se ha preguntado cuántas organizaciones no logran...

Se ha preguntado cuántas organizaciones{similares a Su Entidad}NO logran sus objetivospor problemas derivados de:

Las malas relaciones Colaboradores-Jefes, Jefes-ColaboradoresUn clima organizacional deficiente.La falta de compromiso de su gente con las metas.La baja motivación y satisfacción de cada uno con su labor.El insuficiente desempeño individual.La falta de sentido de pertenencia y trabajo en Equipo.La necesidad de mejorar la eficacia de la gestión comercial.La pérdida de Clientes por mal servicio.La pérdida de gente valiosa y alta rotación de personal en general.… Ó Dificultades por mala Comunicación Organizacional. [entre otros]…

…convirtiendo la nómina en un gasto,generando estrés, mal clima, insatisfacción, desmotivación

y aaff ee ccttaann dd oo ee ll lloo gg rr oo ddee ss uuss oo bbjjeett ii vv ooss!

Por ello, desde el año 2000nos hemos especializado en dar respuesta efectivaa cada uno de estos 10 retos, a través de

la gestión de competencias claves de éxito,apoyada en eficaces procesos formativos,haciendo de Su Nómina una inversión!Así nos hemos convertido en

AAlliiaaddooss ddee 550000 eennttiiddaaddeess eenn eell llooggrroo ddee ssuuss oobbjjeettiivvooss,,mejorando el Desempeño, la Satisfacción del Cliente y la Rentabilidad!

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MEJORANDO DESEMPEÑO, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y RENTABILIDAD.

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Especialistas en Gestión de Competencias desde 2001Aliados de 500 empresas en el logro de sus objetivos - 2 -

Bogotá, Colombia, 2016SEÑORESSU ENTIDADATTN.: LÍDER DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

LÍDER DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL / CAPACITACIÓNCIUDAD .

Ref.: PROGRAMA DESARROLLO ORGANIZACIONAL 2016ACTITUD & CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTEReciban cordial saludo. Con gusto presentamos la presente Propuesta, resultado de dieciséis(16) años de trayectoria, junto a Directivos y Colaboradores de 500 Empresas en Colombia, lacual aporta múltiples beneficios al Talento Humano y los resultados de Su Organización.

QUÉ PUEDE RECIBIR SU ENTIDADComo Especialistas en Desarrollo de Competencias, nos enfocamos en desarrollar eventosformativos que aportan a Directivos y Personal de Su Entidad a mejorar… … el Compromiso del Personal con los objetivos de cada Entidad. … la Comunicación, el Clima, el Servicio, Liderazgo y Trabajo en Equipo, para cumplir metas. … la Satisfacción del Cliente: Interno (mejora desempeño) y Externo (mejora utilidades) … la Retención de Personal Productivo, disminuyendo la costosa y desgastante rotación. … la Productividad, para optimizar costos y ser más competitivos. … Eficacia, superando los objetivos asignados para 2016, por área y cargo. … Eficiencia, generando conciencia por reducir costos de operación… convirtiendo así la nómina en una inversión y no un gasto.

PROPÓSITO DE LA PROPUESTAAfianzar, reforzar y mejorar esta COMPETENCIA CLAVE DE ÉXITO en su Equipo Humano.-MODALIDAD: Presencial 100%.-ALCANCE: CHARLA DE INSTRUCCIÓN, SEMINARIO TALLER Ó EVENTO DE DESARROLLO. Ver Pág 5.-INVERSIÓN: Aceptada esta Propuesta Temática, Ud. solicita y recibe Su Cotización.-BENEFICIOS: A continuación se describe el tema, su objetivo, énfasis y la metodología de apoyo.-Al recibir su confirmación, aportamos al logro de sus resultados en este año.Atte,Jaime Sarmiento F.Consultor en Desarrollo Humano y Facilitador, desde 1999Especialista en Desarrollo de Competencias, desde 2001

Conózcanos más haciendo click aquí:1. Quiénes Somos 2) Docente Líder 3) Portafolio Competencias Para Superar SUS Metas




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PROGRAMA DE DESARROLLO ORGANIZACIONALSU ENTIDAD

2016

ACTITUD & CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE-PARA TODO EL PERSONAL-

Enfocada en el desarrollo de una competencia clave de éxito deSu Equipo Humano de Interés,contribuyendo a mejorar la…

1. Productividad.2. Eficacia de la gestión frente a los Objetivos.3. Eficiencia en el manejo de costos y gastos de la entidad.

… optimizando el desempeño del equipo humano,la Satisfacción del Cliente (Interno y Externo) yla Rentabilidad de su Organización en el 2016.

DESARROLLADO E IMPARTIDO PORJAIME SARMIENTO F.

ESPECIALISTA EN DESARROLLO DE COMPETENCIAS




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DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA SUPERAR METASSU ENTIDAD/ 2016

PROGRAMA TEMÁTICO

# TEMA Objetivo/Beneficios-Contenido-Enfoque/Énfasis

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PROGRAMAEXCLUSIVO

COMPETENCIASORGANIZACIONALES

ACTITUD&CALIDADEN ELSERVICIOALCLIENTE(INTERNO Y EXTERNO)

Objetivos y Beneficios:Estimular en cada Participante la Actitud de Servicio, sensibilizandosobre la importancia del cambio en el Consumidor, la relación de objetivoscorporativos y el Servicio, hasta los componentes del Servicio al ClienteInterno y su impacto directo sobre la calidad del Servicio al ClienteComprador, aportando elementos conceptuales actuales de probadaeficacia.

Contenido-Agenda de Trabajo:Dinámicas 1 y 2: preparando al Participante para optimizar su aprendizaje.Sesión Técnica:

1. El reto actual y la Estrategia de éxito.2. Fidelización – Sostenibilidad – Estabilidad Laboral y Emocional3. Servicio. Servicio al Cliente: conceptos básicos.4. Sincronismo en el Servicio al Cliente.5. Cómo aplicar la Inteligencia Emocional en el Servicio al Cliente.6. Cinco Principios de Calidad Total en el Servicio.

Sesión multimedia (Opción: 2.Seminario Taller / 3. Evento Integral): Video.Sesión Práctica (Opción: 2.Seminario Taller y 3. Evento Integral). Taller:

-Vivencial: Entender y aplicar este tema a mis actividades.-Aplicativo: Cómo llevar lo aprendido a mi cargo, desde ya.

Sesión Valoración del Aprendizaje (Opción: 2.Seminario Taller y 3. Evento Integral).Retroalimentación. Refuerzo. (Opción: 2.Seminario Taller y 3. Evento Integral).Conclusiones (Participantes) y Cierre (Facilitador)..

Enfoque/Énfasis:El servicio atiende un proceso clave de las Organizaciones exitosas: lafidelización del Cliente Externo y el disfrute del trabajo por parte del ClienteInterno (Colaboradores y Líderes), en un proceso de mejora continua.

Dirigido a: Acción formativa recomendada para TODAS las personas involucradas en los procesos vitalesde Atraer, Conquistar y Mantener Clientes, a fin de alcanzar los Objetivos Organizacionales de este año.Metodología: E.V.A. (Escenarios, Vivenciales y Aplicativos), exclusiva de ÁXON. Aplica principios de PNL yAndragogía. Dinámica, práctica y aplicativa. Propicia cambios positivos y perdurables en el Participante.Enfocada en el desarrollo de competencias claves de éxito de la Entidad.Se trabaja con cada uno de los Participantes, guiando, ajustando y reforzando la competencia a desarrollar.




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ALCANCE DEL EVENTO FORMATIVOUd. elige la opción que mejor atienda sus necesidades u objetivos a lograr:

Alcance…Beneficios:

CharlaFormativa

SeminarioTaller Evento Integral

Alta Calidad de Contenidos Incluido Incluido Incluido

Alta Calidad de Instrucción Incluido Incluido Incluido

Calidad Metodológica Superior Incluido Incluido Incluido

+Memorias del Evento -.- Incluido Incluido

+Certificado Participante -.- Incluido Incluido

+Bonos Descuento -.- Incluido Incluido

+Taller Vivencial -.- Incluido Incluido

+Taller Aplicativo -.- Incluido Incluido

++Informe de Aprendizaje -.- -.- Incluido

++Soporte online, 30 días -.- -.- Incluido

++Acceso Áxon UpDate -.- -.- Incluido

Beneficios a recibir … … 3 8 11

Memorias del Evento. Dos opciones: formato digital PDF, full color, enviado vía email (especialpara Entidades con cultura ecológica de menos papel) ó impresas en papel y tinta negra.

Informe de Aprendizaje. Documenta por Grupo y Participante el nivel de aprendizaje, con elevento impartido, en un Informe con los resultados de su nivel de manejo del tema, el avancedel aprendizaje del Participante, en términos técnicos y aplicativos, al finalizar el mismo.Se apoya en dos pruebas:-Prueba de Base. Es un Test diseñado sobre los fundamentos técnicos y prácticos del tema a desarrollar.Sirve para medir el nivel de dominio del Participante sobre el tema, previo al evento.-Prueba de Avance. Prueba diseñada sobre los fundamentos técnicos y prácticos del tema ya desarrolladodurante el evento formativo. Busca medir el nivel de aprendizaje del Participante sobre el tema, en términostécnicos y aplicativos, al finalizar el evento.

Soporte On Line. Servicio que atiende las preguntas del Participante al implementar lo aprendido,durante 30 días calendario a partir de la fecha del evento. Atiende 24 horas, vía internet.

ÁXON UpDate: Acceso al Servicio de Actualización de ÁXON, que le aporta contenidos de altovalor y sin costo adicional, por 90 días, para aportar a su aprendizaje y mejorar su desempeño.




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Especialista en Gestión de Competencias desde 2001Certificado Internacional como Master en Programación Neurolingüística, P.N.L.

***Le hace altamente competente para aplicar P.N.L. en procesos de enseñanza-aprendizaje***

PerfilEspecialista en Desarrollo de Competencias de Éxito, a nivel: Gerencial y Directivo. Organizacional (hacia todo el personal). Comercial: Ventas, Cobranza, Servicio al Cliente. De Emprendedores (Cómo Crear un Negocio Rentable).

Trayectoria-Laboró más de 18 años, ocupando cargos gerenciales encompañías nacionales y multinacionales, en los sectoresasegurador, automotor, financiero, confecciones, servicios,farmacéutico y de seguridad social, desarrollando una granexperiencia, personal y directa, en los temas que dicta.-Desde 1999 se dedicó a su vocación Docente a nivelempresarial y universitario (Postgrados y Diplomados),combinándola con su pasión por apoyar el emprenderismo.

Actualmente-Atiende giras en Colombia y en el exterior, desarrollandoProgramas In Company (cerrados para cada empresa) yProgramas Abiertos (para el público).-Lidera el Programa Semillas, dedicado a apoyar y formara 1000 Emprendedores(as) en Latinoamérica.-Dirige y hace parte del Equipo de Docentes de: I.T.E.P., (PROGRAMA INTERNACIONAL DE

ENTRENAMIENTO EJECUTIVO ÁXON) PICEX, (PROGRAMA DE COMPETENCIAS

EMPRESARIALES) PROGRAMA ALTA GERENCIA ÁXON.

Experiencia en ColombiaHa impartido 100 eventos formativos para Colaboradores yDirectivos de 500 Empresas (Bogotá, Cali, Medellín, Boyacá,Región Caribe, Eje Cafetero, Santanderes, Tolima y Huila)Sectores atendidos desde 1999: Empresas del Sector de Alimentos,Eléctrico, Cerámico, Clubes, Servicios Médicos, Clínicas, Fondos,Azúcar, Químicos, Cámaras de Comercio (13), Bancos, Aseo,Tejares, Cooperativas, Comunicaciones, Acueductos, Comercio,AFP, EPS, SIAs, Tecnología, Confecciones, Medios deComunicación, Entidades del Sector Público y Universidades,entre otros. Ver relación en la página web.

Programas desarrolladosInstructor de primera línea en Colombia desde 1999,especializado, desde 2001 en el desarrollo de: Competencias Gerenciales y Directivas. Competencias Organizacionales. Competencias Comerciales. Competencias para Emprendedores(as).

Respaldo Académico-Economista, (Universidad La Gran Colombia/ Bogotá)-Postgrado en Administración de NegociosInternacionales, (Universidad E.A.N./ Bogotá)-Postgrado en Gerencia de Mercadeo, (U. Jorge TadeoLozano/ Bogotá)-Update in Management, Finance, Costs, Marketing,(Universidad de California)-Gerencia de Ventas, (U. de los Andes). Estrategias deMercadeo en Servicios en el Sector Salud, (U. Javeriana)-Productividad en Ventas, (American ManagementAssociation/Mind Training)-Habilidades en Negociación según Modelo de Harvard,(ACRIP/Bogotá)-Selección, Formación y Dirección de Personal, (IMS International)-Diplomado en Sistemas Integrados de Calidad H.S.E.Q.-Y, Cooperativismo, entre otros.

Formación en Programación Neurolingüística, P.N.L.,para aplicar en sus procesos de enseñanza aprendizajeCertificado Internacional como Licensed Master NLP, por The Societyof NLP, avalado por Richard Bandler, co-autor mundial de la PNL

10 Lecciones de Transformación Profunda®, dictado porGabriel Guerrero (México)Certificado Internacional como Practitioner en Programación

Neurolingüística, Código Nuevo y Habilidades Avanzadas, porQUANTUM LP (USA) y ASEIA Colombia. Avalado por John Grinder,co-creador mundial de la PNL, de quien fue discípulo directo, (2008)

Más información: www.JaimeSarmientoFonseca.com

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VVIISSIIÓÓNN ÁÁXXOONN:: Ser reconocidos como los Aliados # 1 en el logro de los resultados de nuestros clientes, conun equipo humano altamente competente que desarrolla y disfruta su labor con pasión.-

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AL MÁXIMORAYOTEX / MAX CENTERI SHOP COLOMBIASUPERADALMACENES ÉXITO/CADENALCO S.A.CLUB LOS LAGARTOSCÍA. NAL. DE CHOCOLATES S.A.MINISTERIO DE AGRICULTURAGASEOSAS COLOMBIANA S.A.DISTRAVES S.A.FRACO S.A.ROLDÁN LOGÍSTICA S.A.DISPAPELES S.A.CASA LIMPIA S.A.MULTI-RELOJES S.A.LAB. LEÓN VARNIERAFITACAFP PORVENIRAGECOLDEXAGUAS KPITAL ESP S.A.ALMAVIVA S.A.ALPINA S.A.ASEO URBANO ESP S.A.AVIANCA - BOGOTÁAVÍCOLA EL CAMPOAVÍCOLA NÁPOLES

BANCOLOMBIABAVARIAB.B.V.A.C.E.N.S. / UNE S.A.CADENA SÚPERCARACOL RADIOCARICSACORPONORCEMEX S.A.CERÁMICA ANDINACLÍNICA DA VINCICLÍNICA PEÑARANDACLÍNICA VIDA NUEVACLUB PRIVADO DE CARTAGENACOLEGIO COLOMBO-BRITÁNICOCOLEGIO ANDINO BILINGÜECOLMUNDO RADIOCOMERCIALIZADORA CANDUMCOMFANORTECOMFAORIENTECOMFENALCOCONTRALORIACOOMEVA EPS S.A.COOMULSEGURICOOMULTRANORTECOOPIDROGASDIARIO LA OPINIÓNENVIA/COLVANESETEC S.A.EXPRESO COL. CARIBEFDO. DE PROM. Y TUR. DEL HUILAFENALCOFRESKALECHEGASES DEL ROSARIO

GASES DE ORIENTEHOSPITAL ERASMO MEOZHOTEL CAPILLA DEL MARHOTEL CHICAMOCHAHOTELES DANNINMOBILIARIA ARENASINGELCOM/CABLECENTRO S.A.INVERSIONES LA PAZK-PRICHOS SPORT WEARLA PREVISORA DE SEGUROSLADRILLERA CASABLANCA S.A.MERCADEFAMNORCRÉDITOSNORGAS ESP S.A.NORLÁCTEOS S.A.OLÍMPICA RADIOORGANIZACIÓN LA ESPERANZAPASTEURIZADORA LA MEJORPROACTIVA ESP S.A.PROTECCIÓN S.A.ROASTED CHICKENSPSS ANDINO / COLOMBIAS.I.A. COEXNORTSERVICIOS Y ASESORÍASSOC. PORTUARIA DE CARTAGENATECNOQUÍMICAS S.A.TEJAR SANTA TERESA S.A.TELMEXTRANSELCAU. DE SANTANDERU. SAN MARTINU. SIMÓN BOLÍVARVERGEL & CASTELLANOS S.A.VIVIENDAS & VALORES S.A.

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¿Somos Su Mejor Opción?Beneficios que Ud. recibe al Programar un Evento Formativo con nosotros

en su Entidad.

Es importante conocer todos los Beneficios para quien decide. Confirmar un Evento Formativo con nosotroses la mejor decisión para Su Organización, por:

1. Amplia experiencia, con Directivos y Colaboradores de 500 Entidades2. Es fácil percibir el aporte directo de cada tema a sus metas personales y corporativas3. Quien participa en cada evento formativo, descubre muy pronto la respuesta a los

problemas u objetivos que inspiraron programar en ese tema4. Metodología E.V.A., le facilita entender y aplicar lo aprendido5. Nuestra Trayectoria, más de 100 Programas exitosos desde el año 20006. Calidad de Contenidos7. Alta Calidad Docente : amplia experiencia y gran respaldo académico8. Calidad Metodológica, probada y perfeccionada desde 19999. Recibe Memorias en formato digital PDF, full color (Entidades con política ecológica de

cero papel) o impresas (blanco y negro).10. Certificado de Participación: soporta al Inscrito y la Entidad ante su Sistema de Calidad11. Informe de Aprendizaje: documenta el aprendizaje logrado por cada Participante12. Facilitador Líder Experto: Consultor y Facilitador, desde 1999.13. La mejor relación Costo/Beneficio: costos ajustables y amplios beneficios recibidos14. Bonos-Descuentos por aportar sitio y equipos, número de grupos/temas, pronto pago …15. Formación enfocada en Competencias (“capacidades que le permiten desarrollar una o

varias tareas mejor y lograr un mayor desempeño frente a quienes no las poseen”)16. Soporte al Participante para atender sus preguntas al aplicar lo aprendido, por 30 días

posteriores al evento, vía internet, recibiendo respuestas en 48-72 horas.17. ÁXON UpDate: Servicio de Actualización sobre el tema recibido, vía email a cada

Participante, SIN costo adicional, por 90 días desde la fecha del evento formativo.18. Cobertura Nacional en 19 ciudades, expandible a 30 capitales e intermedias.19. Cobertura Internacional en América Latina, Europa y EU.20. Alto Nivel de Experticia de nuestro Equipo Docente, Comercial y Logístico21. Temas Exclusivos, diseñados sobre un sólido respaldo académico y la experticia

desarrollada por el Equipo ÁXON desde 1999, en cientos de Organizaciones Clientes.

Estas 21 Razones han hecho que cientos y cientos de Entidades Hoy Nos Prefieran.Por todo ello, Somos Su MEJOR Opción!CCOONNTTÁÁCCTTEENNOOSS PPAARRAA CCOONNOOCCEERR CCÓÓMMOO PPOODDEEMMOOSS AAPPOORRTTAARR AALL LLOOGGRROO DDEE SSUUSS OOBBJJEETTIIVVOOSS 22001166





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Garantía de Satisfacción

Nuestra mejor Garantía es…1. Satisfacción de los Participantes y Sus Organizaciones…contar, desde el año 2000, con la Participación de Directivos y Colaboradores de 500Entidades, en 19 ciudades, logrando:-Crecimiento de aprendizaje mayor al 50% (doblaron su aprendizaje) además de…-Niveles de Satisfacción de los Participantes, superiores al 94,8%.

2. Nuestra ExperticiaEntendiendo las necesidades de cientos de Entidades en múltiples sectores de la economía.Sectores atendidos desde 1999: Alimentos, Agrícola, Eléctrico, Cerámico, Químicos,Clubes, Azúcar, Servicios Médicos, Clínicas, Hospitales, Farmacéutico, Agrícola, Cámarasde Comercio (13), Bancario, Financiero, Aseo, Tejares, Cooperativas, Fondos,Comunicaciones, Acueductos, Comercio, AFP, EPS, SIAs, Tecnología, Confecciones,Medios de Comunicación, Entidades del Sector Público y Universidades, entre otros.

3. Manejo integral de sus Objetivos de DesarrolloAtendiendo el Programa Anual de Desarrollo Humano, en varias Entidades, con eventos de: Capacitación Entrenamiento y Educación… para desarrollar competencias claves y aportar al logro de sus metas de corto y largo plazo.

Con su Total Satisfacción, logramos Nuestra Misión:Convertirnos en su Aliado en el

Desarrollo de las Competencias Clavesque su Equipo Humano requiere,

para aportar al logro de SUSMetas de corto y largo plazo.

Programas ÁXON / América Latina





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COMPETENCIAS ORGANIZACIONES BÁSICAS PARA SUPERAR METAS 2016

16. PLANEACIÓN POR ESCENARIOS17. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO18. PENSAMIENTO LATERALCCOONNTTÁÁCCTTEENNOOSS,, PPAARRAA AAPPOORRTTAARR AALL LLOOGGRROO DDEE SSUUSS OOBBJJEETTIIVVOOSS 22001166

1. RELACIONESINTERPERSONALES ASERTIVAS(BASADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL)

2. PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE (3)-ACTITUD Y CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO-LIDERAZGO EN EL SERVICIO AL CLIENTE-TALLERES DE ENTRENAMIENTO EN SERVICIO

3. TRABAJO EN EQUIPOPARA GENERAR SINERGIA

4. CLIMA & COMPROMISOORGANIZACIONAL

5. COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL ASERTIVA

13. REUNIONES EFECTIVAS14. MANEJO DEL TIEMPO15. INTELIGENCIA EMOCIONAL

7. CURSO EXCLUSIVO: HABILIDADESCOMERCIALES MODERNAS, BASADASEN VENTA RELACIONAL.

8. TALLER:TÉCNICAS AVANZADAS DECIERRE DE VENTAS

9. TALLER: CÓMO CONVERTIROBJECIONES EN OPORTUNIDADESDE CIERRE DE VENTAS.

10. COMPETENCIAS DIRECTIVAS:LIDERAZGO PRODUCTIVO

11. COMPETENCIAS DIRECTIVAS:DIRECCIÓN EFECTIVA DEEQUIPOS HUMANOS

12. COMPETENCIAS DIRECTIVAS:COACHING DIRECTIVO

COMO FORMAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

-DIPLOMADOS-CURSOS INTENSIVOSY PROGRAMAS SEGÚN SUS NECESIDADES.





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ALGUNAS LECCIONES DEGESTIÓN HUMANA ACTUAL

LECCIÓN 1“SÓLO HAY ALGO PEOR QUE FORMAR A TUS EMPLEADOS Y QUE SE VAYAN…NO FORMARLOS Y QUE SE QUEDEN” HENRY FORD

LECCIÓN 2“FORMA BIEN A LA GENTE PARA QUE PUEDA MARCHARSE,TRÁTALES MEJOR PARA QUE NO QUIERAN HACERLO” SIR RICHARD BRANSON

LECCIÓN 3“SI CREES QUE LA FORMACIÓN ES CARA…PRUEBA CON LA IGNORANCIA” BOB CLARK, EX RECTOR U. DE HARVARD

LECCIÓN 4“CUIDA DE TUS EMPLEADOS, QUE ELLOS CUIDARÁN DE TUS CLIENTES.PUES, AL FINAL, ASÍ COMO SE SIENTAN TUS EMPLEADOS CON TU EMPRESA,ASÍ MISMO SE SENTIRÁN TUS CLIENTES”. BILL MARRIOTT

LECCIÓN 5“SI ALGUIEN PIENSA QUE ES COSTOSA LA CAPACITACIÓN,ESTÁ MUY, MUY CERCA DE SABER CUÁN COSTOSA ES LA IGNORANCIA”. PEDRO.LIZARDI

LECCIÓN 6“LA CAPACITACIÓN SE PAGA UNA VEZ. LA IGNORANCIA, TODA LA VIDA.”“LOS COSTOS POR ERRORES Y REPROCESOS SIEMPRE SON MAYORES A UNESFUERZO FORMATIVO BIEN DIRIGIDO”.“UNA ORGANIZACIÓN CAMBIA, CUANDO CAMBIA SU GENTE.CRECE HASTA DONDE CREZCA SU GENTE.POR ELLO, CADA CENTAVO QUE SE INVIERTE EN EL CAPITAL HUMANOSE INVIERTE EN LA ORGANIZACIÓN MISMA, PUES¿QUIÉN ES LA ENTIDAD, SINO SU GENTE?” JAIME SARMIENTO F.

se ha preguntado cuántas organizaciones no logran...

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