rodrigo rodrigues - dafiti - sap forum brasil

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Implementação SAP

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SOBRE A DAFITI

PORQUE SAP?

DESAFIOS DO PROJETO

ESCOPO DE IMPLEMENTAÇÃO

MAPA DE INTERFACES

CRONOGRAMA DO PROJETO

ESTRUTURA DO TIME

ESTRUTURA DO TIME – CICLO DE TESTES

INFRAESTRUTURA

LIÇÕES APRENDIDAS

Agenda




O Grupo Dafiti A DAFITI ATINGIU GRANDES PROPORÇÕES, SENDO O

MAIOR E-COMMERCE DE MODA NA AMÉRICA LATINA

3

• >26M de usuários

únicos, desses

17M foram no

Brasil

• Todos os meses

1/5 da população

brasileira acessa

a Dafiti

MAIOR DESTINO

FASHION

ONLINE

MAIOR

COBERTURA DA

AMÉRICA

LATINA

CONVENIÊNCIA,

SERVIÇO E

QUALIDADE

INFRAESTRU-

TURA

• Presença em 5

países (Brasil,

Argentina,

México, Colombia

e Chile), com

escritórios locais

• Mais de 2.000

funcionários

(1600 no brasil)

• Vasto portfólio

fashion (>100k

skus, >1000

marcas)

• Frete grátis

(acima de

R$99,90), troca e

devolução grátis

(30 dias)

• Centro de

distribuição e

SAC internos

• 300 funcionários

dedicados no

SAC

• Logística sólida

com frota própria

além de 20

parceiros

• 180 profissionais

de TI com front e

backend

escaláveis

• Proteção

completa contra

roubos e fraudes

• NPS alto

• Reconhecido com

selo ebit

TOTAL

SEGURANÇA E

SATISFAÇÃO




O Grupo Dafiti A DAFITI ESTÁ PRESENTE NOS PRINCIPAIS MERCADOS DA AMÉRICA LATINA,

SENDO O BRASIL O MERCADO MAIS FORTE

www.dafiti.com.mx

www.dafiti.com.co

www.dafiti.cl

www.dafiti.com.ar

www.dafiti.com.br

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5

Provedor da solução atual foi comprado pelo “concorrente” descontinuando a solução como era oferecida;

Não foi possível a aquisição do código fonte;

Diferentes modelos foram avaliados, desenvolvimento in-house, “best of breed” – integração entre diferentes sistemas ou suíte completa;

Impostos: principal dificuldade no Brasil; O Brasil tem uma das maiores cargas tributárias do mundo (2014: ~35% do PIB - Produto Interno

Bruto); A cada 5 minutos (média) novas atualizações fiscais são publicadas;

Suporte do produto local. Localização de soluções SAP para mercados LATAM;

Alto nível de customização e desenvolvimento a medida.

Porque SAP?




Desafios do Projeto

A Dafiti foi o 1ª e-commerce do Brasil a implementar uma solução completa SAP nos seus processos de Back Office;

Inexperiência do time interno com projetos SAP;

Baixa expectativa no resultado do GAP Analysis;

Prazo do projeto é considerado um dos mais agressivos para implantação do SAP Retail;

Objetivo realizar a virada do sistema no modelo “Big Bang”;

Freezing do Escopo do Projeto (implantação do modelo AS IS);

Dados Mestres poderiam estar corrompidos;

Concorrência com rotinas diárias de uma start-up.

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Planejamento

Compras Compras

Compras

Consumo Logística Vendas Faturamento Transporte

Atendimento

Cliente

SAP MAP

Planning, Purchasing

Assortment

SAP OAPC

Execution and Purchase Order

SAP MM

Material Management, Supply Chain and Services

SAP EWM

Warehousing and Inventory

Management

SAP SD

Order Management and Delivery

SAP

GRC-OUT

Invoice

SAP

LES-TRA

Transport

Management

(SALESFORCE)

Contacts

And

Cases

SAP BW - Management Cockpits and Reports

SAP EVENT MANAGEMENT - Management Tracking

SAP FI / CO - Accounting and Financial Management

Escopo de Implementação

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SAP CATALOGO

TRANSPORTADORA

WEBSTORE

PROXY RISCO

PROXY PAGTO

SEFAZ

CONCILIADOR

SISTEMA FISCAL

FRONT END SAC (SALES FORCE)

Estoque

Inclusão / Alteração Itens

Tabelas de frete

Cadastro de Terceiro / Produtos

Pedidos de Venda

Quebra de Pedidos em Entregas

Tracking das Entregas

Consulta de Preço, Estoque e Frete

Baixa de Estoque (Pedidos internos)

NOTFIS

Tabelas de Frete

Ocorrências de tracking

Criticas Ocorrências de Tracking

CT-e

Criticas CT-e

Faturas de Frete

Criticas Faturas de Frete

NOTFIS

Ocorrências de tracking

Autoatendimento

Tarefas para o SAC

Tabela de Centro de Custos

NF de Entrada / Saída

Movimento de Estoque

Título a Pagar / Receber

Inventário

Movimento Contábil

Contas Receber

Pagtos receb./Cancelamento

Envio de Pedidos

Retorno da Analise

Autorização de Pagtos

Retorno da Autorização Pagtos

Envio de NFs para Validação

Retorno de Validação

Consulta de Status de NFs / CT-e

Tracking das Entregas

Registro de Atendimentos

Informação de Pedidos / Entregas

Efetivar Operações

Solic. Reembolsos

Tracking da Reembolso

Vales (Trocas / Agrado / Presente)

Solicitação de Coletas

Envio de E-mails

Gerar Tarefas para outras áreas

Tracking das Tarefas

Retorno de Consulta de Status

Mapa de Interfaces

Tracking Coleta / Postagem

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1M 2M 3M 4M 5M 6M 7M 8M 9M 10M

Project Preparation

General Project Mngt/Team Setup

Conduct Kick Off Meeting

Infrastructure Setup

Gap Analysis, Business Blue Print & General Settings

Workshop for Business Process Validation

Realization - Configuration/Customization

Testing - Cycle 1

Testing - Cycle 2

Integration & Acceptance Tests (Cycle 3)

Prepare Cutover & Production Support

Final Preparation

End User Traning

Check Organization Change Redliness

Check System Redliness

Cutover to Production

Go Live and Support

Production Support

Pro

ject

Pre

par

atio

nR

ealiz

atio

nFi

nal

Pre

par

atio

n

Realization

1

2

3

4

Cronograma do Projeto

8




Estrutura do Time GERÊNCIA

DO PROJETO

FRENTE

VAREJO

DADOS MESTRE

PLANEJAMENTO

MAP

COMPRAS

MM

VENDAS

SD

TRANSPORTE LES TRA

FRENTE

LOGÍSTICA

EWM

INTERFACES

EWM

FRENTE FINANCEIRO

FI

CO

FISCAL

FRENTE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO

(SALES FORCE)

ATENDIMENTO

OPERACIONAL

FRENTE TÉCNICA

INTERFACES BACK OFFICE

INTERFACES WEBSTORE

BI

BASIS

ABAP




Estrutura do Time – Ciclo de Testes

GERÊNCIA

DO PROJETO

INBOUND

LOGÍSTICA

RECEBIMENTO

LOGÍSTICA

EXPEDIÇÃO

COMPRAS

PLANEJAMENTO

OUTBOUND

VENDAS

ATENDIMENTO AO CLIENTE

OPERAÇÃO ATEDIMENTO AO CLIENTE

TRANSPORTE

FINANCEIRO

CONTABILIDADE

CONTAS A PAGAR

CONTAS A RECEBER

FISCAL

TÉCNICA

ABAP

INTERFACES

BASIS




12

Infraestrutura

Ambiente das aplicações 100% virtualizado; Banco de Dados SAP ASE, servidores físicos dedicados; BW on HANA.




High Lights

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Os módulos podem ser adquiridos separadamente

ou como parte de um conjunto maior;

Fácil de encontrar bons profissionais, mas bastante

free lancers;

Conjunto de ferramentas para testes de estresse e

de depuração;

A gestão da mudança é fundamental durante a

implementação, go live e pós-go live;

SAP Active Global Support / Max Attention.

Custo do software, custo de manutenção;

Atenção com dados mestre e papel do key user;

Dificuldade de encontrar bons profissionais para

versão dos novos produtos SAP;

Alto consumo de storage;

Diferentes modelos de licenciamento, cada modulo

uma métrica/calculo;

Aplicação de notas e recomendações exige atenção

e alto conhecimento.

Low Lights

Lições Aprendidas




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Dúvidas / Perguntas




OBRIGADO!

RODRIGO RODRIGUES [email protected]

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