risques psychosociaux, responsabilité et prévention - juritravail -

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Les risques psychosociaux sont constitus d'lments portant atteinte l'intgrit physique et la sant mentale des salaris, au sein de leur environnement professionnel. On y retrouve notamment le stress, le harclement, l'puisement professionnel ou encore la violence au travail. Patricia Cadre, consultante en risques psychosociaux et expert Juritravail, vous explique comment prvenir et agir face aux RPS.

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  • 1. CONFERENCE EN LIGNERisques psycho-sociaux :responsabilit et prventionoctobre 2014

2. ProgrammeINTRODUCTION1) La dfinition des Risques Psycho Sociaux / RPS2 ) La ralit en entreprise3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux4) Les dispositifs mettre en place, les solutionsQUESTIONS - REPONSES2 3. 1er site dinformation juridique avec2 millions de visiteurs uniques mensuelsUne quipe de 30 juristes et avocatsvous expliquent vos droits et vos obligationsau quotidien150 CollaborateursUn rseau de plus de 100 experts vousconseillentPlus de 10 annes dexprience danslaccompagnement des entreprises120.000 Entreprises clientesJURITRAVAIL, cest3 4. Trouver le bon quilibre dans votre entrepriseMettre la disposition des Collaborateurs et Managers de votre entrepriseune ligne dcoute et de soutien psychologique en 24/7 Un numro de tlphone ddi votre entreprise, disponible 24/7 Des Professionnels de lcoute (psychologues, psychothrapeutes, coachs )slectionns et expriments Des entretiens illimits et totalement confidentiels Des conseils individuels pour les Managers4 5. Nos domaines dinterventionNous intervenons tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel Dveloppement personnel Gestion du stress Bilan et conseil psychologique Gestion du sommeil Relaxation Affirmation de soi Coaching Gestion des conflits Equilibre vie professionnelle / vie personnelle Addiction 6. LintervenantePatricia CADREExpert Juritravail EntreprisesConsultante en risques psycho-sociaux6 7. RPS, stress de quoi parle ton ?Et quelles actions mettre en place ?1) La dfinition des Risques Psycho Sociaux / RPS2) La ralit en entreprise3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux4) Les dispositifs mettre en place, les solutions7 8. 1- Les Risques Psychosociaux, dfinition8Un contexte rglementaire contraignant Plan durgence pour la prvention du stress au travail du 9 oct.2009 - Plan Darcos Obligation pour les entreprises de +de 1000 salaris de ngocier sur cethme avec mise en place dun plan daction de prvention Mise en cause de la responsabilit de lemployeur sur le plan civil etpnal en cas de manquement Obligation de rsultat en matire de sant et scurit au travail quipse sur lemployeur Au del du rglementaire, de nombreux enjeux pour lentreprise : Financires : dsorganisation / absentisme / augmentation taux AT /Stress = maladie professionnelle / dsengagement de la SS En terme dimage : litiges / procdures / mdiatisation 9. 1- Les Risques Psychosociaux, dfinition9La loi et la jurisprudence dsignent par risques psychosociaux les vnements suivants : le harclement moral ou sexuel (article 1152-11 du Code dutravail) le stress au travail les violences et incivilits au travail le suicide en lien avec le travailDe nombreuses dfinitions, des ides reues ..mais comment les entreprises vivent ces problmatiques etagissent aujourdhui ? 10. 1- Les Risques Psychosociaux, dfinition10 De nombreuses ides reues et du dni STRESS = RPS PAS DE STRESS DANS NOTRE ENTREPRISE LE STRESS EST LIE AUX PROBLEMES PERSONNELSDES SALARIES LE STRESS = PERFORMANCEIl faut reconnaitre la ralit des RPScar les consquences sont graves 11. RPS, stress de quoi parle ton ?Et quelles actions mettre en place ?1) La dfinition des Risques Psycho Sociaux / RPS2) La ralit en entreprise3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux4) Les dispositifs mettre en place, les solutions11 12. 2 - La ralit des risquesLe risque entreprise en chiffres cls Pas de donnes globales fiables mais 300 400 suicides lis au stress sur 12000 Prs de 30 % des salaris europens souffrent de stress au travail, 40% enFrance , aucun secteur dactivit nest pargn Selon lAgence europenne, 50% des journes de travail perdues ont un lienavec le stress au travail 2me rang des arrts de travail imputables des problmes psychosociaux, aprsles TMS . Le stress professionnel : cot direct = 3 4% du PIB de lunioneuropenne En France, le cot social du stress au travail est estim entre 1.9 et 3 milliardsdeuros, 10 20% des dpenses de la branche AT/MP de la S.S.12 13. 2 - La ralit des risques 21% augmentent leur consommation d'alcool, de tabac, de nourriture* des personnes dveloppent des troubles du sommeil* des personnes reconnaissent une baisse de vigilance* 3/4 des fumeurs fument davantage***ANACT - Le stress au travail - Rapport danalyse Mars 2009**Source Enqute INPES 2005Et pour les salaris ?13 14. RPS, stress de quoi parle ton ?Et quelles actions mettre en place ?1) La dfinition des Risques Psycho Sociaux / RPS2) La ralit en entreprise3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux4) Les dispositifs mettre en place, les solutions14 15. 3 - Le stress, une des composantes des RPSLe stress, dfinition Les origines latines du mot stress viennent de stringere qui signifie trangler,resserrer. Le mot stress est un mot anglais utilis par les ingnieurs pour dterminer la capacitdun matriau supporter une charge sans casser.Dfinition du stress. Cest lensemble des manifestations physiques et psychologiquesde lorganisme qui interviennent en rponse un agent stressant. Il est indispensable la vie (instinct de survie) mais son excs paralyse lindividu.Il existe 3 types de stress :Le stress quotidien :stimule les ractions psychiques etorganiques. Ses consquencesphysiologiques se rsorbent encontinu si les temps de rcuprationsont suffisants.Le stress cumulatif :rduit progressivement etinsidieusement les capacits delindividu car les temps dercupration sont insuffisants pourrsorber les consquencesphysiologiques du stressLe stress post-traumatiquegnralement accompagn dun tat de choc , il ncessite untraitement mdical appropri pourpermettre lindividu un retour lanormale15 16. 3 - Le stress, une des composantes des RPSLes mcanismes du stress : Stress et performance16 17. 3 - Le stress, une des composantes des RPSStress et adaptation : De la performance la souffrance17 18. 3 - Le stress, une des composantes des RPSLes 3 stades du Stress :18 19. RPS, stress de quoi parle ton ?Et quelles actions mettre en place ?1) La dfinition des Risques Psycho Sociaux / RPS192) La ralit en entreprise3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux4) Les dispositifs mettre en place, les solutions 20. 4 - Les dispositifs mettre en place, les solutions Une mauvaise et une bonne nouvelle Mauvaise nouvelle : pas de recette unique car impossiblede transposer ailleurs ce qui fonctionne dans un contexte un moment donn Bonne nouvelle : une dmarche sur mesure peut contribuer la performancede lentreprise ; elle est valorisante la fois pour la fonction RH et pour la lignemanagriale, si coopration (sinon RPS +++) Dmarche : Au contraire / Pas durgence : dmarche qui doit tre cohrente,adapte, squence. Il convient de : prioriser les besoins, rpondre aux plus urgents, agender les autres, ajuster progressivement les mesures en sappuyantsur le dialogue social, les retours, la pluridisciplinarit20 21. 4 - Les dispositifs mettre en place, les solutions Chaque Entreprise construit sa propre cartographieSoutienInformationnelDispositifPrvention RPSSoutienSocitalSoutien EmotionnelSoutienInstrumental le soutien social : Emotionnel / Informationnel / Instrumental / Socital, modrateur-cl des RPS21 22. 4 - Les dispositifs mettre en place, les solutions Une approche globale et complexeLiens entre prvention/RPS etpolitique/seniors / handicapSoutienSocitalSoutienInstrumentalSoutienInformationnelDispositifPrvention RPSSoutienEmotionnelProcessus de signalement /Droit dAlerte/RPSFormation desacteurs cls RPSConciliation vie prive /vie professionnelleSoutien post-traumatiqueorganisRassurance s/lavenir de lEService dcoute H24/7/7 PAECoaching Atelier co-dveloptFormation stressPolitique dereconnaissanceautodiagnosticCommunication internedescendante/ascendantePromouvoir lasant au travail(bien-tre)Nouvelle vision/DGRPS & performance22 23. 4 - Les dispositifs mettre en place, les solutions De nombreux outils possibles : La mise en place dindicateurs (choix, volution & suivi) La mise en place dun comit de pilotage Une ligne d'coute et de soutien psychologique en 24/7 Un Programme dAccompagnement des Employs (PAE) personnalis pour lecollaborateur avec des entretiens en face face et/ou par tlphone Un dispositif de gestion des incidents critiques (crise managriale, accidents,dcs, suicides,) Un programme de formations intra-entreprises (collectives et/ou individuelles)axes sur le stress, les RPS, le management individuel et/ou d'quipes, lecoaching ETC23 24. QUESTIONS-REPONSES24 25. CONTACTUn accompagnement juridique au quotidien01 75 75 36 00www.juritravail.comMerci pour votre attention

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