royal brunei airlines sabre indonesia joint workshop 2018 · confidential | ©2015 sabre glbl inc....

1confidential | ©2015 Sabre GLBL Inc. All rights reserved.

C O N F I D E N T I A L

ROYAL BRUNEI AIRLINES

Sabre Indonesia Joint Workshop 2018

CUSTOMER SERVICE

November 28, 2018


➢FARE QUOTE

➢PNR AND PRICING

➢TICKETING

➢HELPDESK TIPS

ROYAL BRUNEI AIRLINES WORKFLOW


FARE QUOTE


FARE QUOTE DISPLAY

FQCGKBWN05DEC-BI


RULE CATEGORY DISPLAY

RD1*M


SPECIFIC RULE DISPLAY

RD1*5


SPECIFIC RULE DISPLAY

RD1*16


FARE QUOTE DISPLAY ( FROM AUTOPRICING )

WPABI



WPRD*1‡M



WPRD*1‡C16


PNR & PRICING


Step Booking

P • Phone field

R • Receive from field

I • Itinerary field

N • Name field

T • Time limit request field


PNR DISPLAY


AUTOPRICE

WPABI

PQ<< TO SAVE PRICING


PNR PRICING DISPLAY

*PQ

16confidential | ©2015 Sabre GLBL Inc. All rights reserved. 16

TICKETING


TICKET ISSUANCE

W‡PQ1N1‡ABI‡FAGT‡KP5‡DPE«

5% commision for all

fares


MISCELLANEOUS

• Revalidate dapat dilakukan dengan 2 cara :

1. Langsung ke airlines

2. Dilakukan di Sabre dengan cara Reissue NO ADC

• Commission : 5%

• Refund : Secara manual langsung ke airlines

• Reroute : PNR yang sudah di issued ticketnya tidak bisa di reroute

• Reissue yang harus dilakukan oleh Agen adalah :

1. Agen harus issued EMD terlebih dahulu untuk menginput Servise fee

atau Change Fee .

2. Nomor ticket EMD harus diinput didalam Endorsement box pada saat

reissue ticket.


HELPDESK TIPS

1.PROSES REFUND

Cara melakukan Refund manual :

*Booking Code

*T

WETR*2

WETRR

WETRR

2. PNR STATUS : HL, HX,UC,UN,NO

• Semua PNR dengan Status HL,HX,UC,NO dan UN HARUS di CANCEL jikatidak digunakan. Hal ini untuk menghindari terjadinya ADM yang di tagihkanoleh Airlines kepada Travel Agent.

• Cara untuk Check PNR tsb ada didalam Q 0 , 1 , 7 dan 9.


Helpdesk Tips

3. INSERT EMAIL DAN PHONE NUMBER

Bertujuan apabila terjadi perubahan schedule maka Airlines dapat denganmudah menginformasikan kepada Penumpang.

• Mobile : 3CTCM /62816920832 novia/ami ms-1.1

• Email : 3CTCE /ami.asih//sabretn.co.id-1.1

• Note : @ to place // ( Double slash )

_ to place .. ( Double dot)

. to place . ( Dot )

– to place – ( Dash )

– to place – ( Dash )


Helpdesk Tips

4. News :

▪ Address and Phone number Airlines : Y/MKT/ID1/P03-06

▪ Input Passport ( Apis Data ) : Y/AAI/PDT/P60

▪ Reissue : Y/MKT/ID1/P28-30

▪ Tax Code For Reissued Fee : Y/MKT/ID1/P31


CONTACT

SABRE Helpdesk : 021-27535388

Mobile Phone : 0816920832 (After Office Hour)

08121862323 (After Office Hour)

Email : [email protected]

Mon-Fri : 08.00 – 19.00

Sat : 08.30 – 14.30

Join Milis : [email protected]


TERIMA KASIH


SABRE

REWARD INDONESIA“Loyalty program dengan beragam keuntungan yang ditujukan untuk para Travel

Consultant pengguna Sabre di Indonesia”


FIT POINT

FIT POINT DAN EXTRA RED POINT YANG DIDAPATKAN ANGGOTA

AKAN DIAKUMULASI MENJADI RED POINT DAN DAPAT

DITUKARKAN DENGAN BERAGAM REWARD YANG TERSEDIA

PADA PERIODE TERTENTU ANGGOTA SABRE RED ID JUGA BISA

MENDAPATKAN EXTRA RED POINT DARI BERBAGAI PROGRAM

PROMOSI YANG AKAN DIADAKAN DI DALAM WEB APLIKASI RED ID

EXTRA RED POINT

RED POINT

SETIAP PEMBUKUAN FIT PENGGUNA SABRE AKAN DIAKUMULASI DAN DI

UPLOAD KE DALAM APLIKASI RED ID SETIAP BULANANNYA


POINT REDEMPTIONTUKARKAN RED POINT ANDA DENGAN BERBAGAI MACAM

REWARD YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI RED ID. SEPERTI

VOUCHER BELANJA, MERCHANDISE HINGGA UANG TUNAI


LEVEL

MEMBERSHIP

SETIAP ANGGOTA RED ID AKAN

MENDAPATKAN STATUS KEANGGOTAAN

YANG DITENTUKAN BERDASARKAN

AKUMULASI FIT POINT SELAMA PERIODE

SATU TAHUN DAN DAPAT DILIHAT MELALUI

WEB APLIKASI RED ID

SELAMAT ANDA

TELAH MENJADI

PLATINUM MEMBER

DAN MENDAPATKAN

BONUS LEVEL

SEBESAR 1000

EXTRA RED POINT


NEWS &

UPDATESPANTAU TERUS WEB APLIKAS RED ID

DAN DAPATKAN INFORMASI

TERBARU DARI SABRE INDONESIA

BAIK BERITA TERKAIT PRODUK

MAUPUN PROMOSI KHUSUS

ANGGOTA RED ID


RED PROMOTIONPROMO SPECIAL KHUSUS ANGGOTA RED ID

BONUS TRIWULAN

HADIAH LANGSUNG

LUCKY DRAW

RED ID GATHERING


ONLINE

CHAT

ANGGOTA

SABRE RED ID

BISA MENGGUNAKAN

FASILITAS CHAT

UNTUK KOMUNIKASI

DENGAN ADMIN RED

ID


REGISTRASI ONLINE❑ BUKA SABRETN.CO.ID/RED-ID

❑ KLIK DAFTAR DAN LENGKAPI FORM SESUAI DENGAN

DATA DIRI ANDA (*TIDAK BOLEH ADA DATA YANG

KOSONG)

❑ PASTIKAN AGENT INISIAL, PCC, DAN EMAIL ANDA VALID

DAN AKTIF.

❑ BACA SYARAT DAN KETENTUAN RED ID SEBELUM KLIK

SUBMIT

❑ SABRE AKAN MELAKUKAN VERIFIKASI PALING LAMBAT 2

HARI KERJA, SEBELUM KEMUDIAN MENGIRIMKAN

PASSWORD MELALUI EMAIL ANGGOTA


1.000 EXTRA RED POINTUNTUK 100 PENDAFTAR PERTAMA YANG

MENDAPATKAN 50 FIT POINT PADA

PERIODE JULI 2018 *Syarat & ketentuan berlaku


SELAMAT ANDA

MENDAPATKAN BONUS

TRIWULAN PERIODE JAN-

MAR SEBESAR 100 EXTRA

RED POINT

PENUKARAN POINT

ANDA DENGAN E-

VOUCHER RP. 100.000

BERHASIL

ANDA DIUNDANG

SABRE RED ID TRAVEL

CONSULTAN

GATHERING

ANDA MENDAPATKAN 10

NOMOR UNDIAN DARI

PROGRAM RED SPECIAL

PROMOTION

SELAMAT

ANDA TELAH MENJADI

PLATINUM MEMBER DAN

MENDAPATKAN BONUS

1000 EXTRA RED POINT

ANDA MENDAPATKAN

10 EXTRA RED POINT

DARI MENGIKUTI

SURVEY

500 RED POINT

DARI BOOKING SEGMENT

BULAN JULY TELAH

DIAKUMULASI


THANK YOUsabretn.co.id/red-id

royal brunei airlines sabre indonesia joint workshop 2018 · confidential | ©2015 sabre glbl inc....

Documents