PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

1

SISTEM MAKLUM BALAS 1.1 PORTAL JPA

Terdapat 2 cara untuk mengakses sistem maklum balas di dalam Portal JPA. Cara pertama adalah mengikut capaian dari Portal JPA sendiri. Berikut adalah paparan kedudukan sistem maklum balas di dalam Portal JPA. Cara kedua dengan menaip terus laman utama Sistem Maklumbalas di https://sistem.jpa.gov.my/maklumbalas/

Rajah 1.1: Kedudukan Sistem Maklum Balas pada Portal JPA

SISTEM MAKLUM BALAS

Sebelah Kanan Portal Sebelah Kiri Portal

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

2

1.2 LAMAN UTAMA SISTEM MAKLUMBALAS Di dalam laman Sistem Maklumbalas JPA,terdapat 2 menu yang mempunyai fungsi yang

berbeza. Menu-menu tersebut adalah Aduan dan Semakan Aduan.

Rajah 1.2: Laman Utama Sistem Maklumbalas JPA

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

3

1.3 PILIHAN BAHASA

Klik pada dropdown menu di penjuru kanan untuk memilih pilihan bahasa samada bahasa Melayu atau English.

Rajah 1.3: Pilihan Bahasa Sistem Maklumbalas JPA

1.4 MENU PILIHAN

a) Terdapat 2 menu pilihan didalam Sistem Maklumbalas iaitu Aduan dan Semakan

Aduan.

Rajah 1.4: Paparan menu pilihan di laman Sistem Maklumbalas JPA

b) User perlu klik pada tab 1 jika hendak menghantar aduan.

Rajah 1.4a : Tab Menu Aduan

1 2

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

4

1.5 HANTAR TIKET

User dikehendaki mengisi kesemua maklumat yang diperlukan sebelum menghantar aduan. Setelah maklumat diisi dengan lengkap, User perlu klik pada butang Hantar Tiket.

Rajah 1.5: Tab 1 Log Aduan kepada JPA

Maklumat yang perlu diisi untuk

menghantar aduan

Tekan butang Hantar Tiket

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

5

1.6 TIKET DIHANTAR

Setelah tiket dihantar, Kod tiket ID diberikan kepada User untuk rujukan dan semakan masa akan datang.

Rajah 1.6: Tiket telah berjaya dihantar

1.7 LIHAT TIKET

a) Sekiranya user hendak melihat kembali aduan yang telah dihantar, pilih tab menu kedua iaitu Semakan Aduan. Kemudian masukkan ID Aduan yang telah diberikan oleh sistem. (Rujuk Rajah 1.6)

Rajah 1.7a: Tab Menu Semakan aduan

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

6

b) Masukkan ID Aduan yang telah diberikan kedalam petak kosong yang telah

disediakan. Kemudian tekan butang Lihat Tiket

Rajah 1.7b: Lihat tiket

Tekan butang Lihat Tiket

1 Masukkan ID Aduan

2

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM MAKLUM BALAS 2010

h t t p s : / / s i s t e m . j p a . g o v . m y / m a k l u m b a l a s /

7

1.8 PAPARAN TIKET

Paparan tiket pada Rajah 1.8 setelah User memasukkan ID Aduan pada paparan yang terdahulu.

Rajah 1.8: Paparan Tiket

ID Aduan