seguridad fisica en caso de asalto. indice principio básico antes del asalto durante el asalto...

SEGURIDAD FISICAEn caso de asalto

INDICE

• Principio Básico• Antes del asalto • Durante el asalto• Después del asalto• Llámenos Copec

EN CASO DE ASALTO

Presentación ADES 2015

PRINCIPIO BASICO

• Si no hay nada que robar, no hay delincuentes

MEDIDAS DE SEGURIDAD MINIMAS

• Seguros (Robo, asalto y vida)

• Transporte de valores

• Cajas de fondo empotradas

• CCT y Alarmas

• Respetar Plan de Seguridad entregado a Carabineros

• Contacto con autoridades zonales

• Comunicación interna y externa

• Nunca llevar la recaudación a la casa

EN CASO DE ASALTO


¿QUÉ HACER ANTES DEL ASALTO?

EN CASO DE ASALTO


SEGURIDAD FISICA - Antes de …

• Revisar diariamente las medidas de seguridad físicas, tecnológicas y de comunicación

que mantiene en su instalación, comprobando su correcto funcionamiento.

• Evaluar su efectividad en base delitos cometidos o intentos de ello. En caso negativo

estudiar la factibilidad de hacer mejoras en los sistemas actuales o solicitando asesoría

de expertos

• Conocer el entorno de la instalación, poblaciones, vías de aproximación, negocios

cercanos , recintos deportivos, establecimientos educacionales , discoteques, pub,

centros sociales, vecinos, indigentes, unidades policiales, locomoción colectiva

disponible (Buses, taxis, colectivos, estaciones de metro), condición etaria de la

población entre otras.

• Hacer un perfil de los clientes, idealmente separados por hora.

EN CASO DE ASALTO



• Visitar a las diferentes autoridades de la comuna u organizaciones no gubernamentales

del sector, ( Municipalidad, Fiscalía, Carabineros, PDI, dando conocer la función de

servicio de la instalación durante las 24.00 horas, haciendo notar que es un lugar de

encuentro y de utilidad para la población, el que debe ser cuidado por los vecinos, policía,

seguridad ciudadana como un punto seguro y limpio en la comuna.

• Solicitar a las autoridades policiales patrullajes coordinados en horas de riesgo.

• Acorde a la condición social de la población ofrecer alternativas laborales

( atendedores), logra un involucramiento.

• Participar en actividades de la comuna.

• Conforme movimiento instalación disponer cantidades máximas de dinero efectivo que

pueden mantener atendedores en su poder antes de efectuar depósitos parciales.

EN CASO DE ASALTO



• Prohibir el estacionamiento de vehículos en custodia o equipos de alto volumen que dificulten la visibilidad o faciliten el ocultamiento del delincuente. • Informar esta circunstancia a la Autoridad Fiscalizadora, fundamentando la resolución • Mantener en lugar visible un cuadro con teléfonos de emergencia, en especial Carabineros, Plan Cuadrante, PDI, Seguridad Ciudadana.• Denunciar a las policías todo hecho delictual que ocurra en la instalación por leve que sea, ello permitirá un aumento de la vigilancia, recuerde que Carabineros geo-rreferencia los sectores mas amagados por el delito priorizando los puntos de mayor riesgo, lo que se deduce en base a las denuncias• Informar de cualquier hecho delictual al “llámenos” de COPEC• Mantener un procedimiento de verificación en contratos de atendedores, solicitar referencias, registrar domicilios .

EN CASO DE ASALTO



• Instruir a los administrativos, jefes de playa, atendedores, respecto medidas de seguridad que imperan en la instalación y obligatoriedad de su cumplimiento:- Portar botones de pánico durante su trabajo- Prohibición de permitir vehículos estacionados en custodia- Cierre de puertas en oficinas, o lugar donde ese efectúan depósitos parciales.- Restricción de acceso a oficinas administrativas sin previa autorización- Ubicación estratégica en procedimientos de atención clientes, idealmente bajo el alcance de una cámara y sobre la isla a fin evitar ser atropellado.- Mantener un máximo de dinero efectivo permitido.- Conocer los números de emergencia, idealmente pre marcados- En caso de delitos consumados no oponer resistencia, - No iniciar persecución fuera de la instalación, queda expuesto a un accidente o enfrentamiento, incluso fuera de la cobertura del seguro- Captar el máximo de antecedentes de los autores, estatura, color de pelo, vestimentas, alguna seña característica, timbre de voz, vehículos etc.

EN CASO DE ASALTO



• Mantener un procedimiento de verificación en contratos de atendedores,

solicitar referencias, registrar domicilios .

• Monitorear el cumplimiento de estas instrucciones por sistema CCTV o

Receptores de dinero.

• Siempre haga notar a su empleado que las instrucciones entregadas y la

supervisión de su cumplimiento obedecen a la preocupación por su integridad

física y la de los clientes, en ningún caso desconfianza de sus procedimientos.

• Mantener reserva respecto cantidades de dinero que se reciben, lugares de

almacenamiento o rutina de retiros

• Evitar accesos a sala de arqueo en días festivos o en horarios de escaso

movimiento

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• Antes de ingresar a la sala de arqueo, visualizar que en el entorno no existan personas,

vehículos u otros elementos ajenos al quehacer de la instalación que puedan despertar

alguna sospecha.

• En el interior de la sala y previo al conteo, procure que esta se encuentre cerrada, revise

las alarmas y mantenga un número de contacto con alguien de confianza para ser

alertado previa alguna seña convencional.

• Durante el proceso no abra la puerta o desvíe su atención en otra actividad.

• El retiro, traslado y depósito de valores, debe hacerse por intermedio de una empresa

especializada.

• En caso de no poder contar con este recurso u otro, de aviso a Carabineros para que le

preste cobertura.

EN CASO DE ASALTO



• El retiro del dinero desde caja seguridad externa (Servo, casetas de

autoservicio) a sala de arqueo, debe hacerse de día, con apoyo de Carabineros o

empresa de seguridad, en casos extremos solicitar colaboración a mas de cinco

personas y hacerlo en forma parcelada.

• Nunca mantener la misma rutina, siempre hay alguien que está observando

este tipo de movimientos.

• Si a su juicio los niveles de riesgo son altos, no se arriesgue y espere

cooperación aun que afecte su rutina de trabajo.

• No adopte medidas que puedan resultar riesgosas para usted, sus empleados,

clientes o imagen de la empresa, antes de implementarlas consulte a un

experto.

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¿QUÉ HACER DURANTE EL ASALTO?

EN CASO DE ASALTO



• Es difícil prever o esperar una reacción definida frente a un hecho sorpresivo o

inesperado, en forma previa se pueden entregar algunas recomendaciones que

no necesariamente son exigibles en el momento ya que todo organismo

reacciona diferente.

• Así como se desconoce la reacción propia, también es desconocida la reacción

del delincuente ante algún tipo de resistencia, en este sentido se sugiere no

enfrentarse a los agresores, entregar todo lo que portan e intentar ejecutar las

recomendaciones previas.

EN CASO DE ASALTO



• Ser convincente con los delincuentes en que no porta más dinero, no posee llaves de

las cajas de seguridad.

• Intente accionar los botones de pánico silenciosos o llamados pre marcados, siempre

que su acción no sea notoria

• Procure rescatar el máximo de señas de los autores e inmediatamente de ocurrido

escríbalas o anótelas para no confundirse luego.

• No persiga al delincuente en su fuga, está arriesgando su integridad e incluso fuera de

cobertura.

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¿QUÉ HACER DESPUÉS DEL ASALTO?

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• Verifique que usted, sus empleados o clientes no tengan alguna lesión y caso de

sufrirla es prioritaria la asistencia médica.

• Verifique que la instalación se encuentre en normalidad es decir no quede permeable

a algún accidente como enrgizada, incendio, derrame etc.

• De aviso inmediato del hecho a Carabineros y accione las alarmas

• Trate de no tocar o intervenir el sitio del suceso para facilitar la acción de las policías.

• Intente registrar los hechos en forma cronológica con el máximo de detalles.

EN CASO DE ASALTO



• No asuma acciones en forma personal, persecuciones, interrogatorios etc., ello

puede afectar su integridad o caer en ilegalidades.

• Informe de estos hechos al sistema “Llamenos Copec”, este informe en base

gravedad del hecho le brindará asesoría legal, asesoría de seguridad y registro

de instalaciones que ameritan una mayor vigilancia.

EN CASO DE ASALTO


SEGURIDAD FISICA

LLAMENOS COPEC 800-200-354

(Para denuncia de delitos)

Es muy importante porque en base a las estadísticas que se obtienen, Copec

decide las acciones e inversiones necesarias para intentar disminuir los asaltos y

robos

EN CASO DE ASALTO


FIN PRESENTACIÓNPara obtener mayor información consulte la página web de ADES

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