Klar til nyt website

Morgeninspiration, 27. oktober 2016

FEM KONKRETE RÅD– FØR DU TEGNER SÅ MEGET SOM EN ENKELT LINJE

Kontaktdirektør Mads Vad Kristensen

Virkeligheden har det med at overhale de gode intentioner.3

“Fundamentet for succes ligger i forarbejdet; at vide hvorfor man gør det, man gør, og hvordan det REELT kommer modtagerne til gavn.

4

5

HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEHastigheden og mulighederne på nettet

gør, at vores evne til at fastholde koncentrationen online bliver mindre og mindre.

Samtidig er udbuddet så enormt, ingen som udgangspunkt sidder og venter på dit nye website.

Fokusér derfor alt på, hvordan du med dine brugeres øjne vil skabe værdi med dit nye website.

1: Guldfisk har større ’attention span’ end dine brugere*

* Kilde: Microsoft Canada/TIME

Foto: Flickr

6

HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEMed masser af konkurrenter skal der noget

til for at skille sig ud og være kundens foretrukne leverandør.

Mange virksomheder har erfaringsmæssigt en skæv opfattelse af, hvordan de skaber værdi, og hvad der er vigtigt for kunden.

Snak med dem i organisationen, der er tættest på kunderne i hverdagen for at få så virkeligt et billede af deres behov og problemstillinger som muligt.

…det involverer også folk.

2: Aldrig har det været vigtigere at tage sig godt ud i forbipasserendes øjne

Foto: Flickr

7

HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEMed alle de muligheder, der findes, er det

vigtigt at fokusere. Hellere gøre få ting fantastisk end mange ting ”so-so”.

Viden om jeres kunder og deres reelle behov kan kobles med viden om, hvad I er bedst til. Det kan skabe baggrund for fokus.

Prioritér hvad der er væsentligt i det nye website, og – modsætningsvist – hvad du kan undvære.

NB: Brug gerne din statistik.

3: Vær ærlig, gør det du er bedst til – og lad andre om alt andet

Foto: Flickr

8

HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEKommunikation er fint, men det skal også

gerne tjene et formål og bringe relationen mellem dig og kunden videre.

Der er stadig alt for få, der arbejder med meget konkrete målsætninger for, hvad deres website skal give af resultater.

Beslut at der ikke må være nogen side på dit nye website, der ikke giver mulighed for en ’action’.

4: Handlinger taler højere end ord, så skab rammerne for dem

Foto: Flickr

9

HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEOfte bliver man grebet af fascination og

virkelyst, når man går i gang med et nyt udviklingsprojekt.

De gode og rigtige tanker risikerer at blive glemt, når der først går farver, design og teknik i den.

Husk at have det forberedende arbejde med i arbejdet med udviklingen af det nye website og lad det være en ’opskrift’ for, hvad der skal laves og hvorfor.

5: Forberedelser giver kun mening, hvis de er en del af løsningen

Foto: Flickr

“Godt begyndt ER halvt fuldendt. Og det rette fokus fra starten kan spare jer for både mange penge og mange problemer med jeres nye website fremadrettet.

10

PRAKTISKE FORBEREDELSER– TIL ET VELLYKKET DIGITALT PROJEKT

Kontaktdirektør Bo MikaelMorgeninspiration, 27. oktober 2016

Yes, we did it!Så er det altid de andres skyld!

“Hvorfor?Fordi man ofte glemmerforarbejdet…

Udgangspunkt Brugerbehov Content-udvikling Forretningen Prioritering

Forprojekt-proces

1. Jeres udgangspunkt

Hvad vil I?

Rammer for projektet Stakeholder-undersøgelse Prioritering af målgrupper Hvad laver konkurrenterne => SWOT Hvad er værdi for jer?

METODE:1 forberedt dags-workshop med strategiske beslutningstagere

Værdi Værdi Værdi

Email sign ups

Leads

Køb

Fastholdelse

Brugerindhold

Brugerdata

Annoncepenge

Medlemsaktivering

App køb

Hvor er potentialet til at skabe mere værdi?

▫ Vi tror på, at vi kunne sælge mange flere kurser til vores medlemmer

▫ Vi tror, vi kunne lave flere opsalg i vores kundeflow

▫ Vi mener, at vi kunne servicere vores brugere meget bedre med enstærkere søgemaskine

▫ Vi kunne engagere folk mere opsøgende vha. af sociale medier ogemail-marketing

▫ Vi kunne få overblik over performance på vores content og skabe resultatorienterede arbejdsgange

Og hvor er de største risici?

2. Jeres brugere

I ved allerede rigtigt meget▫ Rapporter og analyser▫ Tal og staikstikker▫ Nøglepersoner med megen brugerkontakt

(supportere, sælgere)

Er der nogle nøglespørgsmål, vi er i tvivl om?

Spørgeskemaer, interviews, fokusgrupper

Persona-plancher

▫ Gruppediskussion med EN ved flipover

▫ Beskriv et fiktivt menneske i målgruppen

▫ Baggrund

▫ Livssituationer i hverdagen

▫ Medieforbrug

▫ Relation til produkt

▫ Drømme & behov

▫ Skab Brugerfortællinger

Find ud af, hvor læserne

er

Som f.eks her! Som f.eks her!

Som f.eks her!Find ud af, hvad de ønsker

3. Jeres content

Find jeres Kernecontent

MÅL BEHOVKERNECONTENT

Søgeord

Brugertasks Målsætninger

Søgeord

Facebook

Email

Kerneindhold

Link building

Brugertasks Målsætninger

Søgeord

Facebook

Email

Kerneindhold

Link building

12 3

4 4

4 4

5

Eksempel:

Red Barnet

Brugertasks Målsætninger

Søgeord

Facebook

Email

Kerneindhold

Link building

Give info til relevante spørgsmålFri for mobberiSkaf bidrag til hjælpSign op til emailDel på facebook

Brugertasks Målsætninger

Søgeord

Facebook

Email

Kerneindhold

Link building

▫Min barn mobber▫Min barn bliver mobbet▫Mobbepolitik

▫ Takkemails med info fra undersøgelse

▫ Mit barn mobber▫ Mit barn bliver

mobbet▫ Mobbepolitik▫ Jeg bliver mobbet▫ Fakta om

mobning

Give info til relevante spørgsmålFri for mobberiSkaf bidrag til hjælpSign op til emailDel på facebook

▫ FAQ om mobning▫ 7 tegn på mobning i klassen▫ Testimonial videoer med kendt

mobbeoffer▫ Jeg bliver moppet – hvem kan hjælpe▫ Mobber dit barn?▫ 7 myter om mobning

▫ DCUM▫ Wikipedia

Myter om mobningTage spørgeskema undersøgelse om mobning => Email

Og I laver en business model canvas for hvert

af jeres forretningskritiske

områder

Fra 2 timers møde op til 1-2 dages workshop

1. Ide-udvikling på baggrund af brugerbehov

2. Konkretisering

3. Plan

Content workshop

4. Jeres forretning

1. Hvad er værdi for jer?

2. Hvem vil du have fat i?

3. Hvad er værdi for dem?

4. Hvor kan du få fat i dem?

5. Hvordan får du en relation til dem, & får dem tilbage?

6. Hvordan får du dem til at konvertere?

Få styr på brugerrejsen

Mail

SEO

Adwords

Banner

Social

Konvertering

Sign Up

Off Site

On Site

Links

Kerne Content

Alle sider er landing pages

1. De mål, der er fastlagt i budgettet eller strategiplanen, f.eks. salg, medlemsskaber eller branding

2. De tiltag, der skal til for at sikre forretningen, f.eks. antal artikler, nyhedsbreve eller SEO-optimering

Sådan når I jeres mål

▫ Mål-KPI’er

▫ Indsats-KPI’er

Masser af trafik

Vi bruger vores

nyhedsbrev til at

invitere

Indsats-KPI’er kan vi gøre noget ved!

Vi regner bare baglæns

▫ 20 gæster

▫ 200 besøg på artikelsiden

▫ 950 modtagere af nyhedsbrevet

▫ Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev▫ Sitet: 20% ▫ SEO: 20% ▫ Events: 25% ▫ Konkurrencer: 20%▫ Andet: 15%

Indsats-KPI’er

Mål-KPI

Indsats-KPI’er kan vi gøre noget ved!

Vi regner bare baglæns

▫ 250 abonnementer/medlemmer

▫ 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr. salg)

▫ 100.000 besøg på sitet (1:20)

▫ Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg

▫ SEO: 20% = 20.000 besøg

▫ Magasin: 15% = 15.000 besøg

▫ Sociale: 30= 30.000 besøg

▫ Andet: 15% = 15.000 besøg

Indsats-KPI’er

Mål-KPI

Og det virkede for BeoPlay at gøre noget

BeoPlay + Peytz & Co

+400 % tilmeldinger

BeoPlay + Peytz & Co

+900 % tilmeldinger

Men det virker kun, hvis I bruger tallene

1. PlanPlanlæg ud fra tallene

2. ActLav indhold, der passer til KPI’erne

3. ReactTjek tallene og tilpas site, kommunikation og indhold

Og når I arbejder med KPI’erne

React

Plan

Act

5. Jeres prioriteringer

ScoreboardsDet kan gøres helt vildt kompliceret

Score 0 Score 10 SCOREForretningsstrategisk fit -Kongruens Kun ringe fit ift forretningsstrategi Stærkt fit ift flere nøgleelementer i

forretningsstrategi

- Effekt Minimal effekt, ingen negativ effekt af at droppe projekt

Firmaets fremtid afhænger af dette projekt

Strategisk leverage - Unik position Let at kopiere, ingen beskyttelse Position beskyttet qua

forretningshemmeligheder, unikke ressourcer etc.

- Platform for vækst Blindgyde, one-off Åbner op for mange nye produkttyper - Holdbarhed Ingen distinkt fordel, bliver hurtigt

leapfrogged af andreLang livscyklus med mulighed for trinvis videreudvikling

- Synergi ift business units Begrænset til en enhed Kan applikeres bredt over hele organisationen Sandsynlighed: contentmæssig & teknisk succes - Teknisk udfordring Stort gap mellem løsning og

nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches

Trinvis udvikling. Let at lave med eksisterende teknologi

- Projekt kompleksitet Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches

Løsning er klar: Ligetil

- Teknisk fit til kompetencer Ny teknologi for firmaet. Ingen intern indsigt

Teknologi er vidt udbredt i firmaet

- Contentmæssigt fit Ingen kompetencer, eller eksisterende content i organisation

- Tilgængelige kompetencer og etableret content-base

- Tilgængelighed af kompetencer og faciliteter Må hyre og bygge nyt Folk og faciliteter umiddelbart ledige Sandsynlighed for kommerciel succes - Markedsbehov Marked skal udvikles: Intet

umiddelbart marked eksistererIde imødekommer et stort kundebehov: Marked eksisterende

- Modenhed af marked Vigende marked Hurtigt-udviklende marked - Konkurrenceintensitet Høj, mange hårde konkurrenter Lav: få konkurrenter, svag konkurrence - Kommerciel implementeringserfaring Ny for firmaet, ingen erfaring med at

drive denne slags forretningErfarne folk i firmaet med evner inden for at drive denne slags forretning

Risiko vs. Belønning - Profitabilitet Mindre end XXX.000 kr på 3 år Højere end X.XXX.000 på 3 år - Payback periode Mere end 5 år Mindre end et år - Time to market Mere end 2 år Mindre end 0,5 år TOTAL

Scoreboards - eller rimeligt simpelt 0 10 Score

Brugerbehov You wish, skal skabes Stort behov hos mange i vores målgruppe

Konkurrence Blodrød fra tunge spillere Vi er unikke

Konverteringsværdi Ingen Direkte målopfyldelse med høj sandsynlighed

Holdbarhed One-off Genbrugeligt format og langtidsholdbart indhold

Teknisk kompleksitet Custom udvikling Standard

Content-mæssigt fit Vi kan ikke og mangler folk Vi kan og har ressourcer klar

Værdi

Eksekvering

Paretos princip

20%

20%80%

80%RESULTAT

INDSATS

Måske skulle vi bare være startet med en muffin

Prioritering

Udvælgelse af funktionalitet, content, ressourcer eller opgaver

Svært at eksekvere Let at eksekvere

Høj

væ

rdi

Lav

værd

i

Udgangspunkt analyse Brugerbehov Content-

udvikling Forretningen Prioritering

Spørgsmål

PAUSE

EN HELT ANDEN TILGANG- OG MEGET BILLIGERE

Projektleder Mads Bjørn EriksenMorgeninspiration, 27. oktober 2016

WordPressMesa

HVAD ER MESA?Mesa er en forholdvis simpel responsiv skabelon til WordPress - med en masse basis funktionalitet, der kan håndtere alle standard websites ”ud af boksen.”

Masser af fleksibilitet for kunderne -> demo

“Med Mesa har vi truffet de nødvendige beslutninger for dig og defineret rammerne for dit nyt site.

Du skal koncentrere dig om strukturen på sitet, samt vælge farver, fonte, billeder og tekst – og så ellers fokusere på budskaber og indhold.

60

Processen Mesa basis▫ Kickoff (1-2 timer)▫ Opsætning af site▫ Afleveringsworkshop (2 timer)

- 25.000,-

Mesa udvidet (timebox)▫ Kickoff (1-2 timer)▫ Opsætning af site▫ Workshop (2 timer)▫ Udvidelses af Mesa basis▫ Løbende aflevering

61

Proces overordnet

Kickoff Opsætning Workshop Design og udv.1

Design og udv. 2

En proces, der sigter på at komme så langt så muligt, så hurtigt som muligt med standard – der kan tilpasses.

I lærer systemet at kende undervejs. Beslutningerne kan derfor tages, når viden er størst.

Basis Udvidelse

Eksempler basis

Case Mesa udvidetspejderne.dk

NU HAR VI ET

FUNKTIONELT SITE+

farverfonte

KompetencerUsikkerhed

15 25 65 ? ?

SKAL DU LAVE ET UDBUD?– SÅDAN FÅR DU DET MESTE UD AF DET

Kontaktdirektør Svend JensenMorgeninspiration, 27. oktober 2016

Et samarbejde er altid langsigtet

Et samarbejde er altid langsigtet

▫ Digitale løsninger tager lang tid

▫ Digitale løsninger kræver forretningsforståelse

▫ Digitale løsninger kan være svære at overdrage

IT afdelinger

Marketing & kommunikations

afdelinger

Direktion

Hvilket mål er det vigtigste for jer?

Hvilket mål er det vigtigste for jer?

▫ Flere permissions

▫ Øget salg

▫ Flere brugere

▫ Længere tid brugt på sitet

▫ Osv

▫ Fortæl det - og bed om at vi honorerer det

Invitér de dygtigste

Invitér de dygtigste

▫ Og fortæl hvor mange og gerne hvem▫ Mere præcise tilbud, når vi ved hvem der ellers er inviteret til at byde

Tænk over omfanget

▫ 1 mio. - 5 bureauer -> 0,2 mio. i forventet omsætning

Tænk over omfanget

▫ Vi siger nej tak tilat byde på mange ting

▫ Det er nemt atforkøbe sig …

Drænende specialudvikling - undgå

for enhver pris

Ikke kritiske features vil fjerne fokus efter

idriftsætning

CustomPowerfeatures

Optimal brug af konfigurerbar standard

Bør man oplyse budgettet?

Bør man oplyse budgettet

▫ Ja for man får sammenlignelige tilbud og indbygget priskonkurrence▫ Husk at afsætte penge til løbende måling af KPI’er

+ og de indholdsaktiviteter, der skal til for at kunne agere professionelt på dem

▫ Husk at afsætte penge til videreudvikling▫ Husk at afsætte penge til drift og vedligeholdelse

Hvad vælger I egentlig på baggrund af?

Hvad vælger I egentlig på baggrund af?▫ Vurdér på det, der er vigtigst for jer

+ og fortæl at I gør det!

▫ Pris

▫ Kvalitet

▫ Kompetencer

▫ Samarbejde/proces