Russir la certification ITIL RCV (Release Control ... la certification ITIL RCV (Release Control Validation) ... (v3-2011). PRE-REQUIS ... Russir la certification ITIL RCV (Release Control Validation)

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  • CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A

    Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

    Russir la certification ITIL RCV (Release Control & Validation)

    Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / ITIL

    Cette formation certifiante immerge les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d'ITIL,particulirement autour de la thmatique de la fourniture des services et des processus de Mise en production, de Contrleet de Validation des Services (RCV).La formation repose sur des tudes de cas, des scnarios de mise en uvre, des exemples concrets et pratiques. la fin decette formation, les participants passent l'examen associ ITIL V3 Intermediate.

    OBJECTIFS

    Le rle des processus de Mise en production, de Contrle et de Validation des Services(RCV) au sein du cycle de vie des services

    La comprhension de la Gestion des Services comme pratique oprationnelle La connaissance et l'importance des processus RCV au sein de la fourniture, la

    sous-traitance et l'externalisation Les activits, les mthodes et les fonctions associes aux aspects de protection et

    d'optimisation des processus Les activits, les mthodes et les fonctions pour chacun des processus RCV L'application des processus RCV, les activits et les fonctions pour atteindre l'excellence

    oprationnelle La mesure, le suivi et le reporting des processus RCV L'importance de la scurit et la manire dont celle-ci soutient les processus RCV La comprhension des exigences techniques lors de la mise en uvre et de l'excution

    des processus RCV Les dfis, les facteurs critiques de succs, les risques associs aux processus RCV

    PUBLIC

    Cette formation s'adresse aux professionnels certifis ITIL Foundation (v3 - 2011).

    PRE-REQUIS

    Etre certifi ITIL v3 FoundationLes partitipants doivent avoir l'exprience de la gestion des services au sein d'un environnement de production ; il estsouhaitable qu'ils connaissent notamment les processus de gestion des changements, gestion des mises en production,gestion des configurations, gestion des actifs de service, gestion des connaissances ainsi que validation et tests.

    PROGRAMME

    Premier jour

    IntroductionPratiquer la gestion des servicesLa gestion des changementsLa gestion des actifs de services et de la configuration (SACM)La valeur du processus SACM pour le businessUtilisation d'un CMS pour grer SACMLes indicateurs pour le pilotage de SACM au quotidienLes activits du processus

    Deuxime jour

    La gestion des dploiements et des mises en productionLa gestion de la validation et des testsLe modle en V des servicesMettre en uvre les tests et acqurir les donnes ncessairesModles de tests, plans de tests et validationLes indicateurs pour le pilotage au quotidienLes activits du processus

    Troisime jour

    La gestion des requtesAnalyser et traiter les requtesDiffrences entre gestion des requtes et gestion des incidentsFixer et suivre les exigences de niveaux de services pour les requtesL'valuation des servicesLes indicateurs pour l'valuation des servicesEvaluer la performance attendues et relles d'un service

    Quatrime jour

    La gestion des connaissances :- Apport du knowledge management (KM) pour le business - Stratgies de gestion des

    A retenir

    Dure : 5 jours soit 35h.Rf. RCV

    Cette formation Rfrentielset Mthodes prpare uneCertification officielle.

    L'examen ITIL est pass dsle dernier jour.

    Dates des sessions

    Paris04/07/201618/07/201612/09/201619/09/201610/10/201610/10/201614/11/201621/11/201605/12/201612/12/2016Bordeaux12/09/201614/11/2016Grenoble05/09/201621/11/2016Lille12/09/201619/09/201614/11/201621/11/2016Lyon12/09/201610/10/201614/10/201605/12/2016Marseille05/09/201621/11/2016Nantes12/09/201612/09/2016

  • CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A

    Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

    Russir la certification ITIL RCV (Release Control & Validation)

    Formation Management / Rfrentiels et Mthodes / ITIL

    connaissances - La structure DIKW - Gestion des donnes et gestion des connaissancesLes rles et les responsabilits des diffrents processus : gestion des changements, SACM, mises en production etdploiements, performance des servicesLes dfis, les facteurs critiques de succs, les risquesConsidrations techniques lors de la mise en oeuvre

    Cinquime jour

    Trucs et astuces pour russir l'examenExamen blanc + correctionPassage de l'examen officiel ITIL Intermediate Service Capability : Release Control & Validation

    PROCHAINES FORMATIONS

    Selon leur qualification mtier, et leur objectif de certification, les candidats pourront suivre tout ou partiedes formations portant sur le mme niveau Service Capability (Aptitude) :

    ITIL Service Capability: Service Offerings & Agreements (SOA)ITIL Service Capability: Planning Protection & Optimisation (PPO)ITIL Service Capability: Operational Support & Analysis (IOSA)

    ou encore sur les 5 autres pans d'ITIL v3 Service LifeCycle (gestion du Cycle de Vie des Services) :

    ITIL Service Lifecycle: Service Design (ILSD)ITIL Service Lifecycle: Service Strategy (ILSS)ITIL Service Lifecycle: Service Operation (ILSO)ITIL Service Lifecycle: Service Transition (ILST)ITIL Service Lifecycle: Continual Service Improvement (ILCSI)

    Retrouvez cette formation sur notre site :Russir la certification ITIL RCV (Release Control & Validation)

    19/09/201614/11/201614/11/2016Rennes05/09/201621/11/2016Sophia-Antipolis12/09/201614/11/2016Strasbourg05/09/201621/11/2016Toulouse05/09/201603/10/201621/11/201612/12/2016

    Cetteformation estgalementpropose enformuleINTRA-ENTREPRISE.

    Inclus dans cette formation

    L'examen Russir la certificationITIL RCV est COMPRIS

    CERTyou est accrdit ITIL : Lesupport de formation remis auparticipant et le formateur sontofficiels et accrdits. De mme nousincluons dans le tarif de la formationl'inscription et le passage l'examende certification ITIL qui est pass dsle 3me jour.

    Coaching Aprs-COURS

    Pendant 30 jours, votre formateursera disponible pour vous aider.CERTyou s'engage dans la ralisationde vos objectifs.

    http://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validationhttp://www.certyou.com/certification/formation-itil-rcv-service-capability-release-control-validation

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