séance 5: christel vacelet (european schoolnet) round-table with experienced managers and...

www.europeanschoolnet.org - www.eun.org

Communication en ligne - Retour d’expérience des projets de European Schoolnet

4 Octobre 2013


European Schoolnet:

• Brève introduction

Structure

Stratégie de communication en ligne:

• Les principes (5 piliers) • Exemples tirés de projets


European Schoolnet: réseau des ministères de l’éducation But: promouvoir les bonnes pratiques en matière d’utilisation des nouvelles technologie à l’école

http://itec.eun.org

http://www.saferinternet.org

To empower children to use

the internet safely

http://fcl.eun.org

Fully equipped,

reconfigurable, teaching

and learning space

developed by European

Schoolnet

www.etwinning.net

http://itec.eun.org/

http://www.saferinternet.org/

http://fcl.eun.org/

http://www.etwinning.net/

www.europeanschoolnet.org - www.eun.org 4

w w w . e u n . o r g


Principes pour la communication en ligne: 5 piliers

1) Analyse

2) Planing

3) Production

4) Maintenance

5) Evaluation/rapport

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• Connaitre votre projet: quel est l’objectif? Quelle est votre audience? Quel est le message que vous voulez transmettre? Quel en est la durée? Quelles sont les ressources à votre disposition?

• Audience cible Objectifs Activités (Canaux de communication)

• L’étape de la proposition inclue votre stratégie web/de médias sociaux dans votre plan de communication (site web, conférences, ateliers, produits imprimés, vidéos, webinars and medias sociaux...)

• Vérifiez si votre nom est déjà utilisé www.namecheck.com (pour les sites web, comptes de médias sociaux)

• Établissez la liste de vos canaux existants et ceux de vos partenaires, ainsi que de vos médias sociaux

• Établissez les canaux/projets existants dans le secteur

Analyse et planification

http://www.namecheck.com/


Choisir

• Considérez attentivement les canaux (site web/comptes de médias sociaux/newsletters) que vous voulez avoir

– Configurez votre site web (CMS (système de gestion de contenu) tel que wordpress) et les comptes de médias sociaux – si besoin

– Organisez la coordination des contenus éditoriaux entre le site web/les comptes existants

– Pour certains de nos projets, nous “utilisons” la page Facebook de European Schoolnet ou le compte Twitter. Par exemple iTEC (itec.eun.org) est promu via la page Facebook de European Schoolnet; des mots-dièse Twitter: #itec_eu. Un

• Considérez l’audience, le type de message – KeyCoNet (chercheurs): site web + Slideshare + LinkedIn / pas FB

– Scientix: site web avec une communauté d’enseignants, Twitter, pas FB

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Analyse and plannification

• La décision d’utiliser les médias sociaux doit être reflétée dans le budget (et aspect RH) – L’abonnement à des outils en ligne pour gérer et plannifier vos billets

– Les publicités Facebook ou les campagnes Google demandent un budget

– Acheter des photos, filmer, éditer des vidéos sont des coûts additionnels

• Identifiez vos “Champions” – Par exemple: des bloggers ou enseignants engagés qui contribuent au

contenu/projet. Ils ont déjà leurs réseaux – cela facilite grandement la dissemination!

• Coopérer avec les partenaires est essentiel – Par exemple iTEC: nos partenaires de l’industrie sont très actifs sur

Twitter

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Production/maintenance • Une fois que le site web et les comptes de médias sociaux sont

créés – qui est responsable? – Intégrez vos médias sociaux dans votre site web (p.ex. AddThis)

– Travail collaboratif: impliquez les partenaires, experts, participants aux évènements

– Qualité de dirigeants: coordination de l’éditorial

• Considérez l’utilisation d’outils: – pour gérer vos médias sociaux (nous utilisons Sproutsocial: gère plusieurs

comptes, suit les conversations, assigne des tâches pour l’équipe, cherche des mots-clés, fait des rapport). D’autres outils:

– Hootsuite.com: tableau de bord de média sociaux, gratuit jusqu’à 5 comptes

– TweetDeck.com: partage les contacts à travers les comptes

– Socialbro.com: gère et analyse votre communauté Twitter

– pour envoyer les newsletters (nous utilisons Mailchimp)

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Production/maintenance

• Créez du contenu de valeur

– Rendez votre contenu lisible, concret, partageable

– Contenu visuel (activités d’apprentissage/vidéos réalisées par les enseignants)

• Les médias sociaux sont à propos des GENS et d’ENGAGEMENT

– Re-tweetez, remerciez les personnes qui vous re-tweetent, aimez les pages qui partagent du contenu avec vous, posez des questions, joignez-vous aux conversations sur des sujets similaires, répondez aux commentaires, soyez là!

• Les nouvelles demandes doivent être analysées

– Revoyez votre stratégie de communication tous les ans: soyez souple!

– Est-ce que ce nouvel outil/compte va apporter de la valeur ajoutée? P.ex.: nous avons repensé la stratégie médias sociaux du projet inGenious et ouvert des comptes FB et Twitter (construire une nouvelle marque, vision dans la durée)

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Contrôle/Rapport

• Contrôlez votre impact de médias sociaux – Pas seulement à la fin de votre projet

– Faites attention à vos “meilleurs évènements”: Twitter est extrêmement utile pendant vos conférences comme média social en temps réel

• Utilisez des outils de rapport, en fonction de votre organisation/budget – Facebook insight: gratuit, il offre une analyse assez poussée de votre

page FB

– Trendsmap: gratuit, utile pour une carte de mots-dièse

– Sproutsocial: payant, rapport illimités (souvenez-vous de faire le lien entre vos comptes de médias sociaux et cet outil depuis le début! Ou vous allez manquer vos rapports)

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Questions/Doutes?

• Des questions?

Merci!

[email protected]

Retrouvez-nous sur Twitter @eu_schoolnet

et Facebook european.schoolnet

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mailto:[email protected]

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