Lineamientos Estratégicos 2008-2010

“Sabemos que las empresas, de

pequeñas, tienen solo el nombre. Son grandes en número. Son un gran

aporte al desarrollo nacional y son grandes también las dificultades que tienen que vencer para poder mantenerse

y surgir…”

OFERTA DE SERCOTEC

Generar condiciones para aumentar la competitividad y facilitar el Acceso a los Mercados a Mipes, para los cuales ponemos a disposición:

– Servicios Generales – Servicios Intermedios y– Servicios Especializados

Además busca mejorar las condiciones para las empresas nacen y se desarrollan, para lo cual ponemos a su disposición:

– Programas de entorno.

SERVICIOS GENERALES

Servicio de Orientación al Cliente

1. Entrega información y orientación principalmente sobre gestión empresarial, y sobre de la oferta de servicios de SERCOTEC.

2. Esta dirigido a la ciudadanía en general.

3. Es gratuito, permanente, se accede de manera virtual o presencial, con información y orientación de manera clara y oportuna sobre la oferta de Sercotec, que constituye la puerta de entrada al Servicio.

SERVICIOS INTERMEDIOS

Servicios Virtuales

Entregan asesoría en temas de gestión de empresas, formación empresarial, y la posibilidad de promocionar y difundir productos o servicios.

Esta dirigido a la ciudadanía en general,

Son gratuitos de asistencia empresarial, se entregan de manera virtual a través de la página Web de SERCOTEC: www.sercotec.cl.

Para ello se cuenta con las siguientes plataformas tecnológicas.

• Portal de Capacitación:

• Vitrina Mipe:

• Asesoría en Línea:

• Incubadora Virtual:

Plataforma de Servicios Empresariales (Góndola de Productos

y Servicios) •Es una asesoría técnica que busca otorgar soluciones puntuales para superar un problema o necesidad específica.

•Esta dirigido a mipes formales.

•Es cofinanciado que busca incorporar competencias y/o productos que habiliten a las empresas para superar brechas de acceso a sus respectivos mercados, a través de una prestación realizada por un organismo técnico competente (proveedor del servicio).

Redes de Encuentro y Desarrollo

Empresarial

Es un servicio que brinda un espacio de encuentro empresarial.

Esta dirigido a emprendedores o microempresarios.

Es gratuito que busca mejorar las prácticas empresariales utilizando el aprendizaje, a través del intercambio de experiencias y de orientaciones prácticas respecto a la gestión de negocios.

Generación de Competencias para Mujeres Emprendedoras y/o

Empresarias Es un servicio de formación para grupos de mujeres emprendedoras y mujeres empresarias.

Pueden acceder formales o informales.

Es un servicio de formación cofinanciado, donde las participantes asisten a clases teóricas y prácticas de:

– gestión comercial,

– de producción,

– gestión interna,

– gestión para la generación de redes y

– manejo de TICs),

– motivación,

– liderazgo y

– capacidad de negociación).

Capital Semilla, Emprendedores

•Es un fondo concursable que incluye un programa de formación y asesoría técnica.

•Esta dirigido a emprendedores y emprendedoras.

•Consiste en un financiamiento inicial no reembolsable que busca promover y apoyar la generación de nuevos negocios, a través de procesos de formación y asesoría para el emprendimiento y de incentivos a la inversión inicial del negocio.

Servicios Regionales

•Servicios de Asistencia Técnica diseñados por cada Dirección Regional en el marco de los servicios intermedios.

•Pueden ser diseñados para atender emprendedores y micro empresarios.

•Son servicios diseñados para atender a una necesidad particular vinculada a clientes o a territorios con características específicas de una determinada región.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

Iniciativas de Desarrollo de Mercado

•Son proyectos orientados a capturar oportunidades de mercado

•Esta dirigido a micro y pequeñas empresas.

•Es un servicio cofinanciado que busca vincular oportunidades reales de negocios con una cartera de empresas con potencial para capturarlas, con resultados tangibles de competitividad empresarial

Capital Semilla, Empresas

Fondo concursable orientado a la consolidación de empresas de menor tamaño.

Esta dirigido a micro y pequeños empresarios formales.

Consiste en un financiamiento no reembolsable que busca promover y apoyar la consolidación de una actividad empresarial existente.

PROGRAMAS DE ENTORNO

Programa de acceso al financiamiento

Consiste en el financiamiento de cuatro componentes de costos asociados a créditos para empresas de menor tamaño, con el objeto de mejorar su acceso y calidad de créditos.

Componentes:

– Costos de transacción:.

– Cobertura de riesgo marginal:

– Seguro de salud asociado al crédito:

– Seguro de activos fijos productivos:

•Costos de transacción: Corresponde a préstamos otorgados a empresarios/as que consideran todo el proceso crediticio, estos es, personal propio o contratado a terceros, la venta, recopilación de antecedentes, el análisis, evaluación, colocación y recaudación de los créditos coberturados.

•Cobertura de riesgo marginal: Es un incentivo a las instituciones financieras para que adquieran un mayor riesgo con clientes (empresarios/as) con los cuales no tiene una experiencia o antecedentes preliminares de su historial crediticio.

•Seguro de salud asociado al crédito: Es un subsidio indirecto, destinado a beneficiar al empresarios/as que de manera voluntaria y según su conveniencia, decida contratar un seguro de salud asociado al crédito.

•Seguro de activos fijos productivos: En el caso que el crédito se destine total o parcialmente a financiar inversiones en activo fijo, con los recursos asignados se podrá cubrir parcialmente el valor de las pólizas de seguros orientados a proteger bienes (activos fijos productivos,) del empresario/a asegurado/a, contra los riesgos de incendio o robo, las que deberán ser contratadas en forma voluntaria por el empresario. La prima deberá ser única y anticipada por el período que determine el empresario.

Modelo de Prestación de Servicios

GESTION DE CLIENTES

BASES DE DATOS

WEBSERCOTEC

UNIVERSOCLIENTES

EVENTOS

OFICINAS

EJECUTIVOS EN TERRENO

FONO AYUDACALL CENTER

REGISTRO

GESTION DE SERVICIOS

CLIENTE USUARIO

(Ciudadano)

CLIENTE MIPE

(Empresarios y potenciales empresarios

con ventas hasta 25.000 UF)

CLIENTE MIPE

con Oportunidad En el Mercado

DIFERENCIACIONY DERIVACIÓN

SERVICIOS GENERALES

CONSULTA

SERVICIOS INTERMEDIOS

HABILITANTES PARA LOS NEGOCIOS

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

CON FOCO EN EL MERCADO

COBERTURA IMPACTO

ATENCION FORTALECIMIENTO NEGOCIOS

MERCADO

OPORTUNIDADDE

NEGOCIO

RED DE FOMENTO

GESTION DENEGOCIOS