różnice międzykulturowe a coaching - coaching międzykulturowy
DESCRIPTION
Prezentacja RÓŻNICE MIĘDZYKULTUROWE A COACHING - Coaching międzykulturowy Prezenter : Marta Nowicka, Global Competence Konferencja zorganizowana przez International Coach Federation (ICF) "Dobre praktyki w coachingu dla Coacha, Klienta i w Biznesie" - 4-5.10.2013r. Łódź Coaching międzykulturowy jest odpowiedzią na potrzeby zglobalizowanego świata. Coaching międzykulturowy to rodzaj coachingu, w którym różnice kulturowe odgrywają znaczenie. Możemy mówić tu zatem o kilku sytuacjach: - coach i klient pochodzą z różnych kultur - temat coachingu związany jest z funkcjonowaniem w środowisku międzykulturowym - celem pracy coachingowej jest rozwój kompetencji międzykulturowej klientaTRANSCRIPT
RÓŻNICE MIĘDZYKULTUROWE A COACHING Coaching międzykulturowy Marta Nowicka
"Dobre praktyki w coachingu dla Coacha, Klienta i w Biznesie" - 4-5.10.2013r. Łódź
Witam
• Kilka słów o mnie ….
• Kilka słów o Was …
Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?
Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?
Kultura – czym jest ?
• „Kultura to sposób w jaki grupa ludzi rozwiązuje problemy i rozstrzyga dylematy.” Schein E.
• Kultura – zespół zachowań, rytuałów, symboli, norm i wartości charakterystyczny dla jednej grupy i odróżniający ją od innych grup ludzi.
• „Kultura jest kolektywnym zaprogramowaniem umysłu, które odróżnia członków jednej grupy lub kategorii ludzi od drugiej.” Geert Hofstede
Kultura – model cebuli
SYMBOLE
BOHATEROWIE
RYTUAŁY
WARTOŚCI
Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Wiele badań i modeli:
• Geert Hofstede
• Trompenaars
• GLOBE
• Richard Lewis
Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Obszar Wymiar
Relacje międzyludzkie/ Jednostka – Grupa
Orientacja na zadania vs. Orientacja na relacje Indywidualizm vs. Kolektywizm („Ja” przed „My” vs „My” przed „Ja” Uniwersalizm vs. Partykularyzm (Obiektywizm/ takie same zasady dla wszystkich vs (Subiektywizm/ specjalne traktowanie członków własnej grupy)
Władza Egalitaryzm (płaskie struktury) vs. Hierarchia (wysokie struktury)
Czas Monochroniczność vs. Polichroniczność (czas to pieniądz, sztywna agenda, deadline vs czas płynny, zmiany planów, deadline jako ogólna wskazówka) Orientacja na : przeszłość (duża wartość tradycji i kontynuacji)– teraźniejszość (Tu i teraz, krótkoterminowa orientacja), przyszłość (długoterminowa orientacja)
Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Obszar Wymiar
Ryzyko/ Niepewność Unikanie - Akceptacja
Relacja człowiek- natura/środowisko
Kontrola – Harmonia - Uległość
Komunikacja Bezpośrednia - Niebezpośrednia Niski kontekst – Wysoki kontekst Tempo mowy Okazywanie emocji – brak emocji
Coaching międzykulturowy – czym jest ?
Rodzaj coachingu, w którym istotną rolę odgrywają różnice kulturowe.
Coaching międzykulturowy – dla kogo ?
Dla menedżerów zespołów wielokulturowych
Dla członków takich zespołów
Dla expatów i ich rodzin
Dla osób wracających do kraju
Dla par
Dla zespołów w przypadku fuzji i przejęć
Dla wykładowców i nauczycieli prowadzących zajęcia w grupach wielokulturowych
Dla osób pracujących z imigrantami i uchodźcami
Różnice kulturowe a coaching
Relacja coach – coachee
Proces coachingowy
Wyzwania dla globalnego menedżera
Tematy
Kompetencja międzykulturowa Zespół kompetencji, które pozwalają na efektywne funkcjonowanie w środowisku międzykulturowym. Ułatwia zrozumienie osób pochodzących z innych kultur, komunikację z nimi, budowanie trwałych, satysfakcjonujących relacji i realizację celów.
Np. model kompetencji (IRC)
- wrażliwość międzykulturowa
- komunikacja międzykulturowa
- zarządzanie niepewnością
- budowanie zaangażowania
Trening relokacyjny
Ma za zadanie
• Przygotować menedżera i jego rodzinę do efektywnego funkcjonowania w nowych warunkach kulturowych
• Ułatwić proces adaptacji i ograniczyć skutki szoku kulturowego
• Urealnić oczekiwania i przyszłe doświadczenia
Trening relokacyjny
• Pre-departure / Post-arrival
• Jeden na jeden lub jeden na dwa (ewentualnie + dzieci)
• 1 lub 2 dni
• Country expert (rozdzielenie lub nie funkcji trener/ country expert)
• Informacje i wiedza o kraju
• Każda firma inny program, inne modele, inne narzędzia, pewne elementy wspólne
• Wzrost popularności narzędzi on-line i CD (blended learning), czasem wsparcie coachingowe
Trening repatriacyjny
Ma za zadanie
• przygotować pracownika i jego rodzinę do powrotu do kraju i integracji w „starym” środowisku kulturowym
• Przyjrzenie się doświadczeniom zebranym w czasie wyjazdu
• Przygotowanie na powrót do miejsca pracy/ społeczności
• Przygotowanie na i zmniejszenie skutków tzw. powrotnego szoku kulturowego
Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy
• Narzędzia badające preferencje/orientacje kulturowe - Country Navigator - Cultural Orientations Indicator® (COI) - Argonaut - Cultural Orientations Framework (COF) • Narzędzia badające kompetencję międzykulturową - IRC (Intercultural Readiness Check) - IDI (Intercultural Development Inventory® ) - The International Profiler (TIP) • Narzędzia do wykorzystania w trakcie sesji coachingowych - Diversophy - Cultural Detective - Incydenty krytyczne - Video - Dialogi kulturowe • Narzędzia badające preferencje/typy osobowości (Insights
Discovery, MBTI, NEO FFI itp.)
Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy (I R C)
Pytania ?
Dziękuję za uwagę
Marta Nowicka
E-mail: [email protected]
www.globalcompetence.pl
Tel. +48 604 640 414