherrschen, ist dies für alle Beteiligten stark belastend. Probleme und Negativerlebnisse verhindern nicht nur gute Arbeits- ergebnisse, sondern haben auf Dauer auch negative Auswirkungen auf Motivation und Arbeits- zufriedenheit.

In diesem Seminar werden typische Schwierigkeiten des Praxisalltags intensiv bearbeitet und Wege der Entlastung gesucht. Sie erhalten Tipps und Hilfestellungen, wie Sie belastenden Auseinander-setzungen vorbeugen können, sodass ein für beide Seiten befriedigendes Miteinander gelingt.

� Wege zu einem selbstbewussten Umgang mit Patienten � Konflikte am Telefon und bei Terminvergaben bewältigen � Patientenführung bei Verzögerungen und längeren Wartezeiten � Was wirkt in kritischen Situationen deeskalierend? � Das Arztgespräch mit zeitintensiven und kritisch-informierten Patienten � Patiententypologien zum Arztvertrauen und Informationsbedarf � Was tun bei Sprach- und Verständigungsproblemen? � Gemeinsam sind wir stark: Schwierige Situationen im Team meistern � Angemessen reagieren bei verbalen Angriffen und Beleidigungen � Was bringen Patientenbefragungen, „Kummerkästen“ und dergleichen?

Katharina Hartig





Praxismanagement

57

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Mitarbeiter am Empfang sind meist die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushänge-schild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Wenn Sie möchten, dass der Patient von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt, ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie.

Ziele: � Die Bedeutung von Service und Dienstleistung in der Arztpraxis kennenlernen � Den „Wert“ des Empfangs bewusst machen � Steigerung der Patientenzufriedenheit (Primär- und Sekundärindikatoren) � Konfliktreduzierung durch ein patientenorientiertes Verhalten � Kennenlernen von Instrumenten zur Messung der Patientenzufriedenheit

� Der Empfang – das Spiegelbild der Praxis � Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? � Aussehen, Haltung, Körpersprache � Die Bedeutung des Empfangs � Was erwarten Besucher und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus? � Wer sind unsere „Kunden“ – moderne Umgangsformen � Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden und der souveräne Umgang in Stresssituationen � Kommunikationsgrundlagen: das Wichtigste in Kürze � Wie wichtig sind Blickkontakt, Fragen und aktives Zuhören? � Wie Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren � Kriterien zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung � Special: QM-relevante Themen für den Empfang (Diskretion, Schweigepflicht, Auskunftserteilung)

Mechthild Wick









Fit für den Empfang

Praxismanagement

58

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Patienten wünschen sich bei einem Arztbesuch Linderung und Heilung ihrer Beschwerden. Ihre Therapieerfolge werden nachweislich durch eine positive Kommunikation, der Fähigkeit zuzuhören und einer professionellen Gesprächsführungskompetenz verbessert. Eine empathische Kommuni-kation unterstützt den Aufbau von Vertrauen und gibt dem Patienten das gute Gefühl von Sicher-heit und Kompetenz. Studien zur Patientenzufriedenheit belegen, dass diese deutlich wächst, wenn der Patient sich als Mensch in der Praxis wahrgenommen fühlt. Patienten, deren individuelle Lebens-umstände und deren Lebenswelt Beachtung finden, fühlen sich gut aufgehoben. Dieser Effekt wirkt sich auch positiv auf die Bekanntheit und das Image Ihrer Praxis aus.

Für eine gelungene Kommunikation ist es wichtig, Rücksicht auf die Sprache und die Lebenswelt des Gegenübers zu nehmen. Gerade in der Medizin gibt es viele verschiedene Fachbegriffe. Diese erschweren es dem Patienten, den medizinischen Sachverhalt rund um seine Befunde, Diagnosen und Therapien adäquat zu verstehen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dem Patienten mit möglichst wenig Fachbegriffen, stattdessen mit Beispielen aus seiner Lebenswelt auf Augenhöhe zu begegnen. Emotionale Patientenreaktionen können so gut aufgefangen und zielgerichtet eingesetzt werden sowie die „Compliance“ des Patienten fördern.

� Grundlagen der Kommunikation mit Patienten � Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Umgang mit Patienten � Patientengespräche aufbauen und strukturieren � Gesprächs- und Kommunikationsfertigkeiten individuell am Patienten orientiert einsetzen � Zielführende und wertschätzende Fragen stellen � Wie können dem Patienten Untersuchungsergebnisse/Diagnosen adäquat und nachvollziehbar vermittelt werden?

� Wie geht man mit emotionalen Reaktionen um? � Wie geht man mit bereits vorinformierten Patienten um?

Yasmine Bouali-Freybe






NEU Patientengespräche zielgerichtet führen

59

Praxismanagement

NEU Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/ErstkraftZielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismanagerin/Erstkraft in Berufsausübungsgemeinschaft (BAG) oder Medizinischem Versorgungszentrum (MVZ)

Die Anforderungen an die nichtärztlichen leitenden Mitarbeiter der verschiedenen Kooperations-formen steigen kontinuierlich. Durch Wechsel von Teilnehmern der BAG oder Veränderungen bei den angestellten Ärzten müssen verschiedenste An- und Abmeldungen erfolgen, Genehmigungen den neuen Gegebenheiten angepasst und administrative Aufgaben zeitgerecht erledigt werden. Nur so lassen sich negative Auswirkungen auf das Abrechnungsgeschehen vermeiden.

Dieses Seminar hilft Ihnen, den Überblick zu bewahren und gibt Ihnen ein Update der aktuellen Anforderungen.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei


60

Praxismanagement

Praxismarketing als Teamaufgabe

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Unter Praxismarketing versteht man, die Praxis und deren Ärzte bei potenziellen Patienten bekannt zu machen. Ziel ist der zufriedene Patient, der wieder kommt und die Praxis weiterempfiehlt. Durch aktives Marketing erhält die Praxis ein Profil und Alleinstellungsmerkmal. Ein zielgruppen- orientiertes Marketing führt jedoch nur dann zum Erfolg, wenn alle in der Praxis Tätigen in das Thema miteinbezogen sind und die Ziele der eigenen Marketingstrategie kennen und leben.

Für Vieles, was unter Marketinggesichtspunkten umgesetzt werden kann, sind keine großen finanziellen Investitionen notwendig. In diesem Seminar soll der Fokus auf den Nutzen der einzelnen Marketingfaktoren gelegt werden. So lässt sich der Blick schärfen für wirksame und kostengünstige Maßnahmen.

� Auf was legen Patienten beim Praxisbesuch heute wert? � Marketingmaßnahmen brauchen Ziele � Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Praxis � Was Mitarbeiter zur Patientenzufriedenheit beitragen � Internes Marketing: Erreichbarkeit, Sprechzeiten, Ausstattung � Was macht ein guter Internetauftritt der Praxis aus? � Serviceorientierung und Informationsmanagement � Welche Rolle spielen Wartezeiten? � Einsatz von Patienten- und Zuweiserbefragungen � Aktiver Umgang mit Bewertungsportalen � Externes Marketing: Internetpräsenz, Öffentlichkeitsarbeit

Katharina Hartig




61

Praxismanagement

Terminorganisation in der Praxis

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Eine perfekte Terminorganisation und eine effiziente Ablaufplanung stellen hohe Anforderungen an das gesamte Praxisteam. Praxisinhaber und ihre Mitarbeiter müssen täglich einer Vielzahl unter-schiedlicher Patienten und deren Bedürfnisse gerecht werden, ohne dass zu lange Wartezeiten ent-stehen oder die Qualität der medizinischen Versorgung leidet.

In diesem Seminar geht es um Möglichkeiten, wie die organisatorischen Abläufe in der Praxis – angefangen von der Ablaufplanung über die Terminvergabe bis hin zum richtigen Verhalten bei Verzögerungen – reibungsloser und zufriedenstellender gestaltet werden können.

� Der Organisationscheck: Bestandsaufnahme und Zielfindung � Elemente eines funktionierenden Terminsystems � Wirtschaftliche Überlegungen bei der Termin- und Ablaufplanung � Die Terminverwaltung per EDV � Was tun bei Akutbeschwerden, ungeplanten Besuchern und Notfällen? � Vom Sinn und Unsinn des Dazwischenschiebens � Zeitfressern und Störfaktoren auf der Spur � Rasch und sicher bei der Terminvergabe � Tipps für schwierige Termingespräche � Patientenführung im organisatorischen Bereich � Richtiges Verhalten bei längeren Wartezeiten und Verzögerungen

Katharina Hartig




62

Praxismanagement

Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Die Erwartungen und Bedürfnisse von Patienten haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Sie sind anspruchsvoller und wählerischer geworden. Die Medizinische Fachangestellte (MFA) steht am Anfang des Arzt-Patienten-Kontakts und beeinflusst damit ganz wesentlich, inwieweit sich der Patient angenommen fühlt und ob er wiederkommen möchte.

Eine erfolgreiche Praxisführung benötigt Mitarbeiter mit einer patientenorientierten Einstellung und einem überzeugenden Auftritt gegenüber den Patienten.

In diesem Seminar werden die wesentlichen Punkte für einen aktiven und sicheren Patientenumgang vermittelt und eingeübt. An praktischen Beispielen wird gezeigt, wie die Praxis durch professionelles Auftreten der Mitarbeiter gewinnt und wie man sich auch in schwierigen Situationen souverän und lösungsorientiert verhält.

� Professionelle Umgangsformen im Patientenkontakt � Die MFA als Praxisrepräsentantin � Sicher, kompetent und patientenorientiert formulieren � Zehn Punkte für eine überzeugende Gesprächsführung � Einheitliche, gut abgestimmte Patientenführung im Team � Möglichkeiten, mit „schwierigen“ Patienten umzugehen � Lösungsorientiert reagieren bei Beschwerden oder Diskussionen � Was tun, wenn längere Wartezeiten entstehen? � Patienten führen mithilfe von Praxisregeln � Fallbesprechungen, Übungen, Rollenspiele

Katharina Hartig




63

Praxismanagement

Souverän im Praxisumfeld tätig sein

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Im Kontakt mit Patienten, Kollegen und Externen souverän, aktiv und gelassen zu bleiben, ist für alle in der Praxis Tätigen tagtäglich eine große Herausforderung. In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen und Hilfestellungen, wie Sie ein selbstsicheres Handeln, souveränes Auftreten und eine überzeugende Kommunikation im Praxisumfeld entwickeln und stärken können.

� Selbstkompetenz und Selbstführung als Grundlagen � Die selbstsichere Körpersprache – zentrales Element der Souveränität � „Das geht mir zu weit“: Grenzen setzen, ohne aus der Haut zu fahren � Offen im Kontakt sein, ohne andere zu verletzen � Bei Kritik und Fehlern souverän reagieren � „Tut mir leid – Entschuldigung – sorry“: Wieviel Entschuldigen muss sein? � Selbstwirksam statt Opfer der Umstände sein � „Sei perfekt“, „Mach‘s allen recht“: schwächende innere Antreiber bändigen � Ärger und Negativerlebnisse verarbeiten lernen

Katharina Hartig




64


Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB)

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Voraussetzungen: Die Teilnehmer an der Ausbildung für QEP® benötigen QM-spezifische Vorkennt-nisse aus einem QEP®-Einführungsseminar oder Vergleichbares und müssen im Besitz des QEP®-Manuals sein. Teilnehmer an der Ausbildung zur ISO 9001 Norm benötigen entsprechende Kennt-nisse für DIN EN ISO 9001, wie beispielsweise die Grundsätze der ISO Norm, PDCA-Zyklus und Nutzen eines QM-Systems.

Im Auftrag und in Zusammenarbeit mit der Praxisleitung sind Sie maßgeblich für die Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung des praxisinternen Qualitätsmanagementsystems verantwortlich. Um diese anspruchsvolle Aufgabe bewältigen zu können, benötigen Sie spezielles Wissen im Bereich Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte des Seminars liegen deshalb auf einer praxisnahen Anleitung. Die Ausbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten ist ein unabhängiges, eigen- ständiges und in sich abgeschlossenes zweitägiges Seminar, das mit einer Lernzielkontrolle abgeschlossen wird.

� Aufgaben einer QM-Beauftragten � QM-Dimensionen nach Donabedian � PDCA-Zyklus � Inhalte von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001 � Erarbeitung eines individuellen QM-Systemaufbaus für eine Praxis anhand von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001

� QM-Handbuch � Darstellung von Prozessen � QM-Kommunikation und Motivation innerhalb der Praxis � QM-Messverfahren/Datenanalyse/KVP � Vorbereitung der Zertifizierung � Selbstbewertung beziehungsweise Auditierung

Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen


Schwerpunkt DIN EN ISO 9001



Schwerpunkt QEP®





65


Einführung in den Arbeitsschutz

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber als verantwortliche Arbeitgeber, sowie Praxismitarbeiter, die mit dem Aufbau des Arbeitsschutzes in der Praxis beginnen

Entsprechend dem Arbeitsschutzgesetz und dem Arbeitssicherheitsgesetz liegt die Verantwortung für den Gesundheits- und Arbeitsschutz beim Arbeitgeber. Berufskrankheiten, arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren und Arbeitsunfälle können durch präventive Schutzmaßnahmen abgewendet werden.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wer an der Umsetzung des Arbeits- und Gesundheits-schutzes in der Praxis beteiligt ist und welche Aufgaben von den jeweiligen Personen übernommen werden.

Anhand einer Gefährdungsbeurteilung werden gemeinsam beispielhaft sichtbare und unsichtbare Gefahrenquellen in einer Praxis identifiziert, ihr Risiko eingeschätzt und schließlich Maßnahmen aufgezeigt, wie diese behoben werden können. Damit werden Ihr Praxisteam und Ihre Patienten wirksam vor Arbeitsunfällen und Gesundheitsgefahren geschützt. Die Integration des Arbeits- schutzes in das praxisinterne Qualitätsmanagement fördert eine effiziente Arbeitsweise, trägt zum Praxiserfolg und einer Verbesserung des Gesundheitsmanagements Ihrer Praxis bei.

� Rechtliche Vorgaben zum Arbeits- und Gesundheitsschutz � Innerbetriebliche Arbeitsorganisation und Arbeitsschutzbetreuung nach DGUV V2 � Betrieblicher Beauftragter im Arbeitsschutz für die Arztpraxis � Gefährdungsbeurteilung nach GefStoffV und BiostoffV � Gefahrstoffe in der Arztpraxis � Biostoffe in der Arztpraxis � Medizinprodukte/Geräte und ihre Besonderheiten

Erfahrene Arbeitsschutzexperten unserer Kooperationspartner






66


Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Praxisinhaber, in deren Praxen Medizinprodukte aufbereitet werden oder eine Aufbereitung geplant ist, sowie Praxismitarbeiter

Ein wesentlicher Bestandteil des Hygienemanagements in Praxen und Medizinischen Versorgungs-zentren betrifft die hygienischen Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten. Sowohl für den ambulanten als auch für den stationären Sektor gilt es, die Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI) sowie die Richtlinie des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) „Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten“ zu beachten und die sich daraus ergebenden Vorgaben umzusetzen. Um diese Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten erfüllen zu können, erhalten Sie in diesem Seminar alle notwendigen Informationen.

Dieses Seminar bietet einen guten Einstieg in die Sachkunde, ersetzt aber nicht die Teilnahme an einem Sachkundekurs, da dieser deutlich mehr Wochenstunden beinhaltet.

� Rechtliche Grundlagen � Planung zur Aufbereitung und Verantwortlichkeiten � Risikobewertung und Einstufung von Medizinprodukten � Instrumentenkunde

� Schwerpunkte der Aufbereitung � Sachgerechte Vorbereitung � Reinigung, Desinfektion, Spülung und Trocknung � Prüfung auf Sauberkeit, Funktionsprüfung, Pflege � Verpackung � Kennzeichnung � Sterilisation � Dokumentierte Freigabe � Lagerung � Räumliche und organisatorische Aspekte der Aufbereitung � Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Aufbereitung

� Behördliche Begehungen

Eine ualitätsinitiative der KVB

Hygiene – aber sicher!

Qualitätsinitiative „Hygiene – aber sicher“Mit praxisrelevanten Informationen unterstützen und beraten wir Ärzte und Medizinische Fachangestellte zu den Themen Hygiene und Medizinprodukte. Merkblätter, hygienerelevante Links und vieles mehr finden Sie im Internet unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Qualität/Hygiene und Infektionsprävention.

https://www.kvb.de/praxis/qualitaet/hygiene-und-infektionspraevention/


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Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Erfahrene Hygieneexperten unserer Kooperationspartner








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Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen

Praxisinhaber und Praxismitarbeiter mit wenigen Kenntnissen im Hygienemanagement

Der richtige Weg zur Vorbeugung und Vermeidung von Infektionen bei Patienten und Mitarbeitern ist ein gut funktionierendes Hygienemanagement innerhalb des Qualitätsmanagements in der Praxis.

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie ein optimales und den rechtlichen Anforderungen entsprechendes Hygienemanagement innerhalb Ihrer Praxis aufbauen und umsetzen. Anhand wert-voller Tipps und Informationen lernen Sie unter anderem die Grundsätze zur Erstellung Ihres praxis-internen Hygieneplans und alle weiteren wichtigen Schritte kennen. Mit der korrekten Umsetzung erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen des Infektionsschutzgesetzes, der Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI), der Hygiene-Verordnung Bayerns (MedHygV) sowie berufsgenossenschaftlicher Vorschriften.

� Hygieneplan richtig erstellen � Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen � Personalhygiene � Händehygiene � Dienst- und Schutzkleidung � Umgang mit Abfällen, Hygiene bei Entsorgung � Behördliche Begehungen

Eine ualitätsinitiative der KVB

Hygiene – aber sicher!

Qualitätsinitiative „Hygiene – aber sicher“Mit praxisrelevanten Informationen unterstützen und beraten wir Ärzte und Medizinische Fachangestellte zu den Themen Hygiene und Medizinprodukte. Merkblätter, hygienerelevante Links und vieles mehr finden Sie im Internet unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Qualität/Hygiene und Infektionsprävention.

Erfahrene Hygieneexperten unserer Kooperationspartner


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr



69

Seminardaten


28. Februar 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB















70

QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und Praxismitarbeiter

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Praxisinhaber und deren Praxismitarbeiter, die Qualitätsmanagement erfolgreich in ihrer Praxis auf-bauen möchten (Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich)

Das spezifische QM-System QEP® „Qualität und Entwicklung in Praxen“ wurde eigens für niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten entwickelt. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet.

In dem eineinhalbtägigen Seminar wird mit dem „QEP®-Qualitätszielkatalog“ gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen.

In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das praktische QEP®-Manual zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Der Erwerb des QEP®-Manuals ist für jede Praxis nur einmal möglich.

� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®

Erfahrene QEP®-Trainer unserer Kooperationspartner sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz

220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog


71


13. April 2018 14. April 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

München/KVB

13. April 2018 14. April 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

Nürnberg/KVB

8. Juni 2018 9. Juni 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

München/KVB

13. Juli 2018 14. Juli 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

Regensburg/KVB

14. September 2018 15. September 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

München/KVB

9. November 2018 10. November 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

München/KVB

16. November 2018 17. November 2018

15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr

Nürnberg/KVB

Seminardaten

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QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber und – so vorhanden – Praxismitarbeiter, die Qualitätsmanagement erfolgreich in ihrer psychotherapeutischen Praxis aufbauen möchten (Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich)

Dieses spezielle eineinhalbtägige Seminar berücksichtigt die Besonderheiten psychotherapeutischer Praxen. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet. Im Seminar wird mit dem QEP®-Qualitätszielkatalog gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen. Mit den vermittelten Grundlagen können Sie im Anschluss die Anforderungen eines QM-Systems im Praxisalltag strukturiert umsetzen.

In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das QEP®-Manual für Psychotherapeuten zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Es unterstützt Sie mit anschaulichen Umsetzungsvorschlägen sowie individuell an psychotherapeutische Gegebenheiten angepassten Musterdokumenten, Checklisten und praktischen Tipps. Mithilfe des QEP®-Manuals für Psycho- therapeuten können Sie Ihr individuelles Praxishandbuch aufbauen.

� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®

Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz

220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog


22. September 2018 9.00 bis 17.00 Uhr

Termin in Kooperation mit dem Berufsverband DGPT


8. Dezember 2018 9.00 bis 17.00 Uhr

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QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber, Praxismitarbeiter, Praxismanager, Qualitätsmanagement-Beauftragte

Voraussetzungen: Die Teilnehmer sollten bereits über Grundkenntnisse zum Qualitätsmanagement verfügen.

Das Mitbringen eines Laptops mit Microsoft Office ab Version 2003 sowie Sicherheit im Umgang mit den Grundlagen der Software-Anwendungen (Word) sind Grundvoraussetzungen zur Teilnahme an diesem Seminar.

Die Basis für ein QM-System ist eine angemessene, schlanke und übersichtliche Dokumentation von Strukturen und Abläufen in der Praxis als Nachweis für deren Qualitätsfähigkeit. Besonders effektiv lässt sich die QM-Dokumentation in elektronischer Form, also digital, führen.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Instrumente und Methoden für die Erstellung, Pflege und Archivierung von QM-Dokumenten in der Praxis. Die Teilnehmer lernen verschiedene Darstellungsmöglichkeiten von QM-Prozessen kennen, wie Ablaufbeschreibung und Flow-Charts.

Es werden praktische Tipps zur Erstellung und Lenkung von Dokumenten im QM vermittelt. Die Gestaltung eigener QM-Vorlagen zur weiteren Verwendung in der Praxis (unter anderem Erstellen einer Kopf- und Fußzeile, Kopieren und Einfügen von Textteilen, Tabellenerstellung, Aufzählung und Nummerierung sowie Speichern von Dokumenten) wird erlernt. Ebenso informieren wir Sie über die Thematik der Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten.

� Erstellung von digitalen QM-Dokumenten � Darstellung von QM-Prozessen � Lenkung von QM-Dokumenten � Aufbewahrung und Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten � Konzeptionelle Durchführung

Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen



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Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxisinhaber aller Fachgruppen, die ins Qualitätsmanagement (QM) neu einsteigen möchten, insbesondere neu Niedergelassene und verantwortliche QM-Mitarbeiter sowie Praxismitarbeiter und Praxismanager

Nur wer die Basis kennt, kann zum Experten werden: Um ein Qualitätsmanagement in der Praxis effizient einzuführen oder ein bestehendes Qualitätsmanagementsystem besser verstehen zu können, benötigen alle beteiligten Personen ein notwendiges Grundwissen.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer einen Überblick über das breite Spektrum des Qualitäts- managements. Neben den Grundbegriffen und den wichtigsten Instrumenten des Qualitätsmanage-ments zur Verbesserung der Qualität werden Ihnen auch die Vorteile eines praxisinternen Qualitäts- managements aufgezeigt.

� Was ist QM? � Welche Ziele und welchen Nutzen verfolgt QM in der Praxis? � Anforderungen aus der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses � Grundbegriffe und Grundsätze des QM � PDCA-Zyklus � QM-Handbuch � Modelle DIN EN ISO 9001, QEP® und KTQ, Qualitätspreise

Erfahrene QM-Experten unserer Kooperationspartner






Qualitätsmanagement für Einsteiger

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Selbstmanagement

NEU Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Praxismitarbeiter sind täglich mit einer großen Anzahl von Patienten, komplexen, sich schnell ver- ändernden Aufgaben und engen Zeitvorgaben konfrontiert. Gerade Berufsgruppen, die sehr engagiert mit und für Menschen arbeiten, sind stärker als andere in Gefahr, ein Burnout zu erleiden. Um recht-zeitig gegensteuern zu können und um nicht auszubrennen, lernen Praxismitarbeiter in diesem Seminar wirksame Strategien zur Erkennung und Prävention eines Burnouts kennen.

Ziel:In diesem Seminar wird an praxisbezogenen Beispielen die Entwicklung und der Prozess eines Burnouts erklärt. Es wird vermittelt, welche Maßnahmen im Frühstadium greifen und den Prozess stoppen können.

� Was ist Burnout? Erkennungsmerkmale und Verlauf � Wer ist gefährdet? Bin ich gefährdet? Burnout-Anzeichen, die man selbst erkennen kann � Was kann ich tun? Wie steige ich rechtzeitig aus? � Erste Hilfe, wenn es brennt � Was tun gegen Belastungsfaktoren am Arbeitsplatz wie Zeitdruck, Multitasking, überzogene Erwartungen?

� Resilienz – die seelischen Widerstandskräfte stärken

Katharina Hartig









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Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die einen wissen alles besser, die anderen vermiesen durch ihre schlechte Laune das Betriebsklima: Kollegen kann man sich nicht aussuchen.

Der oft hektische und herausfordernde Praxisalltag macht die Situation mit schwierigen Kollegen nicht einfacher. Wie Sie trotzdem einen kühlen Kopf bewahren und durch eine klare Kommunikation die Wogen glätten können, lernen Sie in diesem Seminar.

Ziele: � Verbesserung der Kommunikationsprozesse im Team � Weniger Energieverlust durch Streit und Diskussionen � Dadurch: erhöhte Effizienz und Produktivität � Weniger Krankheitsausfälle durch Stress und dessen Folgen

� Was macht Menschen so „schwierig“? � Menschen sind verschieden – ich auch � Einführung in die Persönlichkeitsstruktur von Menschen � Wenn verschiedene Verhaltensmuster aufeinanderprallen � Überprüfung eigener Denkmuster, Einstellungen und Ansprüche � Situationen neu bewerten und „umstrukturieren“ (Reframing) � Erste Hilfe, wenn andere „schwierig“ werden: Tipps für eine effiziente Kommunikation � Konfliktanalyse und Konfliktstile � Wie sag ich‘s am besten? Hilfe für ein klares und konsequentes Feedback � Kleines Stressbrevier: Methoden zur schnellen Erleichterung und „Abkühlung“ für mich selbst und den anderen

Mechthild Wick








Selbstmanagement

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Selbstmanagement

Emotionale Intelligenz in der Praxis

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Emotionale Intelligenz gilt heute im Beruf als Schlüsselkompetenz und ist eigentlich jedem von uns in die Wiege gelegt. Sie wird jedoch häufig vergessen oder von etwas anderem verdeckt und gerät so in den Hintergrund. Dabei brauchen wir nur den Willen und die Bereitschaft, uns dieser Fähigkeit wieder zuzuwenden.

Emotionale Intelligenz ist deswegen so wichtig, weil sie wesentlich dazu beiträgt, Beziehungen zwischen Menschen zu verbessern und Brücken zu bauen. Im Beruf betrifft dies den Umgang mit Patienten, Kollegen und Vorgesetzten. Doch gerade im hektischen Praxisalltag rückt die Fähigkeit, angemessen zu reagieren, häufig in den Hintergrund, weil wir zunehmend aufgefordert sind, schnell, effizient und zielorientiert mit den Anforderungen von außen umzugehen. Dabei wird leicht über- sehen, dass gerade deswegen Probleme entstehen, weil dem „Miteinander“ zu wenig Aufmerksam-keit und Bedeutung geschenkt werden. So kommt es leicht zu Missverständnissen und Stress, wodurch eine gute Zusammenarbeit erschwert wird.

Wer sich selbst gegenüber sensibel ist, hat bessere Voraussetzungen, auch sensibel gegenüber anderen zu sein. Fühlen sich Menschen wahrgenommen, verstanden und abgeholt, sind sie viel eher bereit, sich aufeinander einzustellen und zu kooperieren.

� Was bedeutet emotionale Intelligenz eigentlich? � Emotionale Intelligenz wirksam in den Praxisalltag integrieren � Warum es von Vorteil ist, sich und andere richtig einzuschätzen � Stärken und Kompetenzen bei sich und anderen erkennen und im Praxisalltag gekonnt einsetzen � Was steckt häufig hinter schwierigem Verhalten von Patienten? � Woher kommen unsere Gefühle? � Einfluss nehmen auf eigene Gefühle und Stimmungen � In schwierigen Situationen richtig reagieren � Warum es sich lohnt, die eigene Motivation in sich zu finden � So gelingt die Umsetzung im Alltag

Yasmine Bouali-Freybe







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Selbstmanagement

Grenzen setzen – Grenzen achten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Grenzen zu respektieren, ist so selbstverständlich und schwierig zugleich. Jeder Mensch benötigt seine Grenzen, um sich einerseits von anderen abzugrenzen und andererseits auf andere zugehen zu können. Eine Grenze zu ziehen, steht oft in engem Zusammenhang mit der Fähigkeit, „Nein“ zu sagen. Die eigenen Grenzen zu finden und diese auch zu kommunizieren, versetzt uns in die Lage, die Grenzen der anderen zu achten.

In praxisnahen Übungen probieren wir aus, wie es auch im hektischen Praxisalltag gelingt, die eigenen Grenzen wahrzunehmen und die des anderen zu wahren und respektvoll zu achten. Dabei wollen wir unserem Gegenüber sozusagen die Hand reichen, was sich positiv auf die Erfüllung unserer Aufgaben, aber auch auf die Vertrauensbasis innerhalb des Teams auswirkt.

� Wozu überhaupt Grenzen setzen? � Wo sind meine Grenzen und wie finde ich sie? � Wie erkenne ich die Grenzen meines Gegenübers? � Souverän Grenzen setzen und „Nein“ sagen – wie geht das?

Tina Greber








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Selbstmanagement

Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter und Praxisinhaber

Wertschätzende Kommunikation ist mehr als die ansprechende Verpackung einer Botschaft. Sie ist eine Sprache, die verbindet. Sie erzeugt Klarheit und Verlässlichkeit und sie ebnet den Weg zu einem respektvollen Miteinander und zu einem positiven Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität. Auf dieser Basis wird eine Atmosphäre erzeugt, in der Patienten sich willkommen fühlen und Mitarbeiter motiviert sind, gemeinsam zum Erreichen der Praxisziele beizutragen.

In praxisnahen Übungen lernen Sie, wie Sie Vertrauen schaffen, Sicherheit schenken und auf diese Weise Konflikte vermeiden können.

� Grundregeln der Kommunikation � Mein eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten � Türöffner innerhalb der Kommunikation � Authentizität durch wertschätzendes Verhalten und die richtige Kommunikation � Team- und Patientenkommunikation � Patientenbedürfnisse erkennen – Vertrauen aufbauen � Auch in schwierigen Gesprächen die richtigen Worte finden

Tina Greber


21. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB


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Telefontraining

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Telefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung

Praxismitarbeiter

Dieser Auffrischungskurs ergänzt die Themen des Telefontrainings, da er die Kenntnisse aus dem Bereich Telefonieren über die Grundlagen hinaus erweitert und vertieft.

Ziele: � Das Telefon als Instrument des Praxismarketings � Mehr Sicherheit in schwierigen Kommunikationssituationen � Beschwerden als Chance begreifen � Reduziertes Konfliktpotenzial durch gestärkte Praxis-Patientenbindung

� Aktive Steuerung: Gesprächsphasen und Gesprächsablauf � Konfliktursachen und Konfliktentstehung � Wie „normal“ ist ein Konfliktgespräch? � Warum beschwert sich ein Patient? � Individueller Umgang mit verschiedenen Patiententypen � Praktische Anwendung von Kommunikationsmodellen in Konflikt- und Beschwerdesituationen � Deeskalationsstrategie mit dem „CALM-Modell“ � Die „Ampel“: Abgrenzung bei persönlichen Angriffen � Leitfaden für den Umgang mit „schwierigen“ Zeitgenossen � Stress lass nach: Spontanerleichterung in angespannten Situationen

Mechthild Wick




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Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Telefontraining für die Praxis

Praxismitarbeiter

Durch praktische Übungen lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie professionell, umsichtig und gewinnend am Telefon kommunizieren. Sie erfahren, wie Sie durch geschicktes Formulieren das Gespräch lenken und auch schwierige Situationen meistern können, ohne dass das Gespräch zeitlich aus dem Ruder läuft.

Eine aktive und zielgerichtete Gesprächsführung bewirkt, dass Ihre Telefonate von Ihrem Gesprächs- partner positiv wahrgenommen werden und trotzdem auf das Wesentliche beschränkt bleiben.

� Das richtige Melden – erster Eindruck und Einstimmung � Der Telefonknigge von der Meldung bis zur Verabschiedung � Was verlangt der Datenschutz am Telefon? � Stimme und Tonfall wirkungsvoll einsetzen � Patientenorientierte Formulierungen und Wortwahl � Mit zielgerichteten Fragen das Gespräch lenken � Der Gesprächsleitfaden für die Terminvergabe � Das Telefonat kurz halten und auf das Wesentliche beschränken � Wie meistere ich anspruchsvolle und schwierige Telefonate? � Moderne technische Möglichkeiten für das Praxistelefon nutzen

Katharina Hartig









Telefontraining

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Telefontraining

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Terminvereinbarung am Telefon

Praxismitarbeiter

Wer Termine vergibt, steuert den zukünftigen Sprechstundenablauf und plant die Zeit von Patienten, Ärzten/Psychotherapeuten und Kollegen.

Telefonische Terminanfragen verlangen nach einer gekonnten Gesprächsführung, die dem Patienten vermittelt, dass er willkommen ist, sich aber sein Wunschtermin nicht immer realisieren lässt. Die Praxismitarbeiter müssen die medizinische Dringlichkeit einschätzen, praxisintern vorgegebene Prioritäten umsetzen und bei Konflikten sicher reagieren können. Das alles darf angesichts Dutzender Telefonanrufe täglich zeitlich nicht aus dem Ruder laufen.

� Der gewinnende Einstieg ins Termingespräch � Notwendige Daten zügig und höflich erfragen � Wie und wann stelle ich die Versicherungsfrage? � Das Anliegen gezielt klären und die Dringlichkeit einschätzen � Soll man Patienten in die Terminauswahl miteinbeziehen? � Terminzeiten positiv und lösungsorientiert anbieten � Recall, Terminerinnerungen und Terminabsagen sicher handhaben � Verhalten bei Druck, Unzufriedenheit und unerfüllbaren Wünschen � Praktische Übungen mit einer Telefontrainingsanlage � Besprechung praxisbezogener Fallbeispiele

Katharina Hartig





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Verordnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Praxismitarbeiter

Bei Themen wie Sprechstundenbedarf, Rabattarzneimittel oder Angaben auf Rezepten kommt es in den Praxen immer wieder zu Unsicherheiten und Fragen, die nicht auf Anhieb zu beantworten sind.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich im Verordnungsbereich grundlegend zu informieren – angefangen bei den Formalitäten der Rezeptausstellung mit den Fallstricken der aut-idem-Regelung, den Auswirkungen der Rabattverträge, über den Bezug von Sprechstundenbedarf bis hin zu den Grenzen der GKV-Leistungspflicht bei den Impfungen. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie schnell an die für Sie relevanten Informationen gelangen. So sind Sie für einen reibungslosen Praxisablauf bestens gewappnet.

Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Fax- nummer.

Formale Anforderungen bei der Rezeptausstellung � Grundlagen im Praxisalltag

Arzneimittel � Arzneimittel-Richtlinie: Was ist neu? Wie ist die Arzneimittel-Richtlinie aufgebaut? � Generika, aut-idem, Rabattverträge: Was verbirgt sich dahinter?

Sprechstundenbedarf/Sprechstundenbedarfsvereinbarung � Verordnungsgrundsätze � Verordnungseinschränkungen

Impfstoffe/Schutzimpfungsrichtlinie � Hinweise zur Leistungspflicht der Krankenkassen

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei









Verordnungen I – „Arzneimittel“

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Verordnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Praxismitarbeiter

Im Praxisalltag tauchen immer wieder Fragen auf, die zu Unsicherheiten führen und nicht einfach zu beantworten sind. Hier ist oft Detailwissen gefragt. Wir vermitteln Ihnen umfangreiche Informationen zu den Themenbereichen Heil- und Hilfsmittel, häusliche Krankenpflege und Krankentransport sowie zum Ausfüllen der entsprechenden Verordnungsvordrucke. Außerdem geben Ihnen unsere Berater Tipps, wie Sie schnell an die benötigten Informationen gelangen.

Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

Heilmittel � Heilmittel-Richtlinie � Heilmittelkatalog � Änderungen seit 1. Januar 2017 � Besonderer Versorgungsbedarf und langfristiger Heilmittelbedarf

Hilfsmittel � Verordnungsgrundsätze � Erforderliche Angaben bei der Verordnung

Krankenbeförderung � Auswahl des Beförderungsmittels

Häusliche Krankenpflege � Verordnungsvordrucke: Knackpunkte und Besonderheiten

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Verordnungen II – „Heil- und Hilfsmittel“

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Verordnung

Seminardaten19. März 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Regensburg/KVB














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SeminarinformationenTeilnahmebedingungenAnmeldeformular

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Ansprechpartner

Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Fragen zur Seminaranmeldung und TerminenTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected]

Weitere Informationen finden Sie auch unter www.kvb.de.

Veranstaltungsorte

KVB-Bezirksstelle MittelfrankenVogelsgarten 6, 90402 Nürnberg

KVB-Bezirksstelle München und OberbayernElsenheimerstraße 39, 80687 München

KVB-Bezirksstelle NiederbayernLilienstraße 5-9, 94315 Straubing

KVB-Bezirksstelle OberfrankenBrandenburger Straße 4, 95448 Bayreuth

KVB-Bezirksstelle OberpfalzYorckstraße 15, 93049 Regensburg

KVB-Bezirksstelle SchwabenFrohsinnstraße 2, 86150 Augsburg

KVB-Bezirksstelle UnterfrankenHofstraße 5, 97070 Würzburg

In allen KVB-Bezirksstellen gibt es barrierefreie Zugänge.

Ansprechpartner und Veranstaltungsorte

http://www.kvb.de

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Allgemeine Teilnahmebedingungen


Für alle Seminare der KVB gelten die folgenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen:

1. Geltungsbereich Alle Seminare erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen. Änderungen gelten nur in-soweit, als diese schriftlich vereinbart wurden.

Die von der KVB mittels Rahmenvertrag verpflichteten Referenten/Beraterfirmen für Seminare handeln während ihrer Tätigkeit aus-schließlich im Auftrag und im Namen der KVB. Zusatz-, Folge- und Neuaufträge mit eingesetzten Beratern sind über die jeweilige Beraterfirma zu regeln.

2. Teilnehmer/Teilnahme Die Seminare der KVB richten sich an Praxisneugründer, Praxis-inhaber, deren Angehörige und Mitarbeiter. Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren begrenzt, um die Vermittlung der Seminar- inhalte zu gewährleisten.

3. Anmeldung Die verbindliche Anmeldung erfolgt online unter www.kvb.de, schriftlich, per Fax oder E-Mail durch das vollständige Ausfüllen, Unterschreiben und Absenden des Anmeldeformulars an die Seminarorganisation der KVB. Aus organisatorischen Gründen ist eine Teilnahme ohne vorherige Anmeldung und Anmelde- bestätigung nur in Ausnahmefällen möglich. Der Anmelde-schluss ist 14 Tage vor Beginn des jeweiligen Seminars.

Die Anmeldebestätigungen werden in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen erstellt und bescheinigen die Verbindlichkeit der Anmeldung. Eine Anmeldung ist erst wirk-sam nach Erhalt einer Anmeldebestätigung. Sollten Sie diese nicht spätestens zwei Wochen vor Seminartermin erhalten, fragen Sie bitte unter der Telefonnummer 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20 nach.

Die Teilnehmer sind mit der EDV-technischen Verarbeitung und Speicherung ihrer Daten sowie der Daten ihrer Praxis einverstanden. Bei angestellten Ärzten und Praxismitarbeitern werden die Daten der Praxis EDV-technisch gespeichert und

verarbeitet. Melden sich Teilnehmer über eine Praxis an, so können die Seminardaten an die Praxis weitergegeben werden.

Die Anmeldedaten werden für Zwecke der Seminarorganisation, -durchführung, der Abrechnung bei kostenpflichtigen Seminaren sowie Erstellung und Speicherung von Teilnehmerzertifikaten erhoben und verarbeitet. Die Löschung beziehungsweise Anonymisierung der Daten in unserem Seminarverwaltungs-system erfolgt fünf Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem das jeweilige Seminar stattgefunden hat.

4. Teilnahmegebühren Die Teilnahmegebühren sind in der Seminarbroschüre oder online unter www.kvb.de ersichtlich und werden auf der Anmeldebestätigung nochmals bescheinigt. Ist ein Seminar kostenfrei, so ist dies unter „Teilnahmegebühr“ bei der jeweiligen Seminarbeschreibung ausgewiesen. Die Teilnahmegebühr schließt Seminarunterlagen, Getränke und gegebenenfalls einen Imbiss ein. Sie wird nicht erstattet, wenn ein angemeldeter Teilnehmer ohne rechtzeitige Stornierung am Seminar nicht teilnimmt oder das Seminar vorzeitig abbricht (siehe Punkt 10).

5. Teilnahmebescheinigung/Fortbildungspunkte Alle Teilnehmer der Seminare erhalten eine Teilnahme- bescheinigung. Eine Teilnahmebescheinigung wird nur erteilt, wenn der Teilnehmer die ganze Seminarzeit anwesend ist. Nach Ablauf der elektronischen Speicherungsfristen können keine nach-träglichen Teilnahmebescheinigungen mehr ausgegeben werden.

Bei ausgewiesenen Seminaren erhalten teilnehmende Ärzte darüber hinaus Fortbildungspunkte der Bayerischen Landes-ärztekammer beziehungsweise teilnehmende Psychotherapeuten Fortbildungspunkte der Bayerischen Landeskammer der Psycho- logischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichen- psychotherapeuten.

Bitte reichen Sie Ihr Fortbildungszertifikat zu diesem Zweck bei Ihrer zuständigen Kammer ein. Für teilnehmende Ärzte können wir diese Meldung elektronisch vornehmen. Voraussetzung hier-für ist die Erteilung einer entsprechenden schriftlichen Ein- willigungserklärung mit Angabe der persönlichen EFN-Nummer beziehungsweise das Anbringen des Barcode-Aufklebers.

http://www.kvb.de

http://www.kvb.de

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Der Teilnehmer erhält nur Fortbildungspunkte, wenn er die gesamte Seminarzeit über anwesend ist.

Sofern Fortbildungspunkte von der entsprechenden Kammer vergeben wurden, erfolgt die Fortbildung in Zusammenarbeit mit der Bayerischen Landesärztekammer, Akademie für ärztli-che Fortbildung, beziehungsweise der Bayerischen Landeskam-mer der Psychologischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten.

In Ausnahmefällen kann die Anzahl der Fortbildungspunkte nach einem Seminar von der zuständigen Kammer geändert werden.

6. Zahlungsbedingungen Die Rechnungsstellung über die gesamte Teilnahmegebühr erfolgt durch die KVB. Die Zahlung geschieht durch das Abbuchen der gesamten Teilnahmegebühr unmittelbar nach dem Seminar von dem Honorarkonto der Praxis durch die KVB. Der Seminar- teilnehmer einer Praxis informiert darüber den Praxisinhaber. Falls ein Teilnehmer mit dieser Form der Abbuchung ausdrücklich nicht einverstanden ist oder nicht über eine Abrechnungsnummer verfügt, bitten wir um Vermerk auf dem Anmeldeformular sowie um Überweisung der Teilnahmegebühr vor Seminarbeginn auf das in der Anmeldebestätigung genannte Konto.

7. Durchführung der Seminare Die Seminare werden entsprechend der Angaben in der Seminar-broschüre durchgeführt. Die KVB behält sich jedoch Änderungen vor, sofern diese das Seminarziel nicht grundlegend verändern. Ein Anspruch auf die Seminardurchführung durch einen bestimmten Referenten besteht nicht. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz eines versäumten Seminartags.

Die KVB behält sich vor, ein Seminar auch kurzfristig zu verschie-ben oder aus wichtigem Grund abzusagen, zum Beispiel bei Erkrankung eines Referenten oder Nichterreichen der notwen-digen Teilnehmerzahl. Bei der Absage werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche seitens der Teilnehmer, insbesondere Schadensersatzansprüche gleich welcher Art, sind ausgeschlossen. Ansprüche auf Ersatz von Reisekosten oder wegen Verdienstausfall können nicht gegen die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns geltend gemacht werden.

8. Sponsoring Andere Unternehmen, wie zum Beispiel Banken, Heilberufe- beratungen, Versicherungen, Steuerberater oder Anwalts- kanzleien haben die Möglichkeit, sich an ausgewählten Seminaren zu beteiligen. Die entsprechenden Leistungen (Referenten- tätigkeit und/oder Messestände) werden durch eine Kosten- beteiligungserklärung zwischen der KVB und den beteiligten Dritten vereinbart.

9. Haftung Die Seminare werden nach dem derzeitigen Stand der Technik und des Wissens sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Für erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernimmt die KVB keine Haftung.

10. Rücktritt/Kündigung/Stornierung Ein kostenloser Rücktritt von einem gebuchten Seminar – auch aus wichtigem oder besonderem Grund – muss schriftlich und bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn erfolgen. Bei einer späteren Stornierung vor dem Seminarbeginn wird der halbe Seminarbetrag berechnet. Ansonsten ist die volle Gebühr zu entrichten. Maßgebend ist der Posteingangsstempel der Stornierung bei der KVB. Bei akuter Krankheit wird – auch bei kurzfristiger Absage – keine Teilnahmegebühr fällig. Der an- gemeldete Teilnehmer kann sich im Seminar vertreten lassen. Bei Abbruch der Seminarteilnahme vor dem offiziellen Seminar-ende durch den Teilnehmer wird die volle Teilnahmegebühr fällig.

11. Sonstiges Erfüllungsort bei den angebotenen Seminaren ist der jeweilige Veranstaltungsort. Gerichtsstand ist München.

München, Dezember 2017

Anmeldung für Seminare

Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Online-Anmeldung unter:www.kvb.de/Service/Fortbildung

Anmeldung per Fax an: 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21

Telefonnummer bei Fragen zu Seminaren:0 89 / 5 70 93 – 4 00 20

Ich melde verbindlich unter Anerkennung der „Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Seminare“ und der in der Seminarbroschüre ausgewiesenen Teilnahmegebühr je Teilnehmer und Seminar folgende Teilnehmer an. Bei kostenpflichtigen Seminaren bin ich damit einverstanden, dass die Teilnahmegebühr vom Honorarkonto abgebucht wird. Bei Praxismitarbeitern erfolgt die Abbuchung vom Honorarkonto der Praxis. Die Praxismitarbeiter informieren den Praxisinhaber über die Abbuchung der Teilnahmegebühr.

Anmeldeschluss ist 14 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin. Die Anmeldung wird erst nach Erhalt einer Anmeldebestätigung wirksam.

Praxisstempel bzw. Name, Adresse, Telefonnummer

Datum und Unterschrift

Stand: Dezember 2017

Seminartitel Termin OrtTeilnehmer (Vor- und Nachname,

BSNR und – wenn vorhanden – LANR)

https://www.kvb.de/service/fortbildung/

Impressum

Herausgeber:Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Gestaltung: Stabsstelle Kommunikation

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Stand:Dezember 2017

seminare 2018 für praxismitarbeiter - kvb.de · vorwort 3 sehr geehrte damen und herren, liebe...

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