scrum aux frontières de la psychologie sociale scrum day 2012 slide share
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Scrum Day 2012 - Présentation.TRANSCRIPT
© Thierry Montulé 2012
SCRUM
Aux Frontières de la Psychologie Sociale
© Thierry Montulé 2012
Merci
à nos sponsors Platinum
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Et merci
à nos sponsors Gold et Silver
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Qui suis-je ?
• Thierry Montulé– Coach (Agile), Architecte SOA et logiciel (JEE)– 3ème cycle Management des SI UTC– Des certifs et des certifs, etc.– +25 ans d’expériences diverses
• siamha.org (en construction)– Système– Information– Agilité– Management– Humain (Humour)– Architecture
• Mes valeurs– Dans l’Anagramme
• Contact– [email protected]– [email protected]– siamha
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Caution
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L’Humain et l’Entreprise
Agile Company.com
Avant Aujourd’hui
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L’Humain dans l’Entreprise
PO
PMDev.
Scrum
Master
Tester
My Agile Company.com
Customer
User
Demain…
User
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Perception
• Fondamentaux
– Objectif
– Alignement
– Evaluation
– Hiérarchie
• Agent Social PUIS Personne
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Question Universelle
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Management 2.9
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4 ?
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Persuasion
• « Processus pour changer ou réformer les attitudes, les croyances, les opinions ou les comportements vers un résultat prédéterminé par acquiescement (conformité, docilité) volontaire »
• “There is only one way to get anybody to do anything. And that is by making the other person want to do it.” Dale Carnegie
• “Prévoir” le comportement
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Manipulation
• « Persuasion destinée à inciter l'autre à dire oui sans réfléchir en utilisant les armes de l'influence conditionnée. » Robert Cialdini.
• Psychologie Sociale – Recherche expérimentale sur les techniques de persuasion et de
manipulation (individu et groupe) en utilisant leurs procédés
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Prise de Décision
• Force des décisions
– Le voleur à la plage
• Engagement à faire
– Puissant vecteur d’induction
du comportement
– Encore plus puissant en
groupe
• Emporter les résistances au
changement (Kurt Levin 1948)
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Pièges
• L’Heure et le Bus. Aide à la
sécurité routière
• Persévération des actions
et des engagements
• Jusqu’à l’irrationnel
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Cristallisation
• Processus interne extrêmement difficile d’interrompre
• Panoplie scientifique de techniques engageantes
• « Qui donne un œuf, donne un bœuf ».
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1 : Liberté
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2 : Répétition
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3 : Direct
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4 : Public
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5 : Identification
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6 : Court Terme
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7 : Retour
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8 : Portée
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9 : Réceptivité
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10 : Enjeux
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11 : Justification
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Ingénierie des Circonstances
• En Conditions Non-Problématiques
– Le respect des facteurs engageants produit l’effet comportemental escompté.
– Des facteurs TOUS orchestrés par le processus SCRUM
• SCRUM fabrique de l’engagement
• PAS d’Engagement, PAS de Changement (durable)
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Dissonance
• ‘‘When attitudes conflict with actions, attitudes or beliefs, we are uncomfortable and motivated to try to change.’’ (Leon Festinger 1957)
• Besoin de cohérence générale, de consistance. Recherche d’une stase mentale et émotionnelle.
• Etat de motivation (physiologie) comparable à la faim, la soif.
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Psychologie de l’Engagement
• Nous ne faisons pas ce que nous pensons, mais ce que nous pensons découle de ce que nous faisons.
• Les actes déterminent nos pensées et ce ne sont pas nos pensées qui déterminent nos actes
• JUST DO IT!
• Attention aux potentialités manipulatrices– « La psychologie de l’engagement est le ressort
essentiel de la manipulation ». (RVJ & JLB)
• « Être engagé, c'est s'engager à faire MAIS être engagé n’est pas s’engager» (RVJ & JLB)
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Positionnement
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Ethique
• Coaching
– Intérêt réel pour les membres de l’équipe ?
– Vision positive de vous-même et de l’équipe ?
– Garder à l’esprit l’image de l’élastique. Eviter d’ajouter de la dissonance
– Oser vous séparer rapidement d’un « agent social » dysfonctionnel
• Ne pas surestimer sa liberté
• Se garder des visions dichotomiques
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Suite
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Questions ?