seguridad corporativa carolina ruiz coordinadora de calidad emposer/seguridad electronica ltda...

SEGURIDAD CORPORATIVA

CAROLINA RUIZCOORDINADORA DE CALIDAD

EMPOSER/SEGURIDAD ELECTRONICA LTDA

BOGOTA AGOSTO 26 AL 28 DE 2009

DEFINICIONDEFINICION

Procedimientos e Instrucciones técnicas.Procedimientos e Instrucciones técnicas. Rol de los Directores y Jefes de Seguridad: Rol de los Directores y Jefes de Seguridad: Disminuir costosDisminuir costos Aumentar nivel de desempeñoAumentar nivel de desempeño Integrando criteriosIntegrando criterios

El objeto de la Seguridad Corporativa no es la El objeto de la Seguridad Corporativa no es la protección en sí misma, sino la contribución que protección en sí misma, sino la contribución que

la seguridad puede aportar a la empresa en la seguridad puede aportar a la empresa en términos de beneficios tales como mejoras en términos de beneficios tales como mejoras en su posición de mercado, y libertad de acción y su posición de mercado, y libertad de acción y

disponibilidad de bienes y productos.disponibilidad de bienes y productos.

GESTION ESTRATEGICA GESTION ESTRATEGICA EMPRESARIALEMPRESARIAL

Excelencia: La seguridad trabaja en función Excelencia: La seguridad trabaja en función del cliente.del cliente.

Innovación: Qué Innovación: Qué podrían mejorar en su podrían mejorar en su puesto de trabajo para lograr un optimo puesto de trabajo para lograr un optimo desempeño de sus labores.desempeño de sus labores.

Anticipación: Anticipación: el hombre de seguridad debe el hombre de seguridad debe ser proactivo, estudios de las tendencias del ser proactivo, estudios de las tendencias del mercado, de los modus operandi de los mercado, de los modus operandi de los delincuentes, estamos tratando de buscar de delincuentes, estamos tratando de buscar de forma anticipada cual será nuestra nueva forma anticipada cual será nuestra nueva defensa. defensa.

POLITICA DE POLITICA DE SEGURIDAD SEGURIDAD CORPORATIVACORPORATIVA Grupo humanoGrupo humano Que nos comprometemosQue nos comprometemos Asegurando el control y Asegurando el control y

seguimientoseguimiento Trabajamos en equipoTrabajamos en equipo Compartiendo informaciónCompartiendo información Mejorar continuamenteMejorar continuamente

VALORESVALORES

RespetoRespeto ResponsabilidadResponsabilidad HonestidadHonestidad LealtadLealtad Actitud de ServicioActitud de Servicio

MISION Y VISIONMISION Y VISION

Brindar servicios de aseguramiento y Brindar servicios de aseguramiento y prevención, con calidad y oportunidad, prevención, con calidad y oportunidad, en el ámbito internacional, para en el ámbito internacional, para contribuir con el crecimiento de la contribuir con el crecimiento de la rentabilidad del grupo…..rentabilidad del grupo…..

Ser líderes en la protección de bienes y Ser líderes en la protección de bienes y personas para la organización, con personas para la organización, con incursión y posicionamiento en el sector incursión y posicionamiento en el sector real, en procura de la auto real, en procura de la auto sostenibilidad.sostenibilidad.

LA DIRECCION LA DIRECCION ENFOCADA AL:ENFOCADA AL:

ENTORNOENTORNO

EQUIPO DE DIRECCIONEQUIPO DE DIRECCION

ORGANIZACIÓN PARA LA CUAL ORGANIZACIÓN PARA LA CUAL TRABAJAMOSTRABAJAMOS

MATRIZ DOFAMATRIZ DOFA

DEBILIDADESDEBILIDADES Competitividad en precios de los Competitividad en precios de los servicios y tecnología servicios y tecnología desactualizadadesactualizada

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES Crecimiento en la demanda de Crecimiento en la demanda de servicios de seguridad en personas servicios de seguridad en personas naturales o jurídicas…naturales o jurídicas…

FORTALEZASFORTALEZAS Sinergias con autoridades y al Sinergias con autoridades y al interior de las áreas de seguridad interior de las áreas de seguridad del grupo.del grupo.

AMENAZASAMENAZAS Proliferación de empresas Proliferación de empresas dedicadas a la prestación de estos dedicadas a la prestación de estos servicios, con mejores ofertas de servicios, con mejores ofertas de valor.valor.

OBJETIVOS DE OBJETIVOS DE SEGURIDAD SEGURIDAD CORPORATIVACORPORATIVA 1. Mitigar la afectación sobre la 1. Mitigar la afectación sobre la

rentabilidad del grupo.rentabilidad del grupo. 2. Realizar nuestros servicios en un 2. Realizar nuestros servicios en un

proceso de mejora continua.proceso de mejora continua. 3. Optimizar los estándares en los 3. Optimizar los estándares en los

esquemas de seguridad física, esquemas de seguridad física, electrónica y humana.electrónica y humana.

4. Sensibilización de los colaboradores.4. Sensibilización de los colaboradores. 5. Promover canales de comunicación.5. Promover canales de comunicación.

ADAPTACION Y ADAPTACION Y CAMBIOCAMBIO

““Las especies necesitan adaptarse Las especies necesitan adaptarse y cambiar, según varía el entorno y cambiar, según varía el entorno donde viven, si quieren sobrevivir. donde viven, si quieren sobrevivir. Aquellas especies que cambian, Aquellas especies que cambian, sobreviven y prosperan; las que sobreviven y prosperan; las que permanecen en el mismo estado, permanecen en el mismo estado, se extinguen…”se extinguen…”

DARWINDARWIN

SEGURIDAD SEGURIDAD CORPORATIVA EN LA CORPORATIVA EN LA INTRANETINTRANET

CAROLINA RUIZCOORDINADORA DE CALIDAD EMPOSER/SEGURIDAD

ELECTRONICA LTDA

BOGOTA AGOSTO 26 AL 28 DE 2009

SEGURIDAD SEGURIDAD CORPORATIVA EN LA CORPORATIVA EN LA INTRANETINTRANET 1. Crear una red de comunicación.1. Crear una red de comunicación. 2. Facilitar el acceso a la 2. Facilitar el acceso a la

información.información. 3. Compartir recursos internos3. Compartir recursos internos 4. Conocer indicadores de seguridad 4. Conocer indicadores de seguridad

y estandarizar.y estandarizar. 5. Conocer eventos, soluciones, 5. Conocer eventos, soluciones,

medición de eficacia.medición de eficacia.

ESQUEMA DEL LINK DE SEGURIDAD CORPORATIVAESQUEMA DEL LINK DE SEGURIDAD CORPORATIVA

1. RESPONSABLES1. RESPONSABLES

Gerente de Seguridad Corporativa: Dr. Germán Mauricio Serrano. Líder de

Seguridad Corporativa.

Directores y Jefes de Seguridad

Coordinadora de Calidad: Carolina Ruiz. Web Máster bajo supervisión del Líder.

2. RESUMEN O ABSTRACT2. RESUMEN O ABSTRACT

Seguridad corporativa se introduce a la Seguridad corporativa se introduce a la intranet de la organización….intranet de la organización….

Corporative security is introduced to the Corporative security is introduced to the intranet of the organization…..intranet of the organization…..

3. POLITICA3. POLITICA 4. MISION4. MISION 5. VISION5. VISION 6. OBJETIVOS6. OBJETIVOS 7. NEWS SEMANAL, ULTIMO 7. NEWS SEMANAL, ULTIMO

MOMENTO, PUBLICACIONES.MOMENTO, PUBLICACIONES. 8. COMPORTAMIENTO DE LOS 8. COMPORTAMIENTO DE LOS

INDICADORES DE SEGURIDAD INDICADORES DE SEGURIDAD CORPORATIVA.CORPORATIVA.

9. FOROS9. FOROS 10 MARKETING10 MARKETING 11. ENCUESTAS11. ENCUESTAS 12. ACCESO A CAPACITACIONES12. ACCESO A CAPACITACIONES 13. DIALOGO: COMENTARIOS, SUGERENCIAS, 13. DIALOGO: COMENTARIOS, SUGERENCIAS,

CONTRIBUCIONESCONTRIBUCIONES

14. NORMATIVIDAD14. NORMATIVIDAD

15. DIRECTORES Y JEFES DE 15. DIRECTORES Y JEFES DE SEGURIDAD: FOTO, FUNCIONES Y SEGURIDAD: FOTO, FUNCIONES Y LOGROS.LOGROS.

16. BANCO DE PREGUNTAS.16. BANCO DE PREGUNTAS.

17. DIRECTORIO17. DIRECTORIO

Htpp://Htpp://intranet.thomasgreg.com/intranet.thomasgreg.com/

Htpp://thomasgreg.comHtpp://thomasgreg.com

ACCESO:ACCESO:

LINK SEGURIDAD LINK SEGURIDAD CORPORATIVACORPORATIVA

INDICADORES DE GESTION INDICADORES DE GESTION DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD CORPORATIVACORPORATIVA

Carlos CastroCarlos Castro

Carolina RuizCarolina Ruiz

Emposer/ Seguridad Electrónica Emposer/ Seguridad Electrónica Ltda.Ltda.

COLOMBIACOLOMBIA

Mitigar la afectación sobre la Mitigar la afectación sobre la rentabilidad del grupo a través de la rentabilidad del grupo a través de la reducción del riesgo en los procesos y reducción del riesgo en los procesos y la racionalización del gasto.la racionalización del gasto.

Estrategia FuncionalEstrategia Funcional

Mapas de riesgoMapas de riesgo

Auditorias Internas y de cumplimientoAuditorias Internas y de cumplimiento

Optimización de procesosOptimización de procesos

Listas de autocontrolListas de autocontrol

INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION

Variación de resultados de riesgo del período vigente Variación de resultados de riesgo del período vigente vsvs períodos anteriores.períodos anteriores.

Calificación del mapa de riesgos con controles Calificación del mapa de riesgos con controles vsvs meta. meta.

Calificación por cumplimiento a los procesos auditados Calificación por cumplimiento a los procesos auditados vsvs meta.meta.

Procedimientos evaluados/procedimientos optimizados.Procedimientos evaluados/procedimientos optimizados.

Presupuesto ejecutado año anterior/Presupuesto actual Presupuesto ejecutado año anterior/Presupuesto actual ejecutado.ejecutado.

Cantidad de listas de autocontrol difundidas Cantidad de listas de autocontrol difundidas vs vs meta.meta.

Realizar nuestros servicios en un Realizar nuestros servicios en un proceso de mejora continua en proceso de mejora continua en búsqueda de la satisfacción de búsqueda de la satisfacción de nuestros clientesnuestros clientes


Desarrollo de AuditoríasDesarrollo de Auditorías

Evaluaciones - encuestasEvaluaciones - encuestas


Calificación Auditorías Calificación Auditorías vs vs Meta.Meta.

Calificación evaluaciones de Calificación evaluaciones de servicio y encuestas de servicio y encuestas de satisfacción.satisfacción.

Optimizar los estándares en los Optimizar los estándares en los esquemas de seguridad física, esquemas de seguridad física, electrónica y humana, con fundamento electrónica y humana, con fundamento en la evaluación de riesgo e en la evaluación de riesgo e identificación de brechas de identificación de brechas de desempeño.desempeño.


Investigar Mejores PrácticasInvestigar Mejores Prácticas

Identificar prácticas de vanguardiaIdentificar prácticas de vanguardia

Reducir el riesgo residualReducir el riesgo residual


Calificación matriz de comparación Calificación matriz de comparación mercado vs Seguridad Corporativa.mercado vs Seguridad Corporativa.

Calificación riesgo residual periodo Calificación riesgo residual periodo vigente vs Calificación riesgo residual vigente vs Calificación riesgo residual periodos anteriores.periodos anteriores.

Sensibilizar a los colaboradores de Sensibilizar a los colaboradores de cada una de las empresas del grupo cada una de las empresas del grupo respecto de los riesgos de afectación respecto de los riesgos de afectación por siniestros.por siniestros.


Realizar jornadas de sensibilización.Realizar jornadas de sensibilización.

Realizar jornadas de capacitación.Realizar jornadas de capacitación.

Implementar canales de comunicación Implementar canales de comunicación confidencial.confidencial.


Jornadas de sensibilización vs MetaJornadas de sensibilización vs Meta

Colaboradores capacitados vs Colaboradores capacitados vs población objetivapoblación objetiva

Cantidad de denuncias recibidas vs Cantidad de denuncias recibidas vs metameta

Promover canales de comunicación que Promover canales de comunicación que faciliten la retroalimentación entre faciliten la retroalimentación entre colaboradores de las áreas de seguridad de colaboradores de las áreas de seguridad de las distintas empresas y al interior de las las distintas empresas y al interior de las mismasmismas

Estrategia funcionalEstrategia funcional

Constituir equipos primarios de trabajo al Constituir equipos primarios de trabajo al interior de cada empresa.interior de cada empresa.

Constituir equipos primarios de trabajo al Constituir equipos primarios de trabajo al interior de la Gerencia Corporativainterior de la Gerencia Corporativa

Participar activamente de la intranet.Participar activamente de la intranet.


Equipos primarios realizados vs Equipos primarios realizados vs MetaMeta

Aportes página de seguridad en Aportes página de seguridad en la Intranet vs Meta.la Intranet vs Meta.

GRACIAS…..!!GRACIAS…..!!!!

seguridad corporativa carolina ruiz coordinadora de calidad emposer/seguridad electronica ltda...

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