The Future of Work!

2012

ARBEIDSMARKT WERKNEMERS TECHNOLOGIE DEMOGRAFIE ECONOMIE

schrijven steeds liever hun eigen

verhaal

Technologische vooruitgang heeft

een impact op onze manier van

communiceren

oudere werkkrachten, langer werken, talentschaarste,

onderbroken loopbanen

Onstabiele economische

markten: kostenbesparing en productiviteits

stijging

Werk anders managen en organiseren

schreeuwt om wendbaarheid en

universeel inzetbare profielen

KLANTEN

eisen flexibiliteit in levering en maatwerk in afwerking.

Future of Work – aanleiding : Trends

Future of Work@SDWorx: Waarom? 1.  Algemene trends

2.  Engagement Study 2011: Vraag van onze eigen medewerkers naar meer flexibiliteit (tijd en plaats)

3.  Medewerkers aantrekken én behouden

4.  Slimmere werkorganisatie mogelijk met behoud kwaliteit serviceverlening?

Strategisch project “FoW” •  Voor medewerkers en SD Worx organisatie •  Voor klanten (www.thefutureofwork.be)

Hoe ziet “onze” toekomst eruit?

Onze visie: Een organisatie waar de autonomie van medewerkers hoog ligt, waar jobs en carrières vertrekken vanuit de sterktes van de mensen en waar een maximale flexibiliteit in werken geboden kan worden. De stuurgroep kiest als eerste thema binnen Futute of Work voor thuiswerk (of ruimer: Plaatsonafhankelijk werken):

"  Relatief gemakkelijk te implementeren "  Grote meerderheid van werknemers reageert enthousiast (vnl werknemers in sedentaire functies)

En… Waar gaan we voor?

Visie Future of Work

2020

Concrete stappen in 2012,…

Concreet projectverloop

Stapsgewijze aanpak met als eerste fase : plaatsonafhankelijk werken

1.  Via pilootgroepen met als doel te “leren”

•  In verschillende omgevingen (vaste payroll, mobiele payroll,

consultants, KMO kantoor)

•  Inzicht in knelpunten en leerpunten > uitrol naar de ganse

organisatie

2.  Uitwerken volledig juridisch kader:

•  Thuiswerkpolicy

•  Arbeidscontract/addendum bij arbeidscontract

•  Aanpassing arbeidsongevallenverzekering

Concreet projectverloop

3.  Trainingsaanbod :

•  Leidinggevenden = workshop, anders aansturen obv vertrouwen, evolutie naar een meer faciliterende rol

•  Medewerker = evolutie naar autonomie, vrijheid geven en verantwoordelijkheid nemen, nood aan afspraken en doelstellingen (infosessies)

4.  Tijdens de fase van voorbereiding en implementatie:

•  Continue afstemming met directie

•  Overleg met ondernemingsraad

Concreet projectverloop : ICT ondersteuning

•  Voorbereidende projecten:

- Digitaliseren van specifieke papieren documenten

- Handleiding bestaande toepassing

•  Technische hulpmiddelen

- MyInstantCommunicator (chatting, presence indicator, telefonie support, conference calling, schermovername)

- Netwerktoegang via VPN/e-DIKA

-  Support thuisprinters

- Gsm voucher

Ervaringen in de pilootgroepen

Tijdswinst geen verre woon-werk

verplaatsingen en bijgevolg

geen fileleed/frustraties !

met de gewonnen tijd kan er veel gebeuren: langer slapen, al wat huishoudelijke taken starten,… Mw = regisseur

Thuisfront reageert zeer enthousiast (zowel man, als hond)

Direct na kantooruren een

afspraak bij de bank

kunnen maken die

anders moest uitgesteld worden

Work-Life

Je kan meer je eigen

ritme bepalen Er is meer autonomie om de dag in te delen

Minder afgeleid/meer focus De groepsmailbox was nog nooit zo snel leeg

(8 december – nationale thuiswerkdag)

als ik thuis werk krijg ik veel meer werk gedaan Betrokkenh

eid Contact met klanten loopt wat losser Je voelt je meer owner van

klantenrelatie

Implementatie (september 2012)

- Mailing aan alle medewerkers met vraag tot ondertekening addendum

-  Infosessies voor alle medewerkers: •  Uitleg over de tools •  Praktische tips en tricks

-  Training leidinggevenden : ongoing

Enkele cijfers: •  1200 werknemers hebben gekozen voor thuiswerk • Slechts 3 functies komen niet in aanmerking voor thuiswerk •  Graduele stijging van thuiswerk sinds implementatie (234 MW in sept

‘12 naar 491 MW in jan ‘13)

Tips & Tricks

• 

• 

Basis =

Vertrouwen

Duidelijke afspraken

Output

Communicatie

Succesfactoren

"   Aansluiten bij visie en waarden

"   Opmaken juridisch kader en policy

"   Leiderschapsstijl "   “Inclusief communiceren”: niets en niemand uitsluiten bij

communicatie "   Differentiatie: bvb ondersteunen van juniors

"   Aansturen op resultaten

"   Sense of belonging: actief erover waken dat mensen zich blijven identificeren met bedrijf en het team

Lessons learned

"   Leidinggevenden leren aansturen op een andere manier

"   Vraagt wel enkele investeringen à Welke zijn de opbrengsten?

"   Ontstaan van nevenprojecten "   Medewerkers inzetten in sterktes: organisch groeien vs full

implementation. Verschillende snelheden in de organisatie. "   Herbekijken van processen

"   IT dient van in het begin betrokken te zijn : voldoende en goede

ondersteuning qua tools. Communicatie wordt immers nog belangrijker

"   Het is een ongoing leerproces

www.futureofwork.be

Bedankt!