são paulo tech week - melhorando o mundo através do design
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Melhorando o mundo através do design
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Value Proposition canvas
Sobre nós
quem somos nós
nosso propósito:aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design ecompartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas ☺
Os workshops começaram no início de 2015. Ligada aos grupos de fomento à startups, a Natalí percebeu o interesse pelo assunto e a carência de informação e auxílio para os empreendedores.
só pra contar do começo
a economia está mudando...
Quando você compra de um pequeno negócio, você não está ajudando um CEO a comprar sua terceira casa de veraneio.Você está ajudando uma garotinha a ter suas aulas de dança, um garotinho a ter a blusa do seu time, uma mãe e um pai a colocar comida na mesa.Obrigado por comprar do local.
E a gente acredita que é necessário colaborar para prover recursos a estes empreendedores
ÚTIL
FÁCIL DE USAR
ANTECIPE NECESSIDADES
❤
Cria-se satisfação em um nível funcional
Cria-se conexão emocional
+ ”word of mouth”
+ recorrência
Engajamento e fidelidade
Necessidades observáveisações aparentes e podem ser
determinadas por meio de observação
Necessidades explícitaspodem ser expressas por palavras
Necessidades tácitasnecessidades conscientes mas que os
participantes não conseguem expressar em palavras
Necessidades latentessubconscientes, possivelmente
necessidades dormentes que não são verbalizadas
Expressões dos níveis de necessidade
Elizabeth B. - N. Sanders, 1992
O Design Thinking se mostra um processo bastante eficiente para descobrir as necessidade das pessoas, das observáveis às latentes, com a possibilidade de criar produtos e serviços que cubram todos os níveis da pirâmide.
https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experience-economy
COMMODITIES
BENS DE CONSUMO
SERVIÇOS
EXPERiÊNCIAS
TRANSFORMAÇÕES
Personalização
Personalização
Personalização
Personalização
Comoditização
Comoditização
Comoditização
Comoditização
A evolução do valor econômico
Economia agrária
Economia industrial
Economia de serviços
Economia daexperiência
Alguns temas que já abordamos
• Conceitos de Design Thinking• Ferramentas de pesquisa• Jornada do consumidor• Canvas como ferramentas de concepção• Design Sprint• Modelos de negócios – customer-centric• Ferramentas colaborativas e multidisciplinares
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Value Proposition canvas
Design thinking
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tá na moda
busca por “Design Thinking”
fonte: Google Trends, filtro Brasil
As estatísticas mais dramáticas apontam que 80% a 95% dos novos produtos falham.
Estamos fazendo o que é adequado às pessoas?
A verdade é que projetar para pessoas tem muitas surpresas...
“Design Thinking é uma abordagem centrada nas pessoas para inovação que
usa ferramentas dos designers para integrar as necessidades das pessoas, as
possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios”
Tim Brown, presidente e CEO, IDEO
Praticável
Viável
DesejávelO que é viável financeiramente
O que as pessoas desejam!
O que é possível tecnicamente
Divergir Convergir
Criar opções
Fazer escolhas
Pesquisa & descoberta Insights e definições Ideação Protótipos e entregas
Diamante Duplo
Divergir Convergir
Criar opções
Fazer escolhas
Divergir Convergir
Criar opções
Fazer escolhas
Não é um processo linear e deve ser iterativo!
Área de descoberta
Área de descoberta
Área de familiaridade
O propósito é estimular que se enxergue além do óbvio do problema.
Pesquisa & descoberta
Insights e definições
Ideação Protótipos e entregas
Como é? Momento de ganhar visão● Momento de ir à campo, treinar
o olhar.● Técnicas de pesquisa ajudam
muito!
Pesquisa & descoberta Como é?
● Desk research● Benchmark● Entrevistas rápidas ou em
profundidade● Questionários online● Testes de usabilidade● Pesquisas etnográficas ou
com caráter etnográfico● Grupos focais● Shadowing● Diário de uso continuado
Pesquisa & descoberta
Insights e definições
Ideação Protótipos e entregas
Definir o problema● Reunir o material, agrupar
em categorias, eleger as mais importantes (para o negócio, para os usuários)
Insights e definições
Definir o problema
Olhando para o usuário:● Mapa de empatia● Personas● Jornadas
Olhando para o negócio/produto:● Tabela de estratégia● Radar de inovação● Mapa de percepção
Pesquisa & descoberta
Insights e definições
Ideação Protótipos e entregas
Como nós podemos...● Transformar insights em
ideias mais concretas.● Cocriação.● Brainstorms e geração de
ideias.
Ideação
Como nós podemos…
● Crazy eights● Swap● Paper prototyping● Storyboard
Pesquisa & descoberta
Insights e definições
Ideação Protótipos e entregas
Validar● Minimum viable product.● Prototipação rápida e barata.● Testes com usuário
Protótipos e entregas
Validar
● Prototipação (papel, construção com recursos simples).
● Testes de usabilidade.● Testes com usuários.● Feedbacks.
Design Thinking
Conceitos fundamentais
Centrado no usuário
Equipe multidisciplinare diversidade
Colaboração e cocriação
Visualização
Prototipação
Apenas quando colocamos nossas ideias no mundo podemos realmente entender as forças e fraquezas.
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Teste
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Value Proposition canvas
jornada
Jornada do usuário
Mapear, na perspectiva da pessoa, as etapas, pontos de contato com o produto/serviço e as emoções que ela sente durante esse percurso.
Veja mais em: http://www.heartofthecustomer.com/customer-journey-maps-the-top-10-requirements-revisited/
Vale começar simples...
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Pontos de contato
Ações
Pensamentos
Sentimentos
...e ir aumentando o campo de visão
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Value Proposition canvas
Design sprint
Design Sprint
em 5 diasum ciclo completo de pesquisa, ideação, prototipação e teste.
Pesquisa & descoberta Insights e definições Ideação e desenvolvimentoProtótipos e entregas
SEGUNDA: ENTENDER
TERÇA: DIVERGI
R
SEXTA:
TESTAR
QUINTA: PROTOTIPA
R
QUARTA: DECIDIR
Design Sprint
tempo = aliado
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Value Proposition canvascanvas de proposta de valor
Canvas de proposta de valor
Ferramenta paragerar empatia com o seu clientee criar uma proposta de valormais assertiva.
A abordagem ajuda a criarrapidamente rascunho de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.
Canvas de proposta de valor
Canvas de proposta de valor
Porque?O que?
2. Crie (Design) 1. Observe
proposta de valor segmento do cliente
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Value Proposition canvas
E é só para produtos?
http://blog2.architech.ca/h/i/124542383-ge-transforms-mri-experience-with-design-thinking
https://lab.gob.cl/blog/2016/7/7/lanzamiento-piloto-nueva-cuenta-de-la-luz
http://www.tellus.org.br/
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Value Proposition canvas
Considerações finais
Público bastante diversificado, empreendedores de várias áreas...
Durante os workshops os participantes discutem sobre: * quem é o cliente?* o que precisa?* qual sua dor?empatia <3
Definir o projeto, priorizar, prototipar e testar
É bacana ver o brilho no olhos das pessoas criando soluções e ficando apaixonada pela
ideia, querendo montar seu negócio.
E permitir o encontro e a aproximação das pessoas, fomentando um ecossistema, onde um
empreendedor pode ajudar o outro, como no workshop com problemas e casos de outras startups
onde geraram ideias
A gente ensina e também aprende (muito)
Sair do nosso quadrado também nos ensina muito. Que há diversidade, que nem todas as startups são de tecnologia, que o mundo é muito mais diverso do que o que estamos acostumados.
Além do blá-blá-blá, foi útil mesmo?
Já tento aplicar o BMC e o Value Proposition Design em meu pequeno
negócio, mas sinto falta de uma orientação de alguém mais experiente para aplicar estes conceitos em minha
atividade. FICA A DICA ;)
Acredito no design thinking como uma forma de expandir possibilidades dentro do negócio nas mais variadas possibilidades.
Após cada encontro, sinto que poderiam haver estímulos que
dessem continuidade ao que foi falado lá... Quem sabe mais do que encontros, podemos ter uma rede
de pessoas engajadas em aprender juntas?
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Obrigada!http://www.coletivomola.com.br
https://www.facebook.com/coletivomola/
http://www.meetup.com/Design-Thinking-para-startups/