samsung com franquias

3
EXPANSÃO Era novembro de 2011 quando o Grupo Jufap & Aquilon, de telefonia, recebeu convite da Sam- sung para abrir, em São Paulo, a primeira loja da gigante de telecomunicações no Brasil. Foi assim que a companhia sul-coreana começou a colocar em prática a estratégia de ter canais de venda direta no País. E escolheu o sistema de franquias para isso. “En- tendemos que era o melhor modelo, até mesmo porque a Samsung não é um operador de varejo, então, entrarí- amos em um campo que não é nosso, tanto do ponto de vista estratégico, como do ponto de vista prático”, disse à Revista Franquia & Negócios o vice-presidente de Te- lecom da marca no Brasil, Michel Piestun. “Fizemos uma análise e no Brasil, especificamente, o modelo mais indicado foi franquia, devido a vários fatores, um deles é segurança para o dealer e para a Sa- msung; e outra é a questão da padronização”, completa o gerente de vendas e marketing da Samsung Brasil, Demetrius Oliveira. Sem alarde, a empresa escolhe o sistema de franquias para aproximar-se do consumidor Samsung entra no FRANCHISING Divulgação Divulgação POR CAMILA MENDONçA Samsung entra no FRANCHISING Michel Piestun, vice-presidente de Telecom da marca no Brasil franqabf#46_montagem.indd 56 28/11/2012 19:21:54

Upload: camila-mendonca

Post on 19-Mar-2016

241 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Revista Franquia & Negócios

TRANSCRIPT

Page 1: Samsung com franquias

eXPaNSÃo

Era novembro de 2011 quando o Grupo Jufap & Aquilon, de telefonia, recebeu convite da Sam-sung para abrir, em São Paulo, a primeira loja da gigante de telecomunicações no Brasil. Foi assim que a companhia sul-coreana começou a colocar em prática a estratégia de ter canais de venda direta no País. E escolheu o sistema de franquias para isso. “En-tendemos que era o melhor modelo, até mesmo porque a Samsung não é um operador de varejo, então, entrarí-amos em um campo que não é nosso, tanto do ponto de vista estratégico, como do ponto de vista prático”, disse à Revista Franquia & Negócios o vice-presidente de Te-lecom da marca no Brasil, Michel Piestun.

“Fizemos uma análise e no Brasil, especificamente, o modelo mais indicado foi franquia, devido a vários fatores, um deles é segurança para o dealer e para a Sa-msung; e outra é a questão da padronização”, completa o gerente de vendas e marketing da Samsung Brasil, Demetrius Oliveira.

Sem alarde, a empresa escolhe

o sistema de franquias para

aproximar-se do consumidor

Samsung entra noFRANCHISING

Div

ulga

çãoD

ivul

gaçã

o

POR CAMILA MENDONçA

Samsung entra noFRANCHISING

Michel Piestun, vice-presidente de Telecom da marca no Brasil

franqabf#46_montagem.indd 56 28/11/2012 19:21:54

Page 2: Samsung com franquias

www.franquiaenegocios.com.br | DEZ/JAN 2013 Franquia & Negócios | AbF 57

De acordo com Piestun, existe uma “quantidade grande” de pessoas interessadas na loja e que, exce-to a exigência de experiência e operações, “não existe nenhuma restrição básica” para ter uma franquia da marca. A Samsung faz mistério até quanto ao futuro das franquias. “Ainda estamos montando um plano para 2013”, diz Piestun.

ConexãoInaugurar lojas no País, segundo Demetrius Oliveira,

faz parte da estratégia global da companhia: “a ideia é ter lojas franqueadas em alguns pontos estratégicos para poder ganhar marca”. O objetivo, completa Piestun, é o contato com o consumidor e a venda consultiva dos produtos mais importantes e de maior valor agregado.

Nas lojas Samsung, o consumidor encontrará apenas produtos portáteis, como celulares, tablets, notebooks, câmeras digitais e acessórios. Os modelos mais simples dos produtos não estarão à venda nas franquias.

Os estabelecimentos também têm foco para além das vendas, oferecendo consultoria aos clientes, afirma o vice-presidente de Telecom. Segundo ele, nas lojas, é possível esclarecer dúvidas, fazer cur-sos, transferir os dados de um aparelho para outro, aprender a usar o produto e outros tipos de serviços, que podem ser agendados pela internet. As lojas da marca também têm a função de ser um espaço de experimentação, mas com foco em venda, por isso,

A investida em franquias veio silenciosamente e sem grandes pretensões. Até agora, foram abertas quatro unidades da marca: nos shopping Higienópolis, Villa Lobos e Eldorado, em São Paulo, e no shopping Salva-dor, na capital baiana. Ainda estão previstas mais seis inaugurações até o final de 2012. “Nosso objetivo é abrir lojas, mas de forma tranquila, e sempre tendo em vista a qualidade do serviço e da experiência do consumidor. A intenção não é ser uma franquia cujo objetivo é ser popular e com grande número de lojas”, ressal-ta Piestun.

O processo de abertura das unidades corrobora com a es-tratégia discreta da companhia. Valores de investimentos não são divulgados, assim como não é permitida qualquer conversa com os parceiros da empresa. À mesa de negociações para abrir as unidades sentam apenas in-vestidores que já tenham expe-riência mínima de cinco anos na operação com varejo de eletroe-letrônicos e que tenham no por-tfólio outras operações, sendo a loja da Samsung apenas mais uma na lista. O Grupo Jufap & Aquilion, parceiro da marca na abertura da primeira franquia, atua desde 2000 na área de te-lefonia e desde 2003 com varejo.

O smartphone Galaxy S3 foi o responsável pelo aumento recorde de lucro da Samsung no terceiro trimestre de 2012

Div

ulga

ção

franqabf#46_montagem.indd 57 28/11/2012 19:21:55

Page 3: Samsung com franquias

Franquia & Negócios | AbF DEZ/JAN 2013 | www.franquiaenegocios.com.br58

é diferente da Samsung Experience, loja do Shopping Morumbi, em São Paulo, que é apenas ponto de de-monstração dos produtos da marca.

Apesar da nova estratégia, Piestun afirma que a Samsung não deixará de investir nos revendedores. “Sempre foi uma preocupação de que as lojas não com-petiriam com os outros varejos, que são nossos parcei-ros. Interessante notar que quando a gente abre uma loja dessas, a venda nos outros varejos do próprio shop-ping crescem”, afirma. De acordo com ele, a presença das lojas eleva a vontade dos consumidores de comprar a versão mais recente dos aparelhos portáteis que têm.

Em boa horaA decisão de abrir franquias no

Brasil veio em um momento de grande exposição da companhia em todo o mundo. No terceiro trimestre de 2012, a Samsung liderou o mer-cado de smartphones, com a venda de 18 milhões de aparelhos Gala-xy S3, ultrapassando a Apple, líder do mercado até então, que vendeu 16,2 milhões de unidades do iPhone 4S em todo o mundo, segundo da-

dos da consultoria Strategy Analytics. Apesar disso, a consultoria acredita que a Apple retornará a primeira posição no quarto trimestre de 2012. Ao todo, foram vendidos 167,8 milhões de aparelhos inteligentes no terceiro trimestre.

São os smartphones da Samsung que elevam o lucro da companhia, que ficou em US$ 7,4 bilhões no terceiro trimestre de 2012, valor considerado recorde pela em-presa e 91% maior que o verificado no mesmo período de 2011. Ao todo, as vendas da empresa no terceiro trimestre no mundo alcançaram US$ 47,55 bilhões, um crescimento de 9,6% na comparação com 2011, quando alcançaram US$ 37,612 bilhões.

Somente os segmentos de eletrônicos para consu-mo e comunicação mobile da empresa, que inclui os smartphones, representaram 80% do total das vendas, registrando US$ 38,186 bilhões, crescimento de 14,6% frente a 2011. Segundo a Samsung, a empresa continu-ará investindo em produtos premium para firmar a sua liderança no mercado de smartphones.

Lojas no Salvador Shopping (à esquerda), inaugurada em outubro, e no Shopping Eldorado, inaugurada em novembro de 2012

eXPaNSÃoFo

tos:

div

ulga

ção

franqabf#46_montagem.indd 58 28/11/2012 19:22:03