semarchy - transformer les défis en opportunites par le mdm - data forum micropole 2016
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Ce document présente les directions générales de l’offreSemarchy à titre strictement d’information. Les fonctions décritesne peuvent être incluses dans aucun document contractuel. Il nereprésente en aucun cas un engagement de livraison deprogramme, code ou fonctionnalité.
Le développement, la livraison et les dates de mise à dispositionde toute fonctionnalité décrite pour les produits Semarchy restedans tous les cas à l’initiative de Semarchy.
Tous les supports, schémas, diagrammes, et contenu de cedocument demeurent la propriété intellectuelle de Semarchy etne peuvent être redistribués sans l’accord écrit de Semarchy.
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Nous révolutionnons le monde du MDM
AGILITÉ
• Approche itérative• Risque contrôlé• Évolution au rythme
des besoins
VALEUR
• Meilleur rapport temps-valeur
• ROI mesurable• Centré sur les métiers
CONFIANCE
• Données traçables et auditables
• Données versionnées• Equipe d’experts
Nous délivrons de la valeur en quelques semaines, en utilisant une
approche agile, orientée métier, pour concevoir et gérer les données
de référence.
Semarchy est le MDM Évolutionnaire™
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VALEUR
• Cycles courts délivrant immédiatement de la valeur
• Gouvernance responsable• Processus au service des
métiers
• Cycles longs à faible ROI• Gouvernance imposée• Adaptation des métiers aux
processus
Nous sommes le MDM Évolutionnaire™M
DM
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MD
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AGILITÉ
• Modélisation flexible adaptable à tous les besoins métiers
• Processus ouverts et collaboratifs
• Changements incrémentaux et itératifs
• Force l’adaptation à des modèles prédéfinis
• Processus prédéfinis, peu/non adaptés aux métiers
• Changements « Big-bang »
CONFIANCE
• Collaboration pour définir les besoins itérativement
• Contrôle de versions, traçabilité et qualité des données
• Définition simple et rapide des règles avec et pour les métiers
• Tout doit être défini à l’avance• Peu de fonctions de traçabilité
du cycle de vie des données• Qualité des données non
intégrée• Approche IT
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Références
80% de nos clients sont en production au cours des 12
premières semaines.
“Quand j’ai expliqué mes objectifs, Semarchy les a tout de suite compris et n’a pas essayé
de nous dicter une solution.”
James CarneHead of Global Product Data
Elsevier
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TRANSFORMER LES DÉFIS EN OPPORTUNITÉS
GDPR, IoT, Digitalisation
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LES DÉFIS
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Les Défis (pour 2017)
Points de
Rupture
Réglementaires
Technologiques
Organisationnels
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Data Protection Directive – EU-1995
Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) – US-1996
Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) - US-1998
Data Protection Act – UK-1998
“Shine the Light" law – California-2003
Fair and Accurate Credit Transactions Act of 2003 (FACTA) – US-
Ré
gle
me
nta
tio
ns
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IDMP - “Le Chantier” de 2016 en Pharma
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GDPR – “Le Chantier ” pour 2017
Consentement
Droit à l’Oubli
Accès & Droit de Portabilité
Communication des failles
Protection by design/default
Mesures Coercitives
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Besoins pour les Données
Structuration forte
Traçabilité
Qualité Implicite
Gouvernance Claire
Cycle de Vie Maîtrisé
Protection
Liens aux données
non-master
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IoT – Internet of Things
“Transformer le monde en
données” utilisables pour prendre
des macrodécisions sur l’utilisation
optimale des ressources.
Kevin Ashton
Technologies: big data, machine
learning, IPv6, réseaux sans-fil
omniprésents, processing/sensors
peu chers, smartphones.
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Machine Learning
“Donner aux ordinateurs la
capacité d’apprendre à partir des
données sans les programmer
explicitement. ”
Décisions prises ou prédictions
faites sur la base de données
pléthoriques et correctes.
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Changements pour les Données
Plus de données impose plus de gouvernance.
Prérequis de qualité
Identification de données de référence: “things”,
“locations”, etc.
Les Produits plus volumineux que les Clients
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LES OPPORTUNITÉS
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Transformation Digitale
"Utilisation des technologies digitales pour changer un business model et fournir de nouvelles opportunités de
revenus ou de production de valeur; Processus de transition vers un business digital."
Gartner
Initiative stratégique fondée sur les technologies: social networks, big data, IoT, blockchain, machine learning, etc…
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Disruptions Digitales
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Quelques Clés
Business Model : « Comment une entreprise créée et capture de la valeur. »
La Transformation Digitale crée une position stratégique pour les Chief Digital, Data & Analytic Officers.
Une transformation globale est souvent risquée Les réglementations et technologies sont de bons points de départ
Les données sont une nouvelle source de valeur et de pouvoir, mais n’ont aucune valeur a priori. Les actions prises avec les données créent de la valeur.
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Se Concentrer sur la Valeur
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Commencez par un domaine…
CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT
LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR
NOMENCLATURES
MULTI-DOMAINE
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Trouvez les Eléments de Valeur…
CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT
LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR
NOMENCLATURE
MULTI-DOMAINE
Up-sell, cross-sell, augmente la fidélisation et la satisfaction
Up-sell, cross-sell, fidélité, satisfaction et notoriété de la
marque
Meilleur time-to-market, notoriété de la marque,
confiance et up-sell
Notoriété de la marque et cohérence du message délivré
Augmente la visibilité, optimise l’expérience client et partenaire
Meilleure gestion des compétences et améliore les
fusion/acquisitions
Stratégie de tarification agressive entrainant une augmentation
des parts du marchéCombo Mix
Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée
et à la fraude
Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée
et à la fraude
Conformité réglementaire, intégrité des données, précision
et cohérence
Respect des réglementations et des règles de conformité
Augmente la transparence, la conformité et la cohérence
Augmente la transparence et la conformité, gère les risques
M&A
Conformité avec les réglementations et la gestion
des risques liés aux tiersCombo Mix
Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing
Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing
Optimise les coûts supply chain, réduit les coûts organisationnels et
opérationnels
Elimine les coûts de redondance de données et optimise les
coûts de gouvernance
Réduit les coûts organisationnels et
opérationnels
Optimise la réorganisation, les coûts d’intégration et de M&A
Prépare les négociations des fournisseurs et réduit les coûts
opérationnelsCombo Mix
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Puis, Pensez Action/Process.
Cross-sell, up-sell et processus go-to-market
Identification avancée et processus d’engagement
Processus de conformité et de gouvernance
Processus d’identification
Accroître le revenu
Optimiser les coûts
Réduire les risques
Observations, transactions et interactions
Données étendues
Informations légales, réglementaires et financières
Données de base
BÂTISSEZ LA CONNAISSANCE(INFORMATION)
VISEZ LA VALEUR(BUSINESS OUTCOMES)
ALIGNEZ VOS ACTIONS(PROCESSES)
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Example - Customer B2C
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Business Drivers
A vast majority of time spent by corporations today is focused on business processes that involve customers - serving
them, supporting them, selling to them, and providing the goods and services they
desire.
Having the best information about your customers is critical in today’s economy…
Prevent mediocre customer support arising from siloed information
Avoid customer churn induced by miscommunication and wrong
customer identification
Reduce missed cross-sell and upsell opportunities due to shredded data
and scattered processes
Reduce fraud and marketing compliance risks caused by lack of
alignment
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Focus on Value
Increased Revenue
Optimized Costs
Reduced Risks
• Increased Upsell and cross-sell• Increased customer retention• Increased satisfaction• Better brand awareness
• Reduced operational costs• Reduced marketing and analytics
costs
• Lowered risk exposure to regulations• Better management of privacy• Proactive fraud detection• Reduced financial/credit risk
CUSTOMER B2C
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Build Knowledge
Observations, transactions and interactions
Extended knowledge data
Legal, compliance and financial information
Core domain specific data
CustomerFirst name, Last name, date of
birth, email IDs…
Call CenterCalls, satisfaction,
metrics…
ContractsContract types, effective dates,
liabilities…
OpportunitiesForecasts and actual
sales, win rate…
SalesInvoices, terms, credit lines, renewal rates…
OrdersAmounts, ordered
products, markets…
SLAsService levels, risk
levels, performance metrics…
Social ActivityEvents, news, blogs,
alerts, channels, PR…
ComplianceCriminal records, suspected frauds,
blacklists…
Legal IDsID number, type, year delivered,
authority…
EmploymentEmployers, from/to
dates, job description…
Financial Risk
Ratings, credit scores, events.,
wealth..
HealthHealth records, events, known
diseases…
ChannelsPreferred
communications channels…
Social IDsFacebook, twitter, LinkedIn, google…
AddressesBill to, Ship to,
geo-localization…
RelationshipsFriends, family,
household, children...
Contacts Points
Email, phones, opt-outs…
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Align your ActionsINCREASED REVENUE
• Increased Upsell and cross-sell• Increased customer retention• Increased satisfaction• Better brand awareness
OPTIMIZED COSTS
• Reduced operational costs• Reduced marketing and analytics
costs
REDUCED RISKS
• Lowered risk exposure to regulations
• Better management of privacy• Proactive fraud detection• Reduced financial/credit risk
OBSERVATIONS & INTERACTIONS• Sales transactions (orders, invoices)• Legal documents (contracts, SLAs)• Call center, inquiries, surveys • Social tweets, likes, opinions, comments
EXTENDED DATA• Contact Points / Channels• Relationships / Household• Addresses• Social IDs
COMPLIANCE & FINANCIAL DATA• Legal IDs, Health• Credit risk ratings, financial reports• Criminal records, suspected fraud • Employment history
CORE DATA
• Customer (physical person) with its core attributes
UPSELL, CROSS-SELL & GO-TO-MARKET• Customer satisfaction & survey• Customer loyalty programs• Cross-organization / targeted marketing• Behavioral analysis
ADVANCED IDENTIFICATION & ON-BOARDING• Customer external enrichment• Household detection and verification• Address change (COA)• Advanced Data Quality
COMPLIANCE & GOVERNANCE• Credit risk• Privacy regulatory compliance (Opt-in / opt-out)• Fraud• Health assessment
BASIC IDENTIFICATION• Customer creation / modification• Customer unique identification & recognition• Deduplication workflows• Basic information completeness
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La Valeur de manière pragmatique
Valeur = Information + Action
Prouver la Valeur par une expérience rapide
Justifier le ROI supposé
Gagner l’adhésion des métiers & directions
Minimiser les risques (fast failure)
Jeter le prototype ou itérer de manière agile
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Pour Conclure
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CONVERGENCE FOR MDM
Plateforme de Master Data Management basée sur l’agilité, la valeur et la confiance supportant tous les styles, domaines, cas d’usage, industries et organisations
Notre offre produitEVOLUTIONARY GOVERNANCE FRAMEWORK
Méthodologie de Gouvernance des Données pour tous les produits de la plate-forme Convergence
CONVERGENCE PULSE
METRICS
Métriques et KPIs pour la gouvernance
des données
DATA QUALITY
Framework de certification des
données basé sur les règles métier pour
une qualité constante
DATA ENRICHMENT
PLUG-INS
Email, téléphone, D&B, Lexis Nexis, Social, Experian,
Mellissa…
HUMAN WORKFLOWS
Workflow basés sur les rôles pour
l’intendance, la saisie et la gouvernance des
données
CONSOLIDER ET MODIFIER
DÉCOUVRIR INTÉGRERSTANDARDISER &
ENRICHIRMESURER ET CONTRÔLER
PARTAGER
APPLICATIONS
EXISTANTES
CONVERGENCE PULSE
PROFILING
Profilage des sources pour la découverte des données
CONVERGENCE FOR DATA
INTEGRATION
Intégration de données ELT en temps-réel ou batch depuis ou vers le MDM
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Nous sommes Multi-Vecteur
Styl
es • Registry
• Consolidation
• Coexistence
• Centralisation
Nos produits prennent en charge tous les domaines, styles, cas d’usage, organisations et industries dans UNE SEULE plateforme
Cas
d’u
sage • MDM
analytique
• MDM opérationnel
Org
anis
atio
ns • Ventes
• Marketing
• HR
• Finance
• Achats
• DGO
• CDO
• IT
Ind
ust
ries • Retail
• Finance
• Assurance
• Santé
• Energie
• Public
• High Tech
• Telco
Do
mai
ne
s • Client B2B
• Client B2C
• Produit
• Nomenclature
• Lieu
• Fournisseur
• Organisation
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Et nous le prouvons
Prouver la valeur de votre initiative
Justifier votre ROI
Minimiser vos risques
Augmenter vos chances de succès Découverte des données
Audit Data Quality
Modélisation MDM
Enrichissement & Mise en qualité des données
Dédoublonnage
Processus d’Intendance
Métriques
Stratégie & Roadmap
Une solution MDM dédiée complète, avec vos données
en quelques semaines
PREUVE DE VALEUR
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En bref…
Et nous le prouvonsNous délivrons de la valeur rapidement
Nous sommes Multi-Vecteur
Nous couvrons tous les domaines NOUS SOMMES LE MDM ÉVOLUTIONNAIRE
AGILITÉCONFIANCE
VALEUR
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