rodrigo saa

Innovación desde la emoción

Asunción, 04 de Julio del 2013

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rodrigo_saa MarketingTrends 2013

La Mano Negra de la Innovación


1. Poco Tiempo

2. Terror al error

3. Desconfianza aprendida

4.  Desconocimiento mis tareas en la innovación

5. Poca sintonización entre el modelo de negocio

personal y el corporativo

1. Involúcrate … de 1 tarea a la vez


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Características: 1.  Pregunta 2.  Simple 3.  Breve

4.  Alta recordación 5.  Sin respuestas evidentes 6.  MUY alineado con la estrategia

Transformar 1er paso: Conservar

Capacidad

Notas: Emprendimientos de jóvenes chilen@s

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Los problemas están ahí … pero no se ven desde la oficina

El espíritu emprendedor se ha masificado, ya no tiene que ver necesariamente con el patrimonio, experiencia ni red de contacto, la clave es la actitud

1.  Amigas en el último año de la U, se lanzaron a un gusto muy femenino, compartir el closet"

2.  De Gerente General de una empresa mediana … a Emprendedor y “vender hombres” para ayudar a los solitari@s"

"3.  Primero fue el Techo para Chile, después

el Techo para mi país, luego el Techo Lab y ahora acaban de lanzar Socialab, plataforma de fomento para la Innovación Social "

Necesidad

Amancio Ortega

Tendencia

Tener una meta clara

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Consejo 1 Existen 3 características que utilizadas de la forma correcta aumentan la probabilidad de entrar en FLOW en cualquier actividad

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Obtener retroalimentación constante y clara 2

Mantener balance entre el desafío y las capacidades 3


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¿Cuál es la importancia del Involucrarse de una tarea a la vez?

Implicancia en el Florecimiento de la persona Reconocidos científicos como Seligman y Csikszentmihalyi sugieren que incrementaríamos nuestros niveles de felicidad subjetiva.

Rendimiento superior Implica un constante crecimiento, puesto que en este estado se trabaja en controlar la actividad impuesta. Para mantener este estado de FLOW es necesario ir aumentando la vara constantemente, lo que potencia el crecimiento de nuestras habilidades. En el estado de FLOW además tomamos total ventaja de nuestras capacidades físicas y cognitivas

Involucrarse produce más involucramiento Mientras más veces nos focalizamos y lo disfrutamos, más fácil y recurrente será involucrarse de nuevo

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Qué dice la evidencia…

1. El 70% de los empleados que logran hacer más veces de una tarea a la vez, tienen buen entendimiento de cómo satisfacer las necesidades de los clientes, vs 17% de los con bajo involucramiento (‘Measuring true employee engagement’, Right Management 2006, CIPD)


Desconocimiento de mis tareas en la innovación

La del mítico partido con Francia donde todos éramos paraguayos …

O la de mayor avance en un mundial como la del 2010…

Capacidad de Innovar Capacidad de concretar soluciones nuevas para superar sus desafíos

Fuente: www.espaciove.com

En la innovación no sólo se necesitan goleadores:

1.  Cuerpo Técnico: Comité directivo – Estrategia/desafíos, testimonio y apoyo

2.  Delantero: Emprendedor – Desarrolla innovaciones radicales

3.  Defensa: Experto en su proceso – Desarrolla innovaciones incrementales

4.  Mediocampista: Miembro de área de apoyo – Facilita / habilita a los desarrolladores

5.  Hinchada: Cualquier persona de la organización – Participa en workshops, focus, conexión de redes

6.  A los que no les gusta el fútbol

Modelos de negocio basados los clientes

Zappos.com … delivering happiness! Su CEO Tony Hsieh, un emprendedor que ha decidido entregar felicidad, a sus clientes, haciendo felices a sus trabajadores"

“Las personas contratadas toman un curso de una semana para aprender sobre la compañía, y después se les ofrecen 2,000 dólares para que se vayan sin ninguna responsabilidad. Si eso no funciona, se les ofrecen 3,000 dólares para

renunciar. Cada año, entre el 2% y el 3% de los empleados toma el dinero y se va”, dijo Hsieh.

Matthieu Ricard Simplemente el hombre más feliz del mundo (Medido científicamente)

Notas: Banco Central de Chile/ FMI 24

El lado-B del crecimiento Las naciones han despriorizado el desarrollo de bienestar y felicidad de las personas en comparación a su crecimiento material, económico y tecnológico

ü  Tecnologías sorprendentes y accesibles en medicina, transporte, comunicaciones, comodidad, etc.

ü  Florecimiento de organizaciones eficientes y lucrativas

✗  Aumento sostenido de patologías psicológicas (afectivas, ansiosas y de abuso de sustancias, etc.)

✗  Personas abrumadas por el trabajo y la convivencia dehumanizada

V/S

Una de cada cuatro personas mayores de 15 años ha tenido algún desorden psiquiátrico en los últimos 6 meses (22,6%)*

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PIB per cápita en Chile (en USD MM)*

El Jetlag Laboral ¿En qué momento “nos sacamos” la pega? En el trayecto a casa o en la conversa con la familia, muchas veces seguimos conectados … mal trabajo

•  Es una virtud ser trabajólico •  El trabajo tiene que ser con sacrificio •  Hay que tener una carrera meteórica •  No tener tiempo es una gracia … soy ocupado!

Notas: Basado en Boniwell (2006) “Positive Psychology in a Nutshell: A balanced introduction to the science of optimal functioning”, PWBC, London 27

Psicología Positiva aplicada al Trabajo Martin Seligman: Enfoque

científico al rendimiento óptimo"

Campo de la Psicología Positiva!

“Considerar el funcionamiento óptimo en múltiples niveles,

incluyendo el nivel biológico, el experiencial, el personal, el relacional, el institucional, el

cultural y el global” "

(Manifiesto de Akumal, 1999)!

Foco desde la

abundancia

Base científica rigurosa

Frec

uenc

ia d

e pe

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as

(-) (+) Nivel de salud y bienestar integral de trabajadores

2. Vive más emociones positivas que negativas


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Pregunta:

¿qué es una emoción?

Las emociones son una reacción fisiológica y psicológica en 3 dimensiones:

1.  Componente mental (sentimiento)

2.  Componente fisiológica (reacciones en todo el organismo)

3.  Componente motora (disposición de acción)

Aunque son más difíciles de reconocer, las emociones positivas tienen un rol adaptativo

fundamental para las personas

Emociones negativas:

Son más urgentes. Nos obligan a recurrir a patrones bien establecidos y rápidos

(no improvisar)

Emociones positivas:

No son urgentes. Nos predisponen a generar nuevas alternativas por

medio de mayores recursos disponibles

Fuente: Barbara Fredrickson (1998) “The Broaden and Build Theory of Positive Emotions”

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El líder del equipo SWAT, debe conocer la emoción en tiempo real

de cada miembro de su equipo

Un dato:

Matar al “Rubén Darío Da

Rosa”

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Qué dice la evidencia…

1. Las emociones positivas se relacionan con 10% de mayor productividad en trabajos repetitivos, y hasta 50% en industrias de servicios (New Economics Foundation)

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Caso de Japan Airlines: Mikoshi

Management

•  Kazuo Inamori: Fundador del gigante Kyocera, monje budista y filántropo japonés

•  El 2000 asume como CEO de JAL a los 80 años, sin experiencia en la industria de la aviación; para salvar la compañía de su deuda de USD$26MMM “impregnandola de filosofía”

•  Hoy la compañía genera utilidades y regresó al Tokio Stock Exchange

Principal de la gesMón: “Perseguir la felicidad de todos los colaboradores, tanto Osica como mentalmente”, ya que alcanzando esto todo es posible


Proco Tiempo … recuerden es mentira, es una decisión personal y estratégica

PRIORIZAR

3. Dale sentido


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Un test que en 15 minutos permite observar y medir el nivel de bienestar de las personas en el trabajo

ü  Rigurosidad: Altos estándares de validez y confiabilidad

ü  Accesibilidad: Plataforma web accesible desde cualquier computador

ü  Confidencialidad: Datos de usuarios no compartidos

Un momento de reflexión

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El Sentido y Propósito de los Carabineros es 10% más alto

que el promedio de los trabajadores medidos en Chile

Capadocia, Tuquía, Asia

Ciudades subterráneas donde se escondían los primeros cristianos

Características: 1.  Pregunta 2.  Simple 3.  Breve

4.  Alta recordación 5.  Sin respuestas evidentes 6.  MUY alineado con la estrategia

1. Vive más emociones positivas: Más emociones positivas que negativas … más

oportunidades que obstáculos

2.  Involúcrate: De a una tarea a la vez

3. Dale Sentido: más allá de la tarea

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