sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa
TRANSCRIPT
Sähköiset asioin�palvelut: Kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa
Vale, virhe, väärennös – turvaa po�laalle -‐seminaari
4.–5.6.2012 Lappeenranta
Topi Hanhela Director, Business Development
Topin online & eHealth road map Online vuodesta 1994 Verkkopalveluprojekteja vuodesta 1995 KTM TuKKK 2005 Lääke�etokeskuksessa 06/2007-‐
– Palvelujen kehi�äminen – Salwe Oy / SHOK-‐projek�en vastuullinen vetäjä – Suomen Telelääke�eteen ja e-‐Health seuran yhteyshenkilö
Kansallinen Lääkeinformaa�okeskus KLIK Oy:n hallituksen jäsen
Health 2.0 Finland Chapter Leader
Sisältö
Miksi sähköinen asioin�? Verkkopalveluiden ensimmäinen aalto Tietopalveluista sähköiseen asioin�in Koh� käy�äjälähtöisiä palveluita
TIETO, PALVELUT JA SUOMALAISET OVAT JO NETISSÄ
Miksi sähköinen asioin�?
Dataliikenteen kasvu 2005 -‐ 2012
Cisco Systems: Global consumer internet traffic
Pankkikon�oreista älypuhelimiin
Tienlaidalta monikanavaan
Terveyskeskuksesta terveyskeskukseen?
Tutkimusevidenssiä lääke�edon osalta 2005/2010: Väitöskirja Marika Pohjanoksa-‐Mäntylä
– Medicines informa�on sources and services for consumers -‐ A special focus on the Internet and people with depression. Paperikysely, fokusryhmähaasta�elut.
– Aineistot 2005, julkaistu 2010 2007: Terveydenhuoltobarometri
– Toteu�aja TNS Gallup, �laajina Lääke�etokeskus, Sitra, Oriola, AstraZeneca ja MSD Finland
2009: Kysely lääke�edon käytöstä – Lääke�etokeskus, Internet-‐kysely
• 8 % kansalaisista ja 15 % masentuneista haki lääke�etoa Interne�stä
• Google being the most o�en men�oned • The Internet is underused resource in Finnish healthcare. -‐-‐ people are ‘ac�ve consumers’ rather than ‘passive par�cipants’
2005
• Reilus� yli puolet suomalaisista käy�äisi mieluummin terveydenhuollon sähköisiä palveluita kuin hoitaisi asioitaan puhelimitse tai henkilökohtaises�. 2007
• 88 % vastaajista haki lääke�etoa Interne�stä • Lähes 90 % vastaajista ilmoi� hakeneensa tai hakevansa Googlella lääke�etoa
• Vastaajista 57 % haluaisi ylläpitää itse terveys�etojaan Interne�ssä
2009
YKSISUUNTAISIA TIETOVARASTOJA Verkkopalveluiden ensimmäinen aalto
Terveyssivustojen nousu ja tuho
Lääkeinfo.fi – myös näkövammaisille
Vertaistuki porsku�aa
14
224 vastausta 13 964 lukukertaa
PALVELUITA MEILTÄ JA MAAILMALTA Tietopalveluista sähköiseen asioin�in
Kaiser Permanente: My health manager
KP: Sähköinen asioin�
Sähköinen asioin� suosi�ua: 43 % po�laista – 3.6 million registered users (of 9 million members)
– 52 million sign-‐ons – 10 million secure emails – 25 million tests viewed – 6.8 million Rx refills orders
Kolmannen osapuolen tuo�amia terveys-‐ ja lääkesisältöjä – HealthWise – FDB (First Data Bank)
Lääke�etospesialisteja – Drug Educa�on Coordinator
– Drug Informa�on Coordinator
KP: Ajantasainen lääkelista ja lisä�edot
Omahoitopalvelut Suomessa
Omahoitopalvelut Suomessa Espoon Omahoito Terveyskansio
Ava�u helmikuussa 2010 kaikille kuntalaisille
Vuoden 2011 loppuun mennessä 3 505 asiakasta oli tehnyt omahoitosopimuksen.
Noin 1,4 % Espoon väestöstä
Oulun Omahoito Ava�u toukokuussa 2011 kaikille kuntalaisille
Lokakuuhun 2011 mennessä palveluun on rekisteröitynyt 3200 käy�äjää
Noin 2,2 % Oulun väestöstä
Laboratoriotulokset ja viestitoiminto Terveyskeskuksessa määrätyt lääkkeet listattuna,
ei linkityksiä lisätietoon lääkkeistä
CO-‐CREATION LÄÄKEHOIDON PALVELUISSA
Koh� käy�äjälähtöisiä palveluita
Co-‐crea�on = “Yhteiskehi�ely” Tuo�een tai palvelun kehi�ämistä yhdessä sen mahdollisten tulevien käy�äjien eli poten�aalisten asiakkaiden kanssa
Käy�äjät luovat arvoa yhdessä palveluntuo�ajien kanssa – Käy�äjä/kansalainen/po�las/asiakas… on palvelun fokuksessa – Voi vaiku�aa niin palvelun kehitykseen kuin toimintaan
Esimerkkejä – Po�lasyhteisöt – Lääke�etokeskuksen pilo�tutkimukset ja SHOK-‐hanke – Tal�oni-‐hanke
Kansalaiset voivat itse hallita, hyödyntää ja tuo�aa omaa tervey�ään ja hyvinvoin�aan koskevaa �etoa
Po�lasyhteisöt
Pilo�: räätälöitävä SMS-‐muistutus Ennen interventiota Intervention jälkeen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0-‐1 2-‐4 5-‐8 yli 8
% tu
tki�avista
unohdusta/kk
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0-‐1 2-‐4 5-‐8 yli 8
% tu
tki�avista
unohdusta/kk
LTK & Sitran Muistutusviesti-tutkimus Elli Leppä, Lääketietokeskus
SHOK-‐tutkimus: Lääkekor� 2.0
SHOK-‐tutkimus: Lääkeinfo 2.0
Tal�oni
Tuomas Teuri, Sitra/Taltioni
Tal�oni
Kansallinen terveystal�o Terveys-‐ ja hyvinvoin��eto kansalaisten käy�öön Osuuskunta peruste�u 29.3.2012
– Mukana 27 alan toimijaa, ml. Lääke�etokeskus ja Kansallinen Lääkeinformaa�okeskus KLIK
Tal�oni tarjoaa alustan, jäsenet tuo�avat palvelut www.tal�oni.fi
29
Topi Hanhela Director, Business Development topi.hanhela@laake�etokeskus.fi 040 518 0792
Lääke�etokeskus on uudistuva lääke�edon ja osaamisen kehi�ämisen yh�ö. Työskentelemme yhdessä kumppaneidemme kanssa joka päivä suomalaisten lääketurvallisuuden takaamiseksi. Vahvistamme po�lasturvallisuu�a myös kansainvälises� Vnr-‐lääke�etorekisterin avulla. Tunnetuimpia palveluitamme ja tuo�eitamme ovat Pharmaca Fennica®, Pharmaca Fennica Veterinaria®, eResep�n lääke�etokanta, Kodin Lääkeopas™, Kodin Eläinlääkeopas™, Lääkekor�.fi, Lääkeinfo.fi ja lääkealan ajankohtaisseminaarit. Tytäryrityksemme Kansallinen Lääkeinformaa�okeskus KLIK tarjoaa lääkeneuvontapalveluita kansalaisille ja terveydenhuollon amma�laisille.
Hyvää kesää J
Kiitos! Kysymyksiä?
Muistutusvies�-‐pilo�tutkimus
Yhteishanke Sitran kanssa Pienehkö pilo�tutkimus, 40-‐50 osallistujaa Osallistujat rekrytoi�in pk-‐seudun apteekeista Tutkimusasetelma:
– Hoitoon sitoutuminen mita�in kyselyllä tutkimusta ennen ja sen jälkeen
Ikähaitari 18-‐65 v. 1-‐4 pitkäaikaista lääkitystä 1-‐2 lyhy�ä päivi�äistä teks�vies�ä kk:ajan – 50 %:lle kui�aamisen vaa�va vies�, 50 %:lle tavallinen vies�
Osallistujat saivat itse valita vies�n ajankohdan