salesup - akılcı yönetim araçları - araştırma

Sales.Up

Sales.UpAkılcı Yönetim Araçları

Bir insanın elindeki tek araç çekiç iseher sorunu çivi olarak görür

Sales.Up

İhtiyaçlar ve sorularİş aşamasına göre doğru araştırmayı seçmek

• İşinize başlarken (pazara giriş), ürün/hizmet sunarken (rekabet) ve kurumunuz ile ürün ve hizmetlerinizi geliştirirken (inovasyon) aşamalarında, araştırma ihtiyaçlarınız farklılaşacaktır.

Kurumsal

Ürün/Hizmet

Finans/Satış

www.salesupcrm.com2

Pazara Giriş Rekabet Inovasyon

> Genel Pazar Araştırması> Pazar Potansiyeli> Marka Ön/Son Test

> Satış Kanalları Analizi> Pazarlama Stratejileri

> Stratejik Konumlandırma> Fizibilite Araştırmaları> Teknik Analizler

> Müşteri Segmentasyonu> Müşteri Memnuniyeti> U&A Araştırmaları

> Satış Noktası Paneli> Merching Araştırmaları> Teknik Analizler

> Algı Araştırması> İletişim (Basın) Analizleri

> Deneyim Araştırmaları> Katılımlı Gözlemler

> Yeni Satış Kanalları Analizi> Dış Pazar Araştırmaları

> Trend Analizleri> Yeniden Konumlandırma

Sales.Up

Etkili analizBaşarı pozisyon almaktır

• Her iş aşamanızda yapacağınız araştırmalar ile elde edeceğiniz veriler ile bu verilerin etkili analizleri sizi başarıya ulaştıracaktır.

www.salesupcrm.com3

Pazara girerken Rekabet ederken İşinizi geliştirirken

Kurumsal algı ve itibarınızı yönetmek, müşterilerinizi ve davranışlarını iyi anlamak ve

ürünlerinizin pazardaki konumuna hakim olmak;

Pazarın aktörlerini tanımak, pazar koşulları hakkında detaylı bilgilere sahip olmak, pazarlama

ve satış koşullarını bilmek, markanızı konumlandırmak;

Pazarınızda ve dünyada yaşanan değişim ile trendleri takip

etmek, müşterilerin değişen ihtiyaçlarını ve yeni satış

kanallarını anlamak;

Yaptığınız araştırmaları iyi okuyarak elde edeceğiniz etkili analizler,

Sert rekabet koşullarında müşterilerinizin zihninde kalıcı

olmanızı,

Başarılı bir startup süreci geçirmenizi ve kalıcı bir girişim

olmanızı,

Büyürken yeni ürün ve hizmetler ile yeni pazarlarda var

olmanızı,

başarılı olmanızı sağlayacaktır!

Sales.Up

Pazara Giriş

Stratejik konumlandırma ve karar

Pazar koşullarının anlaşılması

Satış ve pazarlama dinamiklerinin anlaşılması

www.salesupcrm.com4

Sales.Up

Pazara girişKurumsal strateji araçları

• Stratejik Konumlandırma• Kurumsal ana stratejinin beirlenmesi ve marka konumlandırması ile işin

gerçekleştirileceği pazar taleplerinin belirlenmesi amacı ile yapılır.

• Niceliksel araştırma / B2B görüşmeler

• Fizibilite Araştırmaları• Kurumun iş yapacağı alan ile ilgili lokasyon seçimi, lojistik tercihler ve

benzeri teknik konularda strateji geliştirilmesi için yapılır.

• Karma araştırma / Lokasyon tesbit, satış kanalları araştırmaları...

• Teknik Analizler• Başta finansal geliştirmeler olmak üzere, kurum iş alanına özgü teşviklerin,

fırsat alanlarının belirlenmesi amacı ile yapılır.

• Masabaşı araştırma / Mevzuat ve bölgesel teşvik analizleri...

www.salesupcrm.com5

Sales.Up

Pazara girişDoğru ürün/hizmet seçimi ve sunumu

• Genel Pazar Araştırması• Kurumun gireceği pazarın ana aktörlerinin tesbit edilmesi, pazar iç işleyişi

ve dinamiklerinin analizi ve konumlandırmaya destek amacı ile yapılır.

• Karma araştırma / B2B görüşmeler, röportaj teknikleri, veri analizleri...

• Pazar Potansiyeli• Kurumun 1-3-5 ve 10 yıllık gelişimini öngörebilmek amacı ile pazardaki

kurumsal ve tüketici bazlı trendlerin tesbiti amacı ile yapılır.

• Karma araştırma / Trend analizleri, röportaj teknikleri, B2B görüşmeler...

• Marka Ön/Son Testleri• Kurumun geliştirdiği ürün/hizmetlerin marka, içerik ve iletişim başarısı için

yapılan çalışmaların hedef kitle nezdinde sorgulanması için yapılır.

• Niteliksel araştırma / Grup görüşmeleri, etnografik çalışmalar...

www.salesupcrm.com6

Sales.Up

Pazara girişDoğru zamanda doğru satışı yapmak

• Satış Kanalları Analizi• Kurumun ürün ve hizmetlerini sunacağı satış kanallarının ve aktörlerinin

genel segmentasyonun yapılarak strateji geliştirilmesi için yapılır.

• Niceliksel araştırma / Satış noktası görüşmeleri, envanter çalışmaları...

• Pazarlama Stratejileri• Kurum ve ürün/hizmetleri ile birlikte pazarda karşılaşılabilecek rakiplerin

pazarlama stratejilerinin anlaşılması/belirlenmesi için yapılır.

• Niceliksel araştırma / Satış kanalları görüşmeleri, B2B görüşmeler...

www.salesupcrm.com7

Sales.Up

Rekabet

Algı sermayesi ve itibarın takip edilmesi

Müşterinin ve davranışlarının anlaşılması

Pazarda doğru yerde yer almak

www.salesupcrm.com8

Sales.Up

Rekabetİtibar bir sermayedir ve korunmalıdır

• Algı Araştırması• Kurumun ilk günden başlayarak, hedef kitle nezdinde algısının ve itibarının

takip edilerek, itibara etki eden faktörlerin analizi için yapılır.

• Niceliksel araştırma / B2B görüşmeler

• Algı araştırmaları iki yılda bir tekrarlanır

• İletişim (Basın) Araştırmaları• Kurumun ve rakiplerinin sektörel yayınlardan başlayarak, bütün iletişim

kanallarında nasıl konumlandırıldığının tesbit ve analizi için yapılır.

• Niteliksel araştırma / Basın analizleri, iletişim kanalları etki/güven analizi...

• İletişim araştırmaları periyodik olarak (1-2-3 veya 6 aylık) düzenli yapılır

• Araştırmalar, kurum ile rakiplerinin, kurumsal, pazarlama ve sosyal basın varoluşlarını karşılaştırmalı olarak analiz eder.

www.salesupcrm.com9

Sales.Up

RekabetMüşteriyi anlamak ve memnun etmek

• Müşteri Segmentasyonu• Kurumun hedef kitlesinin segmente edilerek, her segment için farklı

pazarlama/satış stratejileri geliştirilebilmesi için yapılır.

• Niceliksel araştırma / B2B görüşmeler, B2C görüşmeler

• Müşteri Memnuniyeti• Kurumun ve rakiplerinin ürün/hizmetlerinden yararlanan müşterilerin

genel memnuniyetlerini etkileyen faktörlerin tesbiti amacı ile yapılır.

• Niceliksel araştırma / B2B görüşmeler, B2C görüşmeler

• U&A (Usage&Attitude) Araştırmaları• Ürün ve hizmetleri kullanan tüketicilerin bu kullanımları sırasında

geliştirdikleri alışkanlıkları ve tutumları tesbit amacı ile yapılır.

• Karma araştırma / Grup görüşmeleri, B2B görüşmeler, B2C görüşmeler

www.salesupcrm.com10

Sales.Up

RekabetSahada ürün ve hizmetlere hakim olmak

• Satış Noktası Paneli• Ürün ve hizmetlerin hedef kitle ile buluştuğu her türlü kanalın etkisi ve

geliştirmeye açık alanlarının tesbiti amacı ile yapılır.

• Niceliksel araştırma / Satış noktası görüşmeleri, satışçı araştırmaları

• Merching Araştırmaları• Kurumun pazarda yer aldığı her türlü B2B/B2C kanalda, ürün ve hizmetlerin

rakipleri ile birlikte nasıl konumlandığının analizi amacı ile yapılır.

• Niceliksel araştırma / Satış noktası/kanalı analizleri

• Teknik Analizler• Müşteriler (B2B/B2C) ile ilgili her türlü saha dışı (pazar içi/dışı) teknik veri

analizleri ile strateji geliştirilmesi amacı ile yapılır.

• Masabaşı araştırma / Satış/CRM veri analizi, makro trendler analizi


Sales.Up

Inovasyon

Pazar trendlerine göre pozisyon almak

Ürün geliştirme ve inovasyonu

Satış kanallarının değişimini anlamak


Sales.Up

InovasyonDeğişime göre pozisyon almak

• Trend Analizleri• Kurumun içinde bulunduğu pazarın koşullarının değişimine neden olacak

iç/dış etkenleri analiz ederek stratejik pozisyon alma çalışmaları için yapılır.

• Karma araştırma / B2B görüşmeler, röportajlar, veri analizleri

• Yeniden Konumlandırma• Kurumun değişen pazar dinamiklerine uygun olarak stratejik yeniden

konumlandırılması için yapılır.

• Karma araştırma / B2B görüşmeler, röportajlar, basın ve veri analizleri

• Yeniden konumlandırma araştırmaları, kurumsal algı ve ürün/hizmet konumlandırması başlıklarında gerçekleştirilir.


Sales.Up

InovasyonMüşteri odaklı inovasyon

• Deneyim Araştırmaları• Ürün ve hizmetlerin kullanıcısı müşterilerin, kullanım deneyimlerinin

sorgulanarak, yeni ürünlerin geliştirilmesi amacı ile yapılır.

• Niceliksel araştırma / B2B/B2C görüşmeler, röportajlar

• Deneyim araştırmaları ihtiyaca göre önceden hazırlanmış laboratuvar (veya sütüdyo olarak adlandırılan) ortamlarda da yapılabilmektedir.

• Katılımlı Gözlem Çalışmaları• Müşteriler ile birlikte yaşayarak, ürün ve hizmetlerin kullanımı aşamasında

müşterinin davranışlarını gözlemleyerek inovatif çalışmalar geliştirilmesi için yapılır.

• Karma araştırma / B2B görüşmeler, katılımlı (izinli) gözlem


Sales.Up

InovasyonBüyümek için yeni pazarları anlamak

• Yeni Satış Kanalları Analizi• Kurumun içinde bulunduğu pazarda gelişen yeni satış kanallarının müşteri

nezdinde gelişimini ve etkisini tesbit etmek için yapılır.

• Karma araştırma / B2B/B2C görüşmeler, online araştırma, röportajlar

• Dış Pazar Araştırmaları• Kurumun satış yapmayı hedeflediği ülke dışı pazarlar ile ilgili her türlü

verinin elde edilmesi ve strateji geliştirilmesi için yapılır.

• Karma araştırma / Niceliksel ve niteliksel araştırmalar

• Dış pazar araştırmaları Sales.Up'ın ESOMAR bağlantılı uluslar arası network üyesi araştırma kuruluşları ortaklığında yapılmaktadır.


Sales.Up

Teşekkür ederiz

Sales.UpAkılcı yönetim araçları

www.salesupcrm.com

Sözlük

Niceliksel AraştırmaKantitatif (quantitative) araştırma. Araştırma konusu ile ilgili olarak sayısal verilerin elde edildiği çalışmalardır.

Niteliksel AraştırmaKalitatif (qualitative) araştırma. Araştırma konusu ile ilgili olarak içeriksel verilerin elde edildiği çalışmalardır.

Karma AraştırmaHibrid (hybrid) araştırma. Gerek sayısal gerekse de içeriksel verilerin elde edilmseini sağlayan tekniklerin birlikte kullanıldığı çalışmalardır.

ESOMARAvrupa Kamuoyu ve Pazar Araştırmaları Birliği (European Society for Opinion and Market Research).

salesup - akılcı yönetim araçları - araştırma

Business