run-on microsoft windows xp, 2003, 2008, vista, 7 & 8 ... · ระบบ e-commerce...
TRANSCRIPT
Run-On Microsoft Windows XP, 2003, 2008, Vista, 7 & 8
Backup Service @ http://www.facebook.com/NaturalTechnology
ตรวจสอบการโทรเขา และแสดงเบอรตนทาง ส ำหรบเบอร DID หรอ ISDN
ระบบเดยวท ตรวจสอบการโอนสาย จำกใครโอนไปหำใคร ( ภำยใน, โทรเขำ และโทรออก )
รองรบ MULTI-RATE ( คดคำบรกำรแยกตำม TRUNK และ ACCESS CODE, แยกตามผใหบรการ )
พฒนำดวย Microsoft Visual C/C++
ค ำนวณ คำบรกำรโทรศพท …ดงใจปรารถนา
เพม ความถกตอง ของขอมลดวย Line Reverse เทยม
รำยแรก พฒนำโปรแกรมแสดงผล 2 ภำษำ ( ไทย-English )
ระบบท ำงำนเรวกวำ โปรแกรมท พฒนำดวย xBase 100 – 1,000 เทำ
รองรบปรมำณกำรใชโทรศพท (TRAFFIC) ไดถง 10 ลำนเรคคอรด / เดอน
จดพมพ : พฤษภาคม 2555
สงวนลขสทธตามพระราชบญญตลขสทธ พ.ศ. 2537
หามการลอกเลยนแบบไมวาสวนหน งสวนใดของหนงสอเลมน
นอกจากจะไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษรจากเจาของลขสทธ
ดแลการจดจ าหนาย
ดแลงานวจยและพฒนาผลตภณฑ
บรษท จนน ซอฟท จ ากด
JiniSoft Corporation Limited
Natural & JiniSoft Corporation
JiniSoft/Natural ถอก าเนดมาจากความรกในงานวจย และสนกกบความทาทายของเทคโนโลย
ซงตลอดระยะเวลา เราไดพสจนใหเหนแลววา “ถาคนตางชาตมความสามารถทจะท าได คนไทยกสามารถ
ทจะท าไดเชนเดยวกน หรอบางครงอาจท าไดดกวา”
ป 2532 เราไดพฒนาตสาขาโทรศพท PABX ขนาด 2,000 Extension
ไดส าเรจเปนรายแรกของประเทศไทย
ป 2534 เราไดพฒนา DSP Chip ท มความเรวถง 5 MHz บนเทคโนโลย 3 ไมครอน
ป 2537 เราไดพฒนา DataBase ส าหรบ Telephone Billing ท เรวท สดในโลก
ป 2545 เราไดพฒนา MediaBase ส าหรบ E-Commerce ท มตนทนต าท สดในโลก
JiniSoft ไมไดตงอยบนกฎเกณฑของการท าธรกจ โดยหลายปมาน JiniSoft ไดสมผสการตลาด
แบบยงยนและถาวร ซงหมายถงการท าใหลกคา และผขายมความสข ซงกาวตอไปของ JiniSoft กคอการ
มสวนรวมท จะท าใหคนเอเชย สามารถท จะกาวเขาสเวทการคาเสรบน Internet ตามขอบงคบของ WTO
ในป ค.ศ. 2004 ทมตนทนต าทสด
นบจากป 2540 เปนตนมา ดวยความเชอมนและการสนบสนนของลกคา ท าให JiniSoft มรายได
และเงนทนในการวจยและพฒนาระบบ E-Commerce ไดในขณะท สภาวะเศรษฐกจก าลงตกต า ซงมาถง
ณ วนน ระบบ E-Commerce ของ JiniSoft ก าลงเรมขน โดยท ลกคาหรอผใชโปรแกรม JiniSoft สามารถ
Upgrade เขาสยคการเรมตนของระบบ E-Commerce และนบจากนไปเราจะตองท างานหนกในการสราง
ระบบ E-Commerce เพอยาย Office ขนสระบบ Internet ( MOVE OFFICE TO INTERNET ) ได
พวกเราจงหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความเชอมนและการสนบสนนจากลกคาตลอดไป เพอท จะ
ไดมเงนทนในการพฒนาเทคโนโลยเพอคนไทยและคนเอเชยตอไป
ดวยความเคารพอยางสง
สารบญสารบญ
Natural & JiniSoft Corporation หนา
บทท1 แนะน าระบบ
คณสมบตและความสามารถของโปรแกรม 1
อปกรณท ตองใช 12
Function Key และการใชงานหลก 13
บทท 2 การตดตงโปรแกรม 21
การก าหนดช อและการขอรหสผาน ( Register ) 24
บทท3 ระบบการจดการ 27
หนวยงาน, หมายเลขภายใน, สายนอก, กลมเบอรปลายทาง 28
3.1 การจดการและการเปลยนแปลงรหสผาน 29
3.2 การจดการเก ยวกบหนวยงาน
- การสรางหนวยงาน
- การแกไขหรอการเปล ยนช อหนวยงาน
- การเปล ยนช อหรอยายหนวยงาน
- ระดบของหนวยงานและการเปล ยนระดบ
- การลบหนวยงาน
- การขยายและการเพมจ านวน Column ของหนวยงานออกหนาจอ
29
30
31
32
33
33
34
3.3 การจดการเก ยวกบหมายเลขภายใน
- การเพมหมายเลยภายใน
- การแกไขและการเพมช อใหหมายเลขภายใน
- การเปล ยนหนวยงานของหมายเลขภายใน
- การเปล ยนระดบของหมายเลขภายใน
- การลดหมายเลขภายใน
34
35
36
37
38
38
3.4 การจดการสายนอก
- การเพมและลดจ านวนสายนอก
- การก าหนดสถานะของสายนอก
39
39
40
3.5 การจดเบอรโทรปลายทาง 42
สารบญสารบญ
หนา
บทท 4 ระบบคดคาโทรศพท 43
4.1 การก าหนดอตราคาบรการ 44
4.2 ก าหนดชวงเวลา 47
4.3 Zoom Record ( คณสมบตของขอมลทน าเสนอ ) 48
4.4 สรปรายงานการใชโทรศพท
ตวอยาง
- Summary Report
- Allocation Summary Report
50
52
56
4.5 แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท / การวเคราะหการหมนเบอร
และตวอยางของ Report
- รปแบบการแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท
- การจดเรยงรายงาน
- การก าหนดรปแบบการจดเรยง
- คณสมบตของขอมล
- ขอบเขตของขอมล
- แสดงเฉพาะเบอรโทรออก
63
63
73
74
75
76
76
4.6 การวเคราะหพฤตกรรมการใชโทรศพท
- ตวอยางการวเคราะห
Rate Code ในการคดคาบรการโทรศพท ของแตละจงหวด
78
88
บทท 5 การตดตงระบบ Apartment 91
บทท 6 การตดตงระบบ Networking for Enterprise Edition 101
http://www.natural.co.th 1
1 แนะน ำระบบ
1.1 วตถประสงคของระบบ
Natural Billing เปนโปรแกรม Telephone Billing, Control, Traffic ส ำหรบระบบโทรศพทขนำดใหญ
ท ถกออกแบบมำเพอรองรบปรมำณกำรใชโทรศพทขนำด 25,000 ถง 100,000 เรคคอรด / ชวโมง และมระบบ
วเครำะหกำรใชโทรศพทวำโทรตดจรงหรอไม เรยกวำ “ระบบ Line Reverse เทยม” เพอใหขอมลกำรใชโทรศพท
มควำมถกตองกบควำมเปนจรง และลดกำรโตเถยงกบผใชโทรศพท
กำรพฒนำโปรแกรม Natural Billing เนนกำรพฒนำเพอกำรรองรบกำรใชงำนขององคกร ระดบ
International คอรองรบภำษำไดทกภำษำตำมมำตรฐำน MBCS ( Multi-Byte Character Set ) บน Microsoft
Windows 95/98 และทกภำษำตำมมำตรฐำน UNICODE บน ActiveX/DCOM และ Microsoft Windows NT/XP
รองรบเทคโนโลย Zero Administration for Windows (ZAW) บน Client/Server Network & Internet/Intranet
รองรบกำรท ำงำน 1,000,000 ป จำก 01/01/1970 GMT. 1,000,000 ป และโปรแกรมใชรปภำพใน
กำรส อควำมหมำยแทนกำรใชค ำสง ใชขอควำมสองภำษำ ( ไทย-องกฤษ ) ส ำหรบกำรใชงำนและกำรแสดงผล
1.2 คณสมบตทวไปของระบบ
1. โปรแกรมใช “รปภำพส อควำมหมำย” แสดงขอควำมกำรใชงำนและแสดงรำยงำนตำงๆ เปน 2 ภำษำ
(ไทย - องกฤษ) ท ำใหงำยตอกำรเขำใจและใชงำน เหมำะส ำหรบผไมเคยใชคอมพวเตอร และผช ำนำญ
กำรใชโปรแกรมบน Microsoft Windows
2. โปรแกรมพฒนำดวย MFC/C++ 32-Bit และเทคนคพเศษส ำหรบกำรจดกำรขอมล ท ำใหโปรแกรม
ท ำงำนเรวกวำโปรแกรมคดคำบรกำรโทรศพททวไปถง 100 - 1,000 เทำ
3. โปรแกรมสำมำรถแสดง หนวยงำน, ผใชโทรศพท, สำยนอก และกลมเบอรปลำยทำง โดยไมจ ำกดจ ำนวน
หรอมำกกวำ 25,000 เลขหมำย
4. โปรแกรมสำมำรถท ำงำนรวมกบตสำขำโทรศพทชนดเดยวกน หรอตำงชนดกน พรอมกนสงสด 8 ระบบ
หรอตอกบตสำขำโทรศพทชนดเดยวกนหรอตำงชนดกนผำนทำง RS-232 ทงหมด 8 พอรท โดยผใช
โปรแกรมจะมองเหนตสำขำโทรศพทชนดเดยวกน หรอตำงชนดกนทง 8 ระบบ เปนระบบเดยวกน
5. โปรแกรมสำมำรถรองรบปรมำณกำรใชโทรศพทขนำด 25,000 เรคคอรด/ชวโมง บน Microsoft
Windows 95/98 และขนำด 100,000 เรคคอรด/ชวโมง บน Windows NT โดยขอมลไมสญหำย
6. โปรแกรมจะจดเกบขอมลโทรศพทลงบน Hard Disk ของเครองคอมพวเตอร โดยขอมล 1 เรคคอรด
ตองกำรใชพนท 256 Byte ดงนนถำ Hard Disk มควำมจ 256 MB จะจดเกบขอมลไดสงสด 1 ลำน
เรคคอรด ( ไมรวมกบ Backup ) ถำ Hard Disk ใกลจะเตม โปรแกรมจะลบขอมลท เขำมำครงแรกเองอตโนมต
7. โปรแกรมเตรยม “ระบบส ำรองขอมลแบบ Automatic” โดยสำมำรถส ำรองขอมลบน Disk, Hard Disk
หรอ Tape ขนอยกบผใชจะก ำหนด สำมำรถส ำรองขอมล Text File ซ งเปนขอมลดบท ตสำขำโทรศพท
สงมำยง Computer หรอ Printer หรออำจจะใชระบบ Backup ของ Microsoft Windows
8. ในกรณท โปรแกรมไมสำมำรถท ำงำนได โปรแกรมสำมำรถ Backup ส ำรองขอมล Text File ซ งเปนขอมล
ดบของตสำขำโทรศพท แลวน ำมำค ำนวนหรอประมวลผลกำรใชโทรศพทใหมได ในภำยหลง
9. ระบบท ำงำนแบบ Real Time on-line reporting & onquires เม อตดตอกบตสำขำโทรศพท โปรแกรม
สำมำรถค ำนวณหรอประมวลผลกำรใชโทรศพท แลวสำมำรถสงพมพรำยงำนหรอเรยกดขอมลไดทนท
Natural Billing
2
10. ระบบสำมำรถแกไข Format ขอมลดบของตสำขำโทรศพท หรอระบบกำรตดตอกบตสำขำโทรศพท
เม อมกำรเปล ยนแปลง
11. ระบบสำมำรถท ำงำนไดเองตลอด 24 ชวโมง โดยไมตองมเจำหนำท ควบคมระบบ ยกเวนกรณท ตอง
กำรเปล ยนแปลงระบบ หรอท ำรำยงำนกำรใชโทรศพท และเม อเกดปญหำระบบไฟฟำขดของหรอ
ดบลง โปรแกรมจะสำมำรถเร มตนท ำงำนไดใหมเอง (Starup) เม อระบบไฟฟำกลบสสภำพปกต
12. กำรเพมหมำยเลขภำยใน ( Extension ) และสำยนอก ( Trunk ) เองโดยอตโนมต เม อ
ตสำขำโทรศพทสงขอมลกำรใชโทรศพท โปรแกรมจะตรวจสอบวำม Extension, Trunk,
Tie Line และ Telnet ตดตงอยในโปรแกรมแลวหรอไม หำกไมมโปรแกรมจะเพมใหเอง
13. ระบบ Multi-User และกำรปองกนกำรใชโปรแกรมโดยไมไดรบอนญำต เพอควำมปลอด
ภยของระบบ และก ำหนดควำมสำมำรถในกำรใชโปรแกรมโดยแบงเปน ระดบ (Level)
14. รองรบเทคโนโลย Zero Administration for Windows (ZAW) กำรปรบเปลยนรำยงำน
หรอ ก ำหนดเง อนไขกำรท ำงำนของโปรแกรม แบบรวมศนยดวย Admin
15. รองรบระบบ Remote Service ผำน Modem เพอเพมประสทธภำพกำร Service/Training
16. โปรแกรมท ำงำนแบบ Multi-Tasking, Multi-Thread & Multi-Sharing บน Windows 95/98
และ Microsoft Windows NT/XP ท ำใหกำรท ำงำนเปนไปไดอยำงมประสทธภำพสงสด โปรแกรมมกำร
แยกงำนใหท ำงำนพรอมกนคอ ระบบวเครำะห ระบบตดตอรบขอมลโทรศพท และระบบตดตอกบผใช
โดยสำมำรถใชควำมสำมำรถของเครองคอมพวเตอร และกำรใชเวลำในกำรประมวลผลอยำงมประสทธ
ภำพสงสด และสำมำรถท ำงำนพรอมๆ กบโปรแกรมอนๆ บน Windows หรอ Dos on Windows ได
โดยขอมลไมสญหำย
1.3 คณสมบตของระบบคดคำบรกำรโทรศพท
1. ระบบ Line Reverse เทยม
- กรณท ไมไดขอ Line Reverse จำกองคกำรโทรศพท ระบบจะมควำมผดพลำดในกำรตดสนใจวำ
โทรตดหรอไม 30-40 % ท ำใหกำรคดคำบรกำรโทรศพทผดพลำดจำกควำมเปนจรง 30-40 %
- ระบบ Line Reverse เทยม ชวยลดควำมผดพลำดจำก 30-40 % เหลอประมำณ 7 - 10 %
2. แสดงรำยละเอยดกำรใชโทรศพท สำมำรถก ำหนดแบบ Form เองได 4 รปแบบ ตำมควำมตองกำร
แยกเปนกำรท ำรำยงำนของ Extension, Trunk, Department, Dial Group และ Organization
3. สรปปรมำณกำรใชโทรศพท แยกเปนรำยงำนของ Extension, Trunk, Department, Dial Group และ
Organization
4. สำมำรถท ำรำยงำนของ Internal, Incoming, Local, Mobile, Long, International, Tie Line, Telnet
5. สำมำรถท ำรำยงำนของ กำรโทรไมตด (Busy), จ ำนวนครง (Call), เวลำท ใช (Duration), คำบรกำร
6. โปรแกรมมควำมออนตวสงในกำรคดคำบรกำรโทรศพท สำมำรถปรบโปรแกรมใหค ำนวณตรงตำมควำม
ตองกำรของผใช หรอตำมวธกำรคดคำบรกำรขององคกำรโทรศพทแหงประเทศไทย (ท.ศ.ท.) ซ งอำจม
กำรเปล ยนแปลงไดในอนำคต โดยโปรแกรมสำมำรถคดคำบรกำร แยกอสระในแตละเบอรท โทรออก
แยกอสระแตละเลขหมำยภำยใน และแยกอสระตำมประเภทกำรโทร แตละประเภทกำรโทรสำมำรถ
ก ำหนดวธคดคำบรกำรได 8 วธ แตละวธสำมำรถก ำหนดอตรำคำบรกำรได 8 ชวง แตละชวงตอง
ก ำหนดเปน วน เวลำ และวน สำมำรถก ำหนดเปนทกวน วนของสปดำห หรอวนหยดนกขตฤกษ
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 3
7. ระบบตดตำมกำรโอนสำย ( โอนมำจำก / โอนไปใหเครองใด ) และก ำหนดใหคดคำบรกำรโทรศพทวำจะคดท
Extension ใด หรอใหคดทงหมด โดยแบงตำมเวลำท ใช เน องจำกกำรโอนสำย ผรบโอนจะไมทรำบ วำเปน
กำรโอนสำย ในกรณโทรเขำหรอโทรออก ท ำใหเกดปญหำโตเถยงวำไมไดโทร
8. โปรแกรมสำมำรถแสดงรำยละเอยด สรป และแสดงกำรเปรยบเทยบกำรคดคำบรกำรโทรศพทกบบลของ
องคกำรโทรศพทแหงประเทศไทย (ท.ศ.ท) และกำรส อสำรแหงประเทศไทย (ก.ส.ท.) ออกทำงจอภำพ
หรอเครองพมพ โดยสำมำรถแสดงรำยงำนกำรใชโทรศพทของหมำยเลขภำยใน ขนอยกบกำร Check-in
ถำช อของผใชโทรศพทเปนภำษำไทย รำยงำนจะแสดงเปนภำษำไทย แตถำช อของผใชโทรศพทเปน
ภำษำองกฤษ รำยงำนจะแสดงเปนภำษำองกฤษ และสำมำรถแสดงผลตำมชวงเวลำ วน สปดำห เดอน
หรอ อ นๆขนอยกบกำรก ำหนดชวงวนเวลำของผใช
9. ทกรำยงำนของขอมลโทรศพท โปรแกรมสำมำรถแสดงรำยงำนแยกไดทงหมด 4 รปแบบ คอ
- หนวยงำน เพอตรวจสอบ หรอวเครำะหกำรใชโทรศพท แยกตำมฝำย แผนก ตำมหนวยงำน
- ภำยใน เพอควบคม คดคำบรกำร หรอวเครำะหกำรใชโทรศพท
- สำยนอก เปรยบเทยบ “ปรมำณกำรใชโทรศพทกบบลของ ท.ศ.ท และ ก.ส.ท.”
และใชในกำรตรวจสอบกำรโอนสำย
- กลมเบอรโทร เพอตรวจสอบ หรอวเครำะหปรมำณกำรใชโทรศพท ในกำรโทรไปยง
ปลำยทำงเชน วเครำะหแยกตำมจงหวด ตำมประเทศ ตำมกลมเบอรลกคำของ
บรษทตำมกลมเบอรของบรษทในเครอ และตำมกลมเบอรคแขงทำงธรกจของบรษท
10. รองรบปรมำณกำรใชโทรศพท (TRAFFIC) ไดถง 10 ลำนเรคคอรด/เดอน
11. สำมำรถเขำถงขอมลกำรใชโทรศพทไดถง 10,000 ถง 100,000 เรคคอรด/วนำท
12. สำมำรถแสดงรำยงำนตำง ๆ ในรป Graphic Report หรอ Text File เพอไปน ำเสนอในรป
ของ Excel, Word, Lotus ฯลฯ หรอจะน ำไปพมพในรป Text Mode
1.4 กำรควบคมคำใชจำย
1. สำมำรถเจำะจงหรอคนหำขอมลโทรศพทท ตองกำรได ( Search & Zoom Record )
2. สำมำรถจดเรยงขอมลในรำยงำน ตำมรำยกำรท ตองกำรได ( Sort Record & Max / Min )
3. สำมำรถก ำหนด รหสพเศษของสทธ ในกำรใชโทรศพท (Password/Authorize/Access/Account Code)
และ เบอรโทรสวนตว ไวกบ Extension ปกต / พเศษท แทนตวบคคลเจำของรหส หรอเบอรโทรนน ๆ
เพอตรวจสอบวำบคคลนน ๆ โทรไปเบอรไหน หรอเวลำอะไร หรอโทรทเครองใดบำง และตรวจ
สอบวำเครองนน ๆ มบคคลใดมำใชบำง หรอตรวจสอบวำมใครแอบน ำรหสพเศษไปใชทใดบำง
กำรก ำหนด Extension ของบคคลแทนรหส ท ำใหสำมำรถปรบเปล ยนรหสของบคคลนน ๆ เม อใดกได
โดยไมมผลตอกำรท ำรำยงำนของบคคลนน และท ำใหไมมผใดรวำ “มรหสใดบำงอยในระบบ”
4. สำมำรถบนทก กลมเบอรปลำยทำง ( Dial Group, เบอรลกคำ หรอเบอรโทรของตวแทนจ ำหนำย )
เพอใชในกำรแยก ขอมลโทรศพทของรำยงำนรำยระเอยดกำรใหโทรศพท วำเปนเบอรสวนตว เบอรงำน
หรอเบอรโทรทวไป และสำมำรถท ำรำยงำนกำรใชโทรศพทของ กลมเบอรปลำยทำง นน ๆ ได
5. สำมำรถแสดงรำยงำนสรปกำรหมนเบอรโทร วำแตละเบอรโทร หมนออกไป ทงหมดจ ำนวนก ครง
เวลำทงหมดท ใช และยอดเงนทงหมด เฉล ยประมำณ Traffic ของวน/เวลำท ใช
Natural Billing
4
6. วเครำะหพฤตกรรมผใชโทรศพท เชน Traffic ท ใชมำกอยในชวง 16:00 – 17:00 น. เรำสำมำรถใช
Zoom Record โดย Zoom เฉพำะ 16:00 – 17:00 น. แลวดรำยงำนสรปกำรหมนเบอรโทร เพอด
เบอรโทรท หมนออกมำกท สดของชวงเวลำ 16:00 – 17:00 น. ของเดอนนน ๆ
7. สำมำรถ เฉลยคำบรกำรกำรใชโทรศพท ( Allocation Billing ) แตละแผนก/ฝำย/บรษทในเครอ
เพอใหเทำกบบลขององคกำรโทรศพท และกำรส อสำรแหงประเทศไทย โดยรวมคำบรกำรรำยเดอน
และคำบ ำรงรกษำระบบโทรศพทของหนวยงำน
1.5 คณสมบตของระบบวเครำะหปรมำณกำรใชโทรศพท ( Telephone Traffic )
1. โปรแกรมสำมำรถแยกลกษณะกำรวเครำะหไดเปน 4 ลกษณะ คอ
- ระยะเวลำกำรใช หมำยถงกำรวเครำะหกำรใชโทรศพทในระยะเวลำตำงๆ เชน 1, 2, 3 นำท
- ชวงเวลำกำรโทร หมำยถงกำรวเครำะหกำรใชโทรศพท ณ เวลำตำงๆ เชน 10:00-11:00 น.
- วนของสปดำห หมำยถงกำรวเครำะหกำรใชโทรศพท ชวงระหวำง วนอำทตย ถงวนเสำร
- วน/เดอน/ป หมำยถงกำรวเครำะหกำรใชโทรศพทแยกตำม วน/เดอน/ป ท ใช
2. โปรแกรมสำมำรถแยกประเภทของขอมลโทรศพทท จะวเครำะหไดเปน 4 ลกษณะ คอ
- จ ำนวนครงท โทรไมตด
- จ ำนวนครงท โทรตด
- ปรมำณเวลำโดยรวมท ใช
- ยอดเงนโดยรวมท ใช
3. โปรแกรมสำมำรแสดงรปแบบกำรวเครำะหไดเปน 3 ลกษณะกำรแสดง คอ
- แสดงปรมำณทำงตวเลข
- แสดงกรำฟเสน
- แสดงกรำฟแทง
4. โปรแกรมสำมำรถแยกกำรวเครำะหออกเปน
- แยกวเครำะหแตละหนวยงำน
- แยกวเครำะหแตละเลขหมำยภำยใน
- แยกวเครำะหแตละสำยนอก
- แยกวเครำะหแตละกลมเบอรปลำยทำง
1.6 Client/Server on Network
1. Natural Billing รน Enterprise Edition เปนกำรท ำงำนแบบ File Sharing แบบไมจ ำกด User
2. JiniSoft E-Billing for Java SE 7.0 เปนกำรท ำงำนแบบ Peer-to-Peer ผำน Internet/Intranet
3. JiniSoft E-Billing for C++/CLI .NET 2005 เปนกำรท ำงำนแบบ Peer-to-Peer ผำน Internet/Intranet
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 5
1.7 กลมของสนคำ Telephone Billin
เน องจำกทำง จนน ซอฟท ฯ มกำรพฒนำโปรแกรม Natural Billing อยำงตอเน องมำเปนเวลำถง 7 ป
ท ำใหโปรแกรมมขนำดใหญ และมควำมสำมำรถเกนกวำควำมจ ำเปนในกำรใชงำน
ดงนน เพอควำมชดเจนในกำรจดจ ำหนำย และกำรใชงำน จงแบงโปรแกรม Natural Billing ตำมควำม
สำมำรถ ใหตรงตำมควำมตองกำรของผใชแตละกลมธรกจ
Natural Billing
1. Standard Edition
* เหมำะส ำหรบ Office ขนำดกลำง – ใหญ, โรงแรม และ บรษทขำมชำต
* ตดตอกบตสำขำ PABX ไดถง 128 Com.Port พรอมกน
* เปนโปรแกรมสองภำษำ ไดทงภำษำไทย / ภำษำองกฤษ
* เฉพำะรน Standard Enterprise ตอ LAN \ Networking ไมจ ำกด Terminal
2. Professional Edition
* เหมำะส ำหรบ Office ขนำดกลำง–ใหญ, โรงแรม บรษทขำมชำต และบรษทท มสำขำ
* ตดตอกบตสำขำ RS-232 & TCP/IP ( SMDR & PMS) พรอมกนไมจ ำกดจ ำนวน
* เพม Auto Slip ส ำหรบโรงแรม & Auto Print ส ำหรบพมพ Backup
* เปนโปรแกรมสองภำษำ ไดทงภำษำไทย / ภำษำองกฤษ
* เพมกำรจดเกบรำยงำนในรป Text File, HTML File
* เฉพำะรน Profession Enterprise ตอ LAN \ Networking ไมจ ำกด Terminal
Natural Billing
6
ตำรำงแสดงควำมสำมำรถ JiniSoft E-Billing ทเพมมำจำก Natural Billing
ควำมสำมำรถ JiniSoft E-Billing, Distributed Edition
Java 2 Platform รน 7.0 Microsoft C++/CLI 2005
Department Full Full
Employee
Extension
Trunk Port
Dial Group Unlimited Unlimited
Securtity \ Login Human Relation for Security & E-mail
Speed of Networking 50 Kbps / Client ( Request / Respond with Server )
Connect with PABX RS-232 & TCP/IP ( SMDR & PMS ) ไมจ ำกดจ ำนวน
Graphic User Interface Java 2 Platform ( J2SE 7.0 ) Microsoft .NET Framework 2.0
Application Web Server Tomcat 7.x / JSP 2.x / Servlet 3.x IIS 5.0 / ASP.NET 2.0
Office Application ebXML, OpenOffice, StarOffice BizTalk, Microsoft Office
System Requirement Soralis, Unix, Linux, Mac, Windows Microsoft Windows XP / Vista / 7
Multi-PABX \ Multi-Rate
Line Reverse เทยม \ PMS
Tab \ Text \ XHTML
Multi-Language
Multi-Currency
ออกแบบ Report ไดเอง
ปรบเปล ยน Query ไดเอง
Process Corporate Co-Operating Distributed Company
XML DataBase Transfer Import / Export & Web Service Protocol
Multi-RSA
Multi-Security
Online \ Batch Process
Remote Service on Web
*** โดยผใชโปรแกรมสำมำรถซอบรกำร Remote Service on Web ในรำคำ 500 - 2,500 บำท / ชวโมง ***
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 7
ตำรำงเปรยบเทยบ
Natural Billing 9.8
Standalone Edition Client/Server Edition
Standard Professional File Sharing
Department Full Full
Extension
Trunk Port
Dial Group
Connect with Protocol SMDR Protocol SMDR / PMS
Connect with PABX RS-232 & TCP/IP
Networking - - File Sharing ( LAN 10 Mbps )
Zoom Report -
Zoom Record -
Multi-PABX \ Multi-Rate -
Auto Slip \ Print Backup -
Tab \ Text \ XHTML -
Multi-Language Thai-English Thai-English Thai-English
DataBase Transfer - TEXT E-mail/HTML
Development by Microsoft Visual C++ 2005
Department หมำยถง กำรจดโครงสรำงขององคกรไมจ ำกดชน เหมอน Subdirectory ของ DOS
เพอท ำรำยงำน Department ของ Extension, Trunk, Dial Group
Extension หมำยถง เบอร/เลขหมำยประจ ำหวเครองโทรศพท ( Station Number ) หรอ Personal
( Access / Authorize/ Account Code / กลมเบอรโทรสวนตวของพนกงำน )
และ User Login ( ก ำหนดสทธผท จะมำใชโปรแกรม )
Trunk Port หมำยถง Port สำยนอก ( เชน DID, ISDN, Mobile, Analog Line, Tie Line, Leased Line ฯลฯ )
Dial Group หมำยถง กำรจดกลมเบอรปลำยทำง เชน กลมเบอรโทรของลกคำ, กลมเบอรโทรของบรษทในเครอ และ
กลมเบอรโทรแยกตำม จงหวด ประเทศ เพอประโยชนในกำรตรวจสอบกำรใชโทรศพทแยกวำเปน
“เบอรงำน หรอ เบอรสวนตว”
Reverse เทยม หมำยถง ระบบวเครำะหพฤตกรรมผใชโทรศพท ตำมทฤษฏควำมนำจะเปน เพอชวยลดควำม ผดพลำด
ในระบบจบเวลำในกำรคดคำบรกำรกำรใชโทรศพทแบบเดม เทยบกบบลขององคกำร
Text/HTML หมำยถง สำมำรถจดเกบรำยงำนในรปของ Tab File, Text File, HTML File เพอน ำไปเสนอในรป
ของ Excel, Word, Lotus ฯลฯหรอจะน ำไปพมพในรป Text Mode
Natural Billing
8
ตำรำงสรปควำมสำมำรถ ระบบกำรคดคำบรกำรโทรศพท
1. ระบบจดกำรทวไป STD PRO
กำรใชงำนและแสดงรำยงำนสองภำษำ ( ไทย-English )
ระบบเพมจ ำนวนเลขหมำยภำยใน และสำยนอก เองโดยอตโนมต
เปนโปรแกรม Directory ส ำหรบกำรคนหำช อ หรอเลขหมำยของผใชโทรศพท
ระบบส ำรองขอมล, กำรตรวจสอบขอมล ปองกนกำรสญหำย, แกไข หรอท ำลำย
ระบบ Multi-user & ระบบปองกนกำรใชโปรแกรมโดยไมไดรบอนญำต
กำรปรบเปล ยนรำยงำน หรอก ำหนดเง อนไขกำรท ำงำนของโปรแกรม แบบรวมศนย
ท ำงำนบน Microsoft Windows 98, ME, XP, 2003 แบบ Multi-tasking & Multi-thread
ตรวจสอบกำรโอนสำย และก ำหนดวำจะคดคำบรกำรกบ คนแรก คนสดทำย ฯ -
2. สรปปรมำณกำรใชโทรศพท ( Summary Report ) O.K. O.K.
- Percent Report \ Allocation Billing -
- กำรจดเรยงขอมล ( Sort Record & Max / Min ) -
- กำรเจำะจงหรอคนหำขอมลท ตองกำร ( Zoom Record ) -
- ท ำรำยงำนแยก Access Code ( Authorize / Account )
- ท ำรำยงำนเฉพำะหรอแยกเบอรสวนตวของพนกงำน ( Private ) -
3. รำยละเอยดกำรใชโทรศพท ( Billing Report ) O.K. O.K.
- กำรจดเรยงขอมล ( Sort Record & Max / Min ) -
- กำรเจำะจงหรอคนหำขอมลท ตองกำร ( Zoom Record ) -
- ท ำรำยงำนแยก Access Code ( Authorize / Account )
- ท ำรำยงำนเฉพำะหรอแยกเบอรสวนตวของพนกงำน ( Private ) -
4. วเครำะหกำรหมนเบอรโทรปลำยทำง ( Dial Report ) Easy FULL
- กำรจดเรยงขอมล ( Sort Record & Max / Min ) -
- กำรเจำะจงหรอคนหำขอมลท ตองกำร ( Zoom Record ) -
- ท ำรำยงำนแยก Access Code ( Authorize / Account )
- ท ำรำยงำนเฉพำะหรอแยกเบอรสวนตวของพนกงำน ( Private ) -
5. วเครำะห/เปรยบเทยบปรมำณกำรโทร ( Traffic Report ) Easy FULL
- กำรเจำะจงหรอคนหำขอมลท ตองกำร ( Zoom Record ) -
- ท ำรำยงำนแยก Access Code ( Authorize / Account ) -
- ท ำรำยงำนเฉพำะหรอแยกเบอรสวนตวของพนกงำน ( Private )
- วเครำะห / เปรยบเทยบ แยกตำม เวลำ / วน / สปดำห / ** เดอน -
- วเครำะห / เปรยบเทยบ แยกตำม จ ำนวนครง จ ำนวนเวลำ จ ำนวนเงน
6. Line Reverse เทยม FULL FULL
ชวยลดควำมผดพลำดคำบรกำรโทรศพทเทยบกบบลองคกำรจำก 30% เหลอ 10 %
ชวยลดควำมผดพลำด Call By Call กำรโทรเทยบกบบลองคกำรจำก 30 - 40% เหลอ 10%
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 9
ตำรำงสรปควำมสำมำรถ ระบบคดคำบรกำร ส ำหรบโรงแรม / อพำรทเมนท
1. ระบบจดกำรสวนหนำ ส ำหรบ โรงแรม & อพำรทเมนท
STD PRO
Check-In/Check-Out ( หองวำง – หองขำย )
โปรแกรมสำมำรถค ำนวนคำเชำหอง ไดเองโดยอตโนมต
แยกอตรำคำบรกำร สวนลดพเศษ แยกอสระของแตละหอง
จ ำนวนรำยกำรคำบรกำรหลก เชน คำเชำ คำน ำประปำ คำไฟฟำ ฯลฯ
จ ำนวนกลมของรำยกำรคำบรกำร ( กลมละ 16 รำยกำร ) เชน Mini Bar ฯ
2. ระบบจดกำรสวนหนำ ส ำหรบ โรงแรม
- O.K.
Booking/Check In/Check Out ( จองหองพก - หองวำง - หองขำย ) - Internet
แสดงหองวำง/หองจอง/หองขำย -
แสดงรำยช อผก ำลงจะเขำพก -
แสดงรำยช อผก ำลงพกอำศย -
แสดงรำยช อผก ำลงจะยำยออก -
แสดงรำยช อผเคยเขำพก -
สำมำรถตงปลก หรอ ระงบกำรใชโทรศพท เม อยำยออก/เกนวงเงนท ตงไว -
3. ระบบคดคำบรกำร ส ำหรบ โรงแรม & อพำรทเมนท
Easy FULL
สรปยอดคำงช ำระ -
สรปรำยได หรอ ยอดกำรช ำระ
แสดงรำยละเอยดยอดคำงช ำระ -
แสดงรำยละเอยดยอดกำรช ำระ -
แสดงรำยช อพนกงำนผลงรำยกำร -
แสดงรำยช อพนกงำนผเรยกเกบเงน -
*** ตรวจสอบกำรลงรำยกำรคำบรกำร *** -
4. เอกสำรทำงบญช
Easy FULL
ใบแจงหน
ใบเสรจรบเงน -
ใบเสรจรบเงน / ใบก ำกบภำษ -
Natural Billing
10
1.8 ระบบ Line Reverse เทยม
จำกอดตถงปจจบน เรำไมสำมำรถแกปญหำในกำรคดคำบรกำรโทรศพทใหตรงกบควำมเปนจรงได
เม อทำนยกหโทรศพทตด 9 แลวหมนเลขหมำยปลำยทำงท ทำนตองกำรตดตอ อกสกครหน งทำนกวำงห
ผมอยำกจะบอกกบทำนวำ "ไมมระบบโทรศพทใดเลย ทจะรวำทำนโทรตดจรงหรอไม หำกทำนไมได
ขอ Line Reverse จำกองคกำรโทรศพทแหงประเทศไทย"
ในกลมนกวจยและพฒนำระบบโทรศพทในเมองไทย พยำยำมหำวธในกำรท จะรใหไดวำทำนโทรตด
จรงหรอไม จำกควำมพยำยำมครงแรกเรำใชวธตรวจจบสญญำณ TONE ขององคกำรโทรศพท แตไมเปนผล
เพรำะบำงครงไมมสญญำณ Tone ขององคกำรสงมำ บำงครงสญญำณมำสนเกนไปเรำไมสำมำรถแยกไดวำ
เปนสญญำณ Ring Backing ( สญญำณขณะเรยก ) Busy Tone ( สญญำณสำยไมวำง ) หรอเสยงพด
เมษำยน พ.ศ. 2537 มกำรพฒนำระบบตรวจสอบเสยงพด ซ งดกวำกำรตรวจจบสญญำณ TONE
แตบำงครงเกดปญหำ เน องจำกเสยงรบกวนเชน เสยงเพลง ขณะถอหรอคนรบโทรศพท เสยงวทยแทรกเขำมำ
ในสำยโทรศพท บำงครงเกดจำกวงจรตรวจสอบเสยงพด เพรำะวงจรท ใชเปนวงจร Analog Filter หำกเกด
ควำมชนหรอควำมรอน อปกรณจะเกดกำรเปล ยนคำ อำจท ำใหวงจรท ำงำนผดพลำด หำกใช Digital Filter
ตนทนกำรผลตอำจสงขนถง 10 เทำ และท ส ำคญเรำจะไมทรำบเลยวำอปกรณจะเสยเม อใด
ตลำคม พ.ศ. 2536 มระบบวเครำะหกำรใชโทรศพท สำมำรถตรวจสอบไดวำทำนโทรตดจรงหรอไม
เปนผลงำนของควำมพยำยำม จำกประสพกำรณกำรท ำงำนวจยและพฒนำระบบโทรศพทมำถง 4 ป จำกกำรรวบ
รวมปญหำหน งปเตม ใชเวลำ 2 เดอนในกำรพฒนำโปรแกรมบลไทย รน 2.0 ใชเวลำทดสอบจรงอก 4 เดอน
มกำรพฒนำมำจนถง รน 7.2 หรอ 98 หรอ 2000 ในปจจบน และกลำยเปนตนแบบของระบบ Line Reverse เทยม
โปรแกรม Natural Billing 9.2 พฒนำดวยภำษำ MFC/C++ ของ Microsoft Visual C++ 6.0 ใช
เทคโนโลยระดบสงทำงดำน ระบบผเชยวชำญ ( Expert System ) ซ งเปนเทคโนโลยในกำรพฒนำใหโปรแกรม
ใหมควำมคดเลยนแบบมนษย ควำมรท ใหกบโปรแกรมคอควำมนำจะเปนในโอกำสท จะโทรตด และพฤตกรรม
กำรใชโทรศพทของเรำทำน แมโปรแกรมบลไทยจะไมสำมำรถคดคำบรกำรโทรศพทใหตรงกบควำมเปนจรงได
100% แตตลอด 5 ปกวำท มกำรใชโปรแกรมบลไทย มผใชมำกกวำ 1,000 ชด ไดพสจนแลววำระบบวเครำะห
กำรใชโทรศพท เปน Line Reverse เทยม ท คดคำบรกำรโทรศพทตรงกบบลองคกำรมำกท สด และลดขอโตแยง
กบผใชโทรศพทไดมำกท สด ท ส ำคญโปรแกรมบลไทยจะท ำงำนคงเสนคงวำตลอดเวลำท ใชงำน
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 11
ระบบ Line Reverse เทยม
สงวนลขสทธ ผลอกเลยบแบบจะถกด ำเนนกำรตำมกฏหมำยอยำงถงท สด
XXX-XXXX
YYY-YYYY
XXX-XXXX
15
โทรไมตด โทรตด
80 + 10 + 10 = 100
ไมแนใจวาโทรตดหรอไม ?
25, 30
Busy Ring
X
X
ระบบวเครำะหพฤตกรรมผใชโทรศพท ดวยทฤษฎควำมนำจะเปน
931-9999
Hook
931-9999
Hook
931-9999
ระบบตรวจสอบกำรพกสำยซอน ในลกษณะเวลำซอนทบกน
9, xxx-xxxx
9, xxx-xxxx
10 นาท โทรตดโทรไมตด
181 5 วนำท
151, 161 10 วนำท
XXX-XXXX 15 วนำท
ระบบจบเวลำแยกเบอร กรณมกำรโทรครงเดยว หรอโทรเบอรท ก ำหนดไว
Natural Billing
12
1.9 อปกรณทตองใช
ส งส ำคญส ำหรบกำรท ำงำน ท ตองจดเตรยมใหเรยบรอย มดงตอไปน คอ
1.9.1 ฮำรดแวร
- เครองคอมพวเตอร 386 DX ขนไป ท สำมำรถรองรบโปรแกรม 32-Bit และท ำงำนบน Microsoft
Windows 95 หรอ Microsoft NT 4.0 ภำษำไทยได และเปนเครองคอมพวเตอรท ไดมำตรฐำน
(เน องจำกโปรแกรมตองท ำงำน 24 ชวโมง) เชน IBM, NEC, AST, Packard Bell เปนตน
- หนวยควำมจ ำ อยำงนอย 128 MB
- ฮำรดดสก ควำมจอยำงนอย 400 MB
- เครองพมพ ท สำมำรถแสดงผลแบบ Graphic และท ำงำนอยบน Microsoft Windows เชน Epson LX-300,
LQ-300, LQ-2170, NEC P2000 หรอ Panasonic KX-P 1121
ตำรำงเปรยบเทยบ Computer กบปรมำณขอมล และ Win 95 / ME ส ำหรบ Natural Billing 9.2
Call / เดอน คณสมบตอยำงนอยท สด คณสมบตท ควรจะเปน
50,000 PENTIUM-75, RAM 32 MB PENTIUM-120, RAM 64 MB
100,000 PENTIUM-120, RAM 64 MB PENTIUM-200, RAM 128 MB
500,000 PENTIUM-200, RAM 128 MB PENTIUM-400, RAM 256 MB
1,000,000 PENTIUM-400, RAM 256 MB PENTIUM-400, RAM 512 MB
2,000,000 PENTIUM-400, RAM 512 MB PENTIUM-800, RAM 1024 MB
1.9.2 ซอฟตแวร
หมำยถง โปรแกรมกำรท ำงำนท จะตองประกอบกนเปนระบบ อนไดแก
Microsoft Windows XP ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows 2000 ( Service Pack 4 )
Microsoft Windows Server 2003 ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows Vista ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows 7 ( Service Pack 1 )
หมำยเหต - กำรใช RAM ส ำหรบ Win XP ขนต ำ 512 MB, Win Server, Vista & 7 ขนต ำ RAM 1 GB
- ถำขอมลมำกกวำ 1 ลำน Call / เดอน ขนต ำควรใช Windows XP RAM 1 GB ขนไป
1.9.3 ขอจ ำกดของโปรแกรม
โปรแกรมปองกน Virus สวนมำก จะปองกน หำมกำรกำรจดเกบขอมลแบบเพมเตม ( Appendix ) เปนผลให
ขอมลอำจสญหำย ถำจ ำเปนควรใชโปรแกรม Microsoft Security Essentials ซ งเปน Freeware หำกเปน AntriVirus อ น ๆ
ตองก ำหนดพำรำมเตอร กำรปองกนไมใหโปรแกรมบนทกขอมลลงดสก เปน Off ( แตหำมใช Card AntiVirus )
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 13
1.10 Function Key
Function Key ควำมหมำย
Alt เปน Key ในกำรเขำส Menu ของโปรแกรม เม อเลกใชงำนใหกด ESC
Home เล อนไปหนำสดของบรรทด
End เล อนไปหลงสดของบรรทด
PageUp เล อนขนครงละ 1 หนำ
PageDown เล อนลงครงละ 1 หนำ
Ctrl + Home เล อนไปอยบรรทดแรกของหนำแรก
Ctrl + End เล อนไปอยบรรทดสดทำยของหนำสดทำย
Ctrl + PageUp เล อนไปอยบรรทดแรกของหนำแรก
Ctrl + PageDown เล อนไปอยบรรทดสดทำยของหนำสดทำย
เล อนขนครงละ 1 บรรทด
เล อนลงครงละ 1 บรรทด
เล อนไปทำงซำยครงละ 1 แถว
เล อนไปทำงขวำครงละ 1 แถว
Ctrl + กลบไปดขอมลกอนหนำน
Ctrl + ดขอมลหนำถดไป
Ctrl + I เขำรหสผำน
Ctrl + O ออกจำกรหสผำน
Ctrl + L ก ำหนดสทธอนญำตใหใชโปรแกรม
Ctrl + U ปรบปรงควำมสำมำรถของโปรแกรม
Ctrl + A ปรบปรงระบบกำรคดคำบรกำรโทรศพท
Alt + F4 ออกจำกโปรแกรม
Natural Billing
14
1.11 Function Key และกำรท ำงำนหลก
ปมกำรท ำงำน Function Key ควำมหมำย
F1 แสดงช อหรอหมำยเลขของหนวยงำน หรอ สำยงำน ท มสทธมองเหน
F2 แสดงช อหรอหมำยเลขภำยใน ของหนวยงำนท เลอกไว
F3 แสดงช อหรอหมำยเลขของสำยนอก
F4 แสดงช อหรอหมำยเลขของกลมเบอรปลำยทำง
F5 ก ำหนดใหแสดงขอมลโทรศพทท โทรไมตด
F6 ก ำหนดใหแสดงขอมลโทรศพทเรยงตำม ประเภทกำรโทร/กอน-หลง
F7 แสดงขอมลกำรโทรภำยใน (Internal)
F8 แสดงขอมลกำรโทรเขำ (Incoming)
F9 แสดงขอมลกำรโทรในจงหวด (Local)
F10 แสดงขอมลกำรโทรมอถอ (Mobile)
F11 แสดงขอมลกำรโทรตำงจงหวด (Long Dx)
F12 แสดงขอมลกำรโทรตำงประเทศ (International)
แสดงขอมลเปนขอควำม
แสดงขอมลเปนกรำฟเสน
แสดงขอมลเปนกรำฟแทง
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 15
ป มกำรท ำงำน Function Key ควำมหมำย
แสดงขอมลท ถกสงมำจำกตสำขำโทรศพท
จดเกบขอมลท ถกสงมำจำกตสำขำโทรศพท
วเครำะหกำรใชโทรศพทวำโทรตดจรงหรอไม
ก ำหนดชวงวนเวลำท ตองกำรใหแสดงขอมล
สงพมพเหมอนท แสดงบนหนำจอ หรออำจถำมวำตองกำรพมพอะไร
Insert ใหเลอกหองท ไมไดเลอก และยกเลกหองท เลอกไวแลว
Ctrl + Insert ยกเลกช อหรอหมำยเลขท เลอกไว
Ctrl + กลบไปดขอมลกอนหนำน
Ctrl + ดขอมลหนำถดไป
Ctrl + Shift + F
สรปรำยละเอยดของ Organize, Extension, Trunk, Dial Group
Ctrl + Shift + S
แสดง Organize, Extension, Trunk, Dial Group บำง Section
Ctrl + Shift + F1
สรปปรมำณกำรใชโทรศพท ( ขอควำม, กรำฟเสน, กรำฟแทง, Text File )
Ctrl + Shift + F2
แสดงรำยละเอยดกำรใชโทรศพท ( ขอควำม, Text File )
Ctrl + Shift + F3
วเครำะหกำรหมนเบอรโทร ( ขอควำม, กรำฟเสน, กรำฟแทง, Text File )
Ctrl + Shift + F4
วเครำะหพฤตกรรมกำรใชโทรศพท ( ขอควำม, กรำฟเสน, กรำฟแทง )
Natural Billing
16
1.12 เมนกำรท ำงำนของระบบ
Menu “ฐำนขอมล”
Menu “ตวอกษร”
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 17
เม อเลอกหวขอในเมน “ตวอกษร” จะปรำกฏหนำจอ “Font” เพอเลอกรปแบบตวอกษร
Menu “ระบบ”
Natural Billing
18
จำกเมน “ระบบ” เม อเลอกหวขอ “กำรอำนขอมลส ำรอง” จะปรำกฏหนำจอ เพออำนขอมลท เคยม
กำร Backup เกบไวน ำกลบมำใชงำน ( ท มนำมสกล .PHONE )
จำกเมน “ระบบ” เม อเลอกหวขอ “กำรอำนขอมลของตสำขำโทรศพท” จะปรำกฏหนำจอ เพออำน
ขอมลดบท เคยสงมำจำกตสำขำโทรศพท (นำมสกล .TXT)
แนะน ำระบบ
http://www.natural.co.th 19
Menu “ แกไข ”
Menu “ กำรโทร”
Natural Billing
20
Menu “กำรแสดงภำพ”
เลอกกำรแสดงแถบเครองมอตำง ๆ ไดแก Toor Bar, Main Bar, Billing Bar, Serial Bar,Status Bar
Menu ” รำยละเอยด”
ภำษำไทย -> English = เปลยนภำษำทจะแสดงทหนำจอจำกภำษำไทยเปนภำษำองกฤษ
English -> ภำษำไทย = เปลยนภำษำทจะแสดงทหนำจอจำกภำษำไทยเปนภำษำองกฤษ
http://www.natural.co.th 21
2 การตดตงโปรแกรม
โปรแกรม Natural Billing มแฟมขอมลเร มตนท ส าคญคอ *.EXE *.BNF *.TXT ส าหรบการตดตง
แฟมขอมล ความส าคญ
A:\SETUP.EXE
A:\NATURAL.EXE
A:\NATURAL.BNF
A:\NATURAL.TXT
โปรแกรมส าหรบการตดตง Natural Billing
โปรแกรม Natural Billing
เกบขอมลของผไดรบอนญาตใชโปรแกรม
เกบขอมลอตราการคดคาบรการโทรศพท (Text Rate File)
2.1 ตรวจสอบสภาพเครองคอมพวเตอร
เน องจากเคร องคอมพวเตอรบางเครองไมพรอมจะท างาน 24 ชวโมง ดงนนบางครงจ าเปนตองลด CLK ของ
คอมพวเตอรใหชาลง เพอใหวงจรหรอ IC ทกสวนของเครองคอมพวเตอรท างานท CLK ท เหมาะสม
การตดตงระบบ หรอโปรแกรมตางๆ ขนอยกบความสามารถของผตดตง และผตดตงสวนมากจะตดตงเครอง
คอมพวเตอรในระดบ Desktop แตการท างาน 24 ชวโมง จะตองตดตงทงระบบเปน Workstation
2.2 ตดตง Operating System
Microsoft Windows XP ( Service Pack 3 )
Microsoft Windows Server 2003 ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows Server 2008 ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows Vista ( Service Pack 2 )
Microsoft Windows 7 ( Service Pack 1 )
2.3 ตดตงโปรแกรม Natural Billing
Download โปรแกรม Natural Billing จาก htpp://www.natural.co.th/download.html
Start => Run => Open=> A: \ SETUP => Enter โปรแกรมจะสราง Subdirectory และ File ท ส าคญให
ทงหมด ใน C:\NATURAL
การตดตง Group และ Extension ตามปกตจะไมเกน 30 นาท แตตองการพมพช อพนกงาน และ Authorize Code
เปนจ านวนมากอาจใชเวลาในการตดตงนานถง 7 วน และยากตอการบ ารงรกษาจงจ าเปนตองใชโปรแกรม Excel,
Lotus, dBase หรอ Access ผานมาตรฐาน ODBC หรอ DAO จะชวยลดเวลาในการตดตงใหเหลอไมเกน 10 นาท
การตดตง Trunk หรอ CO.Line จะเหมอนกบ Extension แตช อของ Trunk จะเปนหมายเลขของเบอร
โทรศพทแทน
ถาไมไดตดตง Extension หรอ Trunk ไว ถาโปรแกรมตรวจสอบพบ โปรแกรมจะตดตงใหเองโดยอตโนมต
และเปนสมาชกของหนวยงาน PABX
Natural Billing
22
2.4 การตดตงการท างานรวมกนระหวาง Natural Billing และตสาขาโทรศพท (PABX)
2.4.1 ผท จะตดตงการท างานรวมกบตสาขาโทรศพท ไดเฉพาะชางเทคนค เทานน (ระดบ 0) ดงนนกอน
ท จะตดตงโปรแกรม ผตดตงจะตองทราบขอมลรายละเอยด เพอก าหนดรายละเอยดของโปรแกรม
และตสาขาใหตรงกน เชนขอมล Baud Rate, Data Bit, Stop Bit, Parity, Connector
2.4.2 การก าหนดการสอสารของตสาขาโทรศพท (PABX)
เลอกไปท เมน “ระบบ” และเลอกหวขอ “Data Communication ( File, TCP/IP & RS-232 )”
สามารถ Access ผาน Com.Port, File Sharing หรอ IP:Port
การตดตงโปรแกรม
http://www.natural.co.th 23
ผใชสามารถก าหนดตสาขาไดตามจ านวน Serial ท ปรากฏในหนาจอ โดยแตละ Serial จะหมายถง
1 ตสาขา เชนถาผใชมตสาขา 2 ตสาขา คอตสาขา NEC SMDS และตสาขา OKI COM-G แลว
ผใชสามารถก าหนดตสาขา NEC SMDS เปน Serial 1 และ ตสาขา OKI COM-G เปน Serial 2
เลอกชนดตสาขาโทรศพทท ใชงานอย จาก PABX
เลอกขอมลของ Baud Rate ใหตรงกบ Baud Rate ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
Baud Rate เปนความเรวในการส อสาร ถาความเรวย งสง สาย RS-232 กย งสน
เชน ความเรว 1200 สายจะยาวไมเกน 100 m แตถามความเรว 9600 สายจะยาวไมเกน 20 m
เลอกขอมลของ Data Bits ใหตรงกบ Data Bits ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
Data Bits เปนการก าหนดจ านวน Bit ของการส อสาร เชน ถาก าหนด 8 Bit จะส อสารกนได
256 ความหมาย ถาก าหนด 7 Bit จะส อสารกนได 128 ความหมาย
เลอกขอมลของ Stop Bits ใหตรงกบ Stop Bits ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
เลอกขอมลของ Parity ใหตรงกบ Parity ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
เลอกขอมลของ Connector ใหตรงกบ Connector ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
เลอกขอมลของ Flow Control ใหตรงกบ Flow Control ของตสาขาโทรศพทท ใชอย
Save Data ถาผใช เลอก Save Data เปนการสงใหจดเกบขอมลท ถกสงมาจากตสาขาโทรศพท เปน
ขอมลท เกดขนตามความเปนจรงจากท ตสาขาเกบไว หรออาจจะเรยกวาขอมลดบ
Save Status ถาผใช เลอก Save Status เปนการสงใหจดเกบขอมลท ถกสงไปยงตสาขาโทรศพท ขอมลท
โปรแกรมรบมาวเคราะหรบมาจาก Save Read อกท เฉพาะระบบ PMS
Add Oper เปนการบนทกหมายเลขท จะใชเปนหมายเลขส าหรบ Operator
Add Exten เปนการบอกถง หมายเลขภายใน ท ถกสงมาจากตสาขา เปนเลขหมายภายในของตใดเชน
คอมพวเตอรรบขอมล 2 ต
ใหตท 1 เปน Serial 1 Add Exten เปน A000
ท หมายเลขภายใน 125 ขอมลท ถกสงมาคอ A125
ใหตท 2 เปน Serial 2 Add Exten เปน B000
ท หมายเลขภายใน 125 ขอมลท ถกสงมาคอ B125
Add Trunk เปนการบอกถง เลขหมายของสายนอก ท ถกสงมาจากตสาขาเปนสายนอกท เทาไร และต
ใดใชในกรณท มมากกวา 1 ต เพอปองกนการซ ากนของเลขหมายภายใน และหมายเลขของสายนอก
ของแตละตท สงขอมลมาเชน คอมพวเตอรรบขอมล 2 ต
ใหตท 1 เปน Serial 1 มสายนอก 5 สาย คอ 931-5895-9 Add Trunk เปน A000
หมายเลขสายนอก 931-5895 931-5896 931-5897 931-5898 931-5899
ขอมลทถกสงมา A001 A002 A003 A004 A005
Natural Billing
24
ใหตท 2 เปน Serial 2 มสายนอก 10 สาย คอ 931-5801-10 Add Trunk เปน B000
หมายเลขสายนอก 931-5801 931-5802 931-5803 … 931-5810
ขอมลท ถกสงมา B001 B002 B003 … B010
Add Time เปนการเพมเวลาเขาไปในการตดสายโทรออก เชน ก าหนด Add Time = 10
ยกห กดตดสายโทรออก กดเบอรโทร โทรตด พดสาย วางห
--------- -------- ----- --------------------
| 10 วนาท | ตสงขอมลมาเปน 50 วนาท |
รวมเวลาท ใชทงหมดเปน 60 วนาท
หมายเหต - การก าหนดคาใน Serial Communication เปนการก าหนดคาตามตสาขานนๆ
- กรณมตเดยว ผใชจะก าหนดเฉพาะคา Baud Rate, Data Bits, Stop Bits, Parity, Flow Control เทานน
- กรณมมากกวา 1 ตสาขา ผใชตองก าหนดคา Add Exten และ Add Trunk เพมดวย
2.5 การก าหนดชอของผไดรบอนญาต ( Register )
โดยปกต โปรแกรมจะตงเวลาการใชงานไวไมเกน 3 เดอนนบจากวนผลต และไมเกน 1 เดอน นบจากวนตดตง
หากเกนจากน โปรแกรมกยงท างานไดตามปกต แตจะไมสามารถดรายงานใดๆ ได
เม อตดตงโปรแกรมเรยบรอยแลว ( สามารถ Register ไดผาน E-mail )
1. Login ดวย Technical
2. กด Ctrl + L เพอใส ช อ และ ท อย ของ ลกคา - ผใหบรการ
ถาไมมการ Login มากอน จะเปนการแสดงเรยกดเทานน โปรแกรมจะไมจดเกบท แกไข
3. Copy File : C:\Natural\License.Natural สง E-Mail มาท [email protected]
การตดตงโปรแกรม
http://www.natural.co.th 25
ID No. (Identification Number) หมายถง เลขประจ าตวผเสยภาษ
อนญาตแก, ท อย, โทรศพท เปนการบนทกช อและท อย ของผท ไดรบอนญาตใหมสทธใชโปรแกรม
เปนภาษาไทย
License, Address, Tel/Fax เปนการบนทกช อและท อย ของผท ไดรบอนญาตใหมสทธใชโปรแกรม
เปนภาษาองกฤษ
ผใหบรการ เปนการบนทกช อและท อย ของบรษทท ตดตงโปรแกรมและบรการแกผใชโปรแกรมน เพอเปนการ
สะดวกและเปนประโยชนแกผใชในการตดตอขอรบบรการ
ระบบปองกน เปนการบนทกรหสผานท จะตอบรบการอนญาต ใหแกผใชสามารถใชโปรแกรมน ไดตอหน งโปรแกรม
ตอเครองคอมพวเตอร 1 ชดเทานน ( ตอ / PC หรอ ตอ / Network ส าหรบ Enterprise Edition )
Serial ID เปนรหสสนคาของโปรแกรมท ตดตงอย เชน 1B3050-092001-0199
Security ถามการ Login กอน จะแสดงรหสของระบบ 9 ตว เชน 005 020 516
ระบบ
Service Code จะบอกถง เดอน-ป ในการ ซอ – Upgrade โปรแกรม
Backup Folder ในการการส ารองขอมลของโปรแกรม
Natural Billing
26
2.6 ปญหาหลงการตดตง
1. เครอง Computer ถก Remark
สาเหต ค าวา Remark ศพทของคอมพวเตอร หมายถง การบงคบให Computer ท างานเกน
ความสามารถจากภาวะปกต เชน เครอง Computer Pentium 166 MMX แตบงคบให
ท างานเทากบ 200 MMX หรอ Main Board VX ปกตท างานไมเกน 50 MHz แตบงคบ
ใหท างาน 66 MHz
ผลรบ ท าใหคอมพวเตอรเส อมสภาพเรว และไมสามารถท างาน 24 ช.ม ได ท าใหการรบขอมล
จากตสาขาโทรศพทขาดหายเปนชวง ๆ
การแกไข ตองลดความเรวในการท างานจาก 200 MMX ลงมาเปน 166 MMX และลดความเรวของ
Main Board รน NX, VX, FX ท างานไมเกน 50 MHz รน HX ท างานไมเกน 60 MHz
และรนท ความเรวตงแต 66 MHz ควรอยในหองท มความเยนไมเกน 25 องศาเซนเซยส
2. ตดตงโปรแกรม Microsoft Windows ไม สมบรณ
การตดตง Microsoft Windows ใหสมบรณตองเร มจาก FDisk ซ งจะใชเวลาไมต ากวา 1 ช.ม. /เครอง
ชาง Computer สวนมาก จะใชวธ Cloning ไมเกน 15 นาท/เครอง ท าใหไมสามารถท างาน 24 ช.ม ได
3. เกดความตางศกดทาง ไฟฟา ระหวาง Computer และตสาขาโทรศพท
ปกตจะเกดความตางศกดประมาณ 30-70 V(AC) และ 1 mA(AC) เม อกระแสเกน 2 mA จะเปนผล
ให CARD I/O ท างานผดปกต, เร มเส อมสภาพ และถากระแสเกน 10 mA CARD I/O, Hard Disk
หรอ Buffer Printer ของ PABX จะเสยจนไมสามารถรบขอมลได
4. ปญหา …ทพบมากทสด ในขณะน คอ Power Supply
โดยเฉพาะเครอง Ban Name ดง ๆ ท ใช Power Supply ในประเทศไทย ทง Desktop และ Server
อนเน องมาจาก Ground DC ( สายไฟเสนสด า ) ถกเช อมกบโครงเหลก ( Frame )
ลายละเอยดตดตามไดท บนความใน http://www.facebook.com/NaturalSoft
http://www.natural.co.th 27
3 ระบบการจดการ
โปรแกรมจะประกอบดวย 4 องคประกอบหลก คอ
1. หนวยงาน
เปนการรวมเลขหมายภายใน โดยแบงเปนแผนก, ฝาย, หรอแยกตามบรษทในเครอ
ซ งสามารถแสดงช อ หรอรหสบญช รวมถงสามารถท าหนวยงานยอย ๆ ไดเหมอน Subdirectory
2. เลขหมายภายใน (ผใชโทรศพท)
เปนเลขหมายประจ าหวเครองโทรศพท รวมถง Authorize/Account/Access Code
3. สายนอก
เปนเลขหมาย Port ของ Trunk ซ งอาจจะเปนสายนอกขององคการโทรศพท หรอเปน Tie Line, Mobile
4. กลมเบอรปลายทาง
เปนกลมของเลขหมายปลายทางท โทรออก ในการวเคราะหแยกออกเปน แตละจงหวด ทก ๆ จงหวด
ทวประเทศ, แตละประเทศ ทก ๆ ประเทศ ทวโลก หรอแยกออกเปน กลมเบอรโทรของ แตละสาขา
ตวแทนแตละราย ลกคาแตละบรษท
การแสดงรายงานตางๆ จะตองผานองคประกอบเหลาน แตผท จะท าการใดๆกบองคประกอบเหลาน ไดเฉพาะผท ไดรบ
สทธ เทานน แตผจะใชสทธของตนจะตองเขาระบบรหสผานกอน โดยเลอกเมน ระบบ/รหสผาน หรอกด Ctrl+I เพอใสช อผใช
โปรแกรมพรอมรหสผาน ถาช อและรหสผานถกตองจงจะมสทธ เม อโปรแกรมเร มท างานครงแรก จะเขา
รหสผาน Default ใหเองอตโนมต โดยชางผดแลระบบสามารถก าหนดความสามารถของ Default ได
3.1 การจดการเกยวกบรหสผาน
Natural Billing ถกออกแบบมาเพอรกษาความปลอดภยของขอมล และปองกนการใชโปรแกรมโดยไมไดรบ
อนญาตเปนส าคญ ดงนนผใชตองพมพช อและรหสผาน เพอจะมสทธใชโปรแกรมตามขอบเขตสทธของตน ซ งสทธ
ของระบบจะไมจ ากดจ านวนสทธ โดยโปรแกรมจะถอวาผมระดบต าสดจะมความส าคญสงสด และผมระดบมากขน
จะมความส าคญ และความสามารถในการใชงานนอยลงมาตามล าดบ ซ งพอจะแบงระดบการใชงานไดดงตอไปน
ผใช สทธ ขอบเขตและความสามารถในการท างาน
Technical ระดบ = 0 ตดตง หนวยงาน ภายใน สายนอก และกลมเบอรปลายทาง
และมาตรฐาน RS-232 ส อสารใหตรงกบตสาขา
Admin ระดบ = 1 - 8 แกไข ช อ รหสผาน สทธ และหนวยงาน ของผใชโปรแกรม
สามารถก าหนดอตราคาบรการและดแลระบบ
Audit ระดบ = 9 – 32 สามารถตรวจสอบท Admin แกไข และท า Summary Report
User ระดบ = 33 – 99 สามารถท าไดเฉพาะ Detail Report เทานน
รหสผาน สามารถท าการเปล ยนแปลงแกไขนน จะไดรบอนญาตหรอไม ขนอยกบความยนยอมของหวหนาสายงาน ผ
ท รบผดชอบ หรอเจาหนาท ดแลโปรแกรมในระบบนอย รหสผาน อาจจะเปนตวเลขหรอตวหนงสอกได ซ งขอบเขตการใชสทธ
ท ไดรบนนกมล าดบ ขอบเขตจ ากด การไดรบอนญาตดวย มตงแต ล าดบ 0 - 99 และสามารถขยายไดไมจ ากด
Natural Billing
28
ถาโปรแกรมถกตดตงในระบบเครอขาย ผใชโทรศพททกคน สามารถดขอมลการใชโทรศพทของตนได และ
หวหนาสามารถดขอมลการใชโทรศพทของพนกงานในสายงานได ดงนนผใชโทรศพท คอผใชโปรแกรม นนเอง
การเขารหสผาน หรอ กด Ctrl + I
1. เม อไดรบรหสผานแลว ใหเลอก เมน “ระบบ” หวขอ “รหสผาน” กด Enter หรอ กด Ctrl + I
2. พมพช อผใช และใสรหสผาน แลวกด ตกลง
เปลยนแปลงรหสผานใหม
1. ใหเลอก เมน “แกไข” หวขอ “เปลยนรหสผาน” กด Enter
จะปรากฏหนาจอเปล ยนรหสผาน
2. ใสรหสผาน เดม, รหสผานใหมท ตองการเปล ยน และยนยนใสรหสซ าอกครง กด ตกลง
3. Technical และ Admin สามารถแกไขรหสผานของ User ไดโดยไมตองร รหสผานเดม
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 29
3.2 การจดการเกยวกบหนวยงาน (กลม)
การก าหนดหนวยงานขนมา เพอเปนตวแทนของการรวบรวมหมายเลขภายใน ใหเปนหมวดหมงายตอการ
ประเมน วเคราะห และตดตามการใชโทรศพท การแกไขเปล ยนแปลงหนวยงาน จะท าไดเฉพาะชางเทคนคเทานน
กลาวคอ เฉพาะผท มระดบสทธ เทากบ 0, 1 - 8
ตามปกต หมายเลขภายใน และหมายเลขสายนอก โปรแกรมจะเพมใหเองโดยอตโนมต ซ งโปรแกรมสามารถ
ตรวจสอบหมายเลขภายใน และหมายเลขสายนอก จากขอมลโทรศพทท ตสาขาสงมา แลวเพมไวในหนวยงาน PABX
แตโปรแกรมไมสามารถเพมหนวยงานไดเอง โดยผใชจะตองก าหนดหนวยงานขนมาเอง เราสามารถแบงหนวยงาน
หรอแผนกยอย ไดไมจ ากดจ านวนชน ไดเหมอนกบ Subdirectory ของ DOS หรอ Folder ของ Windows
Organization Name
Natural
Account
FACILITIES
PREMISES
Natural
Natural/Account
Natural/Account/FACILITIES
Natural/Account/FACILITIES/PREMISES
3.2.1 การสรางหนวยงาน
1. ใหเลอก เมน “แกไข” แลวเลอก หวขอ “เพมชอหรอเลขหมาย” กด Enter หรอ กดรป
และกด Ctrl + Alt + C
2. ก าหนดช อหนวยงาน, อยภายใตหนวยงานใด, รหสประจ าหนวยงาน และ ระดบ
ช อ ช อหนวยงาน (ไทย/English ) เปนการแบง กลม แผนก หรอฝาย
หนวยงาน เปนการก าหนดวาอยภายในหนวยงานใด
เปล ยนหนวยงาน ถาตองการใหไปขนกบหนวยงานอ น
รหส ( Code Center ) สามารถใชหรอไมใชกได เราจะใชรหสหนวยงานแทนช อหนวยงานในบางครง
เพราะช อ หรอ ID. Code ของหนวยงานเปนส งท ไมแนนอนเปล ยนแปลงได
ระดบ ( Level ) ระดบของผจะเขาด หรอแกไขโปรแกรมได เชน ระดบ 9 จะสามารถด
รายการไดอยางเดยว ไมสามารถแกไขสวนอ นได
Natural Billing
30
3.2.2 การแกไขหรอเปลยนชอหนวยงาน
1. กดรป แลวจอภาพจะแสดงหนวยงานทงหมด
2. เลอกหนวยงานทตองการจะแกไข โดยใช Mouse เล อนไปยงหนวยงานท ตองการ แลวกด Enter
หรอ Ctrl + Enter จะปรากฏหนาจอหนวยงานของหมายเลขภายใน
จ านวนหนวยงานหรอกลม ท ก าลงแสดง
แสดงหนวยงาน ในต าแหนงของ Cursor
3. กดปม Delete หรอลบช อเกาออก แลวพมพช อหนวยงาน ( ไทย/English ) ใหมแทนท ช อเดม
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 31
3.2.3 การเปลยนหรอยายหนวยงาน
1. กดรป แลวจอภาพจะแสดงหนวยงานทงหมด
2. เลอกหนวยงานทตองการจะเปลยนหรอยาย
โดยใช Mouse เล อนไปยงหนวยงานท ตองการ กด Mouse ซ าอกครง แลวคลกเลอกหนวยงานยอย
ท ตองการยายใหเปนกรอบสแดงลอมรอบ
3. เลอก เมน “แกไข” และเลอก หวขอ “เปลยนหนวยงาน”
4. เลอกหนวยงานทตองการจะเปลยนหรอยายไป
โดยใช Mouse เล อนไปยงหนวยงานท ตองการจะยายไปหา แลว กด ตกลง
3.2.4 ระดบของหนวยงานและการเปลยนระดบ
ระดบของหนวยงาน (Level) คอขอบเขตสทธของหนวยงาน ท ผใชโปรแกรมจะเขามากระท าไดดบ 0 - 99
เลอกหนวยงานทตองการจะเปลยนระดบ โดยใช Mouse เล อนไปยงหนวยงานท ตองการ แลวกด Enter
หรอ Ctrl + Enter จะปรากฏหนาจอหนวยงานของเลขหมายภายใน เพอแกไขระดบ
Natural Billing
32
หรอ เลอกหนวยงานทตองการจะเปลยนระดบ โดยใช Mouse เล อนไปยงหนวยงานท ตองการ แลวเลอก
เมน “แกไข” แลว เลอกหวขอ “เปลยนระดบ” เพอแกไขระดบ
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 33
3.2.5 การลบหนวยงาน
1. กดรป แลวจอภาพจะแสดงหนวยงานทงหมด
2. เลอกหนวยงานทตองการจะลบ เทานน โดยใช Mouse เลอกไปยงหนวยงานท ตองการ
ใหเปนสแดงลอมกรอบอย
3. เลอก เมน “แกไข” แลว เลอกหวขอ “ลดจ านวนชอหรอเลขหมาย” แลวกด Enter
หรอ กด Ctrl + Alt + D
4. โปรแกรมจะถามวา “แนใจหรอไม ?” ถาแนใจท จะลบ ใหกด Yes ถาไมแนใจใหกด No
ถาหนวยงานทลบมสมาชกอยภายใน คอหนวยงานยอย หรอเลขหมายภายในอยในหนวยงานนน หนาจอจะ
แสดงวาหนวยงานนมขอมลอยวา “PREMISES is not empty!” จะไมสามารถลบหนวยงานน ได ตองไปลบสมาชกของของ
หนวยงานจนหมดกอน
3.2.6 การขยายและเพมจ านวน Column ของหนวยงานออกหนาจอ
1. กดรปคนค แลวกดรปโทรศพท หรอ กด Shift + Enter
2. ใสความกวาง และ จ านวนคอลมภท ตองการ แลวกด ตกลง
3.3 การจดการเลขหมายภายใน
Natural Billing
34
ในหนวยงานแตละหนวยงานจะประกอบดวย เลขหมายภายในตางๆ ดงนน การกระท าการใดๆกบเลขหมาย
ภายในของหนวยงานนนๆ จะตองเลอก “หนวยงาน” กอนเสมอ และการกระท าการตางๆ เก ยวกบเลขหมายภายใน
จะกระท าการแกไขไดเฉพาะชางเทคนคเทานน กลาวคอ ผท มระดบสทธ เทากบ 0, 1 และ 2
การก าหนดเลขหมายภายใน ขนอยกบสภาพและความสามารถของตสาขาโทรศพท ซ งรวมถงผตดตงท จะเปนผก าหนด
จ านวนหลกของเลขหมาย และก าหนดหมายเลขภายในใหกบแตละเครอง เชน ก าหนดจ านวนหลกเปน 3 หลก และก าหนดให
พนกงานรบโทรศพท (Operator) กดเลข 0, หองประชมกดเลข 100 เปนตน
3.3.1 การเพมเลขหมายภายใน
1. กดรปคนค เลอกหนวยงานท ตองการสรางหมายเลขภายใน
2. กดรปคนเด ยว ใหมแถบสวางขน
3. เลอก เมน “แกไข” เลอกหวขอ “เพมชอหรอเลขหมาย”
หรอ กด Ctrl + Alt + C แลวกด Enter จะปรากฏหนาจอการเพมเลขหมายภายใน
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 35
4. เลขหมายภายใน
เรมจาก เปนการก าหนดเลขหมายภายในท เพมขน ใหเร มตนจากตวเลขใด เชน
ถามการระบ 100 จะหมายถงการเพมเลขหมาย 100
ถามการระบ 101-20 จะหมายถงการเพมเลขหมายตงแตเลขหมาย 101 ถง 120
ถามการระบ 222 333 444 จะหมายถงการเพมเลขหมาย 222 เลขหมาย 333 และเลขหมาย 444
หนวยงาน เปนการบอกถงเลขหมายภายในนนๆ จดอยในหนวยงานใด
เปลยนหนวยงาน ถาตองการใหไปขนกบหนวยงานอ น
ระดบ เปนการก าหนดสทธ หรอล าดบขน ในการอนญาตใหใชเลขหมายนนๆ ซ งมทงหมด 9 ระดบ
คอเร มตงแต 0, 1, 2 … 8 ขนอยกบการจดการใหเลขหมายใด มสทธมากนอยล าดบท เทาไร
ชดการคาบรการ เปนการก าหนดการคดคาบรการโทรศพทของเลขหมายภายในนนๆ ขนอยกบวาเปน
คาบรการชดใด ในเปนการคาบรการโทรศพทแตละประเภท ซ งในแตละประเภท
สามารถก าหนดใหแตกตางกนไดอกถง 8 ชด
เรมวนท เน องจากในองคกรขนาดกลาง-ขนาดใหญ จะมการยายเลขหมายภายใน อยเปนประจ า
ท าใหการเรยกดขอมลการใชโทรศพทของหนวยงานเดมมคาลดลง การก าหนดอายของ
เลขหมายภายใน ท าใหเราสามารถสรางเลขหมายภายในเดยวกนอยไดหลายหนวยงาน
แตอายของเลขหมายภายใน แตละหนวยงานไมเทากน
สถานะ เปนการก าหนดสภาพของเลขหมายนน โดยเลอกใหมเครองหมาย หนาขอท ตองการ
- Operator ใชในกรณ การโอนสาย
- Station ใชในกรณ การโอนสาย
- Trunk ใชในกรณ การโอนสายใหสายนอกกบสายนอกสนทนากน
- เปนหองพก ในกรณ Apartment/Hotel
- Slip File/Print เปนการก าหนดใหพมพ Slip หรอจดเกบของมลลง File Slip
- ใช Line Reverse เทยม สามารถใชหรอไมใช แยกแตละเลขหมายภายในได
นอกจากน จ านวนหมายเลขภายใน ยงขนอยกบ Serial Number ตามตาราง
จ านวนเลขหมายภายใน Serial Number
128 Xxx01-mmyyyy-xxxx
256 Xxx02-mmyyyy-xxxx
512 Xxx03-mmyyyy-xxxx
1,024 Xxx10-mmyyyy-xxxx
2,048 Xxx20-mmyyyy-xxxx
3,072 Xxx30-mmyyyy-xxxx
4,096 Xxx40-mmyyyy-xxxx
5,120 Xxx50-mmyyyy-xxxx
6,144 Xx Xxx60-mmyyyy-xxxx
Natural Billing
36
3.3.2 การแกไขและเพมชอใหเลขหมายภายใน
1. กดรปคนค ใหแสดงหนวยงาน ใช Mouse เลอกหนวยงานของเลขหมายภายในท ตองการ
2. กดรปคนเด ยว ใหแสดงเลขหมายภายใน ใช Mouse เลอกหมายเลขภายในท ตองการ แลวกด Enter
หรอ Ctrl + Enter บนทกคาตางๆ แลวกด Enter
ช อ หมายถง ช อผใชโทรศพท (ไทย/English)
Number หมายถง เลขประจ าหวเครอง หรอเลขประจ าตวพนกงาน
Station หมายถง เลขประจ าหวเครองท ตสาขาโทรศพทสงมา
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 37
Access หมายถง Authorize Code หรอ Account Code
หนวยงาน หมายถง การก าหนดหนวยงานท Extension ประจ าอย
เปล ยนหนวยงาน ถาตองการใหไปขนกบหนวยงานอ น
เบอรสวนตว หมายถง เบอรโทรซ งไมวาจะไปโทรท เครองใด จะมาเรยกเกบเงนกบเจาของเบอร
เรมวนท – ยายวนท เน องจากในองคกรขนาดกลาง-ขนาดใหญ จะมการยายเลขหมายภายใน อยเปน
ประจ า ท าใหการเรยกดขอมลการใชโทรศพทของหนวยงานเดมมคาลดลง การ
ก าหนดอายของเลขหมายภายใน ท าใหเราสามารถสรางเลขหมายภายในเดยวกน
อยไดหลายหนวยงาน แตอายของเลขหมายภายใน แตละหนวยงานไมเทากน
3.3.3 การเปลยนหนวยงานของเลขหมายภายใน
1. กดรปคนค ใหแสดงหนวยงาน ใช Mouse เลอกหนวยงานของเลขหมายภายในท ตองการ
2. กดรปคนเด ยว เลอกหมายเลขภายในท ตองการเปล ยนหนวยงาน
3. เลอก เมน “แกไข” แลวเลอก หวขอ “เปลยนหนวยงาน” กด Enter
4. เลอกหนวยงานใหมท ตองการจะยายไป กด Enter
Natural Billing
38
3.3.4 การเปลยนระดบของเลขหมายภายใน
1. กดรปคนค ใหแสดงหนวยงาน ใช Mouse เลอกหนวยงานของเลขหมายภายในท ตองการ
2. กดรปคนเด ยว เลอกหมายเลขภายในท ตองการเปล ยนระดบ
3. เลอก เมน “แกไข” แลวเลอก หวขอ “เปลยนระดบ” กด Enter
3.3.5 การลดเลขหมายภายใน
1. กดรปคนค ใหแสดงหนวยงาน ใช Mouse เลอกหนวยงานของเลขหมายภายในท ตองการ
2. กดรปคนเด ยว เลอกหมายเลขภายในท ตองการลบออก
3. เลอก เมน “แกไข” แลวเลอก หวขอ “ลดจ านวนชอหรอเลขหมาย” กด Enter
จะปรากฏขอความ “แนใจหรอไมท จะลบ?” ถาตองการลบ ใหตอบ Yes ถาไมตองการลบ ใหตอบ No
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 39
3.4 การจดการสายนอก
สายนอกเปนแหลงรวบรวมขอมลการใชโทรศพท แยกออกเปนแตละสายนอก ส าหรบการเปรยบเทยบกบบลของ
องคการโทรศพทแหงประเทศไทยและการส อสารแหงประเทศไทย เราสามารถก าหนดรหสของแตละสายนอก ใหตรงตาม
โปรแกรมท ก าหนดไวในตสาขาโทรศพท และก าหนดวาสายนอกนนเปน Line Reverse หรอไม
3.4.1 การเพมจ านวนสายนอก
1. กดรปสายนอก แลวกด Ctrl + Alt + C หรอเลอก เมน “แกไข” เลอก หวขอ “เพมชอหรอเลขหมาย”
2. บนทกขอมล แลวกด ตกลง
Port No. เปนการก าหนดหมายเลข Port. ของ Trunk เชน
ถามการระบ 1001 จะหมายถงการเพม Port 1001
ถามการระบ 2001-64 จะหมายถงการเพม Port ตงแต 2001 ถง 20064
ถามการระบ 3333 4444 จะหมายถงการเพม Port 3333 และ 4444
ระดบ เปนการก าหนดสทธ หรอล าดบขน ของสายนอกนนวาอยในระดบใด
สถานะสายนอก เปนการก าหนดสถานะของสายนอก วาเปน Line Reverse, Tie Line หรอ Telnet
Natural Billing
40
3.4.2 การลดจ านวนสายนอก
1. กดรปสายนอก เลอกหมายเลขสายนอกท ตองการลบออก
2. เลอก เมนแกไข แลวเลอก หวขอ “ลดจ านวนช อหรอเลขหมาย” กด Enter จะปรากฏขอความ “แนใจหรอไมท จะลบ?”
ถาตองการลบ ใหตอบ Yes ถาไมตองการลบ ใหตอบ No
3.4.3 การก าหนดสถานะของสายนอก
1. กดรปสายนอก เลอกหมายเลขสายนอกท ตองการเปล ยนแปลงหรอก าหนดสถานะ
แลวกด Enter หรอ Ctrl + Enter
2. แกไขขอมล แลว กด ตกลง
ชอ หมายถง ช อของ Trunk หรอเบอรสายนอก ( 931-5899 )
Port No. หมายถง เลขหมายวงจรหรอ รหสของสายนอก
ระหสชมสาย หมายถง การก าหนด อตราคาบรการโทรศพท ใหแตกตางตามประเภทของ Trunk
ระดบ เปนการก าหนดสทธ หรอล าดบขน ของสายนอกนนวาอยในระดบใด
สถานะสายนอก เปนการก าหนดสถานะของสายนอก วาเปน Line Reverse, Tie Line หรอ Telnet
ระบบการจดการ
http://www.natural.co.th 41
3. Access Code ( เบอรขนตน, รหสชมสาย )
กรณการตอ Tie Line เพอ Link ระหวางตสาขาโทรศพท อาจอยระหวางจงหวดเดยวกน หรอคนละจงหวด
หรออาจจะมการ Link ผานตสาขาโทรศพท มาหลาย ๆ ชน
เบอรขนตน หมายถง Access Code ท ตสาขาโทรศพทสงมากอนหมนเบอรปลายทาง
( Access Code + Dial Number )
ระหสชมสาย หมายถง การก าหนด อตราคาบรการโทรศพท เม อหมน Access Code แลว
จะไดสายนอกของจงหวดใด หรอประเภทสายนอกใด
Natural Billing
42
3.5 การจดการเบอรโทรปลายทาง
การจดกลมเบอรปลายทาง เปนความสามารถของโปรแกรมในการแสดงวาหมายเลขภายในโทรไปบรษทใด หรอ
บรษทนนมหมายเลขภายในใดโทรเขาไป โดยผใชสามารถก าหนดเองได เม อก าหนดเสรจแลวถามการโทรไปยงกลมเบอร
ปลายทางน ขอมลกจะปรากฏขนใหทราบทนทวาโทรไปหาใคร โดยปกตแลวโปรแกรมจะก าหนดไวใหวาเปน มอถอ แพคลงค
ตางจงหวด-จงหวดอะไร ตางประเทศ-เปนประเทศอะไร
1. กดรปเบอรโทรปลายทาง
2. เลอก เมน “แกไข” เลอก หวขอ “เพมชอหรอเลขหมาย”
3. กด Enter หรอ Ctrl + Enter เพอแกไข
4. บนทกขอมลตางๆ แลวกด ตกลง
ชอ ช อของกลมเบอรโทรปลายทาง (ไทย/English)
รหส รหสของ กลมเบอรโทรปลายทาง
ระดบ เปนการก าหนดสทธ หรอล าดบขน ของสายนอกนนวาอยในระดบใด
เบอรโทร เบอรโทรศพทขนตน ของกลมเบอรโทรปลายทาง
เชน เบอรโทร 02654321 จะหมายถง 026543210-9
http://www.natural.co.th 43
4 ระบบคดคาบรการโทรศพท
โปรแกรม Natural Billing จะแตกตางจากระบบคดคาบรการโทรศพทอ นๆ โดยสนเชง เพราะระบบคดคารการ
โทรศพททวไป จะเปนแคโปรแกรมจบเวลา คอ หากทานถอหนานเกน 30 วนาท จะถอวาทานโทรตดแตโปรแกรม
Natural Billing มความสามารถมากกวานนคอ จะตรวจคาความนาจะเปนในการโทร เชน โทร PhoneLink 151 หากทานถอห
นานเกน 10 วนาท จงจะถอวาโทรตด หรอโทร PhoneLink 152 หากทานถอหนานเกน 15 วนาท จงจะถอวาโทรตดเปนตน
รวมทงโปรแกรมยงมความสามารถในการตรวจสอบพฤตกรรมการโทรของทาน เชนถาทานโทรไมตดสวนใหญแลว จะมการโทร
ใหมหรออ นๆ แลวแตพฤตกรรมของแตละคน โปรแกรมจะตรวจสอบวาการโทรครงนนโทรตดจรงหรอไม ซ งท าใหเจาของอ
พารทเมนท ส านกงานโรงแรม ลดการโตเถยงกบลกหองเร องการคดคาบรการโทรศพท และขอมลโทรศพท จะมความเช อถอ
ไดสงขน สามารถน ามาเปนเครองมอวดสถานะการใชโทรศพทไดอยางถกตอง
Natural Billing มความหลากหลายในรายงานการใชโทรศพท เพอความงายในการใชงาน โปรแกรมจงใช
ลกษณะความสมพนธระหวาง รายการ, รายงาน, ประเภทการโทร, Text / Graphic และเง อนไขการน าเสนอขอมล
ซ งจะเรยงอะไรกอนหลงกได ดงท จะน าเสนอตอไป
หนวยงาน
สรปปรมาณการใชโทรศพท
เลขหมายภายใน
แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท
สายนอก
วเคราะหการหมนเบอรโทร
กลมเบอรปลายทาง
วเคราะหพฤตกรรมการใชโทรศพท
แสดงขอความ
แสดงการโทรภายใน
แสดงกราฟเสน
แสดงการโทรเขา
แสดงกราฟแทง
แสดงการโทรในพนท
แสดงขอมลท โทรไมตด
แสดงการโทรมอถอ
ก าหนดชวงวนเวลา
แสดงการโทรตางจงหวด
สงพมพเหมอนหนาจอ
แสดงการโทรตางประเทศ
Natural Billing
44
4.1 การก าหนดอตราคาบรการเบ องตน
อตราการคดคาบรการการใชโทรศพท ปกตโปรแกรมจะคดตามองคการโทรศพทและการส อสาร
แหงประเทศไทย แยกตามแตละจงหวด โดยไมรวมภาษมลคาเพม การแกไขอตราคาบรการโทรศพท
สามารถท าตามล าดบขนตอนดงน
1. เขารหสผานระดบ 0, 1 หรอ 2
2. เลอกเมน “การโทร” หวขอ “อตราคาบรการ”
3. เลอกเมน “การโทร” แลวเลอกหวขอรายการโทรศพทท ตองการ
เชน เลอกหวขอ “ตางจงหวด” หรอเลอกรป
ชดท 1- 8 หมายถง โปรแกรมสามารถก าหนดวธคดคาบรการได ทงหมด 8 แบบ
ของแตละประเภทการโทร ปกตหวเครองโทรศพททวไป จะเร มจากชด
ท 1 ส าหรบหองพกจะเร มจากชดใด ๆ กได
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 45
ขอบเขตการคดคาบรการ หากอยนอกขอบเขตโปรแกรมจะไปคดคาบรการในชดตอไป
เวลานอย – เวลามาก หมายถง ขอบเขตของระยะเวลาในการใชโทรศพท (วนาท)
เงนนอย – เงนมาก หมายถง ขอบเขตของคาบรการการใชโทรศพท
ก าหนดเวลา (วนาท) ก าหนดรปแบบเวลาท ใชในการคดคาบรการ
เพมเวลา หมายถง การเพมเวลาในการใชโทรศพท
เชน เดมใช (นน:วว) 01:40 จะคดคาบรการ 2 นาท
ถาเพม 30 วนาทจะเปน 02:10 จะคดคาบรการ 3 นาท
โดยผใชโทรศพทจะไมรสกถงเวลาท เพมขน
ชวงฟร หมายถง ชวงเวลาท ไมมการคดคาบรการ ตอชวง หรอ ตอนาท คาบรการ
ชวงเวลา หมายถง การคดคาบรการเปนชวง ๆ ตามเวลาท ก าหนดไว เปนชวงเวลา
ตอนาท หมายถง การคดคาบรการเปนชวง ๆ ตามเวลาท ก าหนดไว เปนตอนาท
อตราคาบรการ เปนการก าหนดคาบรการแยกเปน ตอครง ตอชวง และตอนาท พรอม ๆ กน
แยกเปนการคดคาบรการเปนหนวยบาท และเปนหนวยเปอรเซนของอตราเดม
ตอครง เปนการคดคาบรการเม อโทรตด
ตอชวง เปนการคดคาบรการเปนชวง ๆ เชนคดคาบรการเพมทก ๆ ชวง
ชวงละ 5บาท/10 นาท ( ชวงเวลา = 600 วนาท )
ตอนาท เปนการคดคาบรการเปนชวง ๆ เชน
- การโทรทางไกลในประเทศคดทก ๆ นาท ( ตอนาท = 60 วนาท )
- การโทรทางไกลตางประเทศคดทก ๆ 6 วนาท อยางนอยคด 1 นาท
( ชวงฟร = 60 วนาท, ตอนาท = 6 วนาท,
ตอครง = 100 %, ตอนาท = -90 % ( 100 – 90 = 10 % )
อตราเดม เปนการปรบอตราคาบรการเดมตอนาท กอนจะน าไปใชในสวนของการค านวนสวน %
ชวงเวลาการลด โปรแกรมมการเกบอตราคาบรการตามองคการและการส อสารแหงประเทศไทย
โดยมราคาคาบรการแตละชวงเวลาการลดไมเทากน ขนกบ ท.ศ.ท และ ก.ส.ท
Natural Billing
46
ตวอยางการก าหนดอตราคาบรการ
1. การคดคาบรการตามการส อสารแหงประเทศไทย
ชวงฟร = 60 วนาท ตอนาท = 6 วนาท
ตอครง = 100 % ตอนาท = -90% ( 100 - 900 = 10 % ของคาบรการอตราเดม/นาท )
คดคาบรการ - ตอครง = 100 % ของคาบรการอตราเดม/นาท เม อคดวาโทรตด
- หยดการคดคาบรการ 1 นาท หรอ 60 วนาท ( ชวงฟร = 60 วนาท )
- หลงจากนน ถามการใชโทรศพทตอไป เกนจาก 1 นาทแรก
จะคดทก 6 วนาท ( ตอนาท = 6 วนาท ) และจะคดคาบรการ
เพยง 10 % ของคาบรการอตราเดม/นาท ( ตอนาท = -90 % )
2. การคดคาบรการรวมภาษมลคาเพม โดยก าหนดเพมใหอตราเดม = 10 %
จะท าใหการคดคาบรการท เก ยวกบการเทยบ “คาบรการอตราเดม/นาท” จะถกคดภาษ
มลคาเพม 10 % แตการคดคาบรการเปนหนวยบาท ใหก าหนดคาบรการรวมภาษ
มลคาเพมดวยการค านวนภายนอก เชน คาบรการโทรศพทในเขตพนท ( เชนกรงเทพ )
3 บาท/ครง ใหใสคาบรการเปน 3.3 บาท/ครง
3. การเปลยนคาบรการในเขตพนท ( เชนกรงเทพ ) มาเปนระบบ Time Zone Metering
โดยเปลยนจาก 3 บาท/ครง มาเปน 3 นาทแรก 3 บาท นาทตอไป 1บาท/นาท
คาบรการ – ตอครง = 3 บาท เมอคดวาโทรตด
- หยดการคดคาบรการ 3 นาท หรอ 180 วนาท ( ชวงฟร = 180 วนาท )
- หลงจากนน ถามการใชโทรศพทตอไป เกนจาก 3 นาทแรก
จะคดคาบรการ 1 บาท/นาท ( ตอนาท = 60 วนาท , 1 บาท )
ชวงฟร = 180 วนาท ตอนาท = 60 วนาท
ตอครง = 3 บาท ตอนาท = 1 บาท
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 47
4.2 ก าหนดชวงวนเวลา
โดยกดรป เม อใดกได ท ตองการเปลยนเวลาในการน าเสนอขอมล หรอ Zoom Record
ซงจะมผลตอ “ขอมล” ในการท ารายงานการใชโทรศพท ทกรายงาน
เปนการก าหนดขอบเขตในการน าเสนอขอมลอยางหน ง โดยก าหนดวน/เวลาท จะเร ม และวนสนสดในการ
น าเสนอขอมล แตจะตองไมเกนวน/เวลาปจจบนของเครอง Computer
Natural Billing
48
4.3 Zoom Record ( คณสมบตของขอมล ทน าเสนอ )
โดยกดรป เม อใดกได ท ตองการเปลยนเวลาในการน าเสนอขอมล หรอ Zoom Record
ซงจะมผลตอ “ขอมล” ในการท ารายงานการใชโทรศพท ทกรายงาน
เรมจากวนเวลา เปนการเร ม ( วน/เวลา ) ในการน าเสนอขอมลการใชโทรศพท
- ตามการก าหนด หมายถง เร มจาก ( วน/เวลา ) ท ก าหนดตามขอ 4.1.1
- จากวนทเขาพก หมายถง เร มจาก ( วน/เวลา ) ท ลกหองเร มเขาพก ( ส าหรบโรงแรม อพารทเมนท )
- ยอดคางช าระ หมายถง เร มจาก ( วน/เวลา ) ท เร มคางช าระ ( ส าหรบโรงแรม อพารทเมนท )
ระหวางชวงเวลา เปนการ Zoom เฉพาะชวงเวลาของทกวน เชน จากวนท 1- สนเดอน ท ก าหนดตามขอ 4.1.1
แต Zoom เฉพาะชวง 17:00 ถง 08:00 น. ของทกวน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 49
การโอนสาย ในการใชโทรศพท บางครงจะมการโอนสาย ใหผอ นคยตอ และมการโอนสายตอเปนทอด ๆ
แตตองการน าเสนอขอมลเฉพาะ
- การโทรปกต หมายถง การใชโทรศพทในการโทรเขาและโทรออก โดยท ไมมการโอนสาย
- เรมโอนสาย หมายถง การเลอกขอมลเฉพาะการใชโทรศพทของการโทรครงแรก กอนการโอนสายใหผอ น
- รบโอนสาย หมายถง การเลอกขอมลเฉพาะการใชโทรศพทของการรบโอนสาย
ขอบเขตของขอมล หมายถง การเลอกขอมลการใชโทรศพท เฉพาะท อยในขอบเขตท ก าหนดไว
เวลานอยสด ( นน:วว ) หมายถง เวลาในการใชโทรศพท อยางนอยนานเทาใด จงจะถกเลอก
เวลามากสด ( นน:วว ) หมายถง เวลาในการใชโทรศพท อยางมากนานเทาใด จงจะถกเลอก
เงนนอยสด ( บาท ) หมายถง คาบรการการใชโทรศพท อยางนอยเทาใด จงจะถกเลอก
เงนมากสด ( บาท ) หมายถง คาบรการการใชโทรศพท อยางมากเทาใด จงจะถกเลอก
Authorize/Account เปนความสามารถพเศษในการเรยกดขอมลส าหรบรน Professional
- การโทรปกต การเลอกขอมลการใชโทรศพท เฉพาะท ไมไดใช Authorize/Account
- ตวเองเปนคนโทร การเลอกขอมลการใชโทรศพท เฉพาะเจาของ Authorize/Account ท เปนคนโทร
- คนอนเปนคนโทร ตรวจสอบการใชโทรศพท ตามหวเครองโทรศพทตาง ๆ ท มการใช Authorize/Account
แสดงเฉพาะเบอรโทรออก การเลอกขอมลการใชโทรศพทเฉพาะเบอรโทรท ขนตน ซ งก าหนดไวไดพรอมๆ กน
สงสด 8 เบอรโทรขนตน
สพพนธกบ เปนการเลอกความสมพนธ ระหวาง ( เลขหมายภายใน / สายนอก / กลมเบอรปลายทาง )
เชน ตองการท ารายงาน เฉพาะทเก ยวกบสายนอกสวนกลาง ( บางสายนอก ) ท าไดโดยเลอก
หนวยงาน หรอ เลขหมายภานในทตองการ และก าหนดใหสพพนธกน สายนอกทเราเลอกไว
Natural Billing
50
4.4 สรปรายงานการใชโทรศพท
สรปรายงานปรมาณการใชโทรศพท (Summary Report ) ของ หนวยงาน, เลขหมายภายใน, สายนอก และ
กลมเบอรปลายงาน สามารถสรปการใชโทรศพท โดยแยกหรอรวมในการแสดงรายการ สรปจ านวนครงท โทรไมตด,
สรปจ านวนครงท โทรตด, สรปจ านวนระยะเวลาการโทร และสรปคาบรการการใชโทรศพท
หนวยงาน
สรปจ านวนครงท โทรไมตด
เลขหมายภายใน
สรปจ านวนครงท โทรตด
สายนอก
สรปจ านวนระยะเวลาการโทร
กลมเบอรปลายทาง
สรปคาบรการการใชโทรศพท
กด Enter หรอ กด Mouse ปมซายพรอม ๆ กน 2 ครง จะปรากฏดงรป
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 51
แสดงขอมล สามารถเลอกรายการหลกท ตองการแสดง ซ งมผลตอการจดเรยงรายการ และเลอกรายการยอยไดอก
3 รายการ รวมทงสามารถก าหนดคานอยท สดของแตละรายการ คอ
- สรปจ านวนครงท โทรไมตด
- สรปจ านวนครงท โทรตด
- สรปจ านวนระยะเวลาการโทร
- สรปคาบรการการใชโทรศพท
Percent จะเร มท าเม อตองการ Percent Report
- ปกต คอ การแสดงรายการเฉพาะท ถกก าหนด ดวยการ “แสดงขอมล”
- ท.ศ.ท & ก.ศ.ท คอ การรวมรายการออกเปนลกษณะของ ท.ศ.ท และ ก.ศ.ท
- Item Percent คอ แสดงการเทยบ Percent ของแตละรายการ
- Sum Percent คอ แสดงการเทยบ Percent ของผลรวมของทกรายการ
เรยงตาม โปรแกรมสามารถจดเรยงรายการได 3 รปแบบ คอ
- ปกต คอ การจดเรยงตามการจดเรยงของ หนวยงาน, เลขหมายภายใน,
สายนอก และกลมเบอรปลายทาง ท เคยมการก าหนดไว
- มาก -> นอย คอ การจดเรยงรายการเปรยบเทยบ จากคามากไปหาคานอย
- นอย -> มาก คอ การจดเรยงรายการเปรยบเทยบ จากคานอยไปหาคามาก
- แสดงช อเตม คอ การแสดงทงช อและหนวยงานท สงกด
หนวยงาน จะใหกรณการท ารายงานของหนวยงานเทานน
- ปกต คอ การแสดงรายงาน แตกยอยของแตละหนวยงาน จนถงเลขหมายภายใน
- หนวยยอย คอ การแสดงรายงาน เฉพาะหนวยงานท เลกท สด (ไมมหนวยยอยอก )
- เฉพาะสมาชก คอ การแสดงรายงาน เฉพาะหนวยงานหรอเลขหมายภายในท เปนสมาชก
- ยอดรวมทงหมด คอ การแสดงรายงาน ตามหนวยงานท ถกเลอกไว
Natural Billing
52
ตวอยางท 1. Summary Report for Organization
1. ก าหนดขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. เลอก Organization หรอ หนวยงาน โดยกดรป แลวเลอกหนวยงานท ตองการ
3. ท ารายงาน สรปการใชโทรศพท โดยกดรป
4. เรยงล าดบจาก มาก->นอย และใหแสดงรายการ ท.ศ.ท & ก.ส.ท
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 53
แสดงขอความ
Natural Billing
54
แสดงกราฟเสน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 55
แสดงกราฟแทง
Natural Billing
56
ตวอยางท 2. Allocation Summary Report for Organization
จากการรวบรวมของโปรแกรม การโทรภายในประเทศ 75,995.50 บาท และการโทรตางประเทศ
196,137.00 บาท แตผลของบลองคการและการส อสารแหงประเทศไทย รวมคาบรการรายเดอน และคาเสอมอปกรณ
จงตองการรวมคาบรการใหม ใหการโทรภายในประเทศ 80,000.00 บาท และการโทรตางประเทศ 200,000.00 บาท
โดยเราตองก าหนดใหโปรแกรมเฉล ยคาบรการโทรศพท โดยการท าเครองหมาย เฉล ยคาโทรศพท
การเฉล ยการคดคาบรการโทรศพท
จะเร มท าเม อเลอก เฉล ยคาโทรศพท
ภาษ เปนการแสดงภาษมลคาเพม เชน -10% หมายถงคาโทรศพทรวมภาษ +10% ไมรวมภาษ
ขอคน เปนการแสดงการขอคนภาษมลคาเพม ขนอยกบประเภทธรกจ เชน ธนาคารขอคนได 11.5 %
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 57
แสดงการเฉลยคาบรการการใชโทรศพท
การเฉล ยการคดคาบรการโทรศพท จะเปนการคดจากยอดทงหมด เชน คาโทรศพท ก.ส.ท จ านวนเงนทงหมด
ท โปรแกรมรวบรวมได 196,137 บาท โดยเปนของ Natural/BUSUNEES 44,628 บาท แตหากบลของ ก.ส.ท
มยอดเงน 200,000 บาท ดงนนหนวยงาน Natural/BUSUNEES จะมคาโทรศพทเปน 45,506.97 บาท เม อเทยบ
กบบลของ ก.ส.ท.
ก.ส.ท. 196,137 บาท เปนของ Natural/BUSUNEES 44,628
ก.ส.ท. 200,000 บาท เปนของ Natural/BUSUNEES ( 44,628 * 200,000 ) / 196137
ดงนน Natural/BUSUNEES จะมคาโทรศพทเทยบกบบลของ ก.ส.ท. = 45,506.97 บาท
Natural Billing
58
ตวอยางท 3. Summary Report for Extension
1. ก าขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. เลอก Extension โดยกดรป แลวเลอก เลขหมายภายใน หรอผใชโทรศพท ท ตองการ
3. ท ารายงาน สรปการใชโทรศพท โดยกดรป
4. ก าหนดการน าเสนอเฉพาะ Extension ท คาบรการโทรศพทเกนกวา 700 บาท
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 59
ก าหนดใหแสดงเฉพาะ การโทรในจงหวด, มอถอ, ตางจงหวด และตางประเทศ
Natural Billing
60
กด Shift + Enter เพอขยายความกวางของแตละรายการ
ก าหนดไมใหแสดง การโทรในจงหวด และแสดงชอเตมของ Extension
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 61
แสดงแยกตาม TRUNK ท.ศ.ท. & ก.ส.ท. และแสดงจ านวนครง, จ านวนเวลา, จ านวนเงน
Natural Billing
62
แสดง Dial Group ( กลมเบอรปลายทาง )
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 63
4.5 แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท / วเคราะหการหมน
การแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท ( Detail Report ) และวเคราะหการหมน ( Dial Report )
ของ หนวยงาน, เลขหมายภายใน, สายนอก และกลมเบอรปลายทาง จะแสดงทละหนวยงาน หรอเลขหมาย
แตถาเราตองการแสดงกลมหรอเลขหมายอ น กอนหนา หรอถดไป สามารถท าไดโดย
- ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของกลมหรอหมายเลขกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
- แตถาหากทานตองการ แสดงหนวยงานถดไปหรอหมายเลขถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
แสดงการโทรภายใน
หนวยงาน
แสดงการโทรเขา
เลขหมายภายใน
แสดงการโทรในพนท
สายนอก
แสดงการโทรมอถอ
กลมเบอรปลายทาง
แสดงการโทรตางจงหวด
แสดงการโทรตางประเทศ
Natural Billing
64
ตวอยางท 4. การแสดงรายละเอยด/วเคราะหการหมน ของหนวยงาน
ค าสง : กดรป และกดรป หรอ
1. ก าหนดขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. กดรป แลวเลอกหนวยงานท ตองการแสดงรายละเอยด
3. กดรป หรอ Ctrl + Shift + F2 ส าหรบแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท เชนของหนวยงาน Natural/Admin
จะแสดงการเรยงตามล าดบการโทรวา โทรไปท ไหน เวลาใด ใชเวลาโทรทงหมดเทาไร ?
หรอ
กดรป หรอ Ctrl + Shift + F3 ส าหรบแสดงการวเคราะหการหมนเบอร เชนของหนวยงาน Natural/Admin
จะแสดงเรยงตามล าดบเบอรโทรแตละเบอรวา โทรทงหมดก ครง ระยะเวลารวมท ใช และยอดรวมคาบรการโทรศพท
4. ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของกลมหรอหมายเลขกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
แตถาหากทานตองการ แสดงหนวยงานถดไปหรอหมายเลขถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
เฉพาะท เคยถกเลอกไวเทานน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 65
( แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท )
( แสดงการวเคราะหการหมนเบอร )
Natural Billing
66
ตวอยางท 5. การแสดงรายละเอยด/วเคราะหการหมน ของผใชโทรศพท หรอเลขหมายภายใน
ค าสง : กดรป และกดรป หรอ
1. ก าหนดขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. กดรป แลวเลอกผใชโทรศพท หรอเลขหมายภายใน ท ตองการแสดงรายละเอยด
2. กดรป หรอ Ctrl + Shift + F2 ส าหรบแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท เชน เลขหมายภายใน
1701 TAWATCHAI จะแสดงการเรยงตามล าดบการโทรวา โทรไปท ไหน เวลาใด ใชเวลาโทรทงหมดเทาไร ?
หรอ
3. กดรป หรอ Ctrl + Shift + F3 ส าหรบแสดงการวเคราะหการหมนเบอร เชน เลขหมายภายใน
1701 TAWATCHAI จะแสดงเรยงตามล าดบเบอรโทรแตละเบอรวา โทรทงหมดก ครง ระยะเวลารวมท ใช
และยอดรวมคาบรการโทรศพท
4. ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของเลขหมายภายในกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
แตถาหากทานตองการ แสดงเลขหมายภายในถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
เฉพาะท เคยถกเลอกไวเทานน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 67
( แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท )
( แสดงการวเคราะหการหมนเบอร )
Natural Billing
68
ตวอยางท 6. การแสดงรายละเอยด/วเคราะหการหมน ของสายนอก
ค าสง : กดรป และกดรป หรอ
1. ก าหนดขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. กดรป แลวเลอกสายนอก ท ตองการแสดงรายละเอยด
3. กดรป หรอ Ctrl + Shift + F2 ส าหรบแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท เชน สายนอกเบอร
931-4957 จะแสดงการเรยงตามล าดบการโทรวา โทรไปท ไหน เวลาใด ใชเวลาโทรทงหมดเทาไร ?
หรอ
กดรป หรอ Ctrl + Shift + F3 ส าหรบแสดงการวเคราะหการหมนเบอร เชน สายนอกเบอร
931-4957 จะแสดงเรยงตามล าดบเบอรโทรแตละเบอรวา โทรทงหมดก ครง ระยะเวลารวมท ใช
และยอดรวมคาบรการโทรศพท
4. ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของเลขหมายภายในกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
แตถาหากทานตองการ แสดงเลขหมายภายในถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
เฉพาะท เคยถกเลอกไวเทานน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 69
( แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท )
( แสดงการวเคราะหการหมนเบอร )
Natural Billing
70
ตวอยางท 7. การแสดงรายละเอยด/วเคราะหการหมน ของกลมเบอรปลายทาง ( Dial Group )
ค าสง : กดรป และกดรป หรอ
1. ก าหนดขอบเขตเวลา ( หวขอ 4.2 หนา 47 )
2. กดรป แลวเลอก กลมเบอรปลายทาง ( Dial Group ) ท ตองการแสดงรายละเอยด
3. กดรป หรอ Ctrl + Shift + F2 ส าหรบแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท เชน สายนอกเบอร
931-4957 จะแสดงการเรยงตามล าดบการโทรวา โทรไปท ไหน เวลาใด ใชเวลาโทรทงหมดเทาไร ?
หรอ
กดรป หรอ Ctrl + Shift + F3 ส าหรบแสดงการวเคราะหการหมนเบอร เชน สายนอกเบอร
931-4957 จะแสดงเรยงตามล าดบเบอรโทรแตละเบอรวา โทรทงหมดก ครง ระยะเวลารวมท ใช
และยอดรวมคาบรการโทรศพท
4. ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของเลขหมายภายในกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
แตถาหากทานตองการ แสดงเลขหมายภายในถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
เฉพาะท เคยถกเลอกไวเทานน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 71
( แสดงรายละเอยดการใชโทรศพท )
( แสดงการวเคราะหการหมนเบอร )
Natural Billing
72
( แสดงกราฟเสน วเคราะหการหมนเบอร )
( แสดงกราฟแทง วเคราะหการหมนเบอร )
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 73
4.5.1 รปแบบการแสดงรายละเอยดการใชโทรศพท
โดยกด หรอ ใหมอกครง หรอกด Shift + Enter แลวใช Mouse เลอกหนา ( Page ) ท ตองการ
Telephone Page
เปนการเลอกรายการท เราตองการใหแสดงในรายงานรายละเอยดการใชโทรศพท และสามารถก าหนด
ความกวางของรายการ ( จ านวนตวอกษร )
Summary Page
เปนการเลอกรายการท เราตองการใหแสดงในรายงานรายละเอยดการใชโทรศพท (ในสวนของการสรป
ทายรายงาน) และสามารถก าหนดความกวางของรายการ ( จ านวนตวอกษร )
Form Page
เปนการจดเรยงรายการในรายงานใหม โดยสามารถก าหนดรปแบบรายงานไดพรอมกน 4 รปแบบ
โดยผใชสามารถเลอกแบบใด แบบหน ง ในขณะท ารายงาน
รายละเอยดการใชโทรศพท วเคราะหการหมน
Natural Billing
74
4.5.2 การจดเรยงรายงาน
1. การก าหนดรปแบบการจดเรยง
- ก าหนดใหจดเรยง จากนอยไปมาก หรอจากมากไปนอย
- แบบของขอมล ท ใหเรยงล าดบม 10 แบบใหเลอกคอ เรยงตามเวลาวางห, เวลาเร มโทร, คาโทรศพท,
เวลาท ใชโทร, กลมเบอรโทรปลายทาง, สายนอก, หมายเลขเครอง,Authorize/Account, Access Code,
เบอรโทรออก หลงจากเลอกเรยบรอยแลวกกด ตกลง
ตวอยางการท ารปแบบการจดเรยง ก าหนดใหจดเรยงล าดบความส าคญของขอมล
ล าดบท 1 ------------------ เรยงล าดบตามหมายเลขเครอง
ล าดบท 2 ------------------ เรยงล าดบเวลาเวลาเร มโทร
ล าดบท 3 ------------------ เรยงล าดบเวลาท ใชโทร
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 75
ตวอยาง : รปแบบการจดเรยง
2. คณสมบตของขอมล ( Zoom Record )
ตองการก าหนด คณสมบตของขอมล ( Zoom Record ) ใช Mouse กดไปท ชองคณสมบตของขอมล
2.1 เรมจากวนเวลา เปนลกษะเวลาในการขอดขอมลการใชโทรศพท เราจะใชเวลาเปนตวก าหนด
- ตามการก าหนด สามารถดเวลาตามความตองการท จะก าหนดของผใชเองได
- จากวนทเขาพก ดยอดคาบรการทงหมดใหเร มจากวนท ลกคาเขาพก หรอ เชคอน
( ส าหรบโรงแรม โรงพยาบาล และอพารทเมนท )
- ยอดคางช าระ เร มจากวนท คางช าระ ( ส าหรบ โรงแรม โรงพยาบาล และอพารทเมนท )
2.2 ระหวางชวงเวลา เปนการระบเวลาเปน ชวโมง:นาท:วนาท เชนตองการใหแสดงขอมลระหวาง
เวลา 17:30:00 จนถง 08.00:00 ของทกวน
2.3 การโอนสาย บางครงมการพดคยเสรจแลวตองการคยกบคนอ นอก โดยไมตองโทรเขามาใหม
จะใชวธการโอนสายใหคดจาก
- การโทรปรกต คอการใชโทรศพทในการโทรเขาและโทรออก โดยท ไมมการโอนสาย
- เร มโอนสาย เปนการใชโทรศพทเปนผเร มโอนสาย ใหกบผอ นเปนคนแรก
- การโอนสายครงถดมา เปนการใชโทรศพท อนเน องมาจากการรบสายซ งผอ นโอนมาให
Natural Billing
76
2.4 ขอบเขตของขอมล
เปนการก าหนดขอบเขตในการแสดงขอมลเปนเวลาและจ านวนเงนใหแสดงเฉพาะขอมลตงแตนอยสด-มากสด
เวลา นอยสด (นน:วว) - แสดงขอมลเวลา ท ใชสายนอยสด 00:10 (10 วนาท)
มากสด - แสดงขอมลเวลา ท ใชสายมากสด 300:00 (5 ชวโมง)
จ านวนเงน นอยสด (บาท) - แสดงขอมลคด เปนเงนนอยสด 3.00 บาท
มากสด - แสดงขอมลคด เปนเงนมากสด 10,000 บาท
2.5 Authorize / Account เปนความสามารถพเศษในการเรยกดขอมลส าหรบรน Professional
การโทรปกต แสดงขอมลการโทรปกต หรอเจาของ Authorize/Account โทรท เครองของตนเอง
ตวเองเปนคนโทร แสดงขอมลการใชโทรศพท ซ งเจาของ Authorize/Account ไปโทรตามเคร องตางๆ
คนอนเปนคนโทร แสดงขอมลการใชโทรศพท ซ งเจาของ Authorize/Account ตางๆ มาโทรท เครองน
2.6 แสดงเฉพาะเบอรโทรออก
เปนการคนหาเบอรโทร หรอก าหนดใหแสดงเบอรโทรออก บางเบอรท ตองการใหแสดง ไดพรอมๆ กน สงสดถงครงละ
8 เลขหมาย เชน ใหคนหาเบอรนาสงสยวาในบลคาโทรศพทสงมาก พมพเบอรท ตองการร สามารถท าไดเลยทนท โปรแกรมจะ
แสดงเบอรและรายละเอยดการโทรขนหนาจอ เปนตน
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 77
ตวอยาง ตองการใหแสดงเบอรโทรออก ท ขนตนดวย 391, 256,0193, 00165, 00181, 00188,00149,005
Natural Billing
78
4.6 วเคราะหพฤตกรรมการใชโทรศพท
การวเคราะหพฤตกรรมการใชโทรศพท ( Traffic Report ) ของของ หนวยงาน, เลขหมายภายใน, สายนอก
และกลมเบอรปลายทาง จะแสดงทละหนวยงาน หรอเลขหมาย แตถาเราตองการแสดงหนวยงาน หรอเลขหมายอ น
กอนหนา หรอถดไป สามารถท าไดโดย
- ถาตองการแสดงรายละเอยดการโทรของกลมหรอหมายเลขกอนหนาน ใหกด Ctrl + หรอ กดรป
- แตถาหากทานตองการ แสดงหนวยงานถดไปหรอหมายเลขถดไปอกให กด Ctrl + หรอ กดรป
แสดงการโทรภายใน
หนวยงาน
แสดงการโทรเขา
เลขหมายภายใน
แสดงการโทรในพนท
สายนอก
แสดงการโทรมอถอ
กลมเบอรปลายทาง
แสดงการโทรตางจงหวด
แสดงการโทรตางประเทศ
เทยบกบ
- ระยะเวลาท ใชโทรศพท - จ านวนครงท โทรไมตด
- ชวงเวลาท ใชโทรศพท - จ านวนครงท โทรตด
- วนของสปดาห - จ านวนนาทท ใช
- ชวงวนท ใชโทรศพท - จ านวนเงนคาบรการโทรศพท
ขอความ/กราฟเสน/กราฟแทง
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 79
กด Enter หรอ กด Mouse ปมซายพรอม ๆ กน 2 ครง จะปรากฏดงรป
กด Shift + Enter จะปรากฏดงรป
Natural Billing
80
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 81
Natural Billing
82
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 83
Natural Billing
84
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 85
Natural Billing
86
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 87
Natural Billing
88
RATE CODE ของจงหวด ทตองใชในการตดตงโปรแกรม Natural Billing
รหส จงหวด รหสพ นท รหสเตม
02 กรงเทพฯ THAI-BKK THAI.1.1
032 เพชรบร THAI-PBI THAI.1.2.1
ราชบร THAI-RBR THAI.1.2.2
ประจวบครขนธ THAI-PKN THAI.1.2.3
034 นครปฐม THAI-NPT THAI.1.3.1
สมทรสาคร THAI-SKN THAI.1.3.2
สมทรสงคราม THAI-SKM THAI.1.3.3
กาญจนบร THAI-KRI THAI.1.3.4
035 อยธยา THAI-AYA THAI.1.4.1
สพรรณบร THAI-SPB THAI.1.4.2
อางทอง THAI-ATG THAI.1.4.3
036 สระบร THAI-SRI THAI.1.5.1
ลพบร THAI-LRI THAI.1.5.2
สงหบร THAI-SBR THAI.1.5.3
037 ปราจนบร THAI-PRI THAI.1.6.1
สระแกว THAI-SKE THAI.1.6.2
นครนายก THAI-NYK THAI.1.6.3
038 ชลบร THAI-CBI THAI.1.7.1
ระยอง THAI-RYG THAI.1.7.2
ฉะเชงเทรา THAI-CCO THAI.1.7.3
039 จนทบร THAI-CTI THAI.1.8.1
ตราด THAI-TRT THAI.1.8.2
042 อดรธาน THAI-UDN THAI.2.1.1
หนองบวล าภ THAI-NBL THAI.2.1.2
หนองคาย THAI-NKI THAI.2.1.3
นครพนม THAI-NPM THAI.2.1.4
มกดาหาร THAI-MDH THAI.2.1.5
สกลนคร THAI-SNK THAI.2.1.6
เลย THAI-LEI THAI.2.1.7
ระบบคดคาบรการโทรศพท
http://www.natural.co.th 89
RATE CODE ของจงหวด ทตองใชในการตดตงโปรแกรม Natural Billing
รหส จงหวด รหสพ นท รหสเตม
043 ขอนแกน THAI-KKN THAI.2.2.1
มหาสารคาม THAI-MKM THAI.2.2.2
รอยเอด THAI-RET THAI.2.2.3
กาฬสนธ THAI-KSN THAI.2.2.4
044 นครราชสมา THAI-NMA THAI.3.1.1
ชยภม THAI-CPM THAI.3.1.2
บรรมย THAI-BRM THAI.3.1.3
สรนทร THAI-SRM THAI.3.1.4
045 อบลราชธาน THAI-UBN THAI.3.2.1
อ านาจเจรญ THAI-ANJ THAI.3.2.2
ยโสธร THAI-YST THAI.3.2.3
ศรสะเกษ THAI-SSK THAI.3.2.4
053 เชยงใหม THAI-CMI THAI.4.1.1
ล าพน THAI-LPN THAI.4.1.2
แมฮองสอน THAI-MSN THAI.4.1.3
เชยงราย THAI-CRI THAI.4.1.4
054 ล าปาง THAI-LPG THAI.4.2.1
แพร THAI-PRE THAI.4.2.2
นาน THAI-NAN THAI.4.2.3
พะเยา THAI-PYO THAI.4.2.4
055 พษณโลก THAI-PLK THAI.5.1.1
อตรดตถ THAI-UTT THAI.5.1.2
สโขทย THAISTI THAI.5.1.3
ก าแพงเพชร THAI-KPI THAI.5.1.4
ตาก THAI-TAK THAI.5.1.5
056 นครสวรรค THAI-NSN THAI.5.2.1
อทยธาน THAI-UTI THAI.5.2.2
ชยนาท THAI-CNT THAI.5.2.3
เพชรบรณ THAI-PBN THAI.5.2.4
พจตร THAI-PCT THAI.5.2.5
Natural Billing
90
RATE CODE ของจงหวด ทตองใชในการตดตงโปรแกรม Natural Billing
รหส จงหวด รหสพ นท รหสเตม
073 ยะลา THAI-YLA THAI.7.1.1
ปตตาน THAI-PTN THAI.7.1.2
นราธวาส THAI-NWT THAI.7.1.3
074 สงขลา THAI-SKA THAI.7.2.1
สตล THAI-STN THAI.7.2.2
พทลง THAI-PLG THAI.7.2.3
075 นครศรธรรมราช THAI-NRT THAI.6.1.1
ตรง THAI-TRG THAI.6.1.2
กระบ THAI-KBI THAI.6.1.3
076 ภเกต THAI-PKT THAI.6.2.1
พงงา THAI-PNA THAI.6.2.2
077 สราษฏรธาน THAI-SNI THAI.6.3.1
ระนอง THAI-RNG THAI.6.3.2
ชมพร THAI-CPN THAI.6.3.3
องคการโทรศพทแหงประเทศไทย มสตรการคดคาบรการโทรศพท ใหประชาชนเลอกทงหมด 2 สตร
THAI-TOT.1 จาย 100 บาท/เดอน คาบรการการโทรทางไกลสงสด 9 บาท / นาท
THAI-TOT.2 จาย 200 บาท/เดอน คาบรการการโทรทวไทย 2 บาท / นาท
และมการน าระบบโทรศพทมอถอมาใสตสาขา จะเปนการคดคาบรการโทรศพทมอถอ
THAI-TRUE.1 คาบรการการโทรทวไทย 1 บาท / นาท
THAI-TRUE.2 คาบรการการโทรทวไทย 2 บาท / นาท
THAI-DTAC คาบรการการโทรทวไทย 2 บาท / นาท
THAI-AIS คาบรการการโทรภายใน AIS 1 บาท / นาท นอกนน 1.3 บาท / นาท
*** ส าหรบผ ใช Dial Group ( กลมเบอรปลายทาง ) สามารถใชหลกการหนา 40 ได
http://www.natural.co.th 91
5 อพารทเมนท
เมนหลก
ปมการท างานหลกทเพมขนจากรน Office
ป มการท างาน ความหมาย
Key คาบรการหลกรายการท 1 – 8
Key คาบรการโทรศพท
Key คาบรการกลมรายการ 10 - 16
Check In
Check Out
ยอดคางช าระ
สรปยอดคางช าระ
ใบแจงหน
ใบเสรจรบเงน
ยอดการช าระ
สรปยอดการช าระ
การด าเนนธรกจ
Natural Billing
92
การเปลยนสถานะหมายเลขภายใน
จะตองท าการเปล ยนหมายเลขภายในท ตองการจาก Extension เปน Room ( หองพก ) ดงรป
การเขาพก CHECK - IN
เน องจากขอมลการใชโทรศพทท ถกสงมาจากตสาขา ( PABX ) ตวโปรแกรมจะเกบขอมลไวมาตงแตเร มตนตดตง
ดงนนการน าขอมลขนมาใชงาน เราจะตองก าหนดวนเวลาเร มตนและสนสด เชนเราก าหนดใหแสดงขอมลตงแตตนเดอนถง
สนเดอน แตหากมผเขาพกตอนกลางเดอน เราตองมาเร มตนตงแตกลางเดอนถงสนเดอน
การ Check-In จะเปนตวบอกใหโปรแกรมทราบวา ผเชาเร มเขาพกเม อไร เชนถาเราก าหนดการแสดงขอมลจากตน
เดอนถงสนเดอน ตวโปรแกรมจะแสดงขอมลของทกหองเปนตนเดอนถงสนเดอน ยกเวนหองท มการพกระหวางเดอน
การ CHECK-IN เราตองเลอกหองท เราตองการ แลวกดคย Shift + F3 หรอใช Mouse กดไปท รป
เราจะสามารถก าหนดวนเวลาท เร มเขาพก ประวตของผเขาพก แบงกลมของผเขาพก และถาหองใดมการแจงยายออก เรา
สามารถ ก าหนดลงไปไดดงรป
อพารทเมนท
http://www.natural.co.th 93
การยายออก CHECK-OUT
การ Check-Out เปนการลบประวตของผเขาพก โปรแกรมจะเลกสนใจวนท เร มเขาพก โดยการกดไปท รป
หากท กดปมแนใจ จะลบประวตเฉพาะหองท ทานเลอกไวทงหมด
Natural Billing
94
การลงรายการคาบรการหลก 1-8 และ 9
เขารหสผานท จะสามารถท าการแกไขไดและเม อเขารหวผานเรยบรอยแลวนนจจะท าการตงคาบรการหลก ดงรป
1. ไปท เมนการโทร และท าการ Check ท เมน “เปล ยนอตราคาบรการ” มเครอง Check ถกขางหนา ดงรป
2. เร มตงคาบรการตามหมายเลขท ตองการ เชน 1. คาเชาหอง 2. คาน า 3. คาไฟา
ถา Check บนทกคงเดมตองไมใสยอดเงนในอตรา แตถา Check หกลบเลขมเตอรจะตองใสยอดเงนท จะเอาไป
คณกบผลตางของมเตอรในชองในอตรา ดงรป
อพารทเมนท
http://www.natural.co.th 95
3. เร มท าการตงคาบรการคาโทรศพท 9 โดยทคาบรการหลกตองเปนหมายเลขท 9 เทานน ดงรป
โดยถาตงท หมายเลขบรการอ นจะไมสามารถตงได และจะตองKey ช อ ไทยและ องกฤษของปมท จะท างานใน
หนาท นน ๆ โดยจะตอง Key ช อตามล าดบของปมท ท างานเทานนหามสลบต าแหนงกน เพราะถาสลบต าแหนงกนนนจะ
ท าใหยอดคาใชจายมาโชว ในบล
Natural Billing
96
การลงรายการคาบรการ
จะตองท าการ เขารหสผานกอนโดยผท เขารหสผานนนจะตองมระดบ (Level) ท จะสามารถแกไขไดดวย ดงรป
และจะตองไม Check เครองหมายถก ท “เปล ยนอตราคาบรการ” ของเมน การโทร
1. เลอกหมายเลขหองท ตองการจะลงรายการคาบรการท ท าการ Check In เรยบรอยแลว
2. เลอกปมลงรายการ 1-8 ตามล าดบท ก าหนดจะขนหนาจอใหลงรายการคาบรการครงแรกดงรป
อพารทเมนท
http://www.natural.co.th 97
3. สวนปมรายการคาบรการหมายเลข 9 นนไมตองท าอะไร เพราะถาหองไหน มขอมลการใชโทรศพทอยแลวนนเม อ
ท าการออกรายการตาง ๆ ขอมลจะขนมาเองอตโนมต
4. เม อท าการลงรายการเรยบรอยแลวนนกจะสามารถออกใบแจงหน ->ใบเสรจรบเงนได
Natural Billing
98
ตวอยาง ใบแจงหน
อพารทเมนท
http://www.natural.co.th 99
ตวอยาง ใบเสรจรบเงน
Natural Billing
100
http://www.natural.co.th 101
66 ระบบ ระบบ NNeettwwoorrkkiinngg (( ไมจ ากด ไมจ ากด TTeerrmmiinnaall // UUsseerr ))
นบตงแต JiniSoft / Natural Billing 4.0 ป 2538 ไดเตรยมระบบ Networking โดยใหเจาของ Extension สามารถ
ดขอมลการใชโทรศพทของตวเองได และใหหวหนาแผนกของแตละ Extension สามารถดขอมลการใชโทรศพทของลกนอง
ตนเองได ลกษณะเชนนจงให Login ของผใชโปรแกรม คอ Extension ดงนนจ านวน Login จงเทากบจ านวน Extension
การใชขอมลรวมกน ( File Sharing up to client-side cache )
การใชขอมลรวมกน ( File Sharing ) ความส าคญอยท การบอกต าแหนงท อยของขอมล โปรแกรม NATURAL.EXE
จะอานขอมลของ การอนญาตการใชโปรแกรม ( Licensee ) , รหสสนคา ( Serial ID ) ซ งจะบอกถงขอบเขตความสามารถ
ในการท างานของโปรแกรม, รวมถงการอนญาตการใชขอมลรวมกน ( Sharing File ) ท อยใน C:\NATURAL
โดยกด Ctrl + Shift + P เพอตรวจสอบ หาก Login ดวย Technical สามารถแกไขได
Bin หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลเก ยวกบ Department, Extension, Co.Line, Dial Group
Rate หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลเกยวกบอตราคาบรการโทรศพท
Temp หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลชวคราว
Phone หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลเกยวกบขอมลโทรศพท
Backup หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลส ารอง ( ชดท 1 )
Natural Billing
102
Mirror หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลส ารอง ( ชดท 2 )
Arrival หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลการลงทะเบยนผใชบรการโทรศพท
Service หมายถง ต าแหนงจดเกบขอมลเก ยวกบ Apartment, Hotel
Temp Sharing ต าแหนงจดเกบขอมลส าหรบ Client\Server แบบ File Sharing
Record Text File ต าแหนงจดเกบขอมลส าหรบ Export the slip text file
กอนตดตงระบบ Networking แบบ Sharing File จะตองตรวจสอบช อของเครอง computer ท ใชเกบขอมลของ
Natural Billing ( เชน เครอง Computer ช อ Service ) หลงจากนน Sharing ของ C:\NATURAL ใหเปนช ออะไรกได
เชน BILLING แลวก าหนด Security วาใครสามารถมาใช Natural Billing หรอ Sharing น ได
Networking
http://www.natural.co.th 103
ส าหรบโปรแกรมตงแตรน 9.80.xxx ไมตองก าหนด Configuration แคเขาไปท Computer ท Sharing ไว กสามารถ
เรยกโปรแกรม Natural Billing ขนมาท างานไดทนท โดยโปรแกรมจะยดถอ Folder ท เรยก Natural.exe เปน Folder หรอ Path
ส าหรบในการจดเกบขอมลทงหมดของโปรแกรม เม อกด Ctrl + Shift + P จะเหน Path File ดงน
ในสวนของ Path File ฝง Server หรอ Main Software ไมวาจะก าหนดอะไรเอาไว ฝง Client หรอ Sharing จะยด Path
File ของ BIN, RATE, TEMP, PHONE, BACKUP ตามคา Default เปนหลก
Natural Billing
104
การสราง Shortcut
เพอความงายในการเรยกใชโปรแกรม Natural Billing
หวใจหลก อยท Start in วาเราก าหนด Folder หรอ Path ส าหรบขอมลอยท ไหน