seis sigma

INTRODUCCIN

Actualmente las empresas han iniciado a implementar una serie de medidas para ayudar a mejorar sus procesos y a reducir los costos sin afectar la calidad de los productos. Una de estas medidas ha sido la implementacin de Seis Sigma que ha llevado a grandes empresas a reducir los costos de Produccin y ahorrar en muchas de las reas de las compaas.Seis Sigma es una filosofa de administracin est enfocada en la eliminacin del desperdicio originado por la variacin de los procesos, a travs de un enfoque sistemtico y cientfico/practico y el uso de herramientas estadsticas.

SEIS SIGMA1. DEFINICIN:

Para el logro de la CALIDAD TOTAL, existen muchos enfoques y/o herramientas que vienen pareciendo con el tiempo; entre los cuales destaca el sistema SEIS SIGMA.

Antes de poder definir mucho mejor ste trmino, debemos tener en cuenta lo siguiente:

SIGMA:Trmino utilizado en estadstica para representar la desviacin estndar, un indicador del grado de variacin en un conjunto de medidas o en un proceso.

ste sistema es utilizado desde varios enfoques: Seis Sigma o Benchmark.Es usado como un parmetro para comparar el nivel de calidad de procesos, operaciones, productos, caractersticas, equipamientos, mquinas, divisiones y departamentos, entre otros. Seis Sigma la Meta.Tambin es una meta de calidad. La meta de los Seis Sigma es llegar muy prximo a cero defectos, error o falla. Pero no es necesariamente cero. En verdad, 3.4 partes por milln de unidades defectuosas, 3.4 defectos por milln, 3.4 fallas por milln. Seis Sigma la Medida.Es una medida para determinado nivel de calidad. Cuando el nmero de sigmas es bajo, tal como en procesos dos sigma, implicando mas o menos 2 sigmas (+2 ), el nivel de calidad no es tan alto. El nmero de no-conformidad o unidades defectuosas en tal proceso puede ser muy alto. Si lo comparramos con un proceso 4 sigma (+4 ), donde puede no tener mas o menos cuatro sigmas, aqu tendremos un nivel de calidad significativamente mejor. Entonces, cuanto mayor el nmero de sigmas, mejor el nivel de calidad. Seis Sigma la Filosofa.Es una filosofa de mejora continua del proceso (mquina, mano de obra, mtodo, metrologa, materiales, ambiente) y reduccin de su variabilidad en la bsqueda interminable de cero defectos. Seis Sigma la Estadstica.Es una estadstica calculada para cada caracterstica crtica de la calidad, para evaluar el rendimiento en relacin a la especificacin o a la tolerancia. Seis Sigma la Estrategia.Es una estrategia basada en la interrelacin que existe entre el proyecto de un producto, su fabricacin, su calidad final y su confiabilidad, ciclo de control, inventarios, reparaciones en el producto, y defectos, as como fallas en todo lo que es hecho en el proceso de entrega de un producto a un cliente y el grado de influencia que ellos puedan tener sobre la satisfaccin del mismo. Seis Sigma la Visin.Es una visin de llevar a una organizacin a ser la mejor del ramo. Es un viaje intrpido en busca de la reduccin de la variacin, defectos, errores y fallas. Es extender a la calidad para ms all de las expectativas de los clientes. Ofreciendo ms.2. PRINCIPIOS:

Principio 1: Enfoque genuino en el clienteLas mejoras Seis Sigma se evalan por el incremento en los niveles de satisfaccin y creacin de valor para el cliente. Principio 2: Direccin basada en datos y hechos PrincipioEl proceso Seis Sigma se inicia estableciendo cuales son las medidas claves a medir, pasando luego a la recoleccin de los datos para su posterior anlisis. Principio 3: Los procesos estn donde est la accinSeis Sigma se concentra en los procesos, as pues dominando stos se lograrn importantes ventajas competitivas para la empresa. Principio 4: Direccin proactivaEllo significa adoptar hbitos como definir metas ambiciosas y revisarlas frecuentemente, fijar prioridades claras, enfocarse en la prevencin de problemas y cuestionarse. Principio 5: Colaboracin sin barrerasDebe ponerse especial atencin en derribar las barreras que impiden el trabajo en equipo entre los miembros de la organizacin. Principio 6: Bsqueda de la perfeccinLas campaas que aplican Seis Sigma tienen como meta lograr una calidad cada da ms perfecta, estando dispuestas a aceptar y manejar reveses ocasionales.

3. FINALIDAD:Hoy en da lanzar continuamente proyectos de mejora de procesos y productos se ha convertido en una necesidad para las empresas, tanto en sectores industriales como de servicios, a fin de reducir los costes operativos y aumentar la satisfaccin de sus clientes.

La principal meta del Seis Sigma es reducir defectos, errores y fallas a un valor prximo a cero.

Por qu reducir la variacin, defectos, errores y fallas a un valor tendiendo a cero? Porque con esto se obtiene la satisfaccin del cliente, los clientes satisfechos continan comprando productos e servicios. Clientes satisfechos normalmente cuenta a sus amigos cun satisfechos estn con un producto o servicio. Ms clientes insatisfechos normalmente cuentan para todo el mundo, amigos o extraos, el nivel de su insatisfaccin.

Seis Sigma consiste en instaurar en la empresa una sistemtica de mejora continua y de ruptura, basada en una metodologa rigurosa para lograr:

4. BENEFICIOS:El hecho de implementar Seis Sigma en una organizacin crea una cultura interna de individuos educados en una metodologa estandarizada de caracterizacin, optimizacin y control de procesos.Se podra concluir que el Sistema Seis Sigma (6) despus de implementado permite:

CONCLUSIONES

Al finalizar el presente trabajo se concluy que el sistema Seis Sigma (6) promueve un cambio cultural en la organizacin, mediante una preparacin cuyo resultado es la percepcin por todos de la posibilidad de mejorar la calidad.

El Sistema Seis Sigma (6) es aplicable tanto a procesos tcnicos como a no tcnicos. En un proceso tcnico existen oportunidades para recolectar datos y tomar decisiones; en cambio en un proceso no tcnico es muy difcil de visualizarlos, porque carece de procesos administrativos, ms an estos procesos requieren ser tratados como sistemas para entenderlos mejor y as discernir los errores y fallas.