saúl armendáriz sánchez, minerva castro escamilla

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Los sitios web de las bibliotecas del Subsistema de la Investigación

Científica de la UNAM: una comparaciónSaúl Armendáriz Sánchez*, Minerva Castro Escamilla*

BIBL. UNIV., NUEVA ÉPOCA, ENERO-JUNIO 2007, VOL. 10, No. 1, P. 42-62

ResumenSe hace un estudio comparativo de los sitios web de las bibliotecas del Subsistema de la Investigación Científica de laUniversidad Nacional Autónoma de México, revisando analíticamente el contenido de éstos y exponiendo por medio deun cuadro cada uno de los servicios ofrecidos y su presentación física a los usuarios. Además se evalúa cuantitativamente eltipo de servicio ofrecido por medio del sitio, así como las posibles ventajas y desventajas de los mismos, utilizando comoparámetro de comparación el portal de la Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra, por ser el de mayor número de ser-vicios de información ofrecidos. Asimismo, se hace una serie de recomendaciones con la finalidad de unificar el diseño ycontenido de los sitios evaluados y dar una mejor imagen a este tipo de herramientas, que permitan a los académicos con-sultar y recuperar información de una manera más rápida y unificada.

Palabras clave: Servicios electrónicos, bibliotecas especializadas, sitios web, bibliotecas universitarias, unam, ser-vicios de información, investigación científica, México.

AbstractA comparative study of websites of libraries belonging to the Subsystem of Scientific Research of the National AutonomousUniversity of Mexico (unam) was made, analyzing their content and presenting in a chart the services offered and its pre-sentation to users. Likewise, the type of services offered by the websites were quantitatively evaluated, as well as their possi-ble advantages and disadvantages, using as a comparison parameter the portal of the Combined Library of Earth Sciences,which is the one that offers the greater number of information services. Furthermore, a series of recommendations are madewith the purpose of unifying the design and content of the evaluated websites and giving to this type of tools a better imageto allow scholars to search and retrieve information in a more expedite and unified way. (frre)

Keywords: Electronic services, specialized libraries, websites, university libraries, unam, information services, scien-tific research, Mexico.

* Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra. Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Área de la Investigación Científica, Ciudad

Universitaria, 04510 México, D.F. México. Correo electrónico: [email protected]

Introducción

La tecnología ha permitido que lasbibliotecas cuenten con nuevasherramientas para hacer llegar lainformación a quien lo requiere, facili-tando su acceso a los usuarios fina-les. Por ello, las bibliotecas han evolu-cionado en los servicios que ofreceny formas de conceptualizarlos, sobretodo en aquellas cuyos usuarios soninvestigadores y académicos.

A nivel nacional, las bibliotecas ounidades de información del Sis-tema Bibliotecario de la UNAM (SBU),han trabajado en conjunto paraencabezar la lista de bibliotecas queen calidad y cantidad de serviciossean de las más importantes en elpaís. Las 142 bibliotecas de la UNAM

distribuidas en su mayor parte en elcampus universitario en la Ciudadde México y el resto en el interior delpaís,1 representan el sistema biblio-tecario universitario más grande enel territorio nacional, siendo ademásalgunas de ellas bibliotecas regiona-les que apoyan de forma directa aotras instituciones educativas y deinvestigación, tanto en servicioscomo en productos de información.

En la estructura general de la UNAM,existen dos grandes áreas dedica-das a la investigación en donde lasbibliotecas han incorporado de

Con base en la Agenda Estadística2004 de la UNAM, el SIC cuenta con2,640 personas con nombramiento deacadémico (investigador, técnico aca-démico o docente), los cuales repre-sentan el 6.6% del total global de losacadémicos contratados por la UNAM

hasta esa fecha.2 De este gran total1437 investigadores pertenecen alSistema Nacional de Investigadores,cubriendo más de la mitad de estetipo de personal con que la UNAM par-ticipa en ese Sistema.3

En 2003, las bibliotecas del SIC, adqui-rieron por compra o donación un totalde 12,529 volúmenes, que sumados altotal de las colecciones existentes enesa fecha, constituyen el acervo glo-bal de todas las bibliotecas queasciende a 349,222 volúmenes.

Existen además dependencias quecuentan con unidades académicasen el interior de la RepúblicaMexicana, como es el caso de losInstitutos de Astronomía (1),Biología (2), Ciencias del Mar yLimnología (3) y Matemáticas (2).

manera importante el manejo de lastecnologías y en donde sus usuariosrequieren de una mayor cantidad deinformación especializada. Estasáreas son los subsistemas deInvestigación en Humanidades y elde la Investigación Científica. El pre-sente trabajo se enfoca a este últi-mo, con el objetivo de realizar elestudio comparativo de los sitiosweb de las bibliotecas que pertene-cen a dicho subsistema y en particu-lar, se analiza lo relacionado a laprestación de servicios electrónicos.

El Subsistema de laInvestigación Científica de laUNAM (SIC)

Su estructura orgánica esta confor-mada por una coordinación generaly dos divisiones, las de los centros yla de los institutos, encargadosambos de hacer investigación conbase en su especialidad.

Para 2006 se integran en el SIC 11 cen-tros, 18 institutos y cinco programasuniversitarios. Cada una de estasdependencias, a excepción de losprogramas, cuenta con una biblioteca,en algunos casos con más de 100años de vida y en otros de forma inci-piente que sólo figuran en el organi-grama de la dependencia ofreciendoservicios bibliotecarios básicos.

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Saúl Armendáriz Sánchez y Minerva Castro Escamilla

BIBL. UNIV., NUEVA ÉPOCA, ENERO-JUNIO 2007, VOL. 10, No. 1

1 Sistema Bibliotecario de la UNAM [en línea]: Directorio... <http://132.248.9.25/cgi-bin/Bibliotecas/busqueda.pl>

2 Universidad Nacional Autónoma de México. Agenda estadística 2004, p. 31.

3 Ibid., p. 155.

Las bibliotecas delSubsistema de laInvestigación Científica de laUNAM

Dentro del SBU de la UNAM, lasbibliotecas que pertenecen a lasdependencias de la Coordinaciónde la Investigación Científica, sonde las que cuentan con un mayorequipamiento tecnológico y conservicios estructurados para cubrirde manera directa las necesidadesde información de los usuarios.

Un grupo importante de dependen-cias universitarias del SIC han surgi-do del interior de otras, es decir, deser departamentos dentro de unadependencia, se convierten en cen-tros de investigación y años des-pués en institutos. Ejemplos de ellotenemos que del Instituto deBiología se desprende el Institutode Ciencias del Mar y Limnología;del Instituto de Geología se crea elInstituto de Geofísica y de este últi-mo se forma el Centro de Cienciasde la Atmósfera. Asimismo, delInstituto de Geología hace tres añossurge el Centro de Geociencias.Estos cambios han obligado a quelas bibliotecas evolucionen y suestructura permita apoyar el desa-rrollo de la investigación por espe-cialidad, como es el caso del áreadenominada GEOS de la UNAM, endonde se produce un porcentajeimportante de la investigación enciencias de la tierra de todo el país.La conforman seis dependencias

dieron. Dos de los centros cuentancon pequeñas bibliotecas o colec-ciones bibliográficas y el resto conbibliotecas debidamente estructu-radas. En el caso de los 18 institutosde investigación todos tienen unabiblioteca bien conformada, por elhecho de que tienen en su habermás de veinte años de vida.

Los sitios web de las bibliotecas

Con la finalidad de conocer lasbibliotecas del Subsistema de laInvestigación Científica que cuentancon sitio web en donde ofrecen ser-vicios y productos de información asus usuarios, se realizó el procesode detectar vía internet todos loscentros e institutos del SIC y se pro-cedió a revisar en el sitio web decada dependencia si la bibliotecaestaba representada, verificandoque la liga para acceder a su conte-nido funcionara correctamente. Enel caso de que no se localizara unenlace directo a la biblioteca en elsitio de la dependencia, se paso ahacer una búsqueda para confirmarque esa dependencia, aunquecuente con una unidad de informa-ción, no incorpora dentro de susservicios un sitio web.

Cabe señalar que sólo una de lasbibliotecas revisadas cuenta con supropio servidor web sin depender delservidor general de la dependencia,haciendo más autónomo el manejo

universitarias de forma directa y dosde forma indirecta.

Por ello, las bibliotecas de la investi-gación científica en la UNAM hantenido que evolucionar rápidamentey consolidarse como verdaderoscentros de apoyo a la docencia einvestigación, conformando meca-nismos que permitan satisfacer enmayor medida las necesidades deinformación de sus usuarios. Estaevolución les ha permitido ser de lasprimeras en la UNAM que iniciaronprocesos de automatización y con-formación de servicios electrónicospara agilizar su labor administrativa yofrecer servicios de mayor calidad.

En este subsistema las bibliotecasse han coordinado en tal medida quesu intercambio de información pormedios tradicionales y electrónicosha hecho que su colección en con-junto sea una de las más ricas en elárea científica en el territorio nacio-nal. La conjunción de ideas y la coo-peración en proyectos como feriasdel libro, optimización de las colec-ciones, adquisición compartida, etc.,han sido elementos fundamentalespara que en grupo o de forma indivi-dual desarrollen proyectos en bene-ficio de la comunidad universitaria.

Actualmente, de los once centrosde investigación, cuatro no cuentancon biblioteca propia y compartenlos recursos bibliográficos en lamayoría de las ocasiones con ladependencia de donde se despren-

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Los sitios web de las bibliotecas del Subsistema de la Investigación Científica de la UNAM: una comparación


de la información y el desarrollo acorto y mediano plazo del sitio, conuna participación directa del bibliote-cario y el personal que ofrece losservicios en la unidad e información.

Se buscó con detalle cada uno de lossitios web de las bibliotecas del SIC,tratando de no tener errores en larecuperación de la información, debi-do a que se detectó al inicio de labúsqueda que una biblioteca contabacon dos direcciones electrónicas parael acceso a su sitio, pero se verificóque una de ellas estaba obsoleta y nose había dado de baja de la red.

• Centro de Investigaciones en

Ecosistemas

• Centro de Investigación en

Energía

• Centro de Investigación sobre

Fijación del Nitrógeno

• Centro de Radioastronomía y

Astrofísica

Los institutos de investigación ana-lizados en este trabajo son:

• Instituto de Astronomía

• Instituto de Biología

• Instituto de Biotecnología

Los centros de investigación quepertenecen al Subsistema y que serevisaron, son:

• Centro de Ciencias Aplicadas y

Desarrollo Tecnológico

• Centro de Ciencias de la

Atmósfera**

• Centro de Ciencias de la Materia

Condensada

• Centro de Ciencias Físicas

• Centro de Ciencias Genómicas

• Centro de Física Aplicada y

Tecnología Avanzada

• Centro de Geociencias**

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Imagen 1. Sitio web de la Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra que sirvió de modelo de prestación de servicios para este trabajo.


• Instituto de Ciencias del Mar y

Limnología**

• Instituto de Ciencias Nucleares

• Instituto de Ecología

• Instituto de Física

• Instituto de Fisiología Celular

• Instituto de Geofísica**

• Instituto de Geografía

• Instituto de Geología**

• Instituto de Ingeniería

** El acervo de estas cincodependencias está integrado en laBiblioteca Conjunta de Ciencias dela Tierra,4 que representa a la redmás grande de información espe-cializada en la UNAM por el númerode bibliotecas incorporadas tantoen Ciudad Universitaria como encinco ciudades del interior del país.Todas ellas participan en el proyec-to i-Tierra 5 con características es-pecializadas en su desarrollo.

Por otra parte, se detectó quemuchos de los sitios web de lasbibliotecas no se encuentran liga-dos a la página principal del institu-to o centro, sino que es necesarionavegar en su contenido para loca-lizar la liga de la biblioteca y verifi-car que esté activa.

De igual manera, se encontraronotros casos como:

• Que en el Instituto de Neuro-

biología aparecen los servicios de

la biblioteca pero no están activos.

• El Instituto de Biotecnología com-

parte sus servicios bibliotecarios

por medio de su sitio web con el

Centro de Ciencias Genómicas.

• Cuatro de los centros de investiga-

ción trabajados no cuentan aún con

biblioteca física y menos con un sitio

web de servicios de información.

• Instituto de Investigaciones

Biomédicas

• Instituto de Investigaciones en

Materiales

• Instituto de Investigaciones en

Matemáticas Aplicadas y

Sistemas

• Instituto de Matemáticas

• Instituto de Neurobiología

• Instituto de Química

46BIBL. UNIV., NUEVA ÉPOCA, ENERO-JUNIO 2007, VOL. 10, No. 1

4 Universidad Nacional Autónoma de México. Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra. [en línea]. <http://xcaret.igeofcu.unam.mx>

5 Proyecto I-Tierr@ [en línea]. <http://xcaret.igeofcu.unam.mx/i-tierra.htm>


Un factor muy representativo de lasbibliotecas del SIC es que la granmayoría de las dependencias incor-poradas en él cuentan con un sitioweb para ofrecer servicios y pro-ductos electrónicos de información.

Los servicios electrónicos enlos sitios web de las bibliote-cas del SIC de la UNAM

Con la introducción de las nuevastecnologías de información y comu-nicación (TIC) en las bibliotecas apartir de los 90’s, la visión de los ser-vicios y productos de información aofrecer cambian y se buscan meca-nismos para hacer llegar la informa-ción más rápida y eficientemente ala comunidad a la que se atiende.

Junto a estas tecnologías los con-ceptos de biblioteca se modifican demanera momentánea y se comienzaa hablar de bibliotecas electrónicas,virtuales, digitales, etc., sin una apa-rente causa, más que la aplicaciónde herramientas tecnológicas a laprestación de los servicios.

En la UNAM, la utilización de las TIC

en las unidades de información desu Sistema Bibliotecario se haincrementado, gracias a que cadauna de las bibliotecas cuenta conrecursos tecnológicos y personalcapacitado, empleando las herra-mientas necesarias para tratar decubrir así las necesidades de infor-mación de la comunidad a la que

servicios globales ofrecidos, que-dando de la siguiente forma:

- Catálogos

- Mapas

- Revistas electrónicas en texto

completo

- Libros electrónicos en texto completo

- Bases de datos

- Servicios de obtención de docu-

mentos

- Nuevas adquisiciones

- Sitios de interés

- Servicios para niños y jóvenes

- Servicios electrónicos de prueba

- Encuesta y opinión

- Reglamentación de la biblioteca

- Información general

- Proyectos especiales

- Otro tipo de información académica

- Servicio de alerta

En la división de estos servicios sebuscó ordenarlos con base al pesoque se le da en cada sitio analizadoy al orden presentado en el desplie-gue de la información, aunqueautores como Patalano7 hacen divi-siones distintas en donde lasestructuras globales las separa encuatro amplios criterios, en dondese engloba toda la información.

Es importante señalar que dentrodel cuadro 1 se muestran los servi-cios ofrecidos por las bibliotecas delas dependencias analizadas, com-prendiendo en total 24 unidades de

pertenecen y a su vez a los universi-tarios en general. Asimismo, el usode estas tecnologías en las bibliote-cas ha tenido distintos enfoques,siendo uno de ellos la creación desitios web que permitan a los usua-rios acceder a un número importan-te de servicios electrónicos y digita-les sin tener que moverse de suárea de trabajo, debido a que lagran mayoría de equipos de cómpu-to están conectados a la Red UNAM.

Para el estudio se revisaron cadauno de los sitios web de las biblio-tecas de este subsistema y seagruparon de forma general losservicios que se ofrecen por estemedio, buscando el sitio web quecontara con el mayor número deservicios electrónicos y que sirvierade parámetro para la realización deltrabajo. Una vez revisados todos lossitios se detectó que la BibliotecaConjunta de Ciencias de la Tierra 6

(BCCT) es la que integra la mayorcantidad de servicios para unacomunidad muy amplia dentro yfuera de Ciudad Universitaria. Porello, este sitio fue el que se consi-deró como modelo de prestaciónde servicios, como se presenta enel cuadro 1 del presente trabajo.

Después de revisar y verificar cadauno de los sitios web con el pará-metro comparativo seleccionado(BCCT), se realizó la división de los

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6 Universidad Nacional Autónoma de México. Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra, op. cit.7 PATALANO, Mercedes. Análisis de los sitios web de las bibliotecas universitarias argentinas, p. 106.


información evaluadas, pertenecien-tes a 29 dependencias, debido a quela BCCT cubre a cinco de éstas:Institutos de Geología, Geofísica yCiencias del Mar y Limnología, asícomo los Centros de Ciencias de laAtmósfera y Geociencias.

Catálogos (OPAC)

Ahora bien, de manera global sedetectó que 17 de las unidades deinformación ofrecen el servicio decatálogos en línea y siete de ellasno. En las bibliotecas que cuentan

bibliotecas lo ofrecen a nivel ima-gen escaneada a tamaño originalpara su visualización por medio deinternet, pero sólo una de ellas anivel vectorial, toponímico y digitalde despliegue por capas. Esto esuna constante en las bibliotecas,debido a que aunque los mapas ydemás documentos cartográficosson muy utilizados por distintostipos de usuarios, son mínimas lasunidades de información dentro dela UNAM que proporcionan el servi-cio por medio de su sitio web.

con este servicio, los tipos de catá-logos que presentan son quince delibros, siete de revistas (en algunoscasos kárdex), diez de tesis, sólodos de mapas, dos de videos, dosde CD-ROM, tres de folletos, una deseries, tres de editoriales comercia-les y quince con ligas a los princi-pales catálogos de la DGB que sonLIBRUNAM, TESIUNAM y SERIUNAM.

Mapas

Sobre el servicio de mapas en for-mato electrónico únicamente dos


Imagen 2. Principales servicios que ofrece la Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra por medio de su sitio web.


Revistas electrónicas

En el caso del acceso a revistaselectrónicas en texto completo, esimportante que las bibliotecas delSIC ofrezcan el servicio, por elhecho de que estos materiales sonuna fuente fundamental de infor-mación para el desarrollo de laciencia. Por ello, dentro del estudiocomparativo se encontró que 17unidades de información si ofreceneste servicio, dividido de la siguien-te manera: tres brindan el acceso alas publicaciones editadas por lapropia dependencia a la que perte-necen; quince ofrecen el serviciode las suscripciones que adquierela UNAM para sus usuarios; sietebrindan la posibilidad de consultarotras revistas en formato electróni-co que han sido pagadas con supropio presupuesto; tres de lasbibliotecas tienen liga a e-journal 8

de la Dirección General de Ser-vicios de Cómputo Académico(DGSCA); y lamentablemente sólocinco de las 17 cuentan con colec-ciones Open Access, donde existeun número importante de revistasen internet de todas las áreas queno están siendo aprovechadas porlas bibliotecas del Subsistema.

Libros electrónicos

Al igual que las revistas, pero enmenor escala, son fuente importanteen la recuperación de información

te, bajo un control de claves, quelas bibliotecas registradas puedansolicitar documentos vía el softwareARIEL 3.4 o en formato PDF.

Nuevas adquisiciones

Uno de los primeros servicios que seintegraron a los sitios web en lasbibliotecas fue el de difusión denuevas adquisiciones bibliográficasentre los usuarios, por ello 11 de lasunidades de información evaluadasofrecen este servicio en su sitio web.Cinco facilitan la posibilidad de quea través de este medio los usuariospuedan hacer solicitud de materialespara su adquisición y ocho presen-tan listados de nuevas adquisicionesordenados de distintas maneras conla posibilidad de que los usuariospuedan consultarlos. Este servicioha permitido ahorrar papel, debido aque anteriormente en las bibliotecasse ofrecía de forma impresa pormedio de fotocopias.

Sitios de interés

Las ligas a sitios de interés relacio-nados con la temática de especiali-dad de la biblioteca o con las nece-sidades de información de losusuarios ha sido un estándar en lossitios web de las bibliotecas de laUNAM y más en las del Subsistemade la Investigación Científica, con elobjetivo de dirigir al usuario finalhacia sitios que complementen lainformación con que se cuenta.Muchos de estos sitios de interés

especializada para los investigado-res. Es así que nueve de las bibliote-cas estudiadas los incluyen en susitio web, de las cuales dos de ellaslos adquieren con su propio presu-puesto, las nueve utilizan los adquiri-dos por la UNAM, siete de ellas incor-poraron a su sitio obras de consulta yúnicamente una incluye libros en lamodalidad Open Access.

Bases de datos

Con relación a la disponibilidad debases de datos (no catálogos) enlos sitios web de las bibliotecasestudiadas, se observó que catorceofrecen este servicio, siendo sólouna la que brinda la posibilidad deconsultar las bases de datos gene-radas por ella misma; cinco utilizanlas creadas por la UNAM; catorceofrecen el servicio con las bases dedatos adquiridas por la Universidad;y cuatro de ellas localizaron ypusieron al servicio de sus usuariosbases de datos Open Access.

Obtención de documentos

Un servicio también importante queapoya a los usuarios de este sub-sistema es el de documentación,siendo cinco las bibliotecas que loincorporaron a su sitio web. Lascinco tienen la posibilidad de que elusuario personal pueda solicitardocumentos por medio del sitio yexclusivamente una de ellas permi-

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8 e-Journal [en línea]. <http://www.ejournal.unam.mx/>


no son consultados por los usua-rios, debido a que éstos cuentancon sus propias ligas o vínculos arecursos donde recuperan losdatos que requieren para la realiza-ción de sus actividades. En lasbibliotecas de este estudio ésteelemento ha estado presente deforma constante. Es así que 12 deellas ofrecen este servicio en susitio web, siendo la mayoría enlacesa instituciones de investigación ouniversidades donde existen espe-cialidades temáticas semejantes.

Servicios para niños y jóvenes

Aunque las bibliotecas de este sub-sistema de investigación de la UNAM

están dirigidas a apoyar las activida-des propias de sus usuarios, nodebemos olvidar que la Universidadmantiene una estrecha vinculacióncon la sociedad y que parte de lastareas bibliotecarias son, en algunamedida, auxiliares a ésa vinculación.Por el hecho de ser bibliotecasespecializadas y contar con lasherramientas necesarias para ponerdisponible la información a losusuarios de todos los niveles, esimportante establecer una relacióncon los futuros especialistas, siendotransparente este vínculo por mediodel sitio web de las unidades deinformación. En este sentido, sólouna de las bibliotecas estudiadastiene un apartado para atender lasnecesidades de niños y jóvenes, sindescuidar su proyección generalpara lo que fue creada.

quier posible situación legal o admi-nistrativa que se presente. Debe-mos recordar que los reglamentosbibliotecarios tienen décadas deser difundidos entre la comunidad ala que se atiende para que estaconozca sus derechos y obligacio-nes ante los servicios ofrecidos. Porello, uno de los mejores mediospara la difusión de esta reglamen-tación son las TIC. Consecuen-temente, diez de las 24 bibliotecasanalizadas ponen su reglamento adisposición de sus usuarios para suconsulta. Lo importante aquí no esla difusión de este control, sinocuantos usuarios leen realmenteeste documento.

Introducción general ypresentación

Dar a conocer de forma general a labiblioteca y su estructura, es unamanera de introducción a los usua-rios de los servicios ofrecidos en unsitio web. En este rubro, diez de lasunidades de información ofrecen unespacio para la presentación de labiblioteca, los servicios que brinda, elpersonal, su domicilio, teléfonos yalgunas incluyen hasta imágenes deledificio, así como los antecedentesde la biblioteca y su proyección.

Proyectos especiales

La estructura del sitio web, así comosu contenido deben ser parte de unaproyección institucional y de una pla-neación de los servicios biblioteca-

Servicios electrónicos deprueba

Asimismo, la UNAM por medio de laDirección General de Bibliotecas oalguna unidad de información delSistema Bibliotecario, obtiene servi-cios de prueba que ofrecen las com-pañías para una posible suscripción.Después del estudio hecho a lossitios web, se verificó que solo unode estos sitios pone ligas a los servi-cios de prueba; los demás quizádifundan entre su comunidad esainformación por otros canales.

Encuesta y opinión

Lo que piensan los usuarios estambién un tema importante paramejorar los servicios bibliotecarios,principalmente los de tipo remoto,debido a que no vemos físicamenteal interlocutor para conocer su opi-nión en el momento. Por tal motivo,se debe contar con un mecanismoque nos facilite esta labor; del totalde bibliotecas analizadas sólo tresse preocuparon por esta tarea ycolocaron un espacio dentro de susitio web para que el usuario viertasus opiniones y participe enencuestas que permitan mejorar losservicios ofrecidos.

Reglamentación de la biblioteca

La difusión de la legislación de losservicios en una biblioteca es puntoclave para que la unidad de infor-mación se sienta protegida de cual-



rios, teniendo que estar contem-plados en un proyecto de desa-rrollo a corto y mediano plazoque se combine con los servi-cios presenciales de los usuariosy el desarrollo de las colecciones.Lamentablemente, dentro de lossitios web analizados sólo una delas bibliotecas hace mención delproyecto especial en donde sedesenvuelven los servicios elec-trónicos y digitales y su impactoentre la comunidad.

Otro tipo de informaciónacadémica

Siendo la biblioteca una puertapara la difusión y promoción de lainformación académica, su sitioweb debe ser también una excelenteherramienta que apoye la actividad dedifusión de otras actividades no vincu-ladas con las de servicio bibliotecario;sin embargo, solamente nueve ofre-cen este tipo de información.

Servicio de alerta

Uno de los servicios más solicitadoen las bibliotecas especializadas enla década de los 80’s fue el de alerta,que permite mantener actualizados alos usuarios con la información quese genera sobre su especialidad.Con los años, este servicio ha toma-do distintos sentidos y gracias a lasTIC el concepto y la visión han cam-biado aún más, es quizá por ello quesólo dos de las bibliotecas presentaneste servicio a su comunidad.

tenía sus servicios activados, por loque no fueron considerados.

Discusión

El sitio web es sin duda una granherramienta para una biblioteca, ymás cuando lo que se busca es lle-gar a sus usuarios, pero lamenta-blemente, cuando se diseña un sitioweb ya sea en la propia biblioteca ocon el apoyo del personal decómputo, se pierde la visión institu-cional y se enfoca exclusivamente alas necesidades de un grupo espe-cífico de usuarios, aquéllos que sonconsiderados cautivos.

Cuando la biblioteca pertenece auna universidad su visión debe sermás amplia sobre los usuarios y sus

Por otra parte y en términos gene-rales, se detectó que una parteimportante de los servicios ofreci-dos en los sitios web no están muyvisibles, sino que es necesario bus-carlos en su contenido, debido aque combinan servicios y no seligan de forma independiente ydirecta para su consulta. Asimismo,más del 80% de los sitios cuentancon liga a la página principal de laDirección General de Bibliotecas.

Cabe señalar que el Instituto deBiotecnología y el Centro deCiencias Genómicas comparten losservicios de su sitio web. De igualforma se debe señalar que en elmomento de la consulta de lossitios (9 al 20 de enero de 2006), eldel Instituto de Neurobiología no

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necesidades al momento de cons-truir sus sitios web y determinar losservicios que se incorporarán a este,por el hecho de que desde el puntode vista del usuario “El sitio web dela biblioteca universitaria brindaacceso confiable y académicamentecreíble”. 9 Las TIC son una granayuda para nuestra labor diaria, peroal estar mal utilizadas pierden fuerzaante un mundo cambiante y ávidode información actualizada y veraz.Más cuando nuestras unidades deinformación compiten con Internet ytodo su contenido, que en su granmayoría es gratuito.

Debemos recordar que un sitio webdebe ser transparente para nues-tros usuarios y en el caso de lasbibliotecas muy bien señalizadopara no perderse en el mundo de lainformación. Asimismo, el diseño eimagen debe ser agradable a lavista, estandarizados los colores,tipos de letras y contenidos. Encaso contrario, pierde adeptos, nopor contenido sino por su imagen;en este sentido, el sitio web debecontar con características ergonó-micas para facilitar su uso.

En el caso de los sitios revisadosson pocos los que cuentan con unverdadero diseño que los identifi-que con la dependencia, pues suestructura y colores son distintos,considerándose como un elementoindependiente, sin identidad propia.

9 PATALANO, Mercedes, op. cit.

Muchos de los sitios estudiados seven poco atractivos y con dificultaden su manejo, ya que la combina-ción de los servicios hacen que elusuario se confunda. Al navegar ensu interior la información varía dehoja a hoja perdiendo una secuen-cia de búsqueda y de combinaciónde los servicios presentados. El sitiodebe considerarse en todo momen-to como una herramienta multise-cuencia que permita una combina-ción constante de lo presentadopara obtener mejores resultados enla búsqueda de información. Esdecir, que al buscar en una base dedatos nos permita recuperar textoscompletos de los registros obteni-dos, buscar libros o tesis, etc., sintener que estar moviéndose de unrubro para entrar a otro.

Los servicios a incorporar desde eldiseño del sitio deben estar debida-mente planeados con una visión decrecimiento a corto y mediano plazo,sin tener que hacer parches cada vezque se incluya una nueva propuestade servicios o cuando este deje defuncionar por terminación de un con-trato, pauta que nos la dan nuestrosusuarios con base a sus comentarioso sugerencias fundamentadas.

Una preocupación que debe serresuelta por las bibliotecas delSubsistema de la InvestigaciónCientífica de la UNAM, es que nosólo se deben colocar servicios alazar o por moda, sino que se tieneque realizar un proyecto de creci-

- ¿Porqué gastar recursos en que

cada biblioteca cuente con un sitio

web, cuando se pueden crear ver-

daderos portales que sirvan a

usuarios de distintas dependen-

cias pero con temáticas interrela-

cionadas? Con base en ello, es

necesario crear portales de las

áreas de matemáticas, ingeniería,

ciencias biológicas y médicas, etc.

- Para un mayor efecto y una mejor

vinculación con la sociedad, es

importante crear un espacio no

especializado para un público más

amplio interesado en los temas

que la biblioteca trabajó para sus

usuarios locales, logrando una

mejor aportación colocando al

sitio en la mayoría de los buscado-

res disponibles en internet

(Google, Yahoo, Altavista, etc.).

- Durante la revisión de la informa-

ción en cada uno de los sitios traba-

jados se detectó que existen

muchos vínculos que no se

encuentran activos. Revisar cada

uno de ellos es una labor ardua, es

por ello que la comprobación debe

apoyarse en herramientas electró-

nicas, con o sin costo, para verificar

cada uno de los vínculos y solucio-

nar el problema a la brevedad posi-

ble, por el hecho de que un sitio con

vínculos inactivos da una mala

impresión a los usuarios, y muestra,

aunque no sea el caso, una desac-

tualización de la información.

miento, si es que deseamos conti-nuar con verdaderos servicios elec-trónicos y digitales. El poner unoscuantos servicios en un sitio webno representa una verdadera apor-tación a la búsqueda y recupera-ción de información por parte delos académicos de las dependen-cias pertenecientes al SIC, debido aque nos enfrentamos con usuarioscon experiencia en la localizaciónde información especializada, con-siderando además que las nuevasgeneraciones traen mejores cono-cimientos y una mayor experienciaen la navegación en internet y conello una exigencia más amplia.

Recomendaciones

Los sitios web como herramientaspara la implementación de servicioselectrónicos son considerados anivel mundial como excelentesmecanismos de apoyo, pero nodebemos descartar en ningúnmomento los servicios biblioteca-rios tradicionales, pues una combi-nación de ambos es lo que real-mente ayudará al usuario a cubrirsus necesidades de información.

Es por ello que hacemos lassiguientes recomendaciones paralas bibliotecas que cuentan consitio web o las que lo van a desarro-llar en el Subsistema de la Inves-tigación Científica en la UNAM:

53



- Es importante trabajar con el

área de cómputo de la depen-

dencia para conformar un sitio

con una imagen más atractiva y

con una relación al sitio web

general de la dependencia para

que no se vea como un área

aparte. De preferencia se debe

contar con la asesoría de profe-

sionales con experiencia en

publicación electrónica.

- Por otra parte, sería fundamental

contar con un estándar para el

diseño y puesta en marcha de

sitios web de las bibliotecas del

área de la investigación científica,

conformando para ello un comité

integrado por personal biblioteca-

rio de las propias bibliotecas,

miembros de algunos comités de

cómputo de las dependencias

participantes y personal de la

Dirección General de Servicios

de Cómputo Académico (DGSCA)

de la UNAM, pensando inicialmen-

te en los servicios presentados

en este documento e integrando

nuevos con base a una evalua-

ción de necesidades de informa-

ción de los usuarios.

Finalmente, es bueno señalar quetodos los esfuerzos realizados porlas bibliotecas son loables y enbeneficio de sus usuarios, pero laplaneación del sitio web debe serintegral a la planeación general de labiblioteca, tomando muy en cuentaen todo esto lo que señala Játivacon relación a que “La tendencia

- Los objetivos en el requerimiento

de información por parte de los

académicos y los investigadores

de este subsistema estudiado

son similares, por ello la integra-

ción en grupos de bibliotecas y la

compartición de recursos electró-

nicos y digitales, así como su

adquisición cooperativa, permiti-

rían un crecimiento integral a

cada una de las bibliotecas y al

mismo subsistema como un

organismo de verdadero apoyo al

desarrollo científico en la UNAM.

- El diseño de los sitios es muy

variado y depende mucho de los

departamentos de cómputo que

los desarrollan con la interven-

ción de los bibliotecarios. Sus

diseños son poco estéticos y el

enlace a la información a veces

tiene que pasar por diferentes

pantallas para llegar a lo requeri-

do. La distribución de los datos y

servicios es diferente en casi

todos los sitios analizados, pero

además en algunos de ellos no

llevan una ordenación lógica.

- Son pocos los sitios realmente

completos que tienen un diseño

propio y representan una verdadera

área de consulta de información de

manera remota para los usuarios,

contando además con una estruc-

tura bien definida en la división de

sus servicios, sin saturar al visitante

actual es personalizar cada vez máslos portales (sitios web) y eliminadolos distintos menús o formas deacceso para evitar tener que ir nave-gando de una página a otra hastalocalizar la información. Lo deseablees que todo sea accesible desdeuna misma página web inicial…”.10

Conclusiones

Después de una revisión a cada sitioweb y el análisis general de los servi-cios incluidos en las bibliotecas delSubsistema de la Investigación Cien-tífica de la UNAM, podemos concluiren términos generales que:

- Algunos de los sitios trabajados

no cumplen los requisitos para

ser verdaderos sitios web, sino

que la imagen que brindan es la

de ser hojas electrónicas hechas

sin secuencia alguna.

- Son pocos los sitios que incluyen

una gama amplia de servicios com-

binables entre sí y que el académi-

co o estudiante de posgrado pueda

manejarlos de forma dinámica.

- No existe una propuesta metodológi-

ca para conformar un sitio web para

este tipo de bibliotecas especializa-

das que les permitan a los usuarios

familiarizarse con la navegación.


10 JÁTIVA MIRALLES, María Victoria. Opac-portal: una nueva forma de ofrecer los recursos y servi-

cios de la biblioteca, p. 444.


y sin tener que navegar entre múlti-

ples hojas web para obtener los

resultados de su búsqueda.

- Sería deseable que existieran

acuerdos de cooperación entre

las bibliotecas del Subsistema de

la Investigación Científica para

hacer un diseño semejante para

puntual, pero que debido a la exten-sión del presente documento sepresentan en forma concisa. �

todas, con la finalidad de que los

usuarios se familiarizaran con

éste y se les hiciera más fácil la

búsqueda y recuperación de la

información y los documentos.

Cabe aclarar que estas son conclu-siones generales que podríanampliarse para una explicación más

55


Obras consultadasFRÍAS, Amparo y LORENTE, Magdalena. “La web de la biblioteca como escaparate de la biblioteca física [en línea]: análisis de

las webs de las bibliotecas públicas catalanas”. Biblioteconomía i documentació, junio 2003, no. 10.

<http://www2.ub.es/bid/consulta_articulos.php?fichero=10frias.htm> [Consulta: 08 febrero 2006].

GÓMEZ DIAGO, Gloria. “Tres criterios para evaluar la calidad informativa en Internet [en línea]: credibilidad, cobertura, nove-

dad”. Global Media Journal en español, otoño 2005, vol. 2, no. 4. Consultado en <http://gmje.mty.itesm.mx/

articulos4/gomez_g.html> [Consulta: 07 junio 2006].

JÁTIVA MIRALLES, María Victoria. Indicadores de calidad aplicables al análisis, evaluación y comparación de opacs. El profe-sional de la información, enero-febrero 2004, v. 13, no. 1,. p. 28-46.

---------- Opac-portal: una nueva forma de ofrecer los recursos y servicios de la biblioteca. El profesional de la información,

noviembre-diciembre 2002, v. 11, no. 6,. p. 442-453.

LARA NAVARRA, Pablo y MARTÍNEZ USERO, José Ángel. Desarrollo de sitios web para la oferta de servicios característicos de

la administración electrónica. El profesional de la información, mayo-junio 2003, v. 12, no. 3, p. 190-199.

MATEOS, Mª. Buenadicha, [et. al.]. Las universidades españolas en el World Wide Web: aplicación de un nuevo índice de eva-

luación de sitios web. Dirección y organización: revista de dirección, organización y administración de empresas, 2002, no.

27, p. 104-111.

PATALANO, Mercedes. Análisis de los sitios web de las bibliotecas universitarias argentinas. El profesional de la información,

marzo-abril 2002, v. 11, no. 2, p. 102-110.

Sistema Bibliotecario de la UNAM [en línea]: Directorio. Dirección General de Bibliotecas, 2006. <http://132.248.9.25/cgi-

bin/Bibliotecas/busqueda.pl> [Consulta: 26 junio 2006]


TRAMILLAS, Jesús. Diseño y arquitectura de información par el web, 2001-2004: un análisis bibliográfico selectivo. El profe-sional de la información, mayo-junio 2003, v. 12, no. 3,. p. 202-209.

Universidad Nacional Autónoma de México. Agenda estadística 2004. México: UNAM, Dirección General de Planeación, 2004.

317 p.

Sitios web consultados1. Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra (Centro de Ciencias de la Atmósfera, Centro de Geociencias, Instituto

de Ciencias del Mar y Limnología, Instituto de Geofísica e Instituto de Geología) <http://bcct.unam.mx/>

2. Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnológico <http://www.cinstrum.unam.mx/biblioteca/index.htm>

3. Centro de Ciencias de la Materia Condensada <http://www.ccmc.unam.mx/biblio/index.html>

4. Centro de Ciencias Físicas <http://www.fis.unam.mx/>

5. Centro de Física Aplicada y Tecnología Avanzada <http://www.fata.unam.mx/>

6. Centro de Investigaciones en Ecosistemas <http://www.oikos.unam.mx/cieco/>

7. Centro de Investigación en Energía <http://xml.cie.unam.mx/xml/>

8. Centro de Investigación sobre Fijación del Nitrógeno <http://www.cifn.unam.mx/>

9. Centro de Radioastronomía y Astrofísica <http://www.astrosmo.unam.mx/?f=acervo>

10. Instituto de Astronomía <http://www.astroscu.unam.mx/ia_cu/infogral/info.html>

11. Instituto de Biología <http://biblio68.ibiologia.unam.mx/frame-ib.html>

12. Instituto de Biotecnología y Centro de Ciencias Genómicas <http://www.ibt.unam.mx/biblioteca/>

13. Instituto de Ciencias Nucleares <http://www.nucleares.unam.mx/biblio.html>

14. Instituto de Ecología <http://www.ecologia.unam.mx/biblioteca/biblioteca.htm>

15. Instituto de Física <http://www.fisica.unam.mx/bif/>

16. Instituto de Fisiología Celular <http://www.ifc.unam.mx/www/>

17. Instituto de Geografía <http://www.igeograf.unam.mx/instituto/biblioteca/adquisiciones.htm>

18. Instituto de Ingeniería <http://www.iingen.unam.mx/C5/Biblioteca/default.aspx>

19. Instituto de Investigaciones Biomédicas <http://biblio.biomedicas.unam.mx/PWB/>

20. Instituto de Investigaciones en Materiales <http://132.248.12.175/espa/biblioteca/>

21. Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y Sistemas <http://www.iimas.unam.mx/Biblioteca/

Biblioteca.htm>

22. Instituto de Matemáticas <http://www.matem.unam.mx/servicios/biblioteca/>

23. Instituto de Neurobiología <http://www.inb.unam.mx/biblioteca/biblioteca.html>

24. Instituto de Química <http://www.iquimica.unam.mx/biblioteca.html>



57


Cuadro 1. Comparativo de servicios de información electrónica ofrecidos por medio de los sitios web delas bibliotecas de los centros e institutos del Subsistema de la Investigación Científica de la UNAM.


SERVICIOS/BIBLIOTECA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

CCaattáállooggooss X X X X X X X X X X X X X X X X X

Libros X X X X X X X X X X X X X X X

Revistas X X X X X X X

Tesis X X X X X X X X X X

Mapas X X

Videos X X

CD-ROM X X

Folletos X X X

Series X

Editoriales Comerciales X X X

UNAM (Librunam, Seriunam X X X X X X X X X X X X X X X

Tesiunam)

MMaappaass X X

Digitales X

En imagen X X

RReevviissttaass eelleeccttrróónniiccaass eenn X X X X X X X X X X X X X X X X X

tteexxttoo ccoommpplleettoo

De la dependencia X X X

Suscripciones UNAM X X X X X X X X X X X X X X X

Suscripciones biblioteca X X X X X X X

E-Journal X X X

Open Access X X X X X

LLiibbrrooss eelleeccttrróónniiccooss eenn X X X X X X X X X

tteexxttoo ccoommpplleettoo

Adquiridos por la X X

biblioteca

Adquiridos por la UNAM X X X X X X X X X

Obras de consulta X X X X X X X

Periódicos X

Open Access X

BBaasseess ddee ddaattooss X X X X X X X X X X X X X X

Propias X

Generadas por la UNAM X X X X X

Adquiridas por la UNAM X X X X X X X X X X X X X X

Open Access X X X X

SSeerrvviicciioo ddee oobbtteenncciióónn ddee X X X X X

ddooccuummeennttooss

Bibliotecas X

Usuarios X X X X X



SERVICIOS/BIBLIOTECA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

NNuueevvaass aaddqquuiissiicciioonneess X X X X X X X X X X X

Solicitud de libros X X X X X

Listas de nuevas adquisiciones X X X X X X X X

SSiittiiooss ddee iinntteerrééss X X X X X X X X X X X X

SSeerrvviicciiooss ppaarraa nniiññooss yy jjóóvveenneess X

SSeerrvviicciiooss eelleeccttrróónniiccooss ddee pprruueebbaa X

EEnnccuueessttaa yy ooppiinniióónn X X X

RReeggllaammeennttaacciióónn ddee llaa bbiibblliiootteeccaa X X X X X X X X X X

IInnffoorrmmaacciióónn ggeenneerraall X X X X X X X X X X

PPrrooyyeeccttooss eessppeecciiaalleess X

OOttrroo ttiippoo ddee iinnffoorrmmaacciióónn X X X X X X X X

aaccaaddéémmiiccaaSSeerrvviicciioo ddee aalleerrttaa X X

Bibliotecas de las Dependencias analizadas

1. Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra (Centro de Ciencias de la Atmósfera, Centro de Geociencias, Instituto de

Ciencias del Mar y Limnología, Instituto de Geofísica e Instituto de Geología) [http://xcaret.igeofcu.unam.mx/]

2. Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnológico [http://www.cinstrum.unam.mx/biblioteca/index.htm]

3. Centro de Ciencias de la Materia Condensada [http://www.ccmc.unam.mx/biblio/index.html]

4. Centro de Ciencias Físicas [http://www.fis.unam.mx/]

5. Centro de Física Aplicada y Tecnología Avanzada [http://www.fata.unam.mx/]

6. Centro de Investigaciones en Ecosistemas [http://www.oikos.unam.mx/cieco/]

7. Centro de Investigación en Energía [http://xml.cie.unam.mx/xml/]

8. Centro de Investigación sobre Fijación del Nitrógeno [http://www.cifn.unam.mx/]

9. Centro de Radioastronomía y Astrofísica [http://www.astrosmo.unam.mx/?f=acervo]

10. Instituto de Astronomía [http://www.astroscu.unam.mx/ia_cu/infogral/info.html]

11. Instituto de Biología [http://biblio68.ibiologia.unam.mx/frame-ib.html]

12. Instituto de Biotecnología y Centro de Ciencias Genómicas [http://www.ibt.unam.mx/biblioteca/]

13. Instituto de Ciencias Nucleares [http://www.nucleares.unam.mx/biblio.html]

14. Instituto de Ecología [http://www.ecologia.unam.mx/biblioteca/biblioteca.htm]

15. Instituto de Física [http://www.fisica.unam.mx/bif/]

16. Instituto de Fisiología Celular [http://www.ifc.unam.mx/www/]

17. Instituto de Geografía [http://www.igeograf.unam.mx/instituto/biblioteca/adquisiciones.htm]

18. Instituto de Ingeniería [http://www.iingen.unam.mx/C5/Biblioteca/default.aspx]

19. Instituto de Investigaciones Biomédicas [http://biblio.biomedicas.unam.mx/PWB/]

20. Instituto de Investigaciones en Materiales [http://132.248.12.175/espa/biblioteca/]

21. Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y Sistemas [http://www.iimas.unam.mx/Biblioteca/Biblioteca.htm]

22. Instituto de Matemáticas [http://www.matem.unam.mx/servicios/biblioteca/]

23. Instituto de Neurobiología [http://www.inb.unam.mx/biblioteca/biblioteca.html]

24. Instituto de Química [http://www.iquimica.unam.mx/biblioteca.html]

59


Gráficas de servicios ofrecidos por las bibliotecas del Subsistema de la Investigación Científicapor medio de sus sitios web

Gráfica 1. Consulta de catálogos por medio del sitio web de las bibliotecas del Subsistema de la Investigación

Científica en la UNAM.

Gráfica 2. Servicio de consulta de mapas digitales y escaneados (en imagen), a través del sitio web de las biblio-

tecas del Subsistema de la Investigación Científica en la UNAM.




Gráfica 4. Servicio de consulta de libros electrónicos en texto completo por medio de los sitios web de las biblio-

tecas del Subsistema de la Investigación Científica de la UNAM.

3

16

7

3

5

Gráfica 3. Acceso a revistas electrónicas en texto completo mediante los sitios web de las bibliotecas del

Subsistema de la Investigación Científica de la UNAM.

Gráfica 5. Posibilidades de consulta de bases de datos a través del sitio web de las unidades de información del

Subsistema de la Investigación Científica en la UNAM.

Gráfica 6. Tipos de servicios de obtención de documentos ofrecidos por las bibliotecas del Subsistema de la

Investigación Científica, mediante su sitio web.


61




Gráfica 7. Posibilidad de consulta y solicitud de libros a través del servicio de nuevas adquisiciones que brindan

las bibliotecas del Subsistema de la Investigación Científica de la UNAM, por medio de su sitio web.

saúl armendáriz sánchez*, minerva castro escamilla*

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saúl armendáriz sánchez, minerva castro escamilla