satisfaccion desempeño

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  • 1. SATISFACCIN Y DESEMPEO LABORALMag. Alfredo J. Barrientos CarbajoPsiclogo

2. INTRODUCCINLa organizacin para el logro de sus fines:SeleccionaEntrenaMotivaProcuraLas personas en su desarrollo:EligenAceptanContribuyen 3. Satisfaccin LaboralLocke:unestadoemocional positivo oplacentero resultante de la percepcinsubjetiva de las experiencias laboralesdel sujetoLa actitud del trabajador, basada en lascreencias y los valores, que tiene sobre eltrabajo que desarrolla. 4. Satisfaccin LaboralEstudios: la satisfaccin laboral compromiso con el trabajo - compromisoorganizacionalLa satisfaccin laboral tiene diferentesenfoques de anlisis:Reduccin de necesidadesCarcter social y externoLa adecuacin entre lo percibido y losvalores. 5. Satisfaccin Laboral Satisfaccin de NecesidadesAutodesarrolloReconocimiento De Pertenencia y AfectoDe SeguridadFisiolgicas o BsicasTeora de la Jerarqua de Necesidades de Maslow 6. Satisfaccin Laboral Satisfaccin de NecesidadesTeora de la jerarqua de necesidades de MaslowResultarn ms satisfactorios para losempleados aquellos puestos capaces de cubriruna mayor cantidad de necesidades.El nivel de jerarqua de necesidades est enfuncin a los requerimientos de cada individuo 7. Satisfaccin Laboral Satisfaccin de Necesidades Teora de los factores de HerzbergEstablece los orgenes de la satisfaccin einsatisfaccin en el trabajoFactores Intrnsecos o MotivadoresFactores Extrnsecos o Higinicos 8. Satisfaccin LaboralSatisfaccin de NecesidadesTeora de los factores de HerzbergFactores Intrnsecos o Motivadores:Empleado TrabajoRealizacin, reconocimiento, la promocin, el trabajoestimulante y la responsabilidad.Factores Extrnsecos o Higinicos: EmpresaPoltica y administracin de la empresa, relacionesinterpersonales, sueldo, supervisin, condiciones de trabajo. 9. Satisfaccin LaboralSatisfaccin de NecesidadesTeora de los factores de HerzbergFactores Intrnsecos o Motivadores: No satisfaccinSatisfaccinRealizacin, reconocimiento, la promocin, el trabajoestimulante y la responsabilidad.Factores Extrnsecos o Higinicos:InsatisfaccinNo InsatisfaccinPoltica y administracin de la empresa, relacionesinterpersonales, sueldo, supervisin, condiciones de trabajo. 10. Satisfaccin Laboral Satisfaccin de NecesidadesTeora de las necesidades de McClellandLogro: afn de alcanzar objetivos y demostrarsu competenciaAfiliacin: afecto, amor e interaccin con lasociedad.Poder: inters por ejercer el control en eltrabajo personal y el de otros 11. Satisfaccin LaboralSatisfaccin de NecesidadesTeora de las necesidades de McClellandLogroPoder AfiliacinNo hay dos personas que tengan iguales proporciones 12. Satisfaccin LaboralSatisfaccin de Necesidades Teora de las necesidades de McClellandCaractersticasdelaspersonas connecesidades de logro:Prefieren trabajos con responsabilidad en lasolucin de problemas, iniciativa, control de sudesempeo.Asumen riesgos calculados, metasmoderadas y dificultad medianaNecesitan retroalimentacin continua. 13. Satisfaccin LaboralGrupo ReferenciaTeora de la Equidad (Adams)La fuerza motivadora es por lo que considerajusto.Trata la relacin entre los individuos y losgrupos y los efectos que sobredichasrelaciones puede tener la desigualdadpercibida. 14. Satisfaccin LaboralGrupo ReferenciaTeora de la Equidad (Adams)Las personas tienden a juzgar al comparar susinsumos y contribuciones al empleo, con lasrecompensas que reciben, y adems, con el deotras personas dentro de su empresa y en lasociedad.Si la relacin de insumos-resultados delempleado es igual a la razn de insumosresultados de personas comparables, se percibeequidad. 15. Satisfaccin Laboral Grupo ReferenciaTeora de la Equidad (Adams)Un diagnstico de las desigualdades lo podemosobtener con las siguientes preguntas:Cules son los insumos que la persona aporta altrabajo?Cul es su nivel de conocimientos, experienciay esfuerzo?Qu beneficios o resultados recibe eltrabajador?Cul es el grado de complejidad del puesto? 16. Satisfaccin LaboralTeora de los Valores Modelo de LockeUn valor es una preferencia o prioridad,inters, gusto o disgusto de un sujeto sobre unobjeto, evento o situacin.Las necesidades tienen sus orgenes en una baseinnata, los valores son aprendidos o adquiridos.Las necesidades, mueven al hombre hacia losrequisitos de una determinada accin, losvalores determinan las elecciones o decisiones. 17. Satisfaccin LaboralTeora de los Valores Modelo de LockeRand dice que los valores tienen dos atributos:Contenido, que es lo que se quiere o valora.Intensidad, lo ms querido o valorado.Locke, seala que cada respuesta emocionalimplica una discrepancia o relacin entre lo queel individuo desea y la percepcin de lo queobtiene, y la importancia que representa para llo deseado. 18. Satisfaccin Laboral Teora de los ValoresModelo de LockeLa satisfaccin en el trabajo resulta de lapercepcin de que el propio trabajo cumple ohace posible la consecucin de los valoreslaborables importantes para el sujeto, en lamedida en que esos valores son congruentes consus necesidades 19. Satisfaccin LaboralToda actitud favorable tiene que ver con elpercibir una situacin equitativa, ser tratadocon justicia, o en todo caso, tener los mismosbeneficios, oportunidades, posibilidades ylimitaciones que nuestros compaeros detrabajo.Sentir que se le retribuye con recompensasque sean importantes, con incentivos valiosos yque le sirvan para satisfacer sus necesidades yexpectativas, asumiendo que son individuospeculiares y diferentes entre s. 20. Satisfaccin LaboralComprometer al trabajador en la fijacin demetas, que se les comunique con claridad en queconsisten, permitir asumir retos, informar alpersonal sobre su desempeo.Buscar que conocer las necesidades deltrabajador e impulsar la satisfaccin de lasmismas.Realizar cambios o tomar decisiones para unamayor armona entre la persona y su puesto detrabajo. 21. Eventos y condiciones que causanSatisfaccin LaboralCarcter intrnseco del trabajoVariedadAutonomaUso de habilidades y aptitudes.Remuneracin o salarioPromocinSeguridad de empleoCondiciones de trabajo 22. Agentes de la Satisfaccin LaboralEl propio trabajadorSus habilidades, su personalidad y laspercepciones que tiene de s mismo.Supervisores, compaeros y subordinados.Empresa y directivos 23. Satisfaccin Laboral Liderazgo y gestin del CambioSurge como una respuesta a laincertidumbre y peligros inherentes a lacondicin humana.Lideres ayudan a encontrar versiones msatractivas y plausibles sobre lo que debemospensar, sentir y hacer. 24. Satisfaccin LaboralDiferencia entre Administradores y LideresLos administradores viven dentro de lacultura organizacional, mientras los liderescrean y cambian la cultura.Miopa GerencialLas organizaciones tradicionales a travs de sus directivos deben dejar de considerar asus trabajadores como simples instrumentosde produccin 25. Satisfaccin LaboralManejo de ConflictosLo importante es sabercmo evitar osuprimir el conflicto, porque esto suele tenerconsecuencias dainas y paralizadoras .Msbien, el propsito debe ser encontrar laforma de crear las condiciones que alientenuna confrontacin constructiva y vivificantedel conflicto.Folberg. 26. Satisfaccin LaboralConflictosInterpersonalesSurgen como insatisfacciones y contradiccionesdentro del grupoIntrapersonalesQue surgen de enfrentamientos de intereses,valores, normas,deficiente comunicacin, entre las personas.Laborales u organizacionalesQue surgen de problemas vinculados con el trabajo, ylas relaciones que se establecen en este, entreindividuos, grupos, departamentos, etc. 27. Satisfaccin Laboral Cmo podemos comunicarnos eficazmente?Mediante la posturaMediante la voz y las palabrasLa primera impresinApretn de manosEvitar distraccionesEvitar interrumpir al que habla.Evitar juzgarEvitar ofrecer ayuda o soluciones prematuras.Evitar desvalorizar o minimizar lo que el otroest sintiendo. 28. Satisfaccin LaboralComunicacin eficaz a nivel de escucha y emisorEvitar contar su propia historiaEvitar contra argumentarEvitar el sndrome del experto.Utilizar la sonrisaUsar frases positivasMirar a los ojosVerificar que se haya entendido el mensajeHablar en primera personaHacerse responsable de sus sentimientos,emociones, ideas. 29. Satisfaccin LaboralToma de DecisionesCuando tomamos una decisin siempretenemos que elegir entre una serie de cosasque nos interesan.Esto implica que para cada eleccin hay quedejar de lado otras cosas.Lo importante es verlas consecuencias de laeleccin y escogerlo que sea mejor paranosotros 30. Satisfaccin LaboralHERRAMIENTAS PARA LA TOMADE DECISIONESSER ASERTIVOAUTOESTIMAREFLEXINPACIENCIAPASOS PARA TOMAR DECISIONESDETENERSEREFLEXIONAELIGECOMUNICAEJECUTA 31. Satisfaccin LaboralTRABAJO EN EQUIPO 32. Satisfaccin Laboral TRABAJO EN EQUIPOQu es un Equipo?Es un conjunto ilimitado de personas contalentos yhabilidadescomplementariasdirectamente relacionadas entre si quetrabajan para conseguir objetivos determinadosy comunes, con un alto grado de compromiso, unconjunto de metas de desempeo y un enfoqueacordado por lo cual se consideran mutuamenteresponsables. 33. Satisfaccin LaboralINTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESADaniel Goleman:Un sentimiento que afecta a lospropiospensamientos,estadospsicolgicos, estadosbiolgicos y voluntad de accin HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA IEPersonalesAutoconciencia: concienciaemocional,evaluacinprecisa, confianza 34. Satisfaccin Laboral HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA IEPersonalesAutoregulacin: autocontrol, confiabilidad,escrupulosidadMotivacin: afn de triunfo, compromiso, iniciativa.SocialesEmpata: comprender a los dems, ayudar a los demsa desarrollarse, orientacin hacia el servicio,aprovechar de la adversidad, conciencia poltica.Habilidades Sociales: influencia, comunicacin,manejo de conflictos, liderazgo, canalizacin decambios, creador de vnculos,colaboracin ycooperacin y habilidades de equipo. 35. SATISFACCIN Y DESEMPEO LABORALGracias.Mag. Alfredo J. Barrientos CarbajoPsiclogo