seminar 2 bmk.pdf

Bazele marketingului

Seminar 2

Alexandra Palade

Cuprins

Drumul ideilor spre consumator

Apariia i evoluia marketingului

Mediul de marketing al firmei

Micromediul

Analiza SWOT

Studiu de caz

Descrierea temei de cas parte 2 a proiectului

Drumul ideilor spre consumator

PRIMA SELECIE A IDEILOR

ANALIZ FINANCIAR

DEZVOLTARE DE PROTOTIPURI

TESTARE N PRODUCIE

COMERCIALIZARE

100 idei

32 idei

10 idei

4 idei

1 idee!

Marketingul este o activitate relativ nou, ale crei premise de apariie trebuie cutate la nceputul secolului XX;

Iniial a avut o evoluie lent i s-a localizat n spaiul unei singure ri SUA;

Pn la forma sa modern, de astzi, marketingul a parcurs o serie de etape succesive;

Evoluia marketingului este marcat de 3 perioade distincte:

Perioada orientrii ctre producie 1850-1920

Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950

Perioada orientrii ctre marketing dup 1950


Perioada orientrii ctre producie 1850-1920 ntreprinderile productoare i concentrau eforturile ctre

producia propriu-zis cu scopul de a acoperi cererea nesatisfcut;

Veniturile familiilor erau reduse -> orientate exclusiv ctre satisfacerea nevoilor de baz;

Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950 Odat cu creterea treptat a veniturilor are loc sporirea

cererii pentru produse distincte, difereniate; Pieele existente nu mai pot s absoarb tot ce se produce

-> agenii economici se concentreaz pe vnzri, cresc cheltuielile pentru reclam;

Perioada orientrii ctre marketing dup 1950 Creterea veniturilor populaiei -> sporirea cheltuielilor pentru

o gam larg de bunuri i servicii, altele dect cele care acoper nevoile de baz;

Analiza pieelor, cunoaterea nevoilor, preferinelor consumatorilor;

Produce ceea ce se cere.


Etapele evoluiei marketingului


ORIENTARE PERIOADA DE TIMP

APROXIMATIV ATITUDINEA

PREDOMINANT

PRODUCIE 1900-1930 Un produs bun se vinde

singur

VNZRI 1930-1950

O activitate promoional bine gndit l va determina pe consumatorul potenial

s cumpere produsul

MARKETING 1950-1990 Consumatorul este cel

care decide

RELAII 1990- Relaiile pe termen lung cu

clienii sunt cele care asigur succesul

Orice organizaie, pentru a-i desfura activitatea ct mai bine i pentru a deveni un juctor ct mai important pe pia, trebuie s i cunoasc foarte bine mediul n care se afl.

Mediul de marketing se compune dintr-un micromediu i un macromediu.

Micromediul este alctuit din factori din interiorul i exteriorul firmei care n mod direct influeneaz capacitatea de a-i servi clienii;

Macromediul este alctuit din forele societale de ansamblu care influeneaz macromediul: demografice, economice, naturale, tehnologice, politice i culturale;

Mediul de marketing al firmei

Micromediul

MICROMEDIUL

INTERIOR EXTERIOR

Concepia care orienteaz activitatea de marketing

Integrarea funciei de marketing

Cultura ntreprinderii i cultura de marketing

Personalul ntreprinderii

Furnizorii factorilor de producie

Intermediarii care ndeplinesc activiti de marketing

Clienii Concurenii Publicul

Micromediul - exemplu

Furnizorii de mrfuri Principalul furnizor de mrfuri al firmei SC Avon Cosmetics Romnia SRL este compania mam, Avon Products Inc din SUA. Aceasta selecteaz cu mare atenie furnizorii de mrfuri. Exist un program special creat pentru alegerea furnizorilor denumit Avon Supplier Diversity Program.

Furnizorii forei de munc Reprezentanii de vnzri nu au nevoie de studii superioare, astfel furnizorii forei de munc sunt diversificai. Persoanele pot fi recrutate de pe site-uri de specialitate (vezi Ejobs) dar se pot nscrie direct pe site-ul companiei

prin completarea unui formular.

Prestatorii de servicii (intermediarii) Cel mai important prestator este Fan Curier Express care se ocup de distribuirea produselor pe ntreg teritoriul Romniei.

Colaborarea cu diverse firme din domeniul IT, pentru ntreinerea site-ului, mbuntirea sistemului de comenzi online etc.

Micromediul exemplu (continuare)

Clienii Se adreseaz tuturor femeilor din Romnia, dar nu n exclusivitate, oferind i produse destinate brbailor. Majoritatea clienilor sunt persoane fizice. Copii, adolescente, femei tinere, femei mature sau femei n vrst; Clienii cu buget redus, clieni cu venituri medii, clieni cu venituri mari i clieni de lux.

Concureni Orice produs cosmetic existent pe piaa romneasc reprezint un produs concurent.

Cei mai importani concureni ai firmei sunt cei care acioneaz n cadrul aceleiai piee int. Printre concurenii firmei se numr: Oriflame, Nivea, LOreal, Maybelline. Avon este lider pe segmentul vnzrilor directe, n cadrul acestei piee avnd ca i concureni: Oriflame, L Oreal, Amway, Faberlic (descrierea concurenilor).

Analiza SWOT

Evaluarea general a ansamblului de atuuri, slbiciuni, ocazii i ameninri cu care se confrunt o firm;

Presupune monitorizarea mediului extern al firmei, precum i a mediului intern.

S STRENGTHS

W WEAKNESSES

O OPPORTUNITIES

T - THREATS

Analiza SWOT

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

Nr. mare de reprezentani Broura de prezentare a

produselor

Preuri promoionale

o Diferene ntre nuane (produsele prezentate n

brour i produsele n sine) o Proces de returnare a

produselor - dificil

OPORTUNITI AMENINRI

ansa dezvoltrii propriei afaceri

Dezvoltarea pieei produselor cosmetice

Creterea segmentului produselor cosmetice brbteti

Creterea nr. de ofertani Instabilitatea economic Multitudinea produselor

substituibile

Studiu de caz Coca-Cola cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume

Coca-Cola cea mai ubicu* marc din istorie

Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului al XIX-lea de ctre John Pemberton (farmacist din Atlanta). Iniial a fost brevetat ca medicament. Mai trziu, licena a fost cumprat de omul de afaceri, Asa Griggs Candler.

Primul preedinte al firmei Coca-Cola, Asa Candler, a fost cel care a instituit multe dintre tacticile de marketing devenite azi principii

nrdcinate.

Ca s atrag noi clieni, a tiprit cupoane prin care oferea o prim degustare gratuit a buturii Coca-Cola. Pentru a consolida recunoaterea mrcii, le-a oferit farmacitilor care vindeau aceast butur ceasuri de mas i de perete, calendare i cntare imprimate cu sigla Coke. Tot el a angajat i prima celebritate care s promoveze marca firmei, pe artista de music-hall Hilda Clark, n anii 1890.

*ubicu = se afl concomitent peste tot; prezent pretutindeni; omniprezent


Coca-Cola, care a debutat n 1883, i-a pstrat cu succes relevana mrcii timp de peste 100 de ani.

n 2003 - veniturile au depit 21 de miliarde $.

n fiecare zi, oameni din 200 de ri ale lumii beau aprox. 1,2 miliarde de sticle de Coca-Cola (capacitatea de 220 ml).

Coke vinde o gam variat de buturi rcoritoare cu arome i gusturi diferite, n ri diferite.

Cei care viziteaz muzeul firmei din Atlanta pot ncerca toate aceste sortimente: de la suc cu gust de pepene verde (China), la unul intens

amrui, pe baz de plante (Italia), sau unul intens acidulat, pe baz de ghimbir (Africa de Sud). n Japonia, Coke a lansat o butur rcoritoare acidulat cu gust de bere.


n prezent, Coca-Cola i realizeaz dou treimi din ncasri de pe piee din afara Statelor Unite.

E mai uor s precizm rile unde Coke NU este prezent:

Myanmar

Cuba

Siria.

Oriunde n alt parte inclusiv pe piee dificile

(Pakistanul, Liberia, Columbia) Coke este unul

dintre cele mai ndrgite produse de consum.

tiai c Coke este prima butur rcoritoare

consumat n spaiul cosmic???


ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia, campaniile Coca-Cola au fost:

2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea

2006-2007 - Sete de via

2002 - Make it real

2001 - Viaa are gust

2000 - Savureaz

1993 - ntotdeauna Coca-Cola

1989 - You can't beat the real thing

Proiect 2

Realizarea analizei Micromediului

Realizarea Analizei SWOT

Pentru ca proiectul s aib continuitate, toate temele de cas se vor realiza pe o singur companie!

Minim 5 pagini

Ca s nvei marketingul, i trebuie o zi. Din nefericire, ca s-l stpneti, i trebuie o via.

Philip Kotler

seminar 2 bmk.pdf

Documents