satisfaccion del cliente en laboratorio clinico

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Atención al Usuario SIAU SATISFACCION DEL CLIENTE EN LABORATORIO CLINICO www.grupocooperamos.org los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

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Manual satisfaccion del cliente en laboratorio clinico

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  • Atencin al Usuario SIAUSATISFACCION DEL CLIENTEEN LABORATORIO CLINICOwww.grupocooperamos.orgTodos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 2011

  • Esta seccin de Ingreso de Informacin, le permite registrar en el sistema la labor que usted ha realizado, para ser posteriormente administrada y obtener datos de inters.

    Para usted proceder al ingreso de informacin ubquese en la parte inferior izquierda y seleccione la categora, desplegando la pestaa de la barra, para este caso Atencin al Usuario SIAU.

    Al realizar la seleccin de la categora inmediatamente se lista los archivos correspondientes. Usted debe hacer clic sobre el nombre del archivo.

    www.grupocooperamos.orgTodos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 2011

  • Despus de dar clic en el archivo, ver al lado derecho un texto con la explicacin del contenido y luego un link verde de Descarga. Este link verde sirve para descargar la plantilla que usted debe diligenciar.

    Para tener una carga exitosa de la informacin siga estos pasos:

    Haga clic en el link Descargar Plantilla de Archivo.

    Guarde el archivo en su equipo.

    Abra el archivo de Excel y comience a diligenciar los campos.www.grupocooperamos.orgTodos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 2011

  • Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 2011www.grupocooperamos.org

    En la columna Item encontrar las preguntas que se realizaran a cada usuario

    Posteriormente se visualizan tres columnas as:

    Desfavorables: All registrar la cantidad de personas que respondieron de forma desfavorable a cada pregunta

    Favorable: All registrar la cantidad de personas que respondieron favorablemente a cada pregunta

    Fecha: Da, Mes y Ao en la que se realizo la encuesta

  • Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 2011www.grupocooperamos.orgPara subir el archivo de Excel con la informacin que usted ha ingresado, regrese a la pgina en internet desde donde se export el archivo y haga lo siguiente:

    Ubquese en el botn buscar y haga clic, se abrir una ventana para buscar el archivo de Excel.

    Haga clic en el archivo y posteriormente clic en abrir.

    Para concluir haga clic en cargar archivo.