segmento teens: estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

S E G M E N T O T E E N S

1

5 T A E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3

2

Agenda M e t o d o l o g í a

U s o s y h á b i t o s d e i n t e r n e t

R e d e s s o c i a l e s

R e l a c i ó n d e l o s t e e n s c o n l a s m a r c a s e n i n t e r n e t

I m a g e n d e m e d i o s

A p r e n d i z a j e s

3

Internautas mexicanos entre 13 y 18 años de edad

Teens

25%

Base 2012: 1,156

Base teens: 290

% de la muestra total que son teens

Segmento

¿Ocupación actual?

Hombres

32% 68% Mujeres

87% 3% Estudiante Hogar

Demográficos del segmento

Género

Nota: Los datos demográficos no son ponderados.

Nivel socioeconómico

ABC+ 52%

C C-D+DE 28%

Rangos de edad 100 13 a 18

19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

16 años

Edad promedio

20%

3% Otros 6% Trabajan

4

Usos y hábitos -Teens-

Los teens incrementaron el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet, destacando el smartphone y la tablet. La laptop es el dispositivo más utilizado por los teens para conectarse a internet y en 2012 comienzan a utilizar también la TV con conexión a internet. Además el uso de estos aparatos tiende a ser más frecuente en este segmento.

5 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)

Diferencias significativas entre teens y la muestra total

DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET - TEENS

65

41

34

31

28

16

11

5

Laptop

Computadora de escritorio

Smartphone

Teléfono celular

Consola de videojuegos

Reproductor MP3

Tablet

Tv con conexión a internet

% 2011

% 2012

53

49

15

25

24

14

5

n/a

Base: 370 290

Dispositivos móviles - Teens: 64% 43%

2011 2012

PROMEDIO DE DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN

A INTERNET 2.33 2011 1.88

Los teens han incrementado el número de lugares en los que se conectan a internet.

6

87

36

22 20 8

20

7

92

59

33 32

17 15 12

Casa Escuela Casa de otros

Acceso Público

En la calle

Café internet

Trabajo Base 2011: 370 Base 2012: 290

Acceso público+calle: 41% 24%

% 2011

% 2012

LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS TEENS SE CONECTAN PROMEDIO

DE LUGARES 2.61 2011 2.01

Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)


Aunque los teens continúan conectándose en su hogar y en la escuela, el uso de los dispositivos móviles hace que los lugares de acceso público o conectarse en la calle sea cada vez más frecuente en este segmento.

7

70% 55%

48%

44%

40%

40%

36%

34% 31%

Estudiar

Escuchar música

Ver televisión Mientras estoy comiendo

Pasar el tiempo con la familia

Pasar el tiempo con los amigos

Limpiar la casa

Enviar mensajes de texto por el celular

Hablar por teléfono

30%

26%

25%

24%

Mientras espero algo

Hacer ejercicio

Mientras me transporto a otro lugar

Leer libros

22%

19%

18%

Cocinar

Escuchar el radio

Pasear a mi mascota

MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE

REALIZAN?

15% Trabajar

PROMEDIO DE ACTIVIDADES

OFFLINE 6.09



Datos 2012

El tiempo de conexión a internet en un día es similar al del año pasado en los teens, sin embargo los rangos de tiempo aumentaron, sobre todo entre 2 a 5 horas.

8

7

29

43

18

3

6

17

49

22

6

Menos de 1 hora

1 a 2 horas

2 a 5 horas

5 a 12 horas

Más de 12 horas

TIEMPO DE CONEXIÓN - TEENS

4 horas, 9 minutos 3 horas, 56 minutos 2011

2012

RANGOS DE TIEMPO DE CONEXIÓN

Base 2011: 370 Base 2012: 290

% 2011

% 2012


Diferencias significativas teens y la muestra total

1 de cada 2 teens convive con internet entre 2 y 5

horas al día.

Nota: Tiempo de conexión de forma activa.

Con un tiempo de conexión a Internet similar al año anterior, el promedio de tipos de sitio web que visitan incrementó casi el doble.

9

PROMEDIO DE TIPOS DE

SITIO WEB 7.42 2011 4.75



TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA Datos 2012

10

35

78

2011 2012

Correo electrónico

TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA LOS TEENS

37

67

2011 2012

Buscadores

29 48

2011 2012

Juegos en línea

12 30

2011 2012

Noticias

11 26

2011 2012

Diccionarios o enciclopedias en línea



Base 2011: 370 Base 2012: 290

50% de los teens que juegan lo hacen todos los días.

Además, este segmento incrementó sus visitas en sitios web con los que no tenían tanta interacción el año pasado como correo electrónico, buscadores, noticias y diccionarios o enciclopedias en línea.

11

% que cuenta con un sistema de entretenimiento de paga

23%

% que cuenta con acceso a Netflix

Videos musicales

Videos cortos

Películas

Conciertos

Series

74%

67%

51%

39%

38%

Noticias

Caricaturas

Documentales

Deportes

Telenovelas

33%

28%

25%

16%

CONTENIDOS QUE LOS TEENS PREFIEREN VER EN INTERNET

8%


Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2012: 290

20%

% que sigue la transmisión de algún canal a través de internet

13% Teens

Datos 2012

DE LOS TEENS VEN VIDEOS A TRAVÉS DE INTERNET

94% Base 2012: 290

Base 2012: 290

Los videos musicales, videos cortos y películas son contenidos que los teens prefieren ver por internet, además este segmento se destaca por ver más series a través de la red. 2 de cada 10 teens tienen acceso a Netflix.

Para el segmento de los teens las redes sociales son la principal fuente de información, las utilizan mucho más que un internauta promedio.

12

85 78

36 33 19 14 13 10 10

Redes Sociales

Total Teens

Buscadores Correos electrónicos

Enciclopedias en línea

Blogs Portales Periódicos en línea

Páginas de marcas

Comunidades/ foros

77 82 44 33 17 22 23 10 10

PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS TEENS OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS

Base: 1,156 Base: 290

Datos 2012

PROMEDIO DE FUENTES

DE IINFORMACIÓ

N

2.99 TOTAL 2012 3.2



13

84% 45%

TEENS

SUBEN FOTOS A INTERNET

SUBEN VIDEOS A INTERNET

Facebook 96 98 Twitter 32 39

Hi5 19 19 MySpace 12 13 Google + 12 12

Tumblr 5 10 YouTube 9 7

YouTube 75 84 Facebook 71 66

% Teens % Total

Base: 465

% Teens % Total

129

Base: 955 237 Facebook es la principal red social donde los teens suben fotos, sin embargo tienen una fuerte presencia en Twitter y Tumblr, además son el segmento que sube más videos a YouTube.

Promedio 1.81 1.74

Promedio 2.09 2.13



Datos 2012

14

Redes Sociales -Teens-

¿Cómo es la relación entre las redes sociales y los teens?

15

86% TEENS QUE DECLARAN ESTAR REGISTRADOS EN UNA RED SOCIAL

84%

2012 2011

3.6 PROMEDIO DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER LOS TEENS

2.82

2012 2011


REDES SOCIALES A LAS QUE LOS TEENS DECLARAN

PERTENECER

98

69

37

37

30

27

19

15

11

95

46

31

n/a

28

30

17

14

8

2011 2012

Facebook

Twitter

Hi 5 Google +

Myspace

Metroflog

Sónico

Blogger

Fotolog

La mayoría de los teens están registrados en Facebook y son los que

más utilizan Twitter y Metroflog.

Base 2011: 345 Base 2012 : 245


Base 2011: 370 Base 2012 : 290

Base 2011: 345 Base 2012 : 245

16

RELACIÓN ACTIVA

RELACIÓN PASIVA

97% Teens 2012

94% Teens 2012

93%

Total

92%

Enviar mensajes instantáneos

85% 62% 59% 56% 38% 27% 16% 12% 11%

33% 50% 88%

Total

Publicar mensajes personales

Subir fotos Buscar personas

Participar en los juegos

Dar tips / recomendaciones Subir videos

Actualizar estatus

Hacer check in en lugares visitados

Ver fotos Ver las últimas noticias de tus contactos

PROMEDIO DE ACTIVIDADES 5.37

Total 2012 4.95

11% envían mensajes instantáneos más de 5

horas al día

Su relación con las redes sociales es cada vez más activa, son los que más participan en los juegos y ven las

últimas noticas de sus contactos.



11% publican mensajes personales

entre 2 y 5 horas.

Total 2012:1,008 Base 2012 : 245

Ver información personal de tus contactos

La relación entre los teens y las marcas en las redes sociales es activa, se caracterizan por ser seguidores de las marcas.

17

Teens en las redes sociales

Vieron anuncios publicitario en redes sociales

Vieron que alguien habló sobre alguna

marca o servicio

63% 77% 80% 56%

RELACIÓN PASIVA

¿CÓMO INTERACTUAN LOS TEENS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?

Escribieron sobre alguna marca o

servicios Amigo o seguidor de una marca

30% 61% 29% 51%

RELACIÓN ACTIVA

2012: 2011: %


Publicidad

Publicidad


Base 2011: 345 Base 2012 : 245

18

Amigo o seguidor de una marca 61%

Teens 2011%

Teens 2012%

Converse 7 13

Coca Cola 10 15

Nike 17 13

Vans 4 6

Apple 4 7

Adidas 10 9

Aeropostal 5 5

Promedio 2.81 2.86

Base 177 155



Escribieron sobre alguna marca o servicios 30%

Teens 2012%

Hable bien de la marca/producto/ servicio 72

Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 31

Participé en alguna promoción de marca 29

He recomendado alguna marca/producto/servicio 27

He felicitado a alguna marca/producto/servicio 17

Hable mal de la marca/producto/ servicio 16

Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14

Base 65

DATOS DECLARADOS

Los teens interactúan con las marcas en las redes sociales, si las marcas quieren construir relaciones activas con este segmento pueden acercarse a través de promociones.

Para este segmento, seguir a una marca tiene diversos beneficios, principalmente enterarse de promociones y/o descuentos especiales y comunicarse directamente con la marca.

19

BENEFICIOS QUE LOS TEENS ENCUENTRAN AL SEGUIR A UNA MARCA EN LAS REDES SOCIALES

83

58

55

37

28

% 2011

% 2012

79

45

40

44

23

Base: 177 155

2.65 2.34

Me mantiene actualizado de las novedades de la marca

Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)

Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc.

Veo/ conozco opiniones de otros usuarios

Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión, etc.)



20

¿Cuál es la percepción de este segmento sobre los esfuerzos de las marcas en Internet?

Relación de los teens con las

marcas en internet

Predisposición para detenerse a ver publicidad.

21 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)


6

68

26

% Siempre se detienen a ver publicidad por internet % Nunca se detienen a ver

publicidad por internet

% A veces se detienen a ver publicidad por internet

% DE TEENS QUE SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD POR INTERNET

SE DETIENEN A VER

PUBLICIDAD EN INTERNET

74% 2011 74%

Base: 290

La mayoría de los teens se detiene a ver publicidad en internet, sin embargo existe una disminución en aquellos que declaraban siempre detenerse.

Que la publicidad sea atractiva influye fuertemente para que los teens que no siempre se detienen a ver la publicidad por internet lo hagan.

22

68%

% DE TEENS QUE A VECES SE DETIENEN A VER LA

PUBLICIDAD POR INTERNET

Teens 2012



Base: 192

52

20

13

8

Total 2012 %

Teens 2012%

43

28

8

7

La publicidad es atractiva

Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento

Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian

Me da información creíble

RAZÓN MÁS IMPORTANTE PARA DETENERSE A VER PUBLICIDAD

Base: 192 806

23

4 de cada 10 teens juegan, descargan juegos o descargan aplicaciones de las marcas, además interactúan con ellas en las redes sociales.

Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Base 2012: 1,156

24

Buscando ofertas/promociones 73 64

Utilizando redes sociales 61 58

Utilizando mi correo electrónico 52 48

Leyendo acerca de temas de entretenimiento 50 47

Utilizando un buscador 54 44

Comprando en línea 52 43

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión 38 43

Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea 43 39

Leyendo noticias 45 37

Descargando música/videos/películas/programas de televisión 37 36

Jugando en línea 31 33

Base 1,156 290

DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

%Total %Teens

Los teens están más dispuestos a ver publicidad cuando buscan ofertas/

promociones y utilizan las redes sociales.



25

SÍ REALIZO

66

Utilizo sitios de búsqueda para obtener información sobre

marcas que me interesan

Visito el sitio de una marca que me interesa

55

Descargo aplicaciones de diferentes marcas

Base: 290

% QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA

PUBLICIDAD 43

43

Participo en alguna promoción, concurso o rifa en internet

40

Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas

39

Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal

38

Me registro en el sitio de alguna marca

35

Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas

34

Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego

31

Hago click en los anuncios de internet

31

Veo videos publicitarios



26

73

66

61

61

57

57

55

54

52

% Teens

La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras

Me permite tener un contacto más cercano con las marcas

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

DE ACUERDO

Para los teens la publicidad en internet les permite tener información sobre las marcas y entienden que si reciben publicidad en sus celulares pueden tener acceso a telefonía o contenidos gratuitos.

¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES?

Base:290 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)


27

35% de los teens realizan compras y/o pagos a través de internet.

28

Imagen de medios -Teens-

Los teens cada vez diversifican los usos que le dan a internet y conviven más con el medio.

¿Existe algún cambio en la percepción de internet?

29

Me mantiene actualizado

Disfruto utilizarlo

Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación

Forma parte de mi vida cotidiana

Es para alguien de mi edad

Es para distraerme de mis tareas habituales

Lo amo

Marca tendencias

78%

78%

76%

76%

75%

71%

60%

58%

PERCEPCIÓN QUE LOS TEENS TIENEN DE INTERNET

2011 Internet - 2012

Atributo relacional

Atributo emocional

Atributo de información

Los teens han fortalecido el vínculo emocional que tienen con internet, además perciben más al medio como una forma de estar actualizados, de distracción y

forma parte de su vida cotidiana.

Base:

70%

71%

68%

61%

66%

59%

52%

48%

370 290



30

Aprendizajes

31

Los dispositivos móviles permiten un mayor acercamiento entre los teens e internet

El incremento en el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet permite que los teens evolucionen la forma en la cual se relacionan con el medio. Los teens ahora se conectan en más lugares, aumentando el uso de los accesos públicos para el uso más frecuente. Navegan en Internent mientras realizan otras de sus actividades cotidianas como comer, estudiar o pasear a sus mascotas.

32

Los teens tienen una estrecha relación con las redes sociales.

Los teens son un segmento que comienza a diversificar el tipo de sitios que vistia en la red. Uno de los sitios que los caracteriza por el incremento en su relación activa son las redes sociales, en estos sitios no sólo convive con sus amigos y conocidos, es su primera fuente de información, participan más en juegos, siguen a las marcas, escriben y opinan sobre ellas.

Si las marcas se quieren acercar más a los teens las redes sociales son el lugar indicado ya que este segmento es poco sensible a los esfuerzos publicitarios en internet más comunes como anuncios publicitarios o mailing y a muchos les desagrada recibir publicidad aún cuando estén buscando promociones.

33

Para hablar con los teens se necesita publicidad

atractiva que ofrezca algo relevante para este

segmento.

Los teens cada vez están conviviendo más con internet, sienten que es un medio parte de su vida y que les sirve como fuente de información y de distracción, sin embargo las marcas no han logrado generar una relación tan estrecha con este segmento. Las marcas deben entender el comportamiento de los teens para acercarse a ellos de la mejor manera y así no generar un rechazo, para esto se debe de generar publicidad atractiva, replicar los beneficios que los teens tienen en las redes sociales donde sienten que las marcas los mantienen actualizados y les ofrecen algo relevante.

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

S E G M E N T O T E E N S

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segmento teens: estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos

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