sap-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case elisa

Nobultec Oy Mikko Mki-Rahkola 23.9.2010

SAP-ohjelmistokehityksen laadun kehittminen

monitoimittajaympristss

Case Elisa

Nobultec lyhyesti

YrityksestPerustettu 2005

Suomen johtava prosessien tehostamisen asiantuntijatalo, tyvlineen SAP

12 tyntekij

Trkeimmt palvelutProcess Scanning

- Palvelu, jolla tunnistetaan prosessialueen trkeimmt kehitysalueet

Process Audit

- Palvelu, jolla selvitetn yhden prosessin nykytila ja suunnitellaan

prosessille tavoitetila tehokkuuden parantamiseksi

Nobultec Method

- Prosessin tehostamisratkaisun toteuttamispalvelu

Process Care

- Menetelm prosessin jatkuvan kehittymisen varmistamiseksi

RatkaisutOptimoidut lomakepohjaiset prosessit (HR, taloushallinto and logistiikka)

AsiakkaitaTeliaSonera, Nordic Investment Bank, Metso Minerals, Woikoski, Jyvskyln

kaupunki, Helsingin yliopisto, Comptel, Sanoma Magazines, Elisa, Basware

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 2

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 3

MIT LAATU ON?

MIHIN SIT TARVITAAN?

Mit ohjelmistokehityksen laatu on?

Laatu = yhteensopivuus vaatimuksiin laatu on aina subjektiivinen kokemus laadun merkitys ja vhimmistaso on asiakkaan

mriteltviss

laadukas = vaatimustaso asetettu ja siihen ollaan psty

Laadun ulottuvuuksia vaatimusten ulottuvuuksien ja niihin vastaavuuden mukaan:

Toiminnalliset vaatimukset

Kytettvyysvaatimukset

Luotettavuusvaatimukset

Suorituskykyvaatimukset

Tuettavuusvaatimukset

Suunnittelu-, toteutus-, liittym- ja rautavaatimukset

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 4

Mihin laatua tarvitaan? 1/3

Laatu on vaatimuksien tyttmist loppukyttjien ja asiakkaan tyytyviseksi saaminen

asetettuihin vaatimuksiin vastaamalla

Laadun ulottuvuuksien mukaan Toiminnallisuudet: Ohjelmiston tarkoituksen tyttminen

Kytettvyys: Kyttjien tyytyvisyys ja kytn helppousKoulutus- ja tukikustannukset alas

Suorituskyky: Vakaa ja suorituskykyinen kytt

Tuettavuus: Esim. konfiguroitavuus => yllpitokustannukset alas

Suunnittelu-, Esim. yhteiset suunnittelu- ja toteutus-toteutus-, liittym- kytnnt => yllpitokustannukset alas

ja rautavaatimukset

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 5

Mihin laatua tarvitaan? 2/3

Mihin SAP-kyttjyritykset tarvitsevat laatua? laadukkaat ohjelmistotuotteet:

Tyttvt tarkoituksensa

Toimivat vakaasti, tietoturvallisesti ja suunnitellulla tavalla

Ovat joustavia muutostilanteissa

Ovat nopeita ja kustannustehokkaita yllpit ja muuttaa

Ovat SAP-toimittajariippumattomia (vaativat vain vhn tytesim. vastuunsiirtotilanteissa)

SAP-kehitys on muuttamassa muotoaan: tulevaisuudessa enemmn jatkokehityst kuin uusimplementointia

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 6

Mihin laatua tarvitaan? 3/3

Miksi kaikki eivt koe tarvitsevansa laatua? Tiedon puute

Ei osata vaatia laadukasta tuotantoa, ei esim. tietoa eri vaatimusulottuvuuksista tai laadun kehittmismenetelmist tai

laaduttomuuden vaikutuksista

Ei tietoa vaihtoehdoista nykykytnnille tai nykytoimittajille

Ei tietoa omasta laatutasosta tai benchmarkeista

Laatu maksaa ja vie aikaa

Saamme jo riittvn laadukasta jlke, miksi maksaa lis?

Laadun ROI vaikea laskea, mutta huonon laadun kustannukset voivat nousta esiin esim. upgraden yhtedess

Lyhyen aikavlin sst vs. pitkn aikavlin kustannus

=> Onko varaa el ilman laatua?

Tarjonnan puute

Lets be frank toimittajat emme ole olleet asiassa kovin aktiivisia!

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 7

SAP-kehityksen laadun nykytila inside view for SAP Finug only

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 8

Customer view

Vendor view

Developer Process Deliverable Support

Wow, what a guru have we found!

Ive been hacking ABAP for 5 years- I learned the whole thing myself!

- previous sw dev and work

experience? I did casual warehouse

summer jobs before joining our

consultancy and going freelance

I did it all by myself!

Noo idea what heis up to, but we are

going live next week!

?

Looks great and it works! Lets take this to production!

Whew, at least itworked once!

Err..why does ittake so much time

and money to fix it?

Ok...where should I begin? I didnt really think they would

come up with such

requirements and it

would take forever to

redo the application!

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 9

MIST LAATUA SAA?

Mist laatua saa? 1/3

Lis laatua ei voi vain saada, sit tytyy vaatia... Vaatimukset mriteltv tarkemmin ja monipuolisemmin,

tavoitetasot mukana saavutetun tason mittaamiseksi

Sen on toimittava, se tulee tehd x kk:ssa ja se voi maksaa xeivt riit vaatimuksiksi!

Esimerkkivaatimuksia (oikeasti kytss olleista vaatimuksista):

Toiminnallisuudet: kaikki mritellyt use caset voidaan testata onnistuneesti, x kpl high prio bugeja voi jd auki

Kytettvyys: toimenpide tehtviss x sekunnissa, kyttjarvosana 4/5 jne.

Suorituskyky: odotusaika max 3sek

Suunnitelmavaatimukset: noudatettava kytntj x ja periaatteita y, nollatoleranssi dokumentointipoikkeamiin jne.

...ja valvoa! Vaatimusten noudattamista tulee valvoa uusin menetelmin (perinteinen toiminnallinen testaus ei riit)

HUOM: vaatimukset voivat vaatia sopimuksellisia muutoksia

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 10

Mist laatua saa? 2/3

Mit voi vaatia, mitk voi olla tarkemmat vaatimukset? Toiminnallisuudet:

benchmark-tuotteet, omat vaatimukset

Kytettvyys:

SAP User Centered Design Process

SAP Design Guild

SAP Guidelines for Best Built Applications

Suorituskyky:

benchmarkit, omat vaatimukset

SAP Guidelines for Best Built Applications

Suunnitelma- ja toteutusvaatimukset:

SAP Guidelines for Best Built Applications (SAP)

omat suunnittelu- ja ohjelmointikytnnt

Official ABAP Programming Guidelines (SAP Press)

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 11

Mist laatua saa? 3/3

Miten valvoa laatua? Toiminnallisuudet:

Kytttapauksien ja testitapauksien laadinta

Automaattinen testaus (eCATT)

Kytettvyys:

Lukuisia havainnointi- ja katselmointimenetelmi (mm. neenajattelu, kytettvyysheuristiikkojen katselmointi)

Suorituskyky:

Eri load testing-menetelmt ja -teknologiat

Suunnitelma- ja toteutusvaatimukset:

Eri menetelmi:

Katselmoinnit (manuaalinen vs. automatisoitu) ohjelmistolle ja dokumentaatiolle)

Koodianalyysi, automatisoidut testiluokat, jne.

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 12

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 13

MIT ELISA TEKI?

Mit Elisa teki? 1/8

Lhttilanne Monitoimittajaymprist: lukuisia eri toimittajia SAP-kehitykselle (yllpitokumppaneita, projektitoimittajia, yksittisi point experttej jne.)

Yhteisi kehitys- ja dokumentointikytntj ei kytss

Elisalla ei omia SAP-kehitys- tai dokumentointikytntj

Toimittajien vliset kytnnt erilaisia (eri dokumentointimalli, eri ohjelmointitapa, eri nimemistavat jne.)

Mys toimittajien sisll erilaisia kytntj eri kehittjien vlill

Koetut ongelmat yllpito: hidasta, tylst ja kallista, ei tietoa mit kehityst tehty ja miksi (+ ei kommentointia, ei headereita, kovakoodausta, suomen-

kielist kehityst)

Elisan tieto nykyjrjestelmst: ei tietoa mit tehty, dokumentaatio hajallaan, perustelemattomia rtlintej hidastamassa tai jopa

estmss muuta kehityst

korkea riskitaso: ei tarkempaa kontrollia siit, mit on menossa tuotantoon

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 14

Mit Elisa teki? 2/8

Tiedostaminen (kevt-2009) SAP HR-vastaava nki tarpeen korostaa teknisen kehityksen laatua alkavassa HR-jatkokehitysprojektissa => ensimminen

laatusykys

organisaatioon toisesta organisaatiosta tullut SAP-kehityspllikk nosti asiaa enemmn esiin ja kynnisti

aiheesta kehityshankkeen kesll-2009

Tavoite SAP-kehityskytnnt ja niiden valvominen nostettava seuraavalle tasolle

fokuksessa dokumentointi- ja kehityskytnnt

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 15

Mit Elisa teki? 3/8

Suunnitelma ja tehdyt tyvaiheet Tyvaihe 1: tee kytntjen 1.versio (kes-2009)

dokumentointi- ja kehityskytnnt (lhtein mm. Official ABAP Programming Guidelines, Java Coding Conventions)

Elisa SAP development guidelines v1.0, fokuksessa

Tyvaihe 2: Pilottiprojekti (6-9/2009)

SAP HR-jatkokehitysprojekti pilottiprojektina (ABAP-, BSP- ja Web Dynpro for Java -kehityst)

Elisa SAP development guidelines v1.0 kytss, valvontamekanismina manuaaliset koodivertaiskatselmoinnit

Tyvaihe 3: Kytntjen iterointi (9-10/2009)

Tarkennuksia suunnitteluperiaatteisiin ja vaatimusten priorisointiin

Tyvaihe 4: Pilottiprojekti 2 (11/2009-03/2010)

SAP HR-jatkokehitysprojekti (ABAP-/BSP-/WDJ-kehitys)

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 16

Mit Elisa teki? 4/8

Tulokset Tyvaihe 2: Pilottiprojekti (6-9/2009)

Katselmoituja dokumentteja 4kpl, custom-koodirivej 4949, kehitysobjekteja 18. Kaksi katselmointikertaa.

Katselmointihavainnot priorisoitu ja prio1-asiat listattu bugeiksi

Yleisesti tekninen kehitys havaittiin parannuksia vaativaksi

27.9.2010 Copyright 2010 Nobultec Oy 17

Ongelmakategoria Havaintoja (kpl)

Pretty printerin kytt 4

Otsikkotason kommentointipuutteet 27

Rivitason kommentointipuutteet 101

Nimemisk