seguridad del pacente
TRANSCRIPT
![Page 1: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/2.jpg)
Gloria Patricia Valencia LópezGerente
LA SEGURIDAD DEL PACIENTE, MAS QUE
UN COMPROMISO ES UNA
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
![Page 3: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/4.jpg)
FICHA TÉCNICA
Nombre: ESE HOSPITAL DEL SUR “GABRIEL
JARAMILO PIEDRAHITA”
Primer nivel de atención en salud
Gerente Gloria Patricia Valencia López
Localización
geográfica de
Itagüí:
Ubicado al sur de la ciudad de Medellín, en el
Valle de Aburrá, Colinda con Medellín, Envigado,
Sabaneta y La Estrella.
Tiene una extensión territorial de 21.09 km2,
correspondiendo 12.17 km2 a la zona urbana y
8.91 km2 a la zona rural.
Clima promedio 21ºC y 26ºC,
Población de
Itagüí
250.000 habitantes
![Page 5: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/5.jpg)
Localización
geográfica de las
sedes:
Contamos con tres sedes ubicadas
Sede San Pío: Calle 33 Nº 25
Sede Santamaría: Calle Nº 52 B 25
Sede Calatrava: Calle 63 Nº 58 FF 11
Consultorios: 18 Camas
hospitalarias:
Medicina interna: 11
Pediatría: 3
Maternidad: 4
Estadística
hospitalaria
Promedio MES
Egresos hospitalarios: 90
Ingreso por servicio de urgencias: 2236
Consultas: 3867
Porcentaje ocupacional: 40
Promedio días estancia: 2.5
Comunidad
hospitalaria
Vinculado: 167
Outsourcing: 44
Participación de
ventas por
régimen
Régimen subsidiado: 66.76%
Vinculados: 29.52%,Otros: 3.16%
Régimen contributivo: 0.56%
FICHA TÉCNICA
![Page 6: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/6.jpg)
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
Objetivo General
Orientar la gestión corporativa hacia el crecimiento empresarial y el
reconocimiento institucional a nivel departamental como entidad prestadora
de servicios de salud, enmarcados en la calidad del servicio y la atención
humanizada y segura, centrada en el ser humano y su familia, a través de
la utilización responsable de sus recursos y la orientación de sus
esfuerzos hacia el mejoramiento continuo
![Page 7: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/8.jpg)
EVOLUCIÓN EMPRESARIALEN UN SIGC
AÑO 2000
SGC NTC ISO 9001:2000
AÑO 2003
PDI 2004 – 2006
Migra al SOGC: SUH - SUA
AÑO2005 HABILITACIÓN
IAMI
ACREDITACIÓN
AÑO 2006 PREMIO CALIDAD EN
SALUD – (categoría bronce)
AÑO 2009 PREMIO CALIDAD EN SALUD
CERTIFICACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL FENALCO
AÑO 2010
RECONOCIMIENTO DE MICROSOFT –
USO TECNOLOGIA EN SALUD
AÑO 2011 – 2012 -2013
GANADORA TOP BENCH PRIMER LUGAR
GALARDON PLATA 2012
GESTION TRANSPARENTE
AÑO 2014
ACREDITACIÓN
RLN 123 DE 2012
HABILITACIÓN
RLN 2003DE 2014
SOSTENIMIENTO
A TRAVÉS DEL TIEMPO
![Page 9: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/9.jpg)
P HVA
INNVOVACIÓN
MEJORA CONTINÚA
Plan Estratégico de Desarrollo
2012 - 2015
Mas y mejores servicios
Institución fortalecida y en constante Desarrollo
Infraestructura segura, renovada y accesible
Talento humano fortalecido
La calidad “una cultura organizacional”
MODELO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
DESARROLLO DE MODELOS
GRAFICOS
![Page 10: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/10.jpg)
Se fundamenta en la GUIA DE BUENAS PRÁCTICAS DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE y los Paquetes Instruccionales del Ministerio De Salud y
Protección Social
![Page 11: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/11.jpg)
http://www.minsalud.gov.co/Paginas/
default.aspx
![Page 12: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/12.jpg)
23
paquetes
instruccionales
![Page 13: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/13.jpg)
DIRECCIONAMIENTO
Y GERENCIA
![Page 14: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/14.jpg)
•PLATAFORMA ESTRATEGICA
•COMPROMETEMOS A LA JUNTA DIRECTIVA
•COMPROMISO CON EL DESARROLLO Y SOSTENIMIENTO DEL SOGC
•POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE – MODELO
•MODELO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
•COORDINADOR DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
•GESTORES DE SEGUIRIDAD DEL PACIENTE
•COMITES ASESORES Y VEEDORES DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE:
•Comité de calidad y control interno
•Comité de Tecnoseguridad
•Comité de IAAS
•Comité de vigilancia epidemiológica y estadísticas vitales
•Comité de farmacia y terapéutica
•Comité de altas y complicaciones
•Comité de investigación
•Grupo de seguridad del paciente - Promover CULTURA
•Staf Médico
QUE HACEMOS …….
![Page 15: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/15.jpg)
GERENCIA DEL
TALENTO HUMANO
![Page 16: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/16.jpg)
Selección por competencias
![Page 17: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/17.jpg)
Formación:Inducción
COBERTURA DEL MÓDULO: 80%
SATISFACCIÓN CON EL MÓDULO: 95%
![Page 18: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/19.jpg)
Certificación de competencias:
![Page 20: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/20.jpg)
Entrenamiento :
![Page 21: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/21.jpg)
Entrenamiento :
![Page 22: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/22.jpg)
Certificación de competencias
![Page 23: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/23.jpg)
Evaluaciones de competencias y de
desempeño
![Page 24: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/24.jpg)
Sistema de Prerrogativas
Planeación del talento
humano Cambios
normativos
Portafolio de servicios
habilitados
Contratación con las EAPB
Producción Histórica
Indicadores de calidad y
gestión
Enfoque de riesgo
Humanización Prerrogativas
![Page 25: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/25.jpg)
CRITERIOS DE VALORACION• Personal con múltiples puestos
• Jornadas laborales
• Jornadas continuas entreinstituciones que superan 12 horas
• Stress laboral
PREVENCION DEL CANSANCIO
LABORAL
PROMOCION Y PREVENCION• Programa de vigilancia epidemiológica
• Espacios y tiempos de descanso
• Pausas activas
• Jornadas de esparcimiento,
• Incentivos
• Lúdica
• Descanso intermedios.
![Page 26: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/26.jpg)
GERENCIA DEL
AMBIENTE FÍSICO
![Page 27: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/27.jpg)
PLANEACIÓN DE CONDICIONES FISICAS Y LOCATIVAS
FRENTE A LA APERTURA DE SERVICIOS O
PROYECTOS DE REFORMAS LOCATIVAS
ENFOQUE DE RIESGO
SEGURIDAD
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
HUMANIZACIÓN
NORMATIVA
Cliente interno
Cliente externo y partes interesadas
![Page 28: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/28.jpg)
PROGRAMA DE LIMPIEZA Y
DESINFECCION
Pruebas físico químicas y
microbiológicas
Pruebas de luminometría
![Page 29: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/29.jpg)
PROGRAMA DE BIOSEGURIDAD
KIT DE
DERRAMES
“Contando mi accidente para que no te pase a
ti”
“KIT DE DERRAMES”
![Page 30: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/30.jpg)
RESIDUOS
PLAN INTEGRAL DE GESTION DE RESIDUOS HOSPITALARIOS
“RUTAS Y PROTOCOLOS DE
CIRCULACION PARA PREVENIR
INFECCIONES CRUZADAS ”
GESTORES AMBIENTALES
RECOPILAREMEDIAR
COMPARENDOS
AMBIENTALES
![Page 31: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/31.jpg)
FUMIGACIÓN
PLAN DE FUMIGACIONPLAN DE
EMERGENCIAS
![Page 32: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/32.jpg)
PLAN INTEGRAL DE GESTIÓN DE RESIDUOS
HOSPITALARIOS
![Page 33: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/33.jpg)
GESTIÓN DE LA
TECNOLOGÍA
![Page 34: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/34.jpg)
PROGRAMA DE RENOVACIÓN
TECNOLÓGICA
MESA DE AYUDA
SOFTWARE PARA ADMINISTRACIÓN Y
CONTROL DE LA TECNOLOGIA
TELEMETRIA
![Page 35: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/35.jpg)
ENTRENAMIENTO A FUNCIONARIOS
![Page 36: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/36.jpg)
ENTRENAMIENTO A USUARIOS EN EL MANEJO DE LA
TECNOLOGIA
![Page 37: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/37.jpg)
Telemedicina
![Page 38: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/38.jpg)
Tecno-vigilancia
![Page 39: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/39.jpg)
Evaluación
![Page 40: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/40.jpg)
GERENCIA DE LA
INFORMACION
![Page 41: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/41.jpg)
Conectividad
![Page 42: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/42.jpg)
HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA
BRINDA APOYO A:
• Trazabilidad de la atención, desde cualquier punto de atención
• Adherencia a Guías y protocolos de atención
• Educación que se debe brindar al paciente
• Identificación de riesgos del paciente
• Alertas de seguridad para prevención de incidentes y eventos
![Page 43: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/43.jpg)
PROCESOS CLIENTE
ASISTENCIAL
![Page 44: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/44.jpg)
Modelo humanizado de prestación de servicios
![Page 45: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/45.jpg)
Alerta Nº 1 HIGIENIZACIÓN DE MANOS
Adopción de las alertas de la OMS
![Page 46: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/46.jpg)
Alerta Nº 2 INADECUADA IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES
![Page 47: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/47.jpg)
Alerta Nº 3 PACIENTE CON TRAUMATISMO INFRAVALORADO EN LA URGENCIA
![Page 48: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/48.jpg)
Alerta Nº 4 RIESGO DEL POTASIO INTRAVENOSO
Alerta Nº 5 CIRUGÍA EN LUGAR ERRÓNEO (Odontología)
![Page 49: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/49.jpg)
Alerta Nº 6 PRECAUCIONES EN EL USO DE CONTENCIÓN
FÍSICA O INMOVILIZACIÓN DE LOS PACIENTES
Alerta Nº 7 PREVENCIÓN DEL SUICIDIO EN PACIENTES HOSPITALIZADOS
![Page 50: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/50.jpg)
Alerta Nº 8 ERRO EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS
• Ronda de identificación de necesidades.
• Verificación de los 10 correctos.
• Identificación redundante del usuario (tablero y brazalete)
• Identificación de alergias
• Estrategia LULU
• Perfil fármaco terapéutico
• Consulta farmacológica
• Conciliación medicamentosa
• Identificación de medicamentos LASA
• Estandarización de diluciones
• Estandarización del manejo de medicamentos multiusos
• Contratación para unidosis
• Línea de Atención Farmacéutica
• Dispensación informada
• Certificación de competencias con el SENA para administración segura de medicamentos
![Page 51: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/51.jpg)
Alerta Nº 9 MEDICAMENTOS DE ALTO RIESGO
Consulta Externa: WARFARINA
• Alerta de los medicamentos con loscuales puede tener interacciones enel formato de prescripción
• Protocolo y capacitación sobre eluso de la Warfarina y manejo de lasprincipales complicaciones
Consulta farmacológica con pacientes que usan
warfarina e insulina
![Page 52: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/52.jpg)
SISTEMA DE ALERTAS
50.0
55.0
60.0
65.0
70.0
75.0
80.0
85.0
90.0
95.0
100.0
Oct-13 Nov-13 Dic-13 Ene-14 Feb-14 Mar-14
Porcentaj
eESTAND
AR
Proporcion de adherencia al uso de alertas de segurida en el
servicio de hospitalización
ESE HOSPITAL DEL SUR
2014
![Page 53: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/53.jpg)
EVALUACIÓN DE NECESIDADES DEL PACIENTE
Ronda de identificación de Necesidades Educativas
Se identifican condiciones de
humanización y seguridad desde
todos los procesos de atención
![Page 54: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/54.jpg)
Historia clínica
electrónica
parametrizada para la
identificación de
necesidades del paciente
![Page 55: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/55.jpg)
HERRAMIENTAS PARA VALORAR LOS RIESGOS DEL PACIENTE
PROTOCOLO DE
INTERCONSULTA
![Page 56: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/61.jpg)
STAFF MÉDICO
![Page 62: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/62.jpg)
Programa de MB
Equipos de respuesta rápida
![Page 63: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/63.jpg)
COMUNICACIONES
Cultura de seguridad
![Page 64: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/64.jpg)
Modelo de Cultura organizacional
![Page 65: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/65.jpg)
Campañas de Seguridad
![Page 66: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/67.jpg)
Boletines de Seguridad
![Page 68: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/68.jpg)
Su función es acompañar y verificar el cumplimiento de
las normas de seguridad en la institución
Gestores de Seguridad
Búsqueda activa de eventos adversos
![Page 69: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/69.jpg)
Desarrollo de Competencias de comunicación en los equipos de trabajo
Diagrama de flujo de comunicación
organizacional
Estrategias
• Política de comunicaciones
• Entrenamiento para comunicación asertiva y segura
• Entrenamiento para manejo de conflictos
• Entrenamiento para manejo de situaciones de stress
• Medios de comunicación
• Reuniones de grupos de servicios
• Comité de historias clínicas
• Estandarización de acrónimos permitidos
• Comunicación cara a cara
• Estandarización de cambios de turnos
• Aplicativo para reporte de necesidades
![Page 70: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/70.jpg)
Satisfacción cliente interno frente a la opinión
general sobre la seguridad
ESE Hospital del Sur GJP
2006 - 2013
58.5%67.9%
96.4% 96.9% 96.8% 97.0% 93.0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2006 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Satisfaccion el cliente interno frente a la frecuencia del
reporte de los eventos adversos
ESE Hospital del Sur GJP
2006 - 2013
58.5% 57.1%
92.1% 95.8% 98.2% 96.0% 94.6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2006 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Satisfaccion del cliente interno frente a la retroalimentacion
y comunicacion sobre error
ESE Hospital del Sur GJP
2006 - 2013
75.6%
60.3%
99.1% 100.0% 96.5% 95.0% 95.8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2006 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Satisfaccion del cliente interno frente a la respuesta de no
punitiva al error
ESE Hospital del Sur GJP
2006 - 2013
81.8%
46%
96.8% 100.0% 98.2% 99.0%
87.0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2006 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
Satisfaccion del cliente interno frente a la seguridad del usuario
en los cambio de áreas o traslados
ESE Hospital del Sur GJP
2006 - 2013
89.9%
76.2%
98.8% 100.0% 97.4% 95.2%98.6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
AÑO 2006 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
EFECTIVIDAD CAMPAÑA SEGURIDAD 2013
ESE Hospital del Sur - Itaguí
60%
70%
80%
90%
100%
110%
120%
I trim 2013 II trim 2013 III t rim 2013 IV trim 2013
Evaluación de la cultura de Seguridad
![Page 71: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/71.jpg)
CORRESPOSABILIDAD
![Page 72: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/72.jpg)
Programa Usuario y su familia como gestor de su seguridad
![Page 73: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/74.jpg)
Terapia de Cariño
![Page 75: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/75.jpg)
Educación al paciente
![Page 76: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/77.jpg)
Visitas a pacientes oxigeno domiciliario
- La visita la realizan: el médico del programa de visita
domiciliaria, personal del servicio farmacéutico y personal de
mantenimiento biomédico.
- Que se verifica: Adherencia al plan de tratamiento, uso de
medicamentos, almacenamiento, condiciones de
mantenimiento de dispositivos, entre otros.
-Se entrega folleto de recomendaciones generales para
pacientes con oxigenoterapia Domiciliaria.
![Page 78: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/78.jpg)
Entrenamiento a pacientes – Vías clínicas
![Page 79: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/79.jpg)
Rotafolio
![Page 80: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/80.jpg)
EVALUACIÓN Y
MEJORAMIENTO
![Page 81: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/81.jpg)
Patrullajes de Seguridad en las 3 sedes
(comité de seguridad y tecnovigilancia)
Puntos del patrullaje
CRITERIOS 1. Seguridad en el manejo de los registros clínicos
2. Atención segura
3. Alertas de seguridad y eventos adversos
4. Normas de bioseguridad
5. Manejo de residuos
6. Gestión de la tecnología
7. Vigilancia
8. Ambiente físico seguro
9. Condiciones de humanización
![Page 82: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/83.jpg)
Gestión del riesgo
![Page 84: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/84.jpg)
Aplicativo para reporte de riesgos, incidentes y eventos adversos
![Page 85: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/85.jpg)
Busqueda activa de eventos adversos a través Triggers Tools
![Page 86: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/86.jpg)
Aprendizaje organizacional
![Page 87: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/89.jpg)
Gestión general COMITÉ TECNOSEGURIDAD
ESE Hospital del Sur
2013
88.0%
88.5% 88.5%
89.0%
87.4%
87.6%
87.8%
88.0%
88.2%
88.4%
88.6%
88.8%
89.0%
89.2%
I Trim IITrim III Trim IV Trim
![Page 90: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/90.jpg)
CONSOLIDADO SEGUIMIENTO A RIESGOS
ESE Hospital del Sur GJP
2009-2014
36 40 39 30 14 6-100
200
500
800
1100
1400
Año 2
009
Año 2
010
Año 2
011
Año 2
012
Año 2
013
Año 2
014
FALLA
INC
EA
0.0%
0.2%
0.4%
0.6%
0.8%
1.0%
1.2%
1.4%
Prom 2007
Prom 2008
Prom 2009
Prom 2010
Prom 2011
Prom 2012
Prom 2013
Prom 2014
INDICE DE EVENTOS ADVERSOS ESE HOSPITAL DEL SUR "GJP"
2007 - 2014
![Page 91: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/91.jpg)
Eventos adversos generados por inadecuado diagnóstico o
procedimiento
Año 2010 - 2014
ESE Hospital del sur "GJP"
16
19
12
4
10
10
20
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
Evento Advero: Fugas de usuarios internados
Año 2008 - 2014
ESE Hospital del sur "GJP"
7
54
2
00
5
10
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
EVENTO ADVERSO
Accidentes Traumáticos de los Usuarios
Año 2005-2014
ESE Hospital del sur "GJP"
24
11
15
57
4 58 7
10
5
10
15
20
25
30
Año
2005
Año
2006
Año
2007
Año
2008
Año
2009
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
![Page 92: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/92.jpg)
“Aunque es humano errar, es
inhumano no tratar de proteger de
fallas evitables y peligros, a aquellos
que confían sus vidas en nuestras
manos”
Max Thorek, cirujano, músico y fotógrafo
1880-1960
![Page 93: Seguridad del Pacente](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022011722/58598a0c1a28ab6e328fd9c3/html5/thumbnails/93.jpg)
GRACIAS