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Apresentação do sistema Salesforce CRM. A Converge é uma empresa do Rio de Janeiro parceira da Salesforce, que implementa e personaliza o sistema de CRM na nuvem mais bem-sucedido do mercado.

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  • 1. Apresentao do SistemaVoc acompanha informaes do cliente e interaesnum instante com o Salesforce CRM. Chega de procurarem planilhas, e-mails e bancos de dados: tudo o que suaequipe precisa fica armazenado em um s local eacessvel em qualquer lugar. Basta ter um navegador evoc estar pronto para comear.

2. Apresentao do SistemaCentralize suas contas e contatosOrganize todos os seus contatos e informaes da conta em um slugar para encontrar o que precisa, quando precisar.Acompanhe as interaes com seus clientesAcompanhe o histrico completo de todas as interaes com clientespara manter-se atualizado e preparado para a prxima conversa.Suas tarefas e compromissos podem ser associados a empresas,contatos ou negociaes especficas.Integre com e-mailAcompanhe facilmente e-mails do Microsoft Outlook, Gmail, Yahoo!ou de qualquer lugar para obter um registro completo de conversascom clientes. 3. Apresentao do SistemaConfigure lembretesControle sua lista de tarefas e nunca esquea uma reunio, chamadatelefnica ou trabalho, graas aos lembretes automatizados.Compartilhe calendriosTenha visibilidade do calendrio dos usurios do sistema, facilitandoo agendamento de reunies e monitoramento de visitas.Obtenha visibilidade com relatrios em tempo realGere relatrios pr-configurados e personalizados para decompor eanalisar seus dados, obtendo visibilidade real dos negcios.Personalize para as necessidades de sua empresaPersonalize com facilidade o salesforce.com para acompanhar ostipos exclusivos de informaes necessrios para administrar suaempresa. 4. Apresentao do SistemaColabore com colegas e clientesTrabalhe em tempo real com seus colegas usando seu Google Appsfavorito, direto do salesforce.com.Acompanhe suas negociaes de vendasCrie estgios personalizados para acompanhar suas negociaes devendas e ver facilmente onde seu tempo mais bem aproveitado.Capture leads de seu siteConfigure facilmente formas de capturar leads de seu site eacompanhe-os no Salesforce CRM. 5. Apresentao do SistemaIntegre com Google AdWordsMonitore e analise seu investimento no Google AdWords paraaproveitar ao mximo o marketing em mecanismo de pesquisa.Monitore seu negcio com painis em tempo realAcompanhe de perto seu progresso em relao aos objetivos eetapas importantes com painis.Estenda o Salesforce CRM com o AppExchangeVisite o AppExchange, onde a salesforce.com concentra todos osaplicativos de negcios que podem ser adicionados com rapidez efacilidade sua conta do Salesforce CRM. 6. ChatterO Chatter um aplicativo de colaborao do Salesforce que ajudavoc a conectar-se com as pessoas e compartilhar informaes denegcios de modo seguro e em tempo real. 7. LeadsLead um cliente ou uma oportunidade em potencial: uma pessoaque voc encontrou em uma conferncia e que demonstrou interessepela sua empresa ou algum que preencheu um formulrio no site dasua empresa.Tambm possvel aprimorar os dados tradicionais do lead cominformaes sociais de seus potenciais clientes. Atravs do recursode Contatos e Contas Sociais, voc pode ver os perfis de rede socialde seus leads e outros dados sociais diretamente no Salesforce.Leads podem ser capturados atravs do seu site via Web-to-Lead.Alm disso, podem ser atribudos automaticamente a um usurio deacordo com atributos pr-definidos. 8. Leads Tela do Sistema Informaes especficasdo lead: Campos Padro Google Maps Campos para filtros Campos customizados limitenumrico altoLinks personalizados auxiliam na qualificao do lead Informaesde objetos relacionados 9. Leads Perfis SociaisEncontre informaes sobre seu lead nas principais redes sociais: LinkedIn Twitter Facebook YouTube Klout 10. ContasAs contas representam os clientes, os concorrentes e os parceiros desua organizao. Cada conta armazena informaes como nome,endereo e telefone. Para cada conta, possvel armazenarinformaes relacionadas como oportunidades, atividades, casos,parceiros, contratos e notas.Voc tambm pode melhorar os dados de sua conta tradicional comas informaes sociais de seus clientes. O acesso fcil a essasinformaes o ajuda a conhecer melhor seus clientes, permitindo quevoc solucione seus problemas e estabelea relacionamentos maisslidos. 11. Contas Tela do Sistema Informaes especficasda conta: Campos padro Organograma da Empresa Campos customizados limite numrico alto decamposLinks personalizados ajudam a obterInformaes de objetos relacionados mais informaes sobre a conta Envio de Emails com associao automtica respectiva Conta/Contato Registro de Notas Registro de Chamadas Formao de um Histrico de Relacionamento 12. OportunidadesOportunidades so as vendas e negcios que voc deseja rastrear.Ao controlar as informao das oportunidades, voc tambm cria umfunil. possvel gerenciar metas e previses a partir de dados daOportunidade.Tambm possvel vincular oportunidades a campanhas para ajudara calcular o retorno sobre o investimento dos programas demarketing.Alm disso, voc pode criar cotaes, que mostram preos sugeridospara produtos e servios, de uma oportunidade. 13. Oportunidade Tela do Sistema Informaes de objetosInformaes especficasdarelacionados Oportunidade: Campos padro com associao a Conta/ContatoEnvio de Emails Registro customizados limite numrico alto deCampos de Notascampos Registro de Chamadas Fases da Oportunidade Criao automtica de histrico de modificaesfeitas nos campos Fase, Percentual, Valor Cotaes (PDF) e Propostas (Word ou PDF) Registro de quaisquer atributos Oportunidades,Produtos, Cotaes campos customizados comlimite numrico alto Parceiros, Concorrentes e Papis do Contato Catlogo de Vendas 14. Casos e SoluesO caso uma descrio de comentrios, problemas ou dvidas deum cliente. Use os casos para rastrear e resolver os problemas dosclientes.Voc poder criar, editar, localizar e exibir casos rapidamente pelaguia Casos.Para reunir os comentrios dos clientes no site de sua empresa e nosemails dos clientes, configure: Web-to-Case Email-to-CaseSeus clientes tambm podem criar casos em seu Portal de clientes,portal de autoatendimento ou no Chatter Answers. 15. CampanhasA campanha um projeto de marketing externo a ser planejado,gerenciado e rastreado com o Salesforce. Ela pode ser um programade mala direta, um seminrio, uma propaganda impressa, um emailou outro tipo de iniciativa de marketing. Voc pode organizarcampanhas em hierarquias para facilitar a anlise de tticas demarketing relacionadas.A guia Campanhas exibe uma home page que permite localizar egerar relatrios sobre as campanhas rapidamente. Voc tambmpode classificar e filtrar campanhas usando modos de exibio delista padro e personalizados. Alm disso, essa guia permite exibir eeditar informaes detalhadas sobre campanhas. 16. PortaisPortal de ParceirosPortal de ClientesPrincipais LicenasContact ManagerGroupProfessionalEnterprise *Unlimited

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