seguridad laboral basada en la conducta” · pdf filep e ención de iesgos...

18/12/2009

II Encuentro Internacional de Psicología en Emergencias y DesastresSantiago de Chile, Diciembre 2009

1SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)

Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros

Seguridad Laboral Seguridad Laboral Basada

en la Conducta”05-12-2009

Expone :Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos

Investigadoras : Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos Susana Casas Psicóloga, Cecilia Rodríguez Psicóloga

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“Más vale prevenir que curar”

OIT, el 15% de los casi tres mil millones de trabajadores en el planeta

f dsufren accidentes o se ven afectados por enfermedades Laborales.

270 millones de accidentes laborales anualmente.

160 millones de enfermedades relacionadas con el trabajo.

350 mil fatales.

¿Trabajar para morir?

240.000 muertes anuales relacionadas l t b j 30 ill d id tcon el trabajo,30 millones de accidentes.

2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).

Niños que están ocupados entre 5 y 14años, son más de 17 millones,de los que cada año mueren 22.000por enfermedad o por accidente.2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).

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RENTABLEEXIGENCIALEGAL

¿ Por qué es necesario ocuparse de la Seguridad ?

RESPONSABILIDAD SOCIAL

DEBER MORAL

La Seguridad en el trabajo es un Problema Socialmente relevante

Psicología aportar a la Psicología aportar a la Seguridad Laboral

Se a explorado suficiente en el tema?

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Contenidos de la Presentación

1.Seguridad laboral en Chile

2.Psicología de la Conducta

3.Modelos óde Programas de Modificación

Conductual en Seguridad Laboral

Seguridad laboral gen chile

Psicología Conductual

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Seguridad LaboralSus orígenes

Época de la Época de la Revolución Industrial

Innovaciones tecnológicas:- máquinas- industria- transporte

EvoluciónInicio proceso de industrialización En el año 1851 comienza el funcionamiento

del primer ferrocarril chileno, el primero en Sudamérica.

Seguridad Laboral

Año 1916Año 1916Marco Legal sobre el Seguro Social de Accidentes del Trabajo

Antecedentes HistóricosHace sólo poco más de medio siglo, cada 27 segundosocurría un accidente laboral en Chile, equivalente al 35% de la masa laboral activa de aquella época.

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ActualidadTasa de accidentes en Chile

35,3

30

35

40

19,4

14,212,2 12,3 11,9 10,8

8,6 7,5 7,4 6,77

0

5

10

15

20

25

1969 1971 1974 1980 1982 1984 1997 1998 1999 2000 2005

Años

%

Fuente: Gráfico preparado con información Asociación de Mutuales 2005.

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Chile: 6,72005

20%Condiciones

Causas de los accidentes

80%Conductas Acciones

Inseguras

CondicionesInseguras

Investigaciones realizadas sobre las causas de los accidentes en el trabajo, atribuyen a la conducta humana cerca del 80%

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Acciones en Prevención de accidentes

Enfoque Asistencialista: proveer de medidas compensatorias al efecto de los accidentes.compensatorias al efecto de los accidentes.

Enfoque Preventivo: proveer de condiciones físicas,(información) para evitar la ocurrencia de accidentes, evaluación sobre índices. Centrado en resultados.

Débil enfoque Intervención hacia las conductas: a pesar de que la principal causa de accidentes, son las conductas inseguras.

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Seguridad Conductual

Comportamientos en el trabajo en el trabajo

Como se relacionan los accidentes del trabajo con el comportamiento y como reemplazarlos con patrones más apropiados de respuestas.

A través de los comportamientos puede evaluarse el grado de Seguridad Laboralde una organización.

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Conductas Inseguras Consecuencia

Aquellas Conductas que l j d di i t

Estas Conductas exponenl t b j d i

Comportamientos - Conductas -Acciones Inseguras

se alejan de procedimientos aceptados como seguros, instrucciones, normas, reglas o buenas prácticas de trabajo.

al trabajador a riesgos, aumentando la probabilidadde Accidente y Enfermedad profesional.

Aprendidas en interacción con otros.

El cambio de una de estas conductas, puede tener grandes

Cumplan una función dentro del grupo en el cual labora la persona.

puede tener grandes consecuencias favoreciendo las conductas seguras.

Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se dan aisladamente, se dan en un proceso de interacción constante

De la relación natural de la conducta con su medio ambiente de trabajo, las personas aprenden la conducta (In-segura)(In-segura)

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Definición conductual de accidente de trabajo.

El accidente laboral constituye el yresultado de la práctica de conductas inseguras producidas por aprendizaje, en especial del aprendizaje que se produce cuando, de forma reiterada, el trabajador obtiene alguna consecuencia positiva,

www.persist.cl

alguna consecuencia positiva, inmediatamente después de realizar una conducta insegura.(López-Mena, 1986)

Promover Comportamientos Seguros en el trabajo

Q ie e deci Modifica Quiere decir Modificar la Conducta, aumentar las conductas seguras.

Las técnicas básicas utilizadas dentro de la Modificación Conductual Modificación Conductual principalmente, se derivan de la Psicología de la Conducta.

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P i l i d lPsicologia del Comportamiento

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Aprendizaje

•Clásico :Estímulos evocadoresClásico :Estímulos evocadores

•Operantes :Reforzadores mantienen

•Vicario :Imitación de Modelos

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Condicionamiento Vicario

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Objeto de estudio :

CONDUCTA OBSERVABLE (públicamente)

CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANOCONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO EN SU CONJUNTO

COMO TALES PUEDEN SER OBSERVABLES POR METODOS

RIGUROSOS

-Retirar privilegios

-Costo respuesta

Entregar

-Premios,

y DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA

Procedimientos de Modificación Conductual

ENTREGAR…(+)CONTINGENCIA

POSITIVA:

RETIRAR…(-)CONTINGENCIA

NEGATIVA:

Seguridad Basada en La Conducta¿Que es modelo de Seguridad Basado en las Conductas?1.Es una metodología de trabajo que cuenta con

una base conceptual dentro de la corriente de respuesta yReconocimientos

-Acción disciplinaria

DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA

ESTIMULO APETITIVO

REFORZAMIENTO POSITIVO(+)La conducta... AUMENTAESPERANZA1

CASTIGO TIPO II (-)o ENTRENAMIENTO POR OMISIÓNLa conducta... DISMINUYE2

una base conceptual dentro de la corriente de la Psicología Conductual, cuyo objetivo principal es la reducción de los accidentes,

2.Es la aplicación al campo de la seguridad industrial de principios y métodos derivados

ESTIMULO AVERSIVO

CASTIGO TIPO I (+)La conducta... DISMINUYETEMOR3

REFORZAMIENTO (- )NEGATIVO o ENTRENAMIENTO DE ESCAPE-EVITACIÓNLa conducta... AUMENTA4

industrial de principios y métodos derivados de la disciplina conocida como ciencia de la conducta.

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El Análisis Funcional De la Conducta

Consiste en identificar las variables que pueden dar indicio de los factores que están controlando una o

Enfoque Conductual

Antecedentes Conducta Consecuencias

qvarias conductas.

Considera 3 elementos:

Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

La psicología de la conducta aplicada a la p e ención de iesgos prevención de riesgos

laborales en la empresa tiene un pasado escueto

pero un futuro prometedor

Luis López Mena (2008)La Seguridad del Trabajo

es un problema socialmente relevantesocialmente relevante.

Luis López Mena (2008)

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Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

El gran desafío de los psicólogos es trabajar la conducta de las personas para lograr cambios en las conductas inseguras y así bajar las tasas y jde accidentes

Esta metodología, basada en las Conductas de Seguridad, recibe diversos nombres: • ABC, (Del inglés Antecedent–Behaviour-Consequences,• Traducido como ACC); );•PMC, Programas de Modificación Conductual,

Estos brindan una perspectiva científica que explica los motivos por los cuales la gente actúa en la forma en que lo h d d b i l t d t d t hace y ayuda a descubrir los patrones de antecedentes y consecuencias asociados con dichos comportamientos

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Modelos de Programa de Modificación Conductual

en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Los Modelos de PMC, fueron surgiendoa la luz de algunas investigaciones en el áreade la psicología conductual aplicada a laseguridad realizadas durante los últimos 30seguridad realizadas durante los últimos 30años.(1978-Kamoki J.-Sulzer –Azaroff B. 1980, Revista APA,español)

Estas investigaciones probaron la efectividadde los siguientes elementos para mejorarla seguridad:la seguridad:

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Procedimiento estudiado por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff



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Modelo DuPontPrograma STOP

(Safety Training Observation Program)


Es un programa de entrenamiento en seguridad, cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo mediante habilidades desarrolladas para reconocer y eliminar actos inseguros y también condiciones inseguras. Considera en su metodología, el análisis y seguimiento de los datos.

Modelo de Scott Geller

Geller basa su teoría en tres conceptos:


Geller basa su teoría en tres conceptos: Tríada Segura: (factores ambientales,

factores personales, factores comportamentales) Actively Care Enfoque positivo y proactivo de la seguridad

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Modelo de Scott GellerProceso DO IT

( Definir, Observar, Intervenir, Testear)


•Definir los comportamientos metas para aumentarlos odisminuirlosD

•Observar los comportamientos meta antes de laintervención, para fijar los objetivos de loscomportamientos que se desean cambiar, comprender elambiente natural y los factores sociales.

O

•Intervenir para cambiar el objetivo meta en la direcciónadecuada.I

•Testear el impacto del procedimiento de Intervención,continuando la observación y registrando loscomportamientos metas durante la intervención delprograma

T

Modelo de Terry McSween

McSween basa su teoría en:


McSween, basa su teoría en: Como la Cultura de una empresa impacta en la

instalación de un proceso de seguridad. Considerar la seguridad como un valor

fundamental presente en la empresa. Además de los aspectos considerados por Geller:

A ti l C R f i t P itiActively Care y Reforzamiento Positivo.

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Modelo de Terry McSween


Diseño Final

Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales

Evaluar la Seguridad Conductual

Establecer la Misión y Declaración de Valores

Mantener el Proceso de Seguridad Conductual

Implementar el Proceso de Seguridad Conductual

Diseño Final

Modelo de Luis López MenaModelo TEPS

(Técnicas Psicológicas en Seguridad)


1• Elaborar un inventario de conductas críticas de

seguridad

2• Medir mediante la observación y registro, el nivel

de ejecución de la conducta crítica

3 • Realizar Análisis Funcional de la Conducta

4• Intervenir

5• Evaluar y continuar el programa

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Cuadro comparativo de Modelos

DuPont Geller McSween López Mena

Ti d Tipo de Reforzamiento Castigo Positivo Positivo Positivo

Tipo de conductas observadas

Inseguras Seguras Seguras Seguras

Nivel jerárquico que observa Supervisores Todos Todos Todos

Aplicación Aplicación de Análisis Funcional

No No No Si

Análisis de datos Si Si Si Si

Experiencia en Empresas Chilenas

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Empresa E1 Metalúrgica

E2Minería

E3Madera

ImplementaciónPrograma

2004 2004 2005

Modelo GELLER DUPONT DUPONT

Experiencia en Empresas Chilenas

Modelo GELLER DUPONT DUPONT

Factores Comunes Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.

Visión y misión declarados.Políticas de personal bien definidas.Han trabajado en diferentes programas de seguridad.Cuentan con un equipo para llevar el PMC.Trabajan desde la prevención.

Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas y protección al medio ambiente esenciales en su gestión.

Extienden la preocupación de seguridad (más allá de sus trabajadores) a contratistas y/o clientes.

Se llevan estadísticas de las conductas seguras.

Aumento de las conductas seguras.Disminución Accidentes

Objetivo: Evaluar el beneficio económico de los Programas d t l

Ejemplos CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA

METODO TEPS

conductuales.

Resultados:

Nivel Conducta Areas Aumento Conducta SeguraTEPS

1 77% 96%2 82% 92,9%3 83% 93%3 83% 93%4 67% 90%

Se logró una disminución de los accidentes de trabajo lo que permitió una economía de 132,3 días con respecto a los tres años anteriores.

Publicado en: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.

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www.persist.cl

Nivel conducta seguraantes intervención Seguridad basada en la conducta.

www.persist.cl

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Seguridad Laboral

Enfoque Conductual

PMC

Laboral

CONCLUSIONES

Conclusiones

1.Existen varios modelos de PMC2.Escasa documentación de acceso

público3.Procesos exitosos con bajas en las

tasas de accidentes 4.Principales reforzadores son los

f d i lreforzadores sociales5.Los trabajadores que participan se

sienten satisfechos

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Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen

Conclusiones

Organización cuente con nivel

adecuado de normas de seguridad

Involucrar a la alta gerencia

Implementación a medida de la organización

Participación de todos los

trabajadores

Conocer cuales son los

reforzamientos más efectivos

Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros

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