CLUB DEL 3%

Scanner a mi empresa

Negocios en funcionamiento

Nombre: __________________________________________________________

Empresa: __________________________________________________________

Fecha: ______________________________

Asigna un puntaje de 1 a 7 a las siguientes declaraciones, segn consideres que ejecutas lo que ellas

indican.

1. Comercial:

a. Tengo claros los clientes objetivo de mi negocio, definido por sexo, edad, industria,

naturaleza de la persona (jurdica, natural), composicin socioeconmica, cultural, etc.

b. Manejo una base de datos de mis clientes en que incorporo la mayor cantidad de datos

de ellos: fono, edad, direccin, gustos personales, cumpleaos, etc.

c. Poseo un registro de ventas realizadas a mis clientes

d. Normalmente leo e investigo lo que ocurre en mi industria tanto con productos o

servicios nuevos y reviso el nivel de aceptacin que podran tener con mis clientes.

e. Permanentemente estoy revisando mis productos para corregirlos y mejorarlos.

f. Normalmente encuesto a mis clientes y realizo focus group para saber ms de los

intereses y necesidades de ellos.

g. Conozco en detalle lo que ofrece mi competencia. Actualizo la informacin a lo menos

una vez al semestre.

h. Agregue:

i. Agregue:

Promedio: _____________

2. Administracin:

a. Llevo un registro de todas las compras de insumos o inversiones que realizo para

producir nuevos bienes y servicios

b. Cuento con un buen control de bodega y stock

c. Me preocupo de mantener una reunin peridica con mi contador para verificar el

estado de pago de mis impuestos y revisar mi situacin contable.

d. Al menos un vez al trimestre reviso la pgina web del Servicio de Impuestos Internos

para revisar novedades y mi situacin tributaria

e. Reviso regularmente el pago de imposiciones y obligaciones laborales hacia mis

trabajadores

f. Al menos un vez al trimestre reviso la pgina web de la Direccin del Trabajo para

revisar novedades y mi situacin como empleador

g. Agregue:

h. Agregue:

Promedio:________

3. Gestin Diaria

a. Diariamente reviso el volumen de ventas y la composicin de ellas. Cuento con un

sistema automatizado que me ayuda (sistema comercial, cdigo de barras u otros

apoyos).

b. Cada da le pregunto a lo menos uno de mis clientes que le ha parecido la atencin, el

servicio, la comodidad, rapidez u otra variable para buscar mejorar de manera continua.

c. Poseo un check list que aplico cada da para revisar que operativamente el negocio est

funcionando de manera regular

d. Leo la prensa para una revisin rpida de lo que ocurre en mi sector y tomar acciones si

fuera necesario

e. Agregue:

f. Agregue:

Promedio:_______

4. Estratgico:

a. De manera regular reviso y reflexiono mi negocio desde el punto de vista del problema

que resuelve y el valor que agrega a mis clientes

b. Asisto a ferias, eventos y charlas de manera regular para revisar tendencias y opiniones

de distintos actores de la economa

c. Consulto de manera regular a personas expertas en algn tema para preguntar y

sondear opiniones acerca de mi negocio o ideas que puedo estar evaluando

d. Participo de asociaciones gremiales y fomento el crecimiento de mis redes sociales y

laborales

e. Poseo mi canvas, el cual actualizo cada tres meses

f. Poseo mi FODA, el cual actualizo cada tres meses

g. Agregue:

h. Agregue:

Promedio: __________

5. Relacin y comunicacin con clientes

a. Los visito o contacto con regularidad para conocer sus opiniones y reforzar los lazos

comerciales y personales

b. Poseo un sistema de premio y reconocimiento a clientes estables con el objeto de lograr

mayor fidelidad y repeticin de las ventas: descuentos especiales, sorteos, promociones,

etc.

c. Poseo un sitio web en que entrego consejos e ideas para sacar mayor provecho de la

compra de mis productos o servicios. Me apoyo en fotos y videos.

d. Me vinculo con la comunidad a travs de organizaciones sociales y comerciales para

difundir mis servicios o productos para fomentar la generacin de alianzas comerciales.

e. Agregue:

f. Agregue:

Promedio: ________

6. Financiero:

a. Cada mes calculo con detalle la rentabilidad global de mi negocio y de los productos o

servicios que vendo

b. Fijo precios y controlo mis costos segn anlisis de mi competencia y de la industria en

general

c. Poseo un plan de ventas anual, desagregado mes a mes y lo comparo con el mismo mes

o semestre de aos anteriores.

d. Agregue:

e. Agregue:

Promedio:

PROMEDIO GENERAL: __________