semana de la mediaciÓn · 14-18 de octubre de 2013 ciclo de conferencias magistrales y mesas de...
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SEMANA DE LA MEDIACIÓN
MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO
14-18 DE OCTUBRE DE 2013
1 4 - 1 8 D E O C T U B R E D E 2 0 1 3
CICLO DE CONFERENCIAS
MAGISTRALES Y MESAS DE DIÁLOGO
MONTERREY, NUEVO LEÓN,
MÉXICO
“LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA: MÁS
ALLÁ DEL ACUERDO”
Por Walter A. Wright, Profesor
Texas State University
San Marcos, Texas
RESUMEN DEL PRIMER DÍA
I. HECHOS SOBRE TEXAS
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
III. NEUROCIENCIA: APORTES PARA COMPRENDER EL
COMPORTAMIENTO HUMANO
IV. FINES DE LA MEDIACIÓN
V. EFECTOS DE LOS FINES
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
VII. EJERCICIO NO. 1
VIII. EJERCICIO NO. 2
I. HECHOS SOBRE TEXAS
I. HECHOS SOBRE TEXAS
Área: 268,601 millas cuadradas (695,673 kilómetros cuadrados)
Población (2012): 26,059,203
Capital: Austin
Otras ciudades importantes: Houston, San Antonio, Dallas, Fort Worth,
El Paso
Estados adyacentes: Nuevo México, Oklahoma, Arkansas, Luisiana
Estados mexicanos adyacentes: Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas,
Chihuahua
Industrias importantes: petróleo, gas natural, agricultura, banca,
seguros, turismo
I. HECHOS SOBRE TEXAS
EL TEXANO ESTEREOTÍPICO
I. HECHOS SOBRE TEXAS
LOS TEXANOS MODERNOS
I. HECHOS SOBRE TEXAS
CINCO DE LAS VEINTE CIUDADES MÁS GRANDES DE
LOS EE. UU. ESTÁN EN TEXAS
I. HECHOS SOBRE TEXAS
HOUSTON ES LA CIUDAD MÁS DIVERSA DE LOS EE. UU.
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
La Universidad está ubicada en Texas
Central, 48 km al sur de Austin y 80 km al
norte de San Antonio, en la ciudad de San
Marcos. El Río San Marcos pasa por el
campus.
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
36.000 Estudiantes a nivel grado y
posgrado
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
8 FACULTADES ACADÉMICAS Y
44 DEPARTAMENTOS ACADÉMICOS
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
MASCOTA: BOBCAT
(LINCE NORTEAMERICANO)
II. HECHOS SOBRE TEXAS STATE UNIVERSITY
Fuera de Texas, San Marcos se conoce por
sus “outlets.” Hay 11.000.000 de visitantes
al año, muchos de
México.
140 Tiendas
100 Tiendas
III. NEUROCIENCIA: APORTES PARA COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO
HUMANO
IV. FINES DE LA MEDIACIÓN
.
¿Cuáles son los fines
de la mediación?
IV. FINES DE LA MEDIACIÓN
¿Acuerdo?
¿Cumplimiento con el acuerdo?
¿Ahorros de dinero?
¿Ahorros de tiempo?
¿Preservación de relaciones?
¿Autodeterminación?
¿Algo más?
V. EFECTOS DE LOS FINES
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO TRANSFORMADOR
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL
MODELO
Mejorar las
cualidades de
los intercambios
de las partes en
conflicto . . .
La Promesa
de la
Mediación
(Folger y
Bush, 1994 y
2005)
Una gran
variedad de
muchos
profesionales
El Correo de los EE.
UU.
(Programa REDRESS)
Y
Otras oficinas
públicas federales
a través de la
revalorización
(fortalecimiento
propio)
y el
reconocimiento
Véase, por ejemplo:
USPS-REDRESS
US Coast Guard
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO TRANSFORMADOR
PAPEL DEL
MEDIADOR
PAPEL DE LAS
PARTES
MODELO
Facilitar la
comunicación
entre las partes
y facilitar un
acuerdo, si las
partes desean
un acuerdo.
Muy activo.
Controlar la
esencia de las
comunicaciones y
negociaciones.
Muy flexible
porque las
partes
controlan el
proceso.
Controlar ni la
esencia de la
negociación ni
el proceso.
Además,
controlar el
proceso.
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO FACILITADOR/CONFERENCIA
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL MODELO
Principales:
Resolución (ganar/ganar)
Mejorar las habilidades
de las partes en comunicación y
negociación
Preservar la relación
entre las partes
Obtenga el Sí (Fisher, Ury y
Goldberg, 1991) Y
Supere el No (Ury, 1991)
Una gran variedad de
muchos profesionales
Comisión de los Estados Unidos para la Igualdad de
Oportunidades en el Empleo; Centros de Resolución de
Disputas en Tejas; Shell, Texaco
Véase, por ejemplo:
US EEOC
DRC-Condado Harris
Secundarios:
Ahorros de dinero y tiempo
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO FACILITADOR/CONFERENCIA PAPEL DEL
MEDIADOR
PAPEL DE LAS
PARTES
MODELO
Facilitar un
acuerdo a
través de
mejoras de
comunicación,
negociación y
toma
decisiones.
Activo.
Controlar la
esencia de la
negociación
pero no el
proceso.
La
comunicación y
negociación se
llevan a cabo
en reuniones
conjuntas.
Controlar el
proceso de la
negociación
pero no la
esencia.
El caucus
(reunión privada
con el
mediador) es
discrecional.
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO FACILITADOR/CAUCUS
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL
MODELO
Principales:
Resolución
(ganar/ganar)
Ahorros de dinero y
tiempo
Obtenga el Sí
(Fisher, Ury y
Goldberg, 1991)
Y
Supere el No
(Ury, 1993)
Muchos
abogados y
una
variedad de
otros
profesionales
Muchos abogados y
sus clientes;
Comisión de los
Estados Unidos para
la Igualdad de
Oportunidades en el
Empleo
Secundario:
Preservar la relación
de las partes (si una
relación existe)
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO FACILITADOR/CAUCUS
PAPEL DEL
MEDIADOR
PAPEL DE LAS
PARTES
MODELO
Facilitar un
acuerdo a
través de
mejoras de
comunicación,
negociación y
toma
decisiones.
Activo.
Controlar la
esencia de la
negociación
pero no el
proceso.
Una reunión
conjunta inicial,
seguida por una
serie de caucus
(reuniones
privadas con el
mediador).
Controlar el
proceso de la
negociación
pero no la
esencia.
Es posible que
los abogados
participen más
acitvamente
que sus clientes.
Otra reunión
conjunta es
discrecional.
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO EVALUADOR
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL
MODELO
Resolución
(quizás
ganar/ganar)
Varios artículos
Véase, por
ejemplo:
Abogados
respetados y
jueces
Abogados y sus
clientes
Ahorros de dinero y
tiempo
Explicación del
modelo evaluador
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO EVALUADOR
PAPEL DEL
MEDIADOR
PAPEL DE LAS
PARTES
MODELO
Facilitar un
acuerdo y evaluar
los méritos de la
posición de cada
parte.
Activo.
Controlar la
esencia de la
negociación pero
no el proceso.
Una reunión
conjunta inicial,
seguida por una
serie de caucus
(reuniones
privadas con el
mediador). Otra
reunión conjunta
es discrecional.
Considerar con
cuidado la
evaluación del
mediador.
En algunos casos,
no hay una
reunión conjunta.
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO JUSTICIA SOCIAL
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL
MODELO
Principales:
Equidad
Proteger a la
parte más débil
Varios artículos Miembros de
varias profesiones.
El Ministerio de
Justicia de los EE.
UU. y la
Fundación Key
Bridge
Véase:
Secundario:
Un acuerdo
equilibrado
US Department of
Justice ADA
Mediation
Program
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO JUSTICIA SOCIAL
PAPEL DEL MEDIADOR PAPEL DE LAS PARTES MODELO
Facilitar un acuerdo a
través de mejoras de
comunicación,
negociación y toma
decisiones. Controlar el
proceso y alguna de la
esencia.
Activo.
Controlar la mayor parte
de la esencia.
La comunicación
y negociación se
llevan a cabo en
reuniones
conjuntas.
Proteger a la parte más
débil.
El caucus
(reunión privada
con el mediador)
es discrecional.
V. EFECTOS DE LOS FINES
MODELO “RAMBO”
OBJETIVOS FUENTE DE
MODELO
MEDIADORES USUARIOS DEL
MODELO
Un acuerdo y
nada más.
Nadie quiere
admitir ser la
fuente de este
modelo.
Mediadores
“fuertes”;
Abogados y ex-
jueces.
Abogados con
clientes “difíciles”;
abogados que
necesitan lograr
un acuerdo con
gran urgencia.
Clientes que no
se dan cuenta de
la deseperación
de sus abogados.
UNA PERSONA EN CONFLICTO QUE SE SIENTE SIN PODER
MODELO “RAMBO”
PAPEL DEL
MEDIADOR
PAPEL DE LAS
PARTES
MODELO
Persuadir a las
partes a lorgrar
un acuerdo, a
través de la
“coacción
suave” si es
necesario.
Pasivo.
Controlan nada
a menos que
puedan
contrarrestar la
autoridad
cedida al
mediador.
Depende de las
preferencias del
mediador. Muchas
veces no hay
reuniones conjuntas.
El mediador ejerce el
control máximo a
través de las reuniones
privadas.
VI.
EXÉGESIS DE LA
MEDIACIÓN
TRANSFORMADORA
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
LOS AUTORES
Robert A. Baruch Bush Joseph P. Folger
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
LOS AUTORES
Robert A. Baruch Bush es un profesor de
Métodos Alternos de Resolución de Conflictos
en la Facultad de Derecho de la Universidad de
Hofstra, Hempstead, Nueva York.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
LOS AUTORES Joseph P. Folger es un profesor del Desarrollo de Adultos
y Organizaciones en la Universidad de Temple, Filadelfia,
Pennsylvania.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
EL LIBRO
La primera edición del libro salió en 1994.
La segunda edición salió en 2005.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Para las personas en conflicto, los efectos
negativos del conflicto sobre los
intercambios con las otras personas son
más importantes que los derechos, los
intereses, o el poder.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una persona en conflicto se siente sin
poder y alejada de la otra persona en
conflicto.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una persona en conflicto que se siente sin
poder a menudo se siente victimizada o
perseguida .
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una persona en conflicto que se siente
alejada de la otra persona se pone
ensimismada, interesada sólo en sus
propios problemas.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una persona en conflicto que se siente
alejada de la otra persona puede estar
enojada, sospechosa o hostil. Puede
demonizar a la otra persona.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Los sentimientos de victimización y
demonización crean un espiral
descendente negativo.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
¿Qué quieren las partes en conflicto de un
mediador?
Quieren ayuda en invertir el espiral
descendente y restaurar los intercambios
positivos.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
La inversión del espiral descendente es el
aporte más valioso de la mediación.
Importa más que la resolución del
conflicto.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
El propósito principal de la mediacián es
mejorar las cualidades de los
intercambios de las partes en conflicto a
través de:
• la revalorización (fortalecimiento propio)
y
• el reconocimiento.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Las partes en conflicto tienen la
capacidad de fortalecerse y demonstrar
la empatía necesaria para transformar sus
intercambios conflictivos negativos a
intercambios conflictivos positivos. El
mediador ayuda a activar esta
capacidad.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Un mediador transformador ayuda a las
partes en conflicto a cambiar sus
sentimientos de debilidad a sentimientos
de fortaleza.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Un mediador transformador ayuda a las
partes en conflicto a mudarse desde
personas interesadas sólo en sus propios
problemas a personas capaces de
escuchar y responder a la humanidad de
las otras personas en conflicto.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Un mediador transformador apoya a las
partes, pero no las dirige. Las partes en
conflicto están a cargo de determinar la
esencia y el proceso para resolver sus
conflictos.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
El proceso de mediación transformadora
no es lineal, sino espiral.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una resolución del conflicto puede ser el
resultado de una mediación
transformadora, pero no es el propóposito
principal.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PREMISAS
Una mediación transformadora es un éxito
si las partes salen con una mayor
comprensión de:
• sus propias perspectivas y las de las otras;
• sus propios objetivos y los de las otras.
y si salen con una mejor forma para
intercambiar al porvenir.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PAPELES DEL MEDIADOR TRANSFORMADOR
• Cede el control del proceso y el resultado a las partes;
• Sigue a las partes, no los dirige;
• Escucha activamente a las partes;
• Resume los intercambios de las partes;
• Alienta a las partes a reflexionar sobre sus emociones, pensamientos, percepciones y opciones;
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
PAPELES DEL MEDIADOR TRANSFORMADOR
• Destaca las oportunidades para la
revalorización y el reconocimiento;
• Apoya los cambios de las partes (desde
la debilidad hasta la fortaleza; desde
ensimismada hasta empática);
• Chequea para averiguar las próximas
acciones de las partes (“check-in”).
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
La revalorización y el reconocimiento son
los fines de la mediación transformadora,
sino cambios dinámicos desde un modo
de experienciar sí mismo o a la otra
persona en conflicto hasta otro modo.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
La revalorización no significa “equilibrio de
poder” o redistribución del poder en el
proceso de la mediación, con el fin de
proteger a las partes más débiles. Habilita
a ambas partes a hacer los cambios
dinámicos.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
La revalorización no significa usar el
proceso con el fin de otorgar más poder a
los que son miembros de los grupos
denominados “más débiles.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
El objetivo de la revalorización no exige
que el mediador tome partido, formule
juicios o adopte una actitud directiva.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
El reconocimiento significa otorgar
reconocimiento a otro, no recibirlo de
otro.
VI. EXÉGESIS DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMADORA
ACLARACIONES
El reconocimiento no significa
reconciliación. Las partes no necesitan
restablecer plenamente su relación para
que haya reconocimiento. El
reconocimiento manifiesta que una
persona reconoce la humanidad de la
otra.
VII. EJERCICIO NO. 1
LA INTRODUCCIÓN DEL MEDIADOR
VII. EJERCICIO NO. 1
PREGUNTAS
¿Cómo van a describir la mediación?
¿Cómo van a describir los propósitos de la mediación?
¿Cómo van a describir el proceso?
¿Confidencialidad y excepciones?
¿Caucus?
¿Qué más?
VIII. EJERCICIO NO. 2
¿Hay un vocabulario
“mexicano” del conflicto?
VIII. EJERCICIO NO. 2
EL CRECIMIENTO DEL CONFLICTO
Ejemplo del crecimiento de un conflicto
interpersonal (preparado por los
participantes en un seminario de
capacitación social en Puntarenas, Costa
Rica)
VIII. EJERCICIO NO. 2
EL CRECIMIENTO DEL CONFLICTO
“Todo empieza con un tortero, que por medio de sus chismes, bolas e indirectas nos mete en un enredo. Nos apuramos, y la cosa se pone complicada. Tenemos que confrontar al tortero. Nos enfrentamos. Se nos sube la sangre, y se calienta la cosa. Nos ponemos bravos. ¡Ay qué clavo tenemos! Los vecinos nos miran. Es un escándalo. Nos descontrolamos. Se nos sale el indio y se nos sube el apellido. Nos quitamos la camisa. Es todo un desastre, y un verdadero pleito. Sacamos el hígado y somos capaces de todo. Es un burum. Se pone bien feo. Tocamos a Dios con las manos sucias. La sangre llega al río.” (Lederach)
¡GRACIAS!
Walter A. Wright
Associate Professor
Texas State University
601 University Drive
San Marcos, Texas USA
Teléfono: (512) 245-2138
Fax: (512) 245-7815
E-mail: [email protected]