seminar social media marketing kittyhawk 02-03-2011
DESCRIPTION
Presentatie van het Social Media Seminar van 3 februari 2011 bij Kittyhawk door Remco van BurenTRANSCRIPT
![Page 1: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Social Media Seminar
Februari 2011 › Remco van Buren
![Page 2: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/2.jpg)
Over Kittyhawk en mijzelf…
Opgericht in juni 2009
> 35 jaar online ervaring
Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën
Oftewel: Building Online Business
Team van 8 specialisten en groeiend
Meer info www.kittyhawk.nl
En ik? Remco van Buren 2
![Page 3: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/3.jpg)
Disclaimer
Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!
Maar succesformules bestaan, online, ergens…
Dit seminar behandelt geen simpele instructiegids tot succes via
Social Media.
Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te
verbreden.
… en vooral ook food for thought…
3
![Page 4: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Welke sociale media gebruik jij?
![Page 6: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Social Media MarketingLet’s get started!
![Page 7: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Is social media gewoon een nieuwe ontwikkeling?
![Page 8: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Of de grootste verandering sindsde Industriële Revolutie?
![Page 10: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/10.jpg)
10
WOW!!
Denk aan al die nieuwe
mogelijkheden…
…meer kanalen om te
gebruiken in marketing
mix
=> meer bereik!!
![Page 11: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Social Media is niet een
revolutie in nieuwe
kanalen in de marketing
mix,
Social media zorgt voor
revolutie in
(consumenten) gedrag!
En daarmee in de
marketing benadering!
![Page 12: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/12.jpg)
12
IN THE BEGINNING…
Economie gebaseerd op
Commodities
Consumenten kiezen obv
Verkrijgbaarheid
Bedrijven focussen op
Leveren
![Page 13: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/13.jpg)
13
“Any customer can have a car painted in any
color that he wants
as long as it is black”
Henry Ford
En toen kwam de
INDUSTRIALISATIE…
Economie gebaseerd op
Goederen
Consumenten kiezen obv
Prijs
Bedrijven focussen op
Kostenbeheersing
![Page 14: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/14.jpg)
14
En massa productie
zorgden weer voor
COMMODITIES …
Economie gebaseerd op
Service
Consumenten kiezen obv
Kwaliteit
Bedrijven focussen op
Verbeteren
![Page 15: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/15.jpg)
15
En we promoten onze
merken, producten en
diensten vervolgens door
zo hard mogelijk te
schreeuwen waarom
mensen onze producten
en diensten moeten
aanschaffen.
En als dit geen effect
heeft?! Vaker en harder
roepen! Net zolang tot
de klant murw is en
overstag gaat…
![Page 16: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Interruptie marketing
model
(Massa) media
Bereik in doelgroep
Klanten
Winst
![Page 17: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/17.jpg)
17
En toen kwam het
World Wide Web
(1993)
![Page 18: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/18.jpg)
18
De wereld werd kleiner…
…de wereld werd groter.
Transparentie neemt
sterk toe.
Verkrijgbaarheid, prijs en
kwaliteit komen onder
druk te staan.
Gebruikers ervaren een
information overload.
![Page 19: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Gebruikers zoeken naar
relevantie en
ontwikkelen hun eigen
social platformen.
Mensen zijn aanwezig,
participeren, zoeken
interactie, converseren,
delen ideeën en
ervaringen…
…met vrienden!
![Page 20: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/20.jpg)
20
En nu komen we in het
tijdperk waarin…
Economie gebaseerd op
Ervaringen
Consumenten kiezen obv
Authenticiteit
Bedrijven moeten
focussen op
Genereren
![Page 21: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Mensen geloven niet
meer wat bedrijven
roepen.
Maar ze geloven wel
wat vrienden vertellen
over hun merk of product
ervaringen.
En ze willen al helemaal
niet onderbroken
worden in hun
conversaties met
vrienden. Of andere
bezigheden…
![Page 22: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Colaatje iemand?
![Page 23: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Mensen zijn op zoek naar
bijzondere ideeën, visies en
leiders. Om te volgen…
Mensen willen deel uit
maken van een groep, of
beweging, waarbij ze zoeken
naar authenticiteit van en
binnen die beweging.
Of eigenlijk, mensen zoeken
naar verhalen, verhalen om
over te praten, verhalen om
te delen.
![Page 24: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/24.jpg)
Wat
24
Hoe
Waarom
![Page 25: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/26.jpg)
26
![Page 27: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Wees geen bedrijf dat
producten of diensten
verkoopt, maar wees een
groep getalenteerde
individuen.
Een groep die een idee
deelt en iets bijzonders
creëert…
…iets waarvan zij
geloven dat de wereld
nodig heeft.
![Page 29: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 31: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Je wordt uitgenodigd in
iemand leven…
…omdat je iets hebt wat
ze nodig hebben…
…iets om over te
praten
Door jou voelen ze zich
beter, omdat je de
kwaliteit van hun
connecties beter maakt.
![Page 33: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/33.jpg)
33
En als je het goed doet
…dan krijg je iets heel
kostbaars terug.
Ze worden een fan,
promoter of zelfs een
superpromoter.
En in plaats van een
gast word je een vriend.
Een vriend waar ze met
andere vrienden over
praten en die ze graag
introduceren.
![Page 35: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/35.jpg)
35
En je vraagt je fans wat ze
nodig hebben.
Zodat jij, met hun hulp…
…door kan gaan met
opvallen!
![Page 36: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Interruptie wordt steeds
minder effectief, de
toekomst gaat over
toestemming.
Organisaties met een
bijzonder idee kunnen
winnen, maar naast het
idee is ook de manier
van verspreiden van
belang.
Marketeers moeten niet
zoeken naar klanten voor
hun producten, maar
naar producten voor hun
klanten.
![Page 37: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Permission marketing
model
inspireren
delen
co creëren
interacteren
![Page 38: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/38.jpg)
Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?
door een “Tipping
Point” strategie
aan de hand van
de Adoptie Curve
38
![Page 39: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/39.jpg)
39
STOP: met goed zijn in praatjes
START: met goed zijn in daden
![Page 42: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/42.jpg)
42
![Page 43: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/43.jpg)
43
![Page 44: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/44.jpg)
44
![Page 45: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/45.jpg)
45
![Page 46: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/46.jpg)
46
![Page 48: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/49.jpg)
49
![Page 50: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/50.jpg)
50
En, wat zijn jouw gouden circels?
![Page 51: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Social media:
Pro actieve houding
De lancering van een
idee, merk, product, visie
etcetera.
![Page 53: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/53.jpg)
53
![Page 55: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Social media:
reactieve houding
Onverwachte publiciteit
plaatst je in de social
media spotlights.
![Page 56: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/56.jpg)
56
![Page 57: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/57.jpg)
57
![Page 59: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/59.jpg)
59
![Page 60: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/60.jpg)
60
![Page 61: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/61.jpg)
61
![Page 65: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/65.jpg)
Hoe te starten?
Bepaal je doelgroepen (vb vrienden, fans etc.) en doelstelligen voor elke
groep
Bekijk hoe deze mensen gebruik maken van jouw content, diensten en
producten en zoek naar verbeterpunten
Identificeer wat mensen willen en begin erover te praten, start de discussie.
Focus op de lange termijn, niet op korte interacties
Focus op verkopen die zijn geïnitieerd door huidige klanten
65
![Page 66: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/66.jpg)
En waar doe je dit?
Gebruik elke social media netwerk dat je zinvol lijkt
Publiceer je content op deze netwerken. Plaats niet alleen een linkje naar je
website!
Faciliteer de netwerken en discussies tussen mensen
Vertel je verhaal in hun wereld
En laat hen jouw en verhaal vertellen!
66
![Page 67: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/67.jpg)
67
Bepaal doelgroepen aan de hand van de funnel
![Page 68: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Bepaal doelstellingen per doelgroep
![Page 69: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Omdat mond tot mond reclame afhankelijk is van:
De relatie tussen het merk en de persoon (onbekende, bekende, aanhanger, fan,
vriend of een promoter)
Of hij bereid is het verhaal over het merk verder te vertellen
De mate waarin hij gefaciliteerd wordt om het door te vertellen.
Invloed Promoters op Funnel
Invloed Friends op Funnel
Invloed Fans op Funnel
Invloed Followers op Funnel
Invloed Acquintances op Funnel
Invloed Strangers
![Page 70: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/70.jpg)
70
![Page 71: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/71.jpg)
The do’s
Gebruik jouw website als startpunt van alle online activiteiten
Laat ieder alles zien wat je doet en waar je dat doet.
Focus op één sterk verhaal, maar vertel het in een breed netwerk.
Ben daar waar jouw vrienden zijn
Zorg ervoor dat interne workflow en processen op elkaar zijn afgestemd
Let erop dat jouw sociale aanwezigheid eenvoudig te beheren is
En wees transparant en eerlijk
71
![Page 72: Seminar social media marketing Kittyhawk 02-03-2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554bdf27b4c905706a8b57ec/html5/thumbnails/72.jpg)
The don’ts
Vergeten dat jouw website slechts een informatie platform is. Online
discussies over jouw merk vinden elders plaats.
De snelle vooruitgang van technologie uit het oog verliezen.
Traditionele marketing uit het oog verliezen
Iets tussen jou en je vrienden in laten komen.
En het belangrijkste: je geduld verliezen
72