sap forum İstanbul 2016 - enerjİk bİr baŞari hİkayesİ:akedaŞ sİnerjİ projesİ

SAP FORUM ĠSTANBUL Reimagine Business for the Digital Economy Enerjik Bir Başarı Hikayesi: Akedaş Sinerji Projesi

Konuşmacı Adı : Kemal ÖNYURT

Firma Adı : AKEDAŞ

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Gündem

AKEDAŞ Kimdir?

Çözüm Ortağı ALFA

Proje Öncesi Hazırlık

Proje Özeti

ERP Çözümleri ve Kazanımlar

ISU Çözümleri ve Kazanımlar

Sistem Mimarisi ve Entegrasyonlar

Mobil Çözümler

Raporlama Çözümleri

Proje Kazanımları

Proje Başarı Faktörleri

AKEDAġ KĠMDĠR?


AKEDAġ KĠMDĠR?

AKEDAġ, 1997 yılında Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinde işletme hakkı devir ihalesi için,

yatırımcılar konsorsiyumu; KİPAŞ K.MARAŞ İPLİK PAMUK TİC. SAN. A.Ş., ARSAN TEKSTİL TİC.

SAN. A.Ş., NAZAR TEKSTİL TİC. SAN. A.Ş., İSKUR TEKSTİL ENERJİ TİC. SAN.A.Ş., KURTEKS

TEKSTİL ENERJİ TİC. SAN.A.Ş. , FARSAN İNŞ. TEKS. SAN. TİC. A.Ş. VE ARMAN MENSUCAT

SAN. TİC. A.Ş. tarafından kurulmuştur*.

Yürütülen özelleştirme sürecinde, enerji piyasasında gerçekleşen yeni yasal düzenlemeler

çerçevesinde sözleşmelerini yeniden yapılandırmış, Dağıtım ve Perakende Satış Lisansları'nı alarak

01.01.2011’de faaliyetine başlamıştır.

AKEDAġ, Kahramanmaraş ve Adıyaman illerinde faaliyet göstermekle birlikte yaklaşık 650.000

müşteriye hizmet vermektedir.

*Hisse oranlarına göre sıralama yapılmıştır


GELĠġEN VE YENĠLENEN AKEDAġ

AKEDAġ, hizmet performansı ile sürekli olarak müşteri memnuniyetini artırmayı, verimliliğini yükseltmeyi ve

sürekli gelişim ve yenilenme faaliyetlerini sürdürmektedir.

Sürekli GeliĢen ve Yenilenen AkedaĢ;

• SCADA kuruldu 96 merkezde izleme ve kontrol yapılmaktadır. Yeni merkezler eklenecektir.

• OSOS kuruldu yaklaşık 13.000 sayaç okuması yapılmaktadır ve genişletme devam etmektedir.

• Yeni Binaya geçiş sağlamakla birlikte Akıllı bina konsepti ve Network altyapısı yenilendi.

• Bilgi Güvenliği kapsamında 27001 alınmış çalışmalarımız gelişerek devam etmektedir.

• CBS verileri düzenlenmekte, CBS yazılımları geliştirilmektedir.

• SPSS Müşteri Analizi çalışması tamamlamıştır.

ÇÖZÜM ORTAĞI ALFA


ALFA HAKKINDA

ALFA, bilgi teknolojileri alanında hizmet vermek üzere 1995 yılında kuruldu. Farklı sektörlere yönelik yazılım geliştirme ve sistem

danışmanlığı hizmetleri veren ALFA, 2001 yılında yeniden yapılanarak SAP Danışmanlık Hizmetleri alanına odaklanmıştır.

Yaptığı projeler ve ürettiği yazılımlar ile Türkiye SAP Türkiye pazarının önde gelen ve güvenilen şirketlerinden birisi haline

gelmiştir.

PROJE ÖNCESĠ HAZIRLIK


PROJE ÖNCESĠ HAZIRLIK

AKEDAġ, proje hazırlık fazında proje takviminden sapmamak ve projenin başarılı bir şekilde

nihayetlenmesi için hazırlık çalışmaları yapmıştır.

• Proje ekibi oluşturulup yeni analistler projeye dahil edilmiştir.

• Analistler farklı birimlerde çalışarak, mevcut yapı özümsenmiştir.

• Mevcut yapının analizleri yapılarak daha sağlıklı süreçlere yönelik çalışmalar yapılmıştır.

• Belirlediğimiz kriterlere göre danışman seçimi yapılmıştır.

• Sistem ve çalışanların SAP yapısına uygun düzende planlaması sağlanmıştır.

• Ofis ortamının proje şartlarına uygun dizaynı tasarlanmıştır.

• Şirket olarak projenin başarılı ilerlemesi üzerine motivasyon yüksek tutuldu.

PROJE ÖZETĠ


PROJE ÖZETĠ / PAYDAġLAR

Ana Yüklenici Lisansör Firma


PROJE ÖZETĠ / TAKVĠM

Proje Süresi 23 Ay

25.03.2016

IS-U +ERP-2

CANLI

GEÇĠġ

01.07.2015

ERP CANLI

GEÇĠġ

1 Ay 9,5 Ay 2 Ay

15.09.2014

PROJE AÇILIġ

TOPLANTISI

4 Ay


PROJE ÖZETĠ / KAPSAM

BI&INV FICA SD DM WM

HR FI CO MM PS/IM PM

Müşteriler


PROJE ÖZETĠ / ÖLÇEK

• Kapsamda Kurulu SAP Server Sayısı :

• 9 Adet Hana Main + 4 Adet Hana DR + 7 ESX olmak üzere = 20 Fiziksel Makina

• Canlı( 40 )+ Test ( 26 )+ Geliştirme ( 26 )+ PreProd ( 8 )+ Mig ( 6 ) = 106 Sanal Makina

• Canlı Hana Veri Büyüklüğü : 781 GB

• Tüm Sanalların Büyüklüğü : 35,36 TB

ERP ÇÖZÜMLERĠ ve KAZANIMLARI


ERP Çözümleri ve Kazanımları / Genel BakıĢ

ERP

SAP ERP, Mali Muhasebe, Yönetim Muhasebesi, Satınalma Bakım onarım, Proje & Yatırım Yönetimi, ve İnsan

Kaynakları Yönetimi alanlarında inovatif, etkili ve ölçülebilir sonuçlar elde etmesini sağlamıştır.

Finansallar İnsan Kaynakları Yönetimi

Defteri Kebir Muhasebesi,

Kasa Defteri

Satıcılar Muhasebesi

Duran Varlık Muhasebesi

Nakit Yönetimi

Tedarik için Teklif

Sarf Malzemesi Satın alma

Hizmet ve Servis Satın almaları

Stok Yönetimi

QM olmadan Tedarik

Satıcıya İade

Envanter Sayımı

Zimmet Takibi

Zaman Yönetimi

Bordro

Bütçe Yönetimi

Kariyer Yönetimi & Performans Değerlendirme

Eğitim ve Toplantı Yönetimi

Portal (ESS-MSS) Satınalma

Bakım Onarım

Organizasyonel Yapı

Düzeltici ve Koruyucu Bakım Süreçleri

Arızi Bakım Süreçleri

Yedek Parça Yönetimi

Harici Hizmet Alımı

Yenileme Bakım Süreçleri

Taşıt Yönetimi

Proje &Yatırım Yönet.

Yatırım Bütçe Planlaması

Teknoloji Yenileme Projeleri

ISU ÇÖZÜMLERĠ ve KAZANIMLARI


SAP IS-U Çözümleri ve Kazanımları / Genel BakıĢ

SAP IS-U

Enerji sektöründe, Müşteri ilişkileri yönetimi, Sözleşme Cari hesabı, Tahakkuk ve Faturalama, Satış ve Dağıtım, Cihaz Yönetimi ve

Çalışma Yönetimi çözümleri ile innovatif, etkili ve ölçülebilir sonuçlar elde edilmesini sağlamıştır.

Müşteri İlişkileri Yönetim Cihaz Yönetimi

Muhatap/TeknikTicari Anaveriler

Abonelik/ Tahliye Süreçleri

Serbest Tüketici Süreçleri

Müşteri Şikayet Yönetimi

BCM Çağrı Merkezi

Tahsilat Yönetimi

Güvence Bedeli

İhtar Yönetimi

Taksitlendirme

İtiraz Yönetimi

Hukuk Entegrasyonu

Adres ana veri yönetimi

Teknik ana veri yönetimi

Cihaz ana veri yönetimi

Cihaz işlemleri

Terminleme

Sayaç Okuma

Sözleşme Cari Hesabı

İş Yönetimi

Yeni proje onay süreci

Tesis kabul süreci

Tesisat kontrol ve ön abonelik süreci

Geçici bağlantı /Ölçümsüz Bağlantı

Kesme/Bağlama Süreci

Yeni/Eski tesise abonelik

Güç Değişimi / Sayaç Değişimi

Usulsüz Kullanım

Kaçak Takibi

Tahliye

Tahakkuk ve Faturalama

Tarife Yapısı

Tahakkuk ve Faturalama

Fatura İtiraz

E-Fatura

Satış ve Dağıtım

İlk Bağlantı Bedelleri

Kesme/Bağlama Bedeli

Sayaç ilişkili bedeller

Hasar Bedelleri

Diğer Satış Bedelleri

SAP IS-U

Müşteri İlişkileri

Yönetimi (CRM)

Sözleşme Cari Hesabı

(FICA)

Tahakkuk ve

Faturalama (BI&IN)

Satış ve Dağıtım

(SD)

Cihaz Yönetimi

(DM)

İş Yönetimi (WM)


SAP IS-U Çözümleri ve Kazanımları / Esnek Bağlantı ve Abonelik

Katma Değer

• Kullanıcı dostu arayüz

• Müşterinin ilgili tüm detaylarına erişilebilen tek ekran sayesinden mükemmel müşteri hizmetleri

• Yeni tarife ve farklı enerji hizmetleri tanımlayabilme

• Yerel süreçleri destekleyen bağlantı ve sözleşme süreçleri

• Esnek ekran ve süreç tasarımları

Çözüm

• Çok kannallı iletşim desteği Multi-communication

• Tüm abonelik ve faturalama işlemleri ile tam entegrasyon Product proposal based on

• Entegre Pazar İletişiimi


SAP IS-U Çözümleri ve Kazanımları

Adrese TaĢınma / Abonelik Sonlandırma / Çağrı Merkezi


SAP IS-U Çözümleri ve Kazanımları

MüĢteri Hizmetleri – Entegre ġikayet Yönetimi

SĠSTEM MĠMARSĠ ve ENTEGRASYONLAR


SĠSTEM MĠMARĠSĠ ve ENTEGRASYONLAR

DM Sayaç Okuma ve

Sahada Faturalama WM Saha İşlemleri

CBS

NVI

NVI

• Online Banka ödeme

• Web sanal pos

• Kredi Kartı

• DBS

Banka

IDE

SIP Gateway

IDE

Diğer

MOBĠL ÇÖZÜMLER


MOBĠL ÇÖZÜMLER / SAHA ĠġLEMLERĠ

Bildirim İşleme

Endeks Tespit

Usulsüz Kullanım

Sayaç Arıza Kontrol

Mühürleme Talebi

Tahliye

Yıkım

Kesme

Yeniden Bağlantı (Açma)

Kaçak

İhbarname Bırakma

Referanslı İş Emri Açma

Referanssız İş Emri Açma

RAPORLAMA ÇÖZÜMLERĠ


RAPORLAMA ÇÖZÜMLERĠ / Veri Modelleme

SAP BUSINESS WAREHOUSE

SAP HANA Live

Hızlı veri modelleme ve raporlama

Esnek modelleme

OLAP ve OLTP yapıları ile çok boyutlu analiz

Hazır içerik (Business Content)

Hazır ETL yapısı

Anlık işlem verisi üzerinden raporlama

Çok boyutlu analiz

Hızlı ve esnek raporlama

Kolay tasarım ve modelleme

Gerçek veri ile kaynağında doğru

raporlama


RAPORLAMA ÇÖZÜMLERĠ / Raporlama Ön Yüzü

KAZANIMLAR

Kullanıcı dostu

Hızlı

Esnek

Mobil platform desteği

Görsel ve zengin içerikli tasarımlar

AKEDAġ RAPOR TÜRLERĠ

IS-U Raporları

(DM,WM,FICA,BI&INV)

ERP Raporları (FI,LO,HR)

GIS Raporları

CRM Raporları

Çağrı Merkezi (BCM)Raporları

SAP BUSINESS OBJECTS

AkedaĢ Rapor Örnekleri

PROJE KAZANIMLARI & BAġARI FAKTÖRLERĠ


PROJE KAZANIMLARI

• Adres ve Müşteri Veri Temizliğinin Yapılmış Olması

• Dağıtım ve Perakende Şirket Ayrımının IDE ile yapılmış Olması

• ISU ve ERP İle Entegre Saha Uygulamaları ile Tam Otomasyonun Sağlanması

• Süreç Kontrol Mekanizmaları İle Kayıp-Kaçak Riskinin Azaltılması

• 3 rd Parti Entegrasyonlarının Yapılması (CBS,NVI,GIB vb.)

• Daha Esnek ve Güvenilir Bir Çözüme Sahip Olunması

• Daha Şeffaf ve Raporlanabilir Bir Çözüme Sahip Olunması

• Süreçlerin Standart Hale Gelmesi


PROJE BAġARI FAKTÖRLERĠ

• Üst Yönetim Desteği

• Tüm iş ve işlemlerin tek bir merkezden takibi ve yönetimi

• Proje Yönetimi ve Ekibinin Takım Çalışması

• Proje Ekibinin Yetkinliği ve Projeyi Sahiplenmesi

• Proje Takvimine Bağlı Kalınması ve Sürekli Motivasyon

• Risk ve Belirsizliklerin Sürekli Takibi ve Minimize Edilmesi

• Proje Kapsamı ve Önceliklendirmelerin Doğru Tespiti

• SAP Proje Fazlarının Doğru Planlanması

• Proje Çalışma Ortamı

• Paydaşlar ile Karşılıklı İyi Niyetin Sürdürülmesi

• Paydaşlar ile Motivasyon ve Sinerjinin Sağlanması


TAVSĠYELER

• Proje ekibi daha güçlü olabilir

• Testler için daha uzun zaman harcanabilir

• İş tarafı daha fazla katılım sağlayabilir

• Canlı sonrası sistemin kontrolü için raporlar hazırlanabilir

• Canlı sonrası danışmanların katılımı daha yoğun planlanabilir

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

TeĢekkürler

ĠletiĢim Bilgileri:

Ad Soyad: Kemal ÖNYURT

Unvan: Akedaş Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü

Adres:Gayberli Mahallesi 28043 Sok. No:43 KAHRAMANMARAŞ

Telefon Numarası: 0543 677 3931

sap forum İstanbul 2016 - enerjİk bİr baŞari hİkayesİ:akedaŞ sİnerjİ projesİ

Technology