sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

30
Sähköiset asioin�palvelut: Kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa Vale, virhe, väärennös – turvaa po�laalle seminaari 4.–5.6.2012 Lappeenranta Topi Hanhela Director, Business Development

Upload: laeaeketietokeskus-oy

Post on 21-Jul-2015

603 views

Category:

Health & Medicine


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Sähköiset  asioin�palvelut:  Kansalainen  oman  lääkehoitonsa  ohjaimissa    

Vale,  virhe,  väärennös  –  turvaa  po�laalle  -­‐seminaari    

4.–5.6.2012  Lappeenranta  

Topi Hanhela Director, Business Development

Page 2: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Topin  online  &  eHealth  road  map    Online  vuodesta  1994    Verkkopalveluprojekteja  vuodesta  1995    KTM  TuKKK  2005    Lääke�etokeskuksessa  06/2007-­‐  

–  Palvelujen  kehi�äminen  –  Salwe  Oy  /  SHOK-­‐projek�en  vastuullinen  vetäjä  –  Suomen  Telelääke�eteen  ja  e-­‐Health  seuran  yhteyshenkilö  

  Kansallinen  Lääkeinformaa�okeskus  KLIK  Oy:n  hallituksen  jäsen  

  Health  2.0  Finland  Chapter  Leader  

Page 3: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Sisältö  

  Miksi  sähköinen  asioin�?    Verkkopalveluiden  ensimmäinen  aalto    Tietopalveluista  sähköiseen  asioin�in    Koh�  käy�äjälähtöisiä  palveluita  

Page 4: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

TIETO,  PALVELUT  JA  SUOMALAISET    OVAT  JO  NETISSÄ  

Miksi  sähköinen  asioin�?  

Page 5: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Dataliikenteen  kasvu  2005  -­‐  2012  

Cisco Systems: Global consumer internet traffic

Page 6: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Pankkikon�oreista  älypuhelimiin  

Page 7: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Tienlaidalta  monikanavaan  

Page 8: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Terveyskeskuksesta  terveyskeskukseen?  

Page 9: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Tutkimusevidenssiä  lääke�edon  osalta    2005/2010:  Väitöskirja  Marika  Pohjanoksa-­‐Mäntylä    

– Medicines  informa�on  sources  and  services  for  consumers  -­‐  A  special  focus  on  the  Internet  and  people  with  depression.  Paperikysely,  fokusryhmähaasta�elut.  

–  Aineistot  2005,  julkaistu  2010    2007:  Terveydenhuoltobarometri    

–  Toteu�aja  TNS  Gallup,  �laajina  Lääke�etokeskus,  Sitra,  Oriola,  AstraZeneca  ja  MSD  Finland  

  2009:  Kysely  lääke�edon  käytöstä  –  Lääke�etokeskus,  Internet-­‐kysely  

Page 10: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

•  8  %  kansalaisista  ja  15  %  masentuneista  haki  lääke�etoa  Interne�stä  

•  Google  being  the  most  o�en  men�oned  •  The  Internet  is  underused  resource  in  Finnish  healthcare.  -­‐-­‐  people  are  ‘ac�ve  consumers’  rather  than  ‘passive  par�cipants’  

2005  

•  Reilus�  yli  puolet  suomalaisista  käy�äisi  mieluummin  terveydenhuollon  sähköisiä  palveluita  kuin  hoitaisi  asioitaan  puhelimitse  tai  henkilökohtaises�.  2007  

•  88  %  vastaajista  haki  lääke�etoa  Interne�stä  •  Lähes  90  %  vastaajista  ilmoi�  hakeneensa  tai  hakevansa  Googlella  lääke�etoa  

•  Vastaajista  57  %  haluaisi  ylläpitää  itse  terveys�etojaan  Interne�ssä  

2009  

Page 11: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

YKSISUUNTAISIA  TIETOVARASTOJA  Verkkopalveluiden  ensimmäinen  aalto  

Page 12: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Terveyssivustojen  nousu  ja  tuho  

Page 13: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Lääkeinfo.fi  –  myös  näkövammaisille  

Page 14: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Vertaistuki  porsku�aa  

14  

224  vastausta  13  964  lukukertaa  

Page 15: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

PALVELUITA  MEILTÄ  JA  MAAILMALTA  Tietopalveluista  sähköiseen  asioin�in  

Page 16: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Kaiser  Permanente:  My  health  manager  

Page 17: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

KP:  Sähköinen  asioin�  

  Sähköinen  asioin�  suosi�ua:  43  %  po�laista  –  3.6  million  registered  users  (of  9  million  members)  

–  52  million  sign-­‐ons  –  10  million  secure  emails  –  25  million  tests  viewed  –  6.8  million  Rx  refills  orders  

  Kolmannen  osapuolen  tuo�amia  terveys-­‐  ja  lääkesisältöjä  –  HealthWise  –  FDB  (First  Data  Bank)  

  Lääke�etospesialisteja  –  Drug  Educa�on  Coordinator  

–  Drug  Informa�on  Coordinator  

Page 18: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

KP:  Ajantasainen  lääkelista  ja  lisä�edot  

Page 19: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Omahoitopalvelut  Suomessa  

Page 20: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Omahoitopalvelut  Suomessa  Espoon  Omahoito  Terveyskansio  

  Ava�u  helmikuussa  2010  kaikille  kuntalaisille  

  Vuoden  2011  loppuun  mennessä  3  505  asiakasta  oli  tehnyt  omahoitosopimuksen.  

  Noin  1,4  %  Espoon  väestöstä  

Oulun  Omahoito    Ava�u  toukokuussa  2011  kaikille  kuntalaisille  

  Lokakuuhun  2011  mennessä  palveluun  on  rekisteröitynyt  3200  käy�äjää  

  Noin  2,2  %  Oulun  väestöstä  

  Laboratoriotulokset ja viestitoiminto   Terveyskeskuksessa määrätyt lääkkeet listattuna,

ei linkityksiä lisätietoon lääkkeistä

Page 21: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

CO-­‐CREATION    LÄÄKEHOIDON  PALVELUISSA  

Koh�  käy�äjälähtöisiä  palveluita  

Page 22: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Co-­‐crea�on  =  “Yhteiskehi�ely”    Tuo�een  tai  palvelun  kehi�ämistä  yhdessä  sen  mahdollisten  tulevien  käy�äjien  eli  poten�aalisten  asiakkaiden  kanssa  

  Käy�äjät  luovat  arvoa  yhdessä  palveluntuo�ajien  kanssa  –  Käy�äjä/kansalainen/po�las/asiakas…  on  palvelun  fokuksessa  –   Voi  vaiku�aa  niin  palvelun  kehitykseen  kuin  toimintaan    

  Esimerkkejä  –  Po�lasyhteisöt  –  Lääke�etokeskuksen  pilo�tutkimukset  ja  SHOK-­‐hanke  –  Tal�oni-­‐hanke  

  Kansalaiset  voivat  itse  hallita,  hyödyntää  ja  tuo�aa  omaa  tervey�ään  ja  hyvinvoin�aan  koskevaa  �etoa  

Page 23: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Po�lasyhteisöt  

Page 24: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Pilo�:  räätälöitävä  SMS-­‐muistutus  Ennen interventiota Intervention jälkeen

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

90  

100  

 0-­‐1   2-­‐4    5-­‐8   yli  8  

 %  tu

tki�avista  

unohdusta/kk  

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

70  

80  

90  

100  

 0-­‐1   2-­‐4    5-­‐8   yli  8  

%  tu

tki�avista  

unohdusta/kk  

LTK & Sitran Muistutusviesti-tutkimus Elli Leppä, Lääketietokeskus

Page 25: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

SHOK-­‐tutkimus:  Lääkekor�  2.0  

Page 26: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

SHOK-­‐tutkimus:  Lääkeinfo  2.0  

Page 27: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Tal�oni  

Tuomas Teuri, Sitra/Taltioni

Page 28: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Tal�oni  

  Kansallinen  terveystal�o    Terveys-­‐  ja  hyvinvoin��eto  kansalaisten  käy�öön    Osuuskunta  peruste�u  29.3.2012  

– Mukana  27  alan  toimijaa,  ml.  Lääke�etokeskus  ja  Kansallinen  Lääkeinformaa�okeskus  KLIK  

  Tal�oni  tarjoaa  alustan,  jäsenet  tuo�avat  palvelut    www.tal�oni.fi  

Page 29: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

29  

Topi  Hanhela  Director,  Business  Development  topi.hanhela@laake�etokeskus.fi  040  518  0792  

Lääke�etokeskus  on  uudistuva  lääke�edon  ja  osaamisen  kehi�ämisen  yh�ö.      Työskentelemme  yhdessä  kumppaneidemme  kanssa  joka  päivä  suomalaisten  lääketurvallisuuden  takaamiseksi.  Vahvistamme  po�lasturvallisuu�a  myös  kansainvälises�  Vnr-­‐lääke�etorekisterin  avulla.    Tunnetuimpia  palveluitamme  ja  tuo�eitamme  ovat  Pharmaca  Fennica®,  Pharmaca  Fennica  Veterinaria®,  eResep�n  lääke�etokanta,  Kodin  Lääkeopas™,  Kodin  Eläinlääkeopas™,  Lääkekor�.fi,  Lääkeinfo.fi  ja  lääkealan  ajankohtaisseminaarit.    Tytäryrityksemme  Kansallinen  Lääkeinformaa�okeskus  KLIK  tarjoaa  lääkeneuvontapalveluita  kansalaisille  ja  terveydenhuollon  amma�laisille.  

Hyvää  kesää  J  

Kiitos!  Kysymyksiä?  

Page 30: Sähköiset asiointipalvelut: kansalainen oman lääkehoitonsa ohjaimissa

Muistutusvies�-­‐pilo�tutkimus  

  Yhteishanke  Sitran  kanssa    Pienehkö  pilo�tutkimus,  40-­‐50  osallistujaa    Osallistujat  rekrytoi�in  pk-­‐seudun  apteekeista    Tutkimusasetelma:  

–  Hoitoon  sitoutuminen  mita�in  kyselyllä  tutkimusta  ennen  ja  sen  jälkeen  

  Ikähaitari  18-­‐65  v.    1-­‐4  pitkäaikaista  lääkitystä    1-­‐2  lyhy�ä  päivi�äistä  teks�vies�ä  kk:ajan  –  50  %:lle  kui�aamisen  vaa�va  vies�,  50  %:lle  tavallinen  vies�  

  Osallistujat  saivat  itse  valita  vies�n  ajankohdan