santander american express .servicios bancarios • servicios bancarios 4. guía de contactos

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  • SantanderAmerican Express

    Manual de Beneficios

  • SantanderAmerican Express

  • 1. Programa de Recompensas Acumulacin en el Programa de Recompensas Bono Extra de Triples Puntos Merchant Category Code (MCC)

    2. Asistencias y Seguros Asistencia en Viajes Seguro de Accidentes en Viajes Seguro de Renta de Autos Seguro de Compra Protegida Seguro de Garanta Extendida

    3. Servicios Bancarios Servicios Bancarios

    4. Gua de Contactos Telfono Recompensas Santander Telfono Asistencias y Seguros Telfono Servicios Bancarios

    5. Trminos y Condiciones Programa de Recompensas Asistencia en Viajes Seguro de Accidentes en Viajes Seguro de Renta de Autos Seguro de Compra Protegida Seguro de Garanta Extendida

    ndice

    132

    145

    12

  • 2

    Acumulacin en el Programa de Recompensas:

    Con el Programa de Recompensas de La Tarjeta de Crdito Santander American Express usted acumular:

    3 puntos por cada USD $1.00 de compras en tiendas departamen-tales dentro de la Repblica Mexicana.**

    2 puntos por cada USD $1.00 de compras en supermercados dentro de la Repblica Mexicana.**

    1 punto por cada USD $1.00 de compras en cualquier estableci-miento dentro de la Repblica Mexicana, excepto tiendas depar-tamentales y supermercados.**

    Todas las compras realizadas en el extranjero acumularn 1 punto por cada USD $1.00 de compras en cualquier establecimiento, sin importar el giro del comercio.

    La participacin en el programa es de forma automtica y sin costo y podr canjear sus puntos por productos y servicios.

    Cmo canjear sus Puntos Recompensas?

    Slo llame al telfono de Recompensas Santander: 01 800 73 266 73.

    Los horarios de atencin son de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes y sbados de 9:00 a 15:00 horas, tiempo del centro de la Repblica Mexicana.

    Tambin puede ingresar a la pgina

    www.recompensas.santander.com.mx

    * Aplican trminos y condiciones en www.santandertwist.com.mx/Recompensas** La acumulacin de Puntos Recompensas est limitada a compras por $100,000 pesos mensuales en cada una de las categoras.

    Programa de Recompensas*1.

  • 3Manual de Beneficios Santander American Express

    Bono Extra de Triples Puntos:

    Al activar su Tarjeta de Crdito Santander American Express podr disfrutar de un bono extra de triples puntos en todas las compras a meses sin intereses, el bono nicamente aplica en las compras efectuadas a meses sin intereses dentro de la Repblica Mexicana durante los primeros seis meses a partir de la fecha de activacin de la tarjeta.

    Detalle de acumulacin con el bono de triples puntos:

    9 puntos por cada USD $1.00 de compras a meses sin intereses en tiendas departamentales.

    6 puntos por cada USD $1.00 de compras a meses sin intereses en supermercados.

    3 puntos por cada USD $1.00 de compras a meses sin intereses en cualquier establecimiento, excepto tiendas departamentales y supermercados.

  • 4

    Merchant Category Code (MCC):

    La acumulacin de puntos en tiendas departamentales y supermer-cados ser identificada por el MCC o Merchant Category Code, que es el cdigo de categora del comerciante, est conformado de cuatro dgitos y es utilizado en la industria de tarjetas de crdito para clasificar y segmentar a los establecimientos comerciales.

    Los establecimientos son categorizados en los distintos giros comer-ciales en funcin a la industria a la cual pertenecen, dicha industria es verificada a partir de la informacin suministrada en el acta constitu-tiva que el establecimiento presenta como parte de la documentacin para la generacin del alta como nuevo establecimiento. Los MCC que aplican para la acumulacin extraordinaria son los siguientes:

    Establecimiento Merchant Category Code (MCC)Tiendas departamentales 5311

    Supermercados 5411

    Importante: Esta Tarjeta de Crdito slo es aceptada en los comercios afiliados a American Express.

  • 5Manual de Beneficios Santander American Express

    Contine viajando y comprando con la tranquilidad de contar con un paquete de coberturas que lo protegen, slo por pagar los gastos del viaje y las compras con su Tarjeta de Crdito Santander American Express.

    Asistencia en Viajes:*

    Este servicio est disponible las 24 horas del da, 7 das a la semana, los 365 das del ao. Cuenta con cobertura mundial y se incluyen como beneficiarios titular y adicionales de la Tarjeta de Crdito Santander American Express. Servicio Proporcionado por AXA Assistance USA.

    * Las asistencias y seguros pueden cambiar sin previo aviso y aplican restricciones.

    2. Asistencias y SegurosEl servicio de Asistencia en Viajes incluye:

    Referencia a servicios mdicos (mdicos, hospitales, clnicas, ambulancias, enfermeras privadas, dentistas, etc). Servicio dispo-nible slo en el extranjero.

    Envo de un mdico al lugar donde se encuentre el tarjetahabien- te si ste no pudiese trasladarse (los costos del tratamiento y hono-rarios del mdico sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente). Servicio disponible slo en el extranjero.

    Ingreso a un hospital, y si se lo solicita, garanta de los honorarios que se debern abonar (los costos sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente). Servicio disponible slo en el extranjero.

  • 6

    Envo de medicamentos que puedan obtenerse localmente (los costos de los medicamentos sern cargados a la cuenta del tarje-tahabiente y los costos del envo sern abonados por la compaa aseguradora). Servicio disponible slo en el extranjero.

    Reemplazo de lentes de contacto o anteojos rotos, perdidos o robados. (El costo de los lentes sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente y los costos de envo sern abonados por la compaa aseguradora). Servicio disponible slo en el extranjero.

    Envo de recetas perdidas y olvidadas. Cuando sea legalmente posible, la compaa aseguradora har todo lo posible para enviar la receta desde la farmacia del lugar de residencia de un tarjetaha-biente a una farmacia local. Los costos de los medicamentos y de la receta sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente. Servicio disponible slo en el extranjero.

    Referencia de abogados. Servicio disponible slo en el extranjero.

    Adelanto para asistencia legal de hasta un mximo de USD $1,000. En caso de que el tarjetahabiente sea encarcelado luego de un accidente de trnsito, la compaa aseguradora le designar un abogado y le adelantar los honorarios al abogado hasta un mxi-mo de USD $1,000 (estos gastos sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente). Servicio disponible slo en el extranjero.

    Adelanto para el pago de una fianza de hasta USD $10,000.En caso de que el tarjetahabiente sea encarcelado luego de un accidente de trnsito, la compaa aseguradora abonar por adelantado la fianza (este costo ser cargado a la cuenta del tarjetahabiente). Servicio disponible slo en el extranjero.

    Informacin para preparar un viaje.

    Informacin sobre visas y pasaportes.

    Informacin sobre requisitos de inoculacin para viajes al exterior.

    Informacin sobre aduana y reglamentacin aduanera.

  • 7Manual de Beneficios Santander American Express

    Informacin sobre tipo de cambio e impuestos al valor agregado.

    Referencia a las oficinas de viajes American Express.

    Referencia a embajadas o consulados. Servicio disponible slo en el extranjero.

    Referencia a intrpretes y envo de intrprete. En caso de en-carcelamiento, hospitalizacin o circunstancias que demanden los servicios de un intrprete, la compaa aseguradora har los arreglos necesarios para que el tarjetahabiente reciba el servicio. Los costos sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente. Servicio disponible slo en el extranjero.

    Adelantos de dinero de hasta USD $1,000. En caso de robo o prdida del dinero en efectivo, cheques de viajero, Tarjetas de Cr-dito o de Dbito, o en caso de que no hubiera cajeros automticos disponibles en el lugar donde se encuentre el tarjetahabiente, la compaa aseguradora le adelantar el dinero al tarjetahabiente y lo cargar a la cuenta del tarjetahabiente. Servicio disponible slo en el extranjero.

  • 8

    Transmisin de un mensaje urgente de parte del tarjetahabiente a sus parientes, personas vinculadas a su trabajo y amigos que se encuentren en el pas de residencia del tarjetahabiente.

    Asistencia con el equipaje extraviado. La compaa aseguradora le brindar asistencia para localizar equipaje perdido y le propor-cionar informacin sobre la situacin

    Asistencia en el viaje de regreso. En caso de prdida o robo de la Tarjeta de Crdito Santander American Express o de los documentos de identidad necesarios para regresar a su pas de residencia, la compaa aseguradora les proporcionar asistencia para obtener su reemplazo. En caso de prdida o robo del pasaje de regreso, se brindar asistencia para obtener un reemplazo (los costos sern cargados a la cuenta del tarjetahabiente).

    Seguro de Accidentes en Viajes:*

    Indemnizacin por prdida accidental de la vida o desmembramiento ocurrido en transporte pblico hasta un mximo de USD $250,000. Transporte pblico significa transporte terrestre, martimo o areo operado conforme a una licencia para el transporte de pasajeros. La compaa de seguros abonar los montos correspondientes deacuerdo con la tabla de beneficios en caso de que un beneficiario sufra lesiones personales accidentales siempre y cuando dichas le-siones ocurran mientras el beneficiario viaja como pasajero y no como piloto o miembro de la tripulacin. El precio total del pasaje del transporte pblico mencionado deber ser pagado en su totali-dad con la Tarjeta de Crdito Santander American Express e incluye como beneficiarios titular, adicionales, cnyuges legales e hijos de-pendientes, menores de 23 aos que residan

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