scrumday 2014 - pollinisation croisée avec la communauté des designers par pierre hervouet
DESCRIPTION
Qu’est-ce que une service Jam ? Une service jam rassemble pendant 48 heures, au même moment, dans différentes villes du monde (80 en 2013), des personnes intéressées pour désigner un nouveau service au travers d’une approche collaborative, créative, orientée solution, et ceci autours d’un thème commun (par exemple en 2011 super héros). « Agilitator » embarqué dans l’aventure à Beyrouth en tant que mentor et participant, je propose de présenter l’expérience de cette année et en particulier de voir : • Comment leur démarche est proche de l’agilité, • Quels sont les détournements et les enrichissements • Les différences de perspectives • Proposer quelques takeawaysTRANSCRIPT
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Polonisation croisée avec la communauté des designers ?
RETOUR D’EXPÉRIENCE Beirut Service Jam - Mars 2014
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Faisons connaissance
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Contrôleur de Gestion (avant) Agilitator (depuis 2009)Coach, Trainer
Pierre Hervouet
Graphic Designer (avant)Design management (depuis 2009)
Joumana Mattar
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Qui connait?
Global Service Jam?
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Qui connait?
Le bottleneck game?
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Qui connait?
Le design management?
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Qui connait?
L’application POP?
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Qui connait?
Le perfection game?
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Qui connait?
La carte d’empathie?
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Qui connait?
Le Liban?
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Qui connait?
Les persona?
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Qui connait?
Scrum?
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Qui aime les donuts?
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Qui connait tout cela?Global Service Jam?
& Le Design management?& Le Bottleneck Game?& Le perfection game& Application POP?
& La carte d’empathie?& Les persona?
& Le Liban?& Scrum?
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Global Service Jam 2014100 cités I 2000 Jammers I 48 heures
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Prototype Vs
Presentation
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Working software Vs
Documentation
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Set Up
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AGILE
SERVICEDESIGN
EVALUATION BSJ
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AGENDA
JOUR 1Le Theme (Forming)
JOUR 2Connaissances & prototypes
(Forming/Storming )
JOUR 3Prototypes & Livraisons
(Storming/Norming)
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AGILE ICEBREAKER DESIGN TIME BOX FUN BODY STORMING ITERATION BRAINSTORMING DESIGN CLUSTERING PERSONA AGILE FORMING NORMING DESIGN STORMING PERFORMING DEBRIEF TEAM TOOL SPOON USER JOURNEY MAP MENTORING ETHNOGRAPHIE FEEDBACK DESIGN BOTTELENECK GAME FUN PROTOTYPE LIBAN CARTE D’EMPATHIE PLATEFORM DESIGN DANS LA RUE DESIGN STARTUP WEEK-END TEST EQUIPE POP EMOTION SKYPE DESIGN DONUTS ENERGIZER EXPERIENCE STRESS EXPERIENCE WALKTHROUGH PARTAGE PERFECTION GAME
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• Co-création• Processus émergent• Doing not Talking• Jeux• L'utilisation de l'espace
dans le processus créatif
• Bodystorming
• Trop de Fun• Confusion:
Le thème !!!
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AGILE
SERVICEDESIGN
POST-ITS
BRAINSTORMING+ REGROUPEMENT
TEAM DEBRIEF
UNSTUCK JARRE
GSJ
BODYSTORMING
ICEBREAKERS
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AGILE ICEBREAKER DESIGN TIME BOX FUN BODY STORMING ITERATION BRAINSTORMING DESIGN CLUSTERING PERSONA AGILE FORMING NORMING DESIGN STORMING PERFORMING DEBRIEF TEAM TOOL SPOON USER JOURNEY MAP MENTORING ETHNOGRAPHIE FEEDBACK DESIGN BOTTELENECK GAME FUN PROTOTYPE LIBAN CARTE D’EMPATHIE PLATEFORM DESIGN DANS LA RUE DESIGN STARTUP WEEK-END TEST EQUIPE POP EMOTION SKYPE DESIGN DONUTS ENERGIZER PROTOTYPAGE EXPERIENCE STRESS WALKTHROUGH PARTAGE PERFECTION GAME
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Analyste
Designer
UX designer
Règles du jeu
Testeur
Client
=
Mesures:# Paires de bateaux et chapeaux# feuilles consommeesNiveau de stress
Développeur
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Analyste
Designer
UX designer
EXEMPLE DE RESULTAT
Testeur
Client
Développeur
Mesures:# Paires de bateaux et chapeaux = 0# feuilles consommees = 15Niveau de stress
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5 Focus Step
0 – Quel est le but?1 – Trouver le bottleneck 2 – Focus du bottleneck (Exploit)
3 – Support du bottleneck (Subordinate)
4 – Augmenter les capacités du bottleneck (Elevate)
5 – Recommencer6 – Changer le système
Pascal Van Cauwenberghe Portia Tung
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Botteleneck game dans une service Jam?
More info: Bottleneck gamehttp://www.agilecoach.net/coach-tools/bottleneck-game/
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User journey map
AVANT APRESPENDANT
FRONTLINE
BACK OFFICE
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AGILE ICEBREAKER DESIGN TIME BOX FUN BODY STORMING ITERATION BRAINSTORMING DESIGN CLUSTERING PERSONA AGILE FORMING NORMING DESIGN STORMING PERFORMING DEBRIEF TEAM TOOL SPOON USER JOURNEY MAP MENTORING ETHNOGRAPHIE FEEDBACK DESIGN BOTTELENECK GAME FUN PROTOTYPE LIBAN CARTE D’EMPATHIE PLATEFORM DESIGN DANS LA RUE DESIGN STARTUP WEEK-END TEST EQUIPE POP EMOTION SKYPE DESIGN DONUTS ENERGIZER PROTOTYPAGE EXPERIENCE STRESS WALKTHROUGH PARTAGE PERFECTION GAME
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Découvrir la réalité du point de vue du consommateur
• L’observation dans le contexte• Ouverte et non directive• Exhaustive• Comportementaliste
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POP PROTOTYPE ON PAPER
Dessiner Photographer Simuler
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• Réappropriation des outils• Diversité des personnes• Recherche sur le terrain• Dynamique de groupes• La participation des
mentors• L’utilisation de multiples
outils d’expérimentation
• Mentors prenant le leadership
• Attachement l’idée initiale, difficulté de prototyper
• L’effet Ikea • Processus de décision• Décision sur le contenue• Parking
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AGILE
SERVICEDESIGN
BOTTLENECK
POP
WALKTHROUGH
ETHNOGRAPHIE
USER JOURNEY MAP
CARTE D’EMPATHIE
DYNAMIQUEDES GROUPES
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Pas d’energizer… mais on danse “Cause we’re happy!”
HAPPY VIDEO avecNew York Service Jam
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PERFECTION GAME
1. Demander aux personnes si elles veulent jouer?2. Décrivez la situation / produit à améliorer3. La personne donne un chiffre entre 0 et 10
1. Ce que j’aime c’est…2. Je que j’ajoutera pour atteindre 10 c’est…
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RECOMMANDATIONS• L’ échelle traduit plus un niveau d’amélioration
possible qu’un jugement de valeur• Dire ce qu’on ajouterai pour attendre 10, de façon spécifique• S’abstenir de dire ce qu’elle n’aime pas• Le demandeur écoute sans commenter• Le demandeur est libre de faire ce qu’il veut des
commentaires
Réferences http://www.hanoulle.be/2010/07/perfection-game/http://www.perfectiongame.org/#learn_more
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![Page 83: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/83.jpg)
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![Page 84: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/84.jpg)
Dynamique de groupe
Réference: Bruce Tuckman
Forming
Storming
Norming
Performing
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![Page 86: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/86.jpg)
• L’évolution des groupes• Diversité des projets• Les présentations• La fierté et le sentiment
d’appartenance• La multi-compétence• Un vrai mixte
• Internet connexion• Difficulté de faire
des itérations • Prototype /
présentation• Tendance à rester
dans sa zone de confort
![Page 87: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/87.jpg)
AGILE
SERVICEDESIGN
PERFECTION GAME
COMFORT ZONE
OUI ET
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![Page 89: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: Scrumday 2014 - Pollinisation croisée avec la communauté des designers par Pierre Hervouet](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/547a1009b4af9f8e2c8b457f/html5/thumbnails/90.jpg)
Q/R
OUI ET …
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MERCI
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