scamper y canvas

Author: hernanquispec

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modelo para iniciativa empresarial

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INICIATIVA EMPRESARIAL

INICIATIVA EMPRESARIALSesin 4

24/09/2015Centro de Emprendimiento Continental11

PROCESO PARA EMPRENDER 24/09/2015Centro de Emprendimiento Continental2

SCAMPERSCAMPER es una herramienta que permite precisamente esto, activar la creatividad y las habilidades para resolver problemas. En esencia, es una lista de preguntas que capacita y fuerza a pensar y ver de diferentes formas las soluciones a un problema. Su idea central se basa en que todo lo nuevo es una reinvencin, una modificacin de lo que ya existe. 324/09/2015Este mtodo lo cre a mediados del siglo XX Bob Eberle, basado en el Brainstorming (lluvia de ideas) de Alex Osborn. SCAMPER es un acrnimo (un mnemotcnico) en ingls, donde cada una de sus letras referencia a una accin a estudiar ante cualquier desafo.

SCAMPER

424/09/201524/09/2015Centro de Emprendimiento Continental5

EJEMPLO: MODELO DE NEGOCIOS CANVASwww.youtube.com/watch?v=OoshJr_cEgY

Es un mtodo grfico que ayuda al emprendedor a entender las relaciones internas y externas que debe establecer para que su negocio tenga xito.

Con esta metodologa se puede verificar la viabilidad operativa del proyecto, esto es, comprobar si somos capaces de realizar todas las tareas y funciones necesarias.

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20157CMO?QUIN?QU?CUNTO?MODELO DE NEGOCIOS CANVAS Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20158CLIENTESEs el conjunto deproductos y serviciosque ofrece la empresaSe refiere a la red de alianzas con otrasempresasSon los canales a travs de los cuales se contacta al cliente,Representa las actvidades necesarios para entregar la propuesta de valorExplica las relaciones con Clientes para adquirirlos, retenerlos yrealizar ventas adicionales.Define los clientes a los cuales se les ofrecela propuesta de valorFINANZASPROPUESTADE VALORRED DEPARTNERS

ACTIVIDADESCLAVESRECURSOSCLAVESRELACIN CONEL CLIENTECANALES DE DISTRIBUCINCOMO?QUE?QUIN?CUNTO?COSTOS INGRESOSContempla los recursoseconmicos necesariospara que el modelo de negocios funcioneDefine las fuentes de ingresos a partir de las cuales la empresaobtiene dineroEcon. Tula Mendoza Farro24/09/20159Determina los recursos requeridos para ejecutar las actividadesclaves

LAS 9 PREGUNTAS QUE ANALIZAREMOS PARA LA CONSTRUCCIN DEL MODELO DE NEGOCIOQuines son nuestros clientes o segmento demercado?Cul es la propuesta de valor?Cul es el canal de distribucin?Qu relacin vamos a generar con el cliente?Cmo se van a generar los ingresos?6. Cules son los recursos claves de la compaa?7. Cules son las actividades claves para el negocio?8. Quines son los socios estratgicos?9. Cul es la estructura de costos y de inversin dela compaa?

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201510

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201511Segmentos de Mercado: Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado.

Las empresas deben seleccionar con una decisin fundamentada los segmentos a los que se van a dirigir y al mismo tiempo los que no tendrn en cuenta.

1. Quines son nuestros clientes o segmento de mercado?1SEGMENTO DE CLIENTESEcon. Tula Mendoza Farro24/09/201512EJEMPLO: NESPRESSO

SEGMENTO DE CLIENTESNespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional. Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201513

2Es la razn por la cual los clientes escogen una empresa y no otra.La propuesta permite resolver problemas a nuestros clientes.Son los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientesEstos productos o servicios satisfacen necesidades de nuestros clientesPROPUESTA DE VALOR2. Cul es la propuesta de valor?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201514

PROPUESTA DE VALORLa proposicin de valor de Nespresso es clara: el mejor caf que puedas tomar, en tu casa Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201515EJEMPLO: NESPRESSO

33. Cual es el canal de distribucin?Las propuestas de valor llegan a los clientes a travs de canales de comunicacin distribucin y venta.

CANAL DE DISTRIBUCINEcon. Tula Mendoza Farro24/09/201516CANAL DE DISTRIBUCINPara entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas fsicas, postal o internet.

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201517EJEMPLO: NESPRESSO RELACIN CON EL CLIENTE

4Una empresa debe escoger el tipo de relacin que desea mantener con su clienteLas relaciones pueden ser personalizadas o automatizadasLas relaciones deben guiarse por distintas motivaciones: 1-adquirir clientes, 2-retener clientes, 3-aumentar las ventasDeben estar integradas con el resto del modelo de negocio

Ejemplos: asistencia personal, asistencia personal dedicada, asistencia autosuficiente,asistencia automatizada, a travs de comunidades, mediante Facebook.4. Qu relacin vamos a generar con el cliente?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201518

EJEMPLO: NespressoRELACIN CON EL CLIENTELa relacin, uno de los aspectos ms clave: se gestiona a travs del club Nespresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera.

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201519FUENTES DE INGRESO

5Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas. Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentesde ingresos:

Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes.

2. Ingresos recurrentes derivados de pagos peridicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atencin al cliente.5. Cmo se van a generar los ingresos?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201520EJEMPLO: NespressoFUENTES DE INGRESOLos principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cpsulas (modelo bait & hook), mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa)

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201521RECURSOS CLAVES

6Representan los activos ms importantes para hacer funcionar el negocio.

Permiten a la empresa producir o generar la propuesta de valor, alcanzar a los clientes, mantener sus relaciones y obtener beneficios.

Pueden ser fsicos, financieros, intelectuales, o humanos; pueden ser adquiridos o alquilados de un aliado.Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201522EJEMPLO: NespressoRECURSOS CLAVESPara entregar ste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son: el de la logstica, la produccin de las cpsulas y la publicidad.

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20152323

ACTIVIDADES CLAVES77. Cules son las actividades claves para el negocio?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201524Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave. Estas actividades son las acciones ms importantes que debe emprender una empresa para tener xito, y al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.EJEMPLO: NespressoACTIVIDADES CLAVESLas actividades que consumen dichos recursos son: las fabriles (produccin de cpsulas), la I+D y la gestin del club Nespresso.

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20152525

SOCIOS ESTRATGICOS8Representan la red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo de negocios.Se crean alianzas para optimizar el modelo de negocios, deducir riesgos o para adquirir recursos.8. Quines son mis socios estratgicos?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201526EJEMPLO: NespressoSOCIOS ESTRATGICOSLa alianza ms relevante que tiene la compaa es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps, etc).

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20152727COSTOS E INVERSIN

99. Cul es la estructura de costos y de inversin de la compaa?Econ. Tula Mendoza Farro24/09/201528Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes.Tanto la creacin y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generacin de ingresos tienen un coste.

Estos costos son relativamente fciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos modelos de negocio implican ms costes que otros.28EJEMPLO: Nespresso COSTOS E INVERSINLa estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la produccin y coste de la logstica .

Econ. Tula Mendoza Farro24/09/20152929Business Model Canvas para Nespresso

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