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Décideurs informatiques
Révolution du mode
de travail en magasin
Renaud Rochefolle
Chef de projets
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Décideurs informatiques#mstechdays
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GRANDE DISTRIBUTION
Un constat :
Un utilisateur loin des outils
informatiques
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INNOVATION
Une question :
« Que peut apporter l’innovation à la grande distribution ? »
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BRAINSTORMING
Des équipes au service
de l’innovation
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IDÉES
Kinect
_ Le caddy équipé d’une Kinect
_ Évaluer la satisfaction d’un client
_ La Kinect au service de l’accessibilité
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IDÉES
Smartphone - BYOD
_ Remplacer les scannettes
_ Réalité augmentée (allergènes)
_ Commande produits frais + notif.
_ Géolocalisation dans le magasin
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IDÉES
Tablet
_ Une fonctionnalité météo pour le réassortiment
_ Gestion des litiges (photo) lors de la réception de marchandise
_ Modélisation Tetris en temps réel du stock
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Décideurs informatiques#mstechdays
BUREAU DIGITAL
Le choix du bureau digital a été validé
car il permet de rapprocher
l’utilisateur de l’outil informatique
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Décideurs informatiques#mstechdays
CONNECTÉ AUX DONNÉES
Objectif :
être connecté aux données
backoffice
• Prix
• Stock
• Livraison
• Etc …
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Décideurs informatiques
Conception d’une
application métier
pour Surface
Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer
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Décideurs informatiques#mstechdays
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Décideurs informatiques#mstechdays
APPROCHE SUR LE TERRAIN
… à 4 heures du matin…
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Décideurs informatiques#mstechdays
La personne observée sur le
terrain était un chef de rayon
Fruits & Légumes…
RENCONTRE AVEC LE MÉTIER
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Décideurs informatiques#mstechdays
- 26 ans d’expérience au sein du groupe
RENCONTRE AVEC LE MÉTIER
- Profil a priori technophobe
- Sceptique vis à vis de l’intérêt de la mobilité dans son métier
- Il a subi toutes les évolutions du SI depuis 26 ans
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Décideurs informatiques#mstechdays
Dans la grande distribution il faut aller vite,
très vite …
DÈS 4 HEURES DU MATIN
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Décideurs informatiques#mstechdays
Récupération du nécessaire d’inventaire
TÂCHES EFFECTUÉES AVANT L’OUVERTURE
- Inventaire des marchandises dans le frigo
- Relevé des risques de rupture
- Commande de réassort en urgence
- Commande pour le lendemain
Bilan : Plus de 2 heures par jour
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Décideurs informatiques#mstechdays
Les assistants du chef de rayon mettent la marchandise qui arrive en rayon,
à mesure qu’elle est livrée…
ET PENDANT CE TEMPS LÀ…
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Décideurs informatiques#mstechdays
Le chef de rayon a besoin de connaitre :
- Son stock
- Son encours de commande
- Ses besoins pour le jour et le jour suivant
POUR FAIRE SA COMMANDE
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Décideurs informatiques#mstechdays
D’outils de relevés
- Crayon + carton
- Scanner Psion quasi inutile (peu de codes barre dans les fruits
& légumes)
- Impression de tableau sous Excel (s’il reste du papier…)
ET POUR FAIRE TOUT ÇA,
IL DISPOSE SUR LE RAYON…
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Décideurs informatiques#mstechdays
Outils de traitement et d’envoi
- PC sous Win XP SP3 (trèès poussif ) + Excel + Calculatrice
- 2 applications pour commander
- Un téléphone DECT
ET IL A AUSSI DANS SON BUREAU…
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Décideurs informatiques#mstechdays
- Aucune prise de courant
- Aucun espace non exploité
- Pas de poste de travail debout
MAIS SUR LE TERRAIN
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Décideurs informatiques#mstechdays
- Utilisateur pas franchement sponsor du projet
- Technophobe => besoin de simplicité
- Veut gagner du temps => besoin d’efficience
- Ne peut pas travailler depuis son rayon
- Matériel à disposition rudimentaire
- 2 Applications coexistantes
- 1 machine de bureau vétuste
EN SYNTHÈSE…
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Décideurs informatiques
Révolution du mode
de travail en magasin
Renaud Rochefolle
Chef de projets
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Décideurs informatiques#mstechdays
CAS D’UTILISATION
La gestion du rayon fruits
& légumes
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Décideurs informatiques#mstechdays
LE BUREAU DIGITAL
Tablet surface
OS = Windows 8
Interface Metro
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Décideurs informatiques#mstechdays
FACTEURS CLEFS DE SUCCÈS
- Simplicité et intuitivité
- Gain de temps
- La bonne donnée au bon moment (solution
mobile)
L’innovation au service du produit frais en
rayon
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Décideurs informatiques
Conception d’une
application métier pour
Surface
Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer
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Décideurs informatiques#mstechdays
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Décideurs informatiques#mstechdays
- Prise en compte des observations terrain
- Prise en compte des guidelines W8
- Respect de l’intégrité du métier :
- Pas de dégradation des conditions de travail
- Pas de perte de l’intérêt du métier
RETOUR À L’AGENCE
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Décideurs informatiques#mstechdays
- Logique “mercuriale”
- Logique “rayon”
>> 1 seule application pour faire les 2
1 MÉTIER, MAIS 2 FAÇONS DE FAIRE
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Décideurs informatiques#mstechdays
- L’app. doit permettre de :
- Saisir une quantité pour chaque élément proposé dans la liste
- Consulter toute la liste
LA LOGIQUE MERCURIALE
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Décideurs informatiques#mstechdays
- L’app. doit permettre de :
- Représenter / configurer le contenu des rayons
- Saisir des quantités à commander pour un article
- Faire des saisies de masse pour commander
LA LOGIQUE RAYON
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Décideurs informatiques#mstechdays
- Conception des écrans de l’application
- Intégration dans deux cinématiques (Rayon et Mercuriale)
- Validation métier, puis début des développements
CONCEPTION DE 2 CINÉMATIQUES
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Décideurs informatiques
Révolution du mode de
travail en magasin
Benoit JolivetExpert Technique
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Décideurs informatiques#mstechdays
ARCHITECTURE GLOBALE
IIS
Web service de
synchronisationBase de données
SERVEUR SQL
Tablet Surface
SQLITE Application
.Net
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Décideurs informatiques#mstechdays
SYNCHRONISATION DONNÉES
- Wifi
- Base de données embarquée (SQLite)
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APPLICATION SUR LA TABLET
- Windows Presentation Foundation
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Décideurs informatiques#mstechdays
ARCHITECTURE APPLICATIVE SUR TABLET
- Utilisation du design pattern
Model-View-ViewModel
Séparation des couches : facilite l’intégration du design
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Décideurs informatiques#mstechdays
M-V-VM
View ViewModel
Model
Etat et
Opérations
XAML
Data-Binding et
Commandes
Alerte les
modifications
Entités métier
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PHASE DE DÉVELOPPEMENT
- Travail de Pair : Ergonome / développeur
- Développement via Visual Studio 2012
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AVANT DESIGN
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Décideurs informatiques#mstechdays
INTÉGRATION DU DESIGN
- Travail de Pair : designer / développeur
- Importation design via Expression Blend
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APRÈS INTÉGRATION DESIGN
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Décideurs informatiques#mstechdays
BILAN
_ Excellents retours terrains
_ Le cas d’utilisation est validé
et pertinent
_ Un véritable retour sur
investissement prévisionnel
_ Un déploiement sur 2014 …
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1 INSTITUT DE FORMATION
Révélateurs de NOUVEAUX USAGES
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Créateurs de PERFORMANCE
Ressources : technologies-ebusiness.com
Stand n°97
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2014