RÓŻNICE MIĘDZYKULTUROWE A COACHING Coaching międzykulturowy Marta Nowicka

"Dobre praktyki w coachingu dla Coacha, Klienta i w Biznesie" - 4-5.10.2013r. Łódź

Witam

• Kilka słów o mnie ….

• Kilka słów o Was …

Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?

Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?

Kultura – czym jest ?

• „Kultura to sposób w jaki grupa ludzi rozwiązuje problemy i rozstrzyga dylematy.” Schein E.

• Kultura – zespół zachowań, rytuałów, symboli, norm i wartości charakterystyczny dla jednej grupy i odróżniający ją od innych grup ludzi.

• „Kultura jest kolektywnym zaprogramowaniem umysłu, które odróżnia członków jednej grupy lub kategorii ludzi od drugiej.” Geert Hofstede

Kultura – model cebuli

SYMBOLE

BOHATEROWIE

RYTUAŁY

WARTOŚCI

Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe

Wiele badań i modeli:

• Geert Hofstede

• Trompenaars

• GLOBE

• Richard Lewis

Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe

Obszar Wymiar

Relacje międzyludzkie/ Jednostka – Grupa

Orientacja na zadania vs. Orientacja na relacje Indywidualizm vs. Kolektywizm („Ja” przed „My” vs „My” przed „Ja” Uniwersalizm vs. Partykularyzm (Obiektywizm/ takie same zasady dla wszystkich vs (Subiektywizm/ specjalne traktowanie członków własnej grupy)

Władza Egalitaryzm (płaskie struktury) vs. Hierarchia (wysokie struktury)

Czas Monochroniczność vs. Polichroniczność (czas to pieniądz, sztywna agenda, deadline vs czas płynny, zmiany planów, deadline jako ogólna wskazówka) Orientacja na : przeszłość (duża wartość tradycji i kontynuacji)– teraźniejszość (Tu i teraz, krótkoterminowa orientacja), przyszłość (długoterminowa orientacja)

Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe

Obszar Wymiar

Ryzyko/ Niepewność Unikanie - Akceptacja

Relacja człowiek- natura/środowisko

Kontrola – Harmonia - Uległość

Komunikacja Bezpośrednia - Niebezpośrednia Niski kontekst – Wysoki kontekst Tempo mowy Okazywanie emocji – brak emocji

Coaching międzykulturowy – czym jest ?

Rodzaj coachingu, w którym istotną rolę odgrywają różnice kulturowe.

Coaching międzykulturowy – dla kogo ?

Dla menedżerów zespołów wielokulturowych

Dla członków takich zespołów

Dla expatów i ich rodzin

Dla osób wracających do kraju

Dla par

Dla zespołów w przypadku fuzji i przejęć

Dla wykładowców i nauczycieli prowadzących zajęcia w grupach wielokulturowych

Dla osób pracujących z imigrantami i uchodźcami

Różnice kulturowe a coaching

Relacja coach – coachee

Proces coachingowy

Wyzwania dla globalnego menedżera

Tematy

Kompetencja międzykulturowa Zespół kompetencji, które pozwalają na efektywne funkcjonowanie w środowisku międzykulturowym. Ułatwia zrozumienie osób pochodzących z innych kultur, komunikację z nimi, budowanie trwałych, satysfakcjonujących relacji i realizację celów.

Np. model kompetencji (IRC)

- wrażliwość międzykulturowa

- komunikacja międzykulturowa

- zarządzanie niepewnością

- budowanie zaangażowania

Trening relokacyjny

Ma za zadanie

• Przygotować menedżera i jego rodzinę do efektywnego funkcjonowania w nowych warunkach kulturowych

• Ułatwić proces adaptacji i ograniczyć skutki szoku kulturowego

• Urealnić oczekiwania i przyszłe doświadczenia

Trening relokacyjny

• Pre-departure / Post-arrival

• Jeden na jeden lub jeden na dwa (ewentualnie + dzieci)

• 1 lub 2 dni

• Country expert (rozdzielenie lub nie funkcji trener/ country expert)

• Informacje i wiedza o kraju

• Każda firma inny program, inne modele, inne narzędzia, pewne elementy wspólne

• Wzrost popularności narzędzi on-line i CD (blended learning), czasem wsparcie coachingowe

Trening repatriacyjny

Ma za zadanie

• przygotować pracownika i jego rodzinę do powrotu do kraju i integracji w „starym” środowisku kulturowym

• Przyjrzenie się doświadczeniom zebranym w czasie wyjazdu

• Przygotowanie na powrót do miejsca pracy/ społeczności

• Przygotowanie na i zmniejszenie skutków tzw. powrotnego szoku kulturowego

Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy

• Narzędzia badające preferencje/orientacje kulturowe - Country Navigator - Cultural Orientations Indicator® (COI) - Argonaut - Cultural Orientations Framework (COF) • Narzędzia badające kompetencję międzykulturową - IRC (Intercultural Readiness Check) - IDI (Intercultural Development Inventory® ) - The International Profiler (TIP) • Narzędzia do wykorzystania w trakcie sesji coachingowych - Diversophy - Cultural Detective - Incydenty krytyczne - Video - Dialogi kulturowe • Narzędzia badające preferencje/typy osobowości (Insights

Discovery, MBTI, NEO FFI itp.)

Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy (I R C)

Pytania ?

Dziękuję za uwagę

Marta Nowicka

E-mail: Marta.nowicka@globalcompetence.pl

www.globalcompetence.pl

Tel. +48 604 640 414