Foto: Scanpix

Segmenter og målgrupper

Foto: Scanpix

Som markedsførere kan vi velge om vi vil legge vekt på

likheter eller forskjeller

blant kundene våre når vi skal lage en markedsføringsstrategi.

Hva synes du er riktigst?

Standardiseringeller spesialisering

Forskjellig eller lik?

?

Foto: Scanpix

Segmenter = deler av et marked

Målgrupper= menneskene vi finner bak hvert segment

Menn 40+ med interesse for løp og renn er et eksempel på en målgruppe i treningsmarkedet.

Sportsundertøy er et eksempel på et segment i undertøymarkedet.

Segmenter og målgrupper

Foto: Scanpix

Vi kan gruppere forbrukere ved hjelp av ulike segmenteringskriterier.

1.demografiske kriterier2.psykografiske kriterier

o livsstilo personligheto sosial klasse

3.kjøpsatferd

Hvilke kriterier fungerer best – og når?

Segmenteringskriterier

Foto: Scanpix

Demografi beskriver de kvantitative sidene ved befolkningen, som for eksempel

• alder• kjønn• bosted• inntekt• utdannelse• sivilstand

Demografi er

harde fakta.

Demografiske segmenteringskriterier

Foto: Scanpix

Vi kan avgrense psykografiske segmenter med utgangspunkt i én eller flere av disse variablene:

• sosial klasse• livsstil• interesser• stereotyper• personlighet

Psykografi gir ikke like presise fakta, men er likevel nyttig!

Psykografiske segmenteringskriterier

Foto: Scanpix

Samfunnet vårt dyrker på godt og vondt individet og dets egenart.

Livsstilskriterier kan derfor være velegnet som segmenteringsgrunnlag.

Vi bruker sekkebetegnelser for å beskrive grupper med bestemte livsstiler:

japperhippierDINKs

Finn ut følgende om generasjon X: •Hvem er dette? •Hva slags livsstil har de? •Hva synes de er viktig?

Livsstilskriterier

Foto: Scanpix

Personlighetstrekk kan være:

• innadvendt – utadvendt• initiativrik – passiv• aktiv fritid – hjemmesitter• miljøbevisst – ikke miljøbevisst• optimistisk – pessimistisk

Hvordan skal vi nå disse forbrukerne?

Tror du det er effektivt å segmentere ut fra personlighetstrekk? Hvorfor? Eller hvorfor ikke?

Personlighet

Foto: Scanpix

Kjøpsatferd handler om hvordan vi kjøper:

• mengde• lojalitet• hyppighet• anledning

Dersom du er baker og vil nå familier som skal ha en ungdom til konfirmasjon, bruker du anledning som segmenteringskriterium.

Kjøpsadferd

Foto: Scanpix

For å finne ut om et segment er verdt å satse på, kan vi gjøre en TILT-analyse. Da ser vi om segmentet er

• Tilgjengelig• Identifiserbart• Lønnsomt• Tilpasset (bedriften)

Finn et segment og gjør en TILT-analyse på det.

TILT

Foto: Scanpix

Vi har i alt tre forskjellige segmenteringsstrategier:

• konsentrert segmenteringsstrategi• differensiert segmenteringsstrategi• udifferensiert segmenteringsstrategi

Når er det vanlig å bruke konsentrert segmenteringsstrategi?

Segmenteringsstrategier

Foto: Scanpix

Differensiert segmenteringsstrategi:Bedriften velger å betjene flere segmenter og tilpasser markedsføringen sin til hvert segment.

Udifferensiert segmenteringsstrategi:Bedriften betjener flere segmenter, men har samme markedsføring for alle segmentene.

Finn eksempler på bedrifter som bruker de forskjellige strategiene.

Differensiert og udifferensiert segmenteringsstrategi