roi de las redes sociales para las empresas juan carlos mejia llano semrush
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ROI de Redes Sociales para las
empresasJuan Carlos Mejía Llano
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AGENDA
• GENERALIDADES DE INDICADORES (KPI)
• GENERALIDADES DEL ROI DE LAS REDES
SOCIALES
• BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS REDES
SOCIALES PARA LAS EMPRESAS
• BENEFICIOS INTANGIBLES
• DÓNDE PROFUNDIZAR
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GENERALIDADES DE
INDICADORES (KPI)
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Para reflexionar
“Desde que se cronometran las carreras se
corre más rápido”Gema Muñoz
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KPI
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Conversión
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Túnel de conversión
Ve el sitio web (CPM)
Entra al sitio web
(CPC)
Diligencia un formulario
(CPL)
Hace una compra (CPA)
100%
60%
30%
10%
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GENERALIDADES DEL ROI DE
LAS REDES SOCIALES
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Cómo se calcula el ROI
Formula de ROI de redes sociales.
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Fortalezas y debilidades del ROI
Fácil de usar
Permite conocer resultado de la estrategia
Fácil de entender
Importancia del retorno económico
Limitado para evaluar elementos emocionales
No está adaptado para las redes sociales
Demasiado énfasis en ganancia a corto plazo
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Alternativas del ROI
VPN, Valor Presente Neto
TIR, Tasa Interna de Retorno
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Relación Beneficio VS Inversión
Beneficio obtenido
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IDENTIFICACIÓN DE
BENEFICIOS INTANGIBLES
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Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Google trends
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Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Social Media Mónitor
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Cuidado de la reputación de la marca
Un tuit aumentó el valor de la empresa Apple en17 mil millones de
dólares
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Conocimiento del cliente
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Crear enlace emocional
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Impact Of Relationship (IOR)
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Impact Of Relationship (IOR)
http://www.slideshare.net/JuanCMejiaLlano/social-media-ior-lass-relaciones-como-moneda-de-rentabilidad
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IDENTIFICACIÓN DE
BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS
REDES SOCIALES PARA LAS
EMPRESAS
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Tipos de beneficios: exposición de la
marca
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Tipos de beneficios: tráfico sitio web
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Tipos de beneficios: mayores ventas
Beneficio por mayores ventas
Costos para lograr ventas
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Tipos de beneficios: menores costos
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HERRAMIENTAS PARA
MEJORAR EL ROI
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Google Analytics
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Facebook Analytics
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Twitter Analytics
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YouTube Analytics
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Pinterest Analytics
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DÓNDE PROFUNDIZAR
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TuClaseDigital.com sitio de formación Online
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• Ebook para descargar con el contenido ampliado.
• Actividades para poner en práctica lo aprendido.
• Evaluación final del curso.
• Certificado imprimible.
TuClaseDigital.com
Cursos Online para aprender a utilizar
las redes sociales como herramienta
efectiva de comunicación y marketing:• Facebook Marketing
• Twitter Marketing
• Reputación Online
• Blog Marketing
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La guía del AVANZADA Community Manager:
conviértete en un auténtico profesional
GuiaAvanzadaCM.com
• 350 páginas.
• Tiene tres partes:• Técnicas avanzadas de marketing con
redes sociales para el Community
Manager.
• Lo que todo Community Manager debe
saber de los sistemas de adquisición de
tráfico.
• Conceptos de Marketing Digital que el
Community Manager debe conocer.
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¡Preguntas!
Juan Carlos Mejía Llano
311 713 6418E-mail: [email protected]
Twitter: @JuanCMejiaLlano
Blog: www.JuanCMejia.com