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19 CONGRESO DE LASEAUSHumanizando la Atención14 y 15 de mayo de 2020COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE NAVARRA

PATROCINA

SOCIEDAD ESPAÑOLA DE ATENCIÓN AL USUARIODE LA SANIDAD (SEAUS)

ORGANIZA

CON LA COLABORACIÓN DE COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE NAVARRA

Secretaría TécnicaLidia Aguilera Lí[email protected]

+34 677 44 20 00www.seaus.net

Avenida Baja Navarra 47, 31002 PamplonaGoogle Maps Código Plus: R979+M2 Pamplona

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19 CONGRESO DE LA SEAUSHumanizando la Atención14 y 15 de mayo de 2020COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE NAVARRA

*Presidente Rodrigo Gutiérrez Fernández. Presidentede la SEAUSMarta Ancín Pagoto. Subdirectora de Cuidados deHospitalización y Urgentes del Complejo Hospitalariode Navarra (CHN)Xabier Antomás Osés. Jefe del Servicio de CuidadosTécnicos Asistenciales Gerencia de Salud Mental.Servicio Navarro de Salud-OsasunbideaLázaro Elizalde Soto. Miembro de la Comisión AsesoraTécnica de Humanización del Sistema Sanitario Públicode NavarraCesar Milagro Beamonte. Jefe del Servicio de Admisión,Codificación y Atención al Ciudadano. Hospital "ReinaSofía" de TudelaConcepción Moreno Sousa. Subdirectora de Cuidadosde Procesos Quirúrgicos y Recursos Materiales CHNRafa Rodriguez Rodríguez. Tesorero de la SEAUSLorena Romero Sainz. Servicio de Apoyo a la GestiónClínica y Continuidad Asistencial CHNBeatriz Schulz Pérez. Jefa del Servicio de Admisión yAtención al Ciudadano CHN Maite Soria Sarnago. Directora de Cuidados SanitariosCHNMercè Tella Bernaus. Vicepresidenta de la SEAUSPalmira Tejero Cabello. Secretaria de la SEAUS

Comité Organizador Comité Científico

*Presidenta María Pilar González. Serret. Vocal ImagenCorporativa, Web y Publicaciones de la SEAUSFrancisco Cárceles Guardia. Vocal Territorial de laSEAUSAna Mateo Cervera. Jefa Área de Desarrollo enCuidados e Innovación CHNConchi Molina Pérez. Jefa de Seccion de accesibilidady atención al ciudadano CHNNúria Pagès Casas. Vocal Cataluña y Baleares de laSEAUSAsun Rey Escalera. Jefa del Servicio de Atención aCiudadanos y Pacientes. Servicio Navarro de Salud-OsasunbideaMaría Teresa Patiño Lafuente. Vocal Madrid, Castilla yLeón y Castilla La Mancha de la SEAUS

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19 CONGRESO DE LA SEAUSHumanizando la Atención14 y 15 de mayo de 2020COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE NAVARRA

En nombre del Comité Organizador y Científico queremos daros la bienvenida a la ciudadde Pamplona, sede del XIX Congreso de la SEAUS, que se celebrará durante los días 14 y 15de mayo de 2020 en el Colegio Oficial de Médicos de Navarra. El tema del congreso de este año es "Humanizando la Atención". Creemos que es un temade interés multidisciplinar que, en este punto de encuentro, nos sirva tanto para exponeropiniones, conocimientos y experiencias como para compartir y adquirir nuevos conceptosy avances relacionados con la atención a personas usuarias de nuestro sistema de salud. Confiamos que la oferta científica del programa que hemos elaborado consiga satisfacer vuestras expectativas. Desde la organización del Congreso y desde el Departamento de Salud del Gobierno deNavarra aprovechamos para daros la bienvenida a la ciudad de Pamplona, una ciudadacogedora y abierta al conocimiento. Os deseamos disfrutéis de vuestra estancia en Pamplona. Comité Organizador y CientíficoXIX Congreso de la SEAUSHUMANIZANDO LA ATENCIÓN

Presentación del Congreso

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Humanizando la Atención14 y 15 de mayo de 2020COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE NAVARRA

19 CONGRESO DE LA SEAUS

9h30 - 10h

12h45 - 14h15

14 mayo 2020

Integración y metodología de la participación de asociaciones en ForoSaludMaria Jose Pérez Jarauta. Jefa de Servicio de Promoción de la SaludComunitaria. Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra

Alianza multidisciplinar promovida desde los pacientesJosé Luis Baquero Úbeda. Director y Coordinador Científico del ForoEspañol de Pacientes

11h30 - 12h45

Modera: Alfredo Martínez Larrea. Gerente del Complejo Hospitalario deNavarra

MESA 1: Espacios de participación como herramientade mejora del sistema sanitario

Los Perro Verde: ¿Y quién no?. Una experiencia de participación depacientes en Salud MentalCristina García Aguayo. Miembro de Los Perro Verde

MESA 2: Otras formas de atender: ExperienciasinnovadorasModera: Isabel Rodrigo Rincón. Jefa de Servicio de apoyo a la gestiónclínica y continuidad asistencial. Complejo Hospitalario de Navarra

Programa

Acto Inaugural

11h - 11h30 Pausa café

10h - 11h Conferencia Inaugural: Paciente y Sistema: CírculosconcéntricosMónica Lalanda. Coordinadora de Medicina Gráfica

Innovación en Humanización: Caso de éxito CSI (Consorci SanitariIntegral)Idoia García de Cortázar López de Sosoaga. Directora Estratégica deHumanizza

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14 mayo 2020

Programa

Humanización de la atención a nuestros mayores mediante estrategias deejercicio y gamificaciónNicolás Martínez Velilla. Jefe de Servicio de Geriatría. ComplejoHospitalario de Navarra. Navarrabiomed

Ciudades que cuidanJoan Berenguer Maimó. Director General de la Fundación Mémora

Proyecto ELKAR IBILI de promoción de la salud del EAP de AURTIZBURGUETEÁngeles Munarriz Elizondo. Jefa de la Unidad de Enfermería del EAP deBurguete

Perfiles y competencias deseables en profesionales Responsables deAtención a Pacientes desde diferentes ámbitos de SaludLuis Gabilondo Pujol. Médico de Familia. Ex Director General de Saludde Navarra

Competencias de profesionales sanitarios de primer contacto: Laformación de los estamentos no sanitariosCristina Muñoz Alustiza. Responsable de Formación del Centro deHumanización de la Salud de Tres Cantos

Necesidades de modificación de curriculum de las profesiones sanitarias.Competencias y formación hacia el futuroRodrigo Gutiérrez Fernández. Director General de Ordenación Sanitariadel Ministerio de Sanidad. Presidente de la SEAUS

14h15 - 16h Comida de Trabajo

Modera: Lázaro Elizalde Soto. Miembro de la Comisión Asesora Técnicade Humanización del Sistema Sanitario público de Navarra

16h - 17h30 MESA 3: Competencias profesionales en humanización



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14 mayo 2020

Programa

Modera: Pedro Zabalza López. Gabinete del Departamento de Salud delPaís Vasco

18h30 - 19h30 Asamblea de socios de la SEAUS

17h30 - 18h30 MESA 4: Nuevos canales de comunicación con laciudadanía

Pilar Doretto. Directora de Gestió de Pacients. Corporació Sanitària ParcTaulí de Sabadell

21h Cena de Amistad (actividad opcional)

15 mayo 20209h30 - 10h30 MESA 5: Presentación de las MEJORES

COMUNICACIONES Modera: Maria Teresa Patiño Lafuente. Vocal de la SEAUS para Madrid,Castilla La Mancha y Castilla León



O-sarean, TIC al servicio del usuarioDabi Santano García. Médico de Atención Primaria/Técnico del ServicioOsarean. Subdirección de Calidad y Sistemas de Información.Departamento de Salud del País Vasco

Portal de Salud y Carpeta Personal de SaludJavier Apezteguia Urroz. Director de Asistencia Sanitaria al Paciente.Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea

10h30 - 10h45 Firma del Convenio de colaboración con la FundaciónHumans

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Programa15 mayo 2020

La humanización: Una asistencia sanitaria basada en el valor de laspersonasMaria Teresa Marín Rubio. Directora General de Humanización yAtención Sociosanitaria. Consejería de Sanidad de Castilla La Mancha

Morir humanamenteRoser Marquet Palomar. Especialista en Medicina Familiar yComunitaria. Médico del Consultorio Municipal de Sant Cebrià de Vallalta(Barcelona)

A cargo de Virginia Imaz Quijera del Grupo de teatro Oihulari Klown

12h45 - 13h45 Clownclusiones

13h45 Acto de Clausura y entrega de Premios



La atención centrada en la personaJulio Zarco Rodríguez. Presidente de la Fundación Humans

Los derechos y los deberes de las personas ante el sistema de saludJuan Luis Beltrán Aguirre. Licenciado y Doctor en Derecho

Modera: Maite Soria Sarnago. Directora de Cuidados Sanitarios.Complejo Hospitalario de Navarra

11h15 - 12h45 MESA 6: Hablemos de Humanización10h45 - 11h15 Pausa café

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