Instituto Politécnico Nacional

Escuela superior de

Comercio y Administración,

Unidad Santo Tomás.

Seminario de Investigación.

Unidad 5: Informe final de Investigación.

Actividad 1: Informe final (parte 1).

Asesora: Morales Pérez María Elena.

Alumnos: Cortés Domínguez María Fernanda.

Ramírez Hernández Diego Armando.

Deserción laboral en la empresa De

seguriDaD privaDa

elim HaZaK seguriDaD privaDa s.a De c.vLa deserción laboral de los guardias de seguridad privada es un problema que enfrenta actualmente Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A. de C.V., por ello es necesario realizar una investigación que nos permita encontrar el ¿por qué? de la situación.

Este proyecto estará encaminado para ayudar al departamento de Recursos Humanos a enfrentar la problemática y crear soluciones eficientes que permitan mantener las plantillas de guardias estables y con poca rotación.

Sin duda esta investigación ha sido tema en muchas empresas sobre todo del ramo, pero no es de interés público, por tratarse de una empresa privada, pero sin duda sería de gran aporte a diversas teorías sobre el desempleo y la deserción laboral en México.

Denuncia guardia del Congreso del Estado despido injustificado

Yadira Carrera

29-08-2004

Un guardia de seguridad del Congreso del Estado fue despedido por haber resultado positivo en un antidoping, pero argumenta que fue una maniobra para calmar las inconformidades laborales que encabezaba. Benjamín Quiroz Soto, el guardia despedido, aseguró que salió positivo en el consumo de cocaína porque tomaba medicamentos, además de que estaba incapacitado cuando fueron a pedirle a su casa que se sometiera a los exámenes. Con documentos en mano recordó que estuvo incapacitado durante tres días y el jefe de seguridad, Gilberto Pérez López, fue a su casa a pedirle que acudiera a realizarse el examen y sospechosamente el encargado del antidoping de la Procuraduría es cuñado del secretario del Congreso, José Antonio García Becerra. Después de 7 años de laborar en el Legislativo, dijo, el Director Administrativo, Juan Báez, le señaló que no tiene derecho a indemnización y después le ofreció 9 mil pesos, pero los rechazó porque

no le pareció justo. Recordó que el administrativo le reclamó porqué habían acudido con el panista Alejandro Camacho y no con el priista Álger Uriarte, cuando se inconformaron por las condiciones labores del Congreso. Para Quiroz Soto, lo de su despido fue una maniobra, ya que no es posible, externó, que el guardia Lucas Martínez, protegido del jefe de seguridad, no haya salido positivo cuando fuma mariguana en la entrada del Congreso. Las represalias en su contra, recordó, surgieron a raíz de que se ventilaron las condiciones en las que trabajan, ya que no tienen día de descanso, ni les pagan horas extras y en una reunión con el Jefe de Seguridad él le advirtió que llegarían hasta las últimas consecuencias en la lucha. "Él nos dijo que ya nos dejáramos de eso, ya no se iba a poder conseguir nada, y yo le dije que íbamos a seguir luchando y él dijo que era una amenaza para la institución, nada más por luchar por nuestros derechos". La abogada Yadira Tadeo aseguró que el equipo de la Procuraduría falla en los antidoping, ya que los reactivos dan falsos positivos cuando buscan clorhidratos, pero aparecen en varios medicamentos, como antigripales y hasta los naproxeno. La perredista Tere Guerra criticó que es absurdo que los guardias no les paguen horas extras a los guardias y se violen sus derechos laborales cuando el Congreso cuenta con presupuesto suficiente. Es un abuso que el Congreso del Estado esté violando los derechos laborales de los empleados de seguridad, ya que los trabajadores del sector público trabajan 40 horas máximo a la semana y ellos superan las 48, señaló. La ex diputada y especialista en derecho laboral, subrayó que planteará al presidente del Congreso la demanda del personal de seguridad para que se sensibilice, ya que hay presupuesto suficiente para pagar las prestaciones a los empleados. "Es un abuso que teniendo presupuesto suficiente se derroche en otras cosas, que no son las indispensables y que a los trabajadores, que están en el Congreso, no les paguen lo que les deben de pagar", criticó.

http://www.noroeste.com.mx/publicaciones.php?id=8039

Denuncian despido injustificado 14 guardias de la UACh

"Por pérdida de confianza"

Preocupados por llevar sustento a sus familiasEl Heraldo de Chihuahua27 de noviembre de 2011

De la Redacción

Chihuahua, Chihuahua.- La UACh despide a 14 guardias de seguridad del campus argumentando falta de confianza; intentaron hacer que firmaran una carta de renuncia, pero éstos se negaron, ya que no consideran justo el despido.

La noche del pasado viernes, cuando los 14 vigilantes ingresaban y otros salían de sus labores, dijeron que comenzaron a llamarlos uno por uno para tratar de convencerlos de firmar su renuncia, pues por pérdida de confianza ya no requerían más de sus servicios.

Los vigilantes expresaron que este despido es a causa de que en la administración anterior se les hizo la promesa de un aumento de salario y fue autorizado, pero con la actual esa promesa se rompió y no recibieron el aumento.

Incluso argumentaron que la universidad empezó a hacerles descuentos en el pago de su salario por Pensiones Civiles, pero que este servicio jamás lo recibieron. Los vigilantes expresaron su inconformidad, pues en todo el tiempo que llevan trabajando no tienen seguro médico por parte de la institución, tampoco prestaciones.

Los vigilantes despedidos indicaron que al momento de intentar hablar con el rector de la UACh, Enrique Seváñez, para pedir sus prestaciones de ley, éste les fue negado y comenzó a haber hostigamiento por parte de sus superiores para obligarlos a renunciar.

Ellos mencionaron que no están afiliados a ningún servicio médico, y cuando necesitan el servicio, sobre todo en fines de semana, les es negado, pues no son derechohabientes y la universidad les expide las autorizaciones para recibir una consulta.

Otras de las problemáticas que los vigilantes expusieron es que la universidad no los dota de equipo para cumplir con sus labores, pues no les proporcionaba uniformes hasta hace poco, no cuentan con el servicio de Pensiones y se encuentran armados con un gas lacrimógeno y una macana, por lo que si les llega a pasar algo, por el grado de peligro que corren en su trabajo, sus familias se quedarían desprotegidas.

Se acerca la temporada decembrina y los 14 vigilantes fueron despedidos, por lo que expresaron su preocupación de haberse quedado sin empleo cuando más necesitan del sueldo que recibían.

http://www.oem.com.mx/elheraldodechihuahua/notas/n2324850.htm

La Terminación Injusta del EmpleoPor: LawInfoPublicado: 09/2010

En ausencia de un contrato de trabajo, un empleado estadounidense es un empleado a voluntad. La doctrina del empleado a voluntad permite a los empleadores y a los empleados la libertad de rescindir la relación laboral por causas justificadas o por ninguna causa en absoluto. Ahora bien, no permite que el empleador despida a un empleado por una causa “mala" o "ilícita".

¿Qué es "injusta"?

El despido injusto se define tanto por las leyes estatales y como por las federales. Generalmente, un empleado puede haber sido injustamente despedido si el empleado fue dado de baja por:

• Razones Discriminatorias: esto incluye cualquier clase protegida por la ley, incluyendo la raza, sexo, edad, nacionalidad de origen o discapacidad. Algunos Estados también consideran ilegal el despido de una persona por su orientación sexual.

• Por Represalias: un empleador no puede despedir a un empleado por ejercer sus derechos civiles. Por ejemplo, si el trabajador alega que ha sido discriminado y presenta una denuncia de discriminación ante el empleador o ante un Estado o dependencia federal, el empleado no puede ser despedido por la presentación de la reclamación. Del mismo modo, un empleado no puede ser despedido por participar en la investigación de la reclamación sobre los derechos civiles de otro empleado.

• Negarse a Violar la Ley: es ilegal que un empleador exija a un empleado incumplir la ley como parte de su trabajo y un empleador no puede terminar el trabajo de un empleado por negarse a violar la ley, y

· • Ser un Informante, en determinadas situaciones: la ley protege a los denunciantes de ser despedidos si denuncian las actividades de algunos de sus empleadores a través de los canales adecuados. Por ejemplo, si un empleado teme que un empleador está violando las leyes ambientales, entonces el empleado puede ser protegido de perder su trabajo si el empleado dio a conocer sus preocupaciones a un supervisor o a una agencia gubernamental apropiada. Sin embargo, el empleado no estará protegido por el cese si el empleado le dio esta información a un colega o a los medios de comunicación.

Además, un empleado no puede ser despedido en violación de las políticas y procedimientos establecidos por el empleador. Por ejemplo, si el manual del empleado requiere que los empleados sean puestos en libertad condicional por un determinado delito y por una cierta cantidad de tiempo antes de ser despedido por cierto delito, el empleador no puede renunciar al período de prueba, en violación de sus propias políticas y procedimientos, sin el consentimiento del empleado.

La doctrina del empleo a voluntad permite a un empleado dejar un trabajo en cualquier momento y permite a un empleador encontrar a los mejores empleados para su negocio sin estar legalmente obligado a seguir empleando a un empleado en particular. Sin embargo, las leyes de despido indebido establecen una

clasificación importante de este derecho y protege a los empleados de ser injusta e ilegalmente despedidos por las razones descritas anteriormente.

Remedios

Si usted cree que ha sido injustamente despedido, entonces puede tener derecho a una indemnización conforme a la ley. El potencial de sus recursos está definido por la ley del Estado y puede incluir:

• Volverle a Pagar por el tiempo que no estuvo trabajando después de su despido injusto;

• Restablecimiento en el Trabajo, con las adaptaciones razonables que sean necesarias;

• Promoción, en caso de que le haya sido negada injustamente una promoción;

• Otras Indemnizaciones. Compensación de daños, incluyendo compensación de beneficios como el seguro médico que se hayan perdido debido a la terminación ilegal;

• Los Daños Punitivos, y

• Los Honorarios del Abogado.

La ley sobre el despido injustificado trata de encontrar un equilibrio entre la protección de los empleados y la anuencia a que los empleadores despidan a los empleados que no se ajustan a su compañía. Si usted piensa que ha sido injustamente terminado, es importante reunir todas las pruebas y conservar toda la documentación posible para apoyar un posible caso en contra de su empleador.

http://abogados.lawinfo.com/es/articulos/ley-del-trabajo/federal/la-terminaci-n-injusta-del-empleo.html

En ocasiones las empresas se preocupan más por el trato a los clientes, pero ello no debe demeritar el trato de su propio personal; por ejemplo se encuentran en diferentes portales de empresas de seguridad privada una preocupación por el trato al cliente, pero no en garantías para los guardias de seguridad privada:

LA DESERCION DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA DE LA EMPRESA ELIM HAZAK S.A DE C.V. DE INSTITUCIONES COMO DEL IMSS E ISSSTE

Al identificar los diferentes motivos que puedan provocar esta problemática, tendrán un verdadero significado para el departamento de Recursos Humanos, ya que se podrían aplicar diferentes soluciones y programas que fortalezcan tanto la contratación de personal, como la estabilidad de las plantillas y erradicar la rotación que existe entre los guardias de seguridad asignados a los diferentes servicios.

Nosotros investigamos los siguientes aspectos dentro de la problemática

¿Cuál es la principal causa de deserción dentro de la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V?

¿Qué influye en los empleados para tomar la decisión de renunciar?

¿Cuáles factores que pueden cambiar en la empresa para no tener tanta rotación de guardias?

• DESEMPLEO

¿Factores que propician el desempleo en México?

¿Iniciativas que se deben impulsar con el fin de evitar el desempleo

¿Qué se ha hecho a favor de producir más y mejores empleos?

• DESERCION LABORAL

¿Cuál es la principal causa de deserción laboral en México?

¿Qué es lo que influye a tomar la decisión de dejar el empleo?

¿Cuáles son los factores que deben mejorar las empresas para disminuir la rotación?

• CAPACITACION

¿Cuáles son los planes y programas que se deben de implementar a los guardias de seguridad privada?

¿Qué método es más eficiente?

¿Qué estudios debe tener los capacitadores para impartir los cursos?

¿Qué tipo de incentivo o reconocimientos se debe entregar a los guardias de seguridad que reciban capacitación?

• SUELDOS Y SALARIOS

¿Cuál es el salario Mínimo de la entidad?

¿Cuál es el salario necesario para cubrir las necesidades básicas?

¿Cuáles son las necesidades básicas que debe cubrir un padre de familia?

¿A cuánto ascienden en promedio los gastos de transportación de los empleados?

¿Cuál es el salario deseable por parte de los guardias?

Reamente ¿cuál es la causa de la deserción laboral en esta área de trabajo?

Nuestro objetivo general es: Conocer las causas por las que desertan los guardias de seguridad de la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V.

Los objetivos específicos que nos ayudaran a llegar a la conclusión de nuestra investigación serán los siguientes.

• Conocer los salarios pagados en la compañía, y si los pagos proporcionados a los

empleados se hacen en los días especificados en el contrato laboral.

• Si se les proporcionan las prestaciones convenidas.

• Si les proporcionan los uniformes sin cobrárselos.

• Si se les otorga pago de tiempo extraordinario.

• Si se les respeta su día de descanso

Consideramos que este tema es de suma importancia ya que provoca más desempleo en el país, y además no se respetan los derechos de los trabajadores haciendo que la ley del trabajo no valga nada y denigrando el trabajo de la gente. Es un a área en la cual no se le da relevancia a los empleados porque al contratarlos prácticamente ya están firmando su art de renuncia ya que los hacen firmar una hoja en blanco.

Con nuestra investigación beneficiaremos a los empleados porque con ello se le puede dar a conocer a la empresa en que están inconformes y mejorar su calidad laboral, y a la vez a la empresa ya que dejara de tener tanta rotación de personal y abandono de servicios y así su vez no perderá clientes y disminuirán sus costos en tener que estar contratando nuevo personal.

HIPOTESIS

La deserción de los guardias en la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V es propiciada por los bajos sueldos que se otorgan y por la falta de oportunidades para crecer dentro del medio laboral, al haber una falta de capacitación y sobre todo de atención para el guardia de seguridad.

Esta hipótesis está basada en el siguiente link.

http://noticias.universia.edu.pe/en-portada/noticia/2012/04/11/922501/desercion-laboral-que-ocurre.html

• Deserción laboral

¿Por qué ocurre?

Las personas en el mundo laboral se encuentran en constante movimiento, ya sea dentro de la misma empresa o con entradas y salidas de una organización a otra

Es así, como las empresas pueden caer fácilmente en la inestabilidad laboral, aspecto que genera consecuencias negativas, ya que posteriormente se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante.

• Principales causas de la deserción laboral

Alguna de las causas más comunes y que se sitúan al interior de las organizaciones, pueden ser por desajuste entre el empleado y el jefe directo, la filosofía de la organización, el entrenamiento incorrecto del empleado, la poca remuneración salarial, las políticas de la organización que debilitan la satisfacción por el trabajo (reconocimiento, evaluaciones de desempeño, asuntos de vacaciones, etc.), malas condiciones económicas y financieras de la organización, entre otros.

Sin embargo, es inevitable también, cierta cantidad de movilidad por motivos de enfermedades, accidentes, envejecimiento, muerte y otras razones personales que producen la deserción de un puesto de trabajo.

Precisamente al respecto, un reciente sondeo de Trabajando.com reveló que el 78% de peruanos ha renunciado alguna vez a su trabajo; de ellos, el 41% lo hizo por un mejor salario, 40% en razón de nuevos retos profesionales, mientras que un 11% lo hizo por una mala relación con sus compañeros o jefes. Un 10% lo hizo por temas de estrés y salud.

• La importancia de los RRHH

Las personas son sin duda el recurso principal de cualquier organización, es por ello que en todo momento se deben estar ejerciendo esfuerzos dirigidos a su coordinación, mantenimiento, mejoramiento y desarrollo, que ayuden a alcanzar eficientemente las metas organizacionales.

Es este mismo capital humano quien da la cara día a día, generando ideas, produciendo bienes y servicios, cerrando proyectos, negocios y contratos, y logrando satisfacer las necesidades que demanda el resto de la sociedad. Sus competencias, su conducta y actitudes son la clave para el éxito de cualquier compañía.

No obstante, en toda empresa siempre existirá un cierto grado de rotación de personal, lo que es saludable para la organización, renueva aires, y con ello llegan nuevas ideas, proyectos y visiones más frescas. Sin embargo, no se puede obviar, que la mayoría de las veces esto suele ser costoso y por lo tanto sólo es factible con un nivel de rotación de personal bajo, que refleje seguridad y confianza en la compañía por parte de los empleados.

Ernesto Velarde, country manager de Trabajando.com Perú señala que, “los beneficios provocados por el trabajo en equipo de la organización como un todo, no sería posible mientras no se tengan colaboradores comprometidos con la empresa. Estos mismos colaboradores que día a día trabajan, no pueden vivir con la incertidumbre de estar en un lugar inestable que en cualquier momento va a despedirlo o bien, que vaya a fracasar como proyecto. Es importante crear vínculos”.

VARIABLES

• SUELDO: Se paga por mes o por quincena ya sea por trabajos intelectuales,

Administrativos, de Supervisión o de Oficina.• CAPACITACION: Es la inducción y cursos referentes a las distintas modalidades de

seguridad que se brindan en los servicios.

• SUPERVISORES: Es el personal encargado de reportar las incidencias, resultados y

desempeño que presenten los guardias durante sus horas de servicio.• DESCUENTOS DE NOMINA: Son las amonestaciones o sanciones económicas que

se les aplica a los guardias por desempeñar indebidamente su servicio.

• CAMBIO DE EMPLEO: La mayoría de guardias que causan baja y realizan su

proceso en el área de Recursos Humanos externan su inconformidad por el sueldo percibido y comentan que su motivo de baja es para buscar un empleo con mejores oportunidades.

A continuación se manejaran las diferentes variables que influyeron en nuestras hipótesis con las que trabajaremos

La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada.

La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada.

Variable Independiente: Mi objeto de estudio

Variable dependienteLluvia de ideas

HipótesisConclusión

Salarios Bajos

La causa de deserción en los guardiasde una empresa de Seguridad Privadase debe al hecho de no percibir un sueldocompetitivo que satisfagasus necesidades básicas

Capacitación de Personal

La causa de deserción en los guardiasde una empresa de Seguridad Privada seda por la poca capacitación que reciben en los planes y programasImpartidos durante sus servicios.

Mal trato de Supervisor

La causa de deserción en los guardiasde una empresa de Seguridad Privada esporque no estén recibiendo un buentrato por parte de susJefes de turno o supervisores.

Servicio Lejano a domicilio

La causa de deserción en losguardias de una empresa de Seguridad Privadase da porque el servicio asignado al guardiaeste muy alejado a su domicilio y estoimplica mayor gasto en transportación

Descuentos de Nomina

La causa de deserción en los guardiasde una empresa de Seguridad Privada se producepor la inconformidad de los guardias respecto a las sanciones y descuentos que se generanen la nómina.

MÉTODO A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN:

Consideramos que podemos emplear el enfoque cuantitativo para poder manejar cantidades cercanas a la realidad y así buscar soluciones para la problemática.

SUJETOS A INVESTIGAR O INFORMACIÓN A UTILIZAR

Se utilizaran las encuestas de salida aplicadas a los guardias que causaron baja durante 5 días y se utilizara la información para graficar los resultados.

PROCEDIMIENTO

1. Realizar una encuesta de salida a los guardias acudan a las oficinas centrales a realizar su proceso de baja, ya sea por acumulación de faltas, injustificadas, abandono de servicio, o renuncia voluntaria.Por lo tanto trabajaremos de la siguiente manera para llevar a cabo la investigación de campo de nuestras diferentes hipótesis y así descubrir cuál es la verdadera causa que motiva a los guardias a tomar dicha decisión.

1. María Fernanda Cortés Domínguez. Generará una búsqueda en diferentes fuentes bibliográfica sobre salarios mínimos en el D.F. así como las diferentes prestaciones que deben tener los guardias para cumplir un contrato debidamente.

2. Diego Armando Ramírez Hernández. Investigará las diferentes opciones y cursos que imparte la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y sus contras de contar con un capacitador debidamente registrado ante dicha institución.

3. Ambos integrantes generarán una búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen trabajo en la zona norte del D.F. y en base a ello llamara a las mismas para solicitar información sobre el sueldo y las prestaciones que se ofrecen.